Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Hey! lijkt tekort te schieten op verschillende vlakken. Klanten klagen over de moeilijkheden bij het aanmaken van een account, slechte communicatie via chat, onterechte kosten op facturen en het niet ontvangen van terugbetalingen. Daarnaast zijn er klachten over het feit dat klanten na enkele maanden al zijn overgestapt naar een andere provider en zelfs simkaarten hebben moeten weggooien. Deze problemen geven aan dat Hey! een verbetering kan doorvoeren in hun retourbeleid om klanten beter tevreden te stellen. (60%)