Herqua

38 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Herqua komt uit 38 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Herqua gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (23)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Herqua wordt geprezen om haar vriendelijke en behulpzame personeel (34%) en goede hulp bij het vinden van de perfecte skischoenen (15%). Aan de andere kant zijn er klachten over trage reactietijd op e-mails (9%), lang wachten op terugbetaling (6%), slechte communicatie (4%), en gebrek aan garantie (3%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service en aankoop (12%), zijn er ook negatieve ervaringen zoals verkeerde maat leveringen (9%) en ontevredenheid over de klantenservice (6%). Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de klantenservice van Herqua gemengde meningen te hebben.

“Goede service”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Blij met aankoop”

“Leuk om te kijken in de winkel”

“Snelle levering”

“Mega blij met aankoop”

“Vriendelijke klantendienst, beloofde terugbetaling niet ontvangen.”

“Paypal moeten vragen voor terugbetaling.”

“Zal niet meer bestellen.”

“Snelle reactie op verkeerde maat bestelling”

👍 24   👎 34

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Margaux - 14 april 2024

  • Goede service
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Veel keuze aan schoenen
  • Goede prijs-kwaliteitverhouding
  • Blij met aankoop

Dano - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Enorm assortiment
  • Leuk om te kijken in de winkel

adam - 5 maart 2024

  • Snelle levering
  • Goede deal
  • Mega blij met aankoop

Elisa Van Hoof - 1 maart 2024

  • Bestelling niet op voorraad, iets anders opgestuurd.
  • Gratis retourneren mogelijk.
  • Zelf contact moeten opnemen na dagen zonder nieuws.
  • Vriendelijke klantendienst, beloofde terugbetaling niet ontvangen.
  • Paypal moeten vragen voor terugbetaling.
  • Zal niet meer bestellen.

Martijn - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op verkeerde maat bestelling
  • Efficiënte annulering van oude bestelling
  • Miscommunicatie en problemen met leveringstransporteur
  • Onhandig verzoek van alternatief adres en telefoonnummer
  • Lang wachten en onduidelijke bezorging
  • Slechte bezorgdienstkeuze
  • Aanbeveling om andere bezorgdiensten te gebruiken

Eveline Vandebourry - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede kwaliteit product
  • Tevredenheid klant

L. Renard - 7 februari 2024

  • slechte kwaliteit
  • slechte klantenservice
  • gebrek aan garantie
  • tegoedbon als compensatie

samuel - 25 januari 2024

  • Professioneel personeel
  • Goede hulp bij het vinden van de perfecte skischoenen
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Prettige winkelervaring

Ronald Cartens - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

  • slechte maat geleverd
  • verkeerde maat ontvangen
  • teleurstelling
  • verloren energie

Femke André - 19 januari 2024

  • Sandalen gaven snel op
  • Herqua biedt geen service na garantieperiode
  • Advies van klantenservice was nuttig
  • Voorkeur voor bedrijf met goede kwaliteit en service

Christa Van den Langenbergh - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • zeer slechte levering

Mark Courage - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte webshopservice

Noé - 8 januari 2024

  • Online afspraak maken voor advies

Kim - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Verkeerde maat geleverd

Tom - 17 december 2023

  • Snelle wijziging van bestelling mogelijk

G. Claessens - 1 december 2023

  • Verkeerd product geleverd
  • Trage reactietijd op e-mails
  • Niet ontvangen product retourneren

Teun Wittering - 26 november 2023Trustpilot 🔗

  • Grote selectie van ski-spullen
  • Vriendelijk personeel
  • Geen vermelding van prijzen
  • Geen duidelijke communicatie over producten

Senne Barry - 24 november 2023

  • Verkeerde maat ontvangen
  • Geen moeite met oplossen van het probleem
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Klant voelde zich niet gewaardeerd

Hendrik - 19 november 2023Trustpilot 🔗

  • goed advies en vriendelijk personeel

Cools - 11 november 2023

  • geweldige service
  • ruime keuze

Troy Botter - 3 november 2023Trustpilot 🔗

  • Goede service

Sebastien Teffer - 15 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • geen levering
  • geen restitutie
  • PayPal geschil indienen
  • verkoper om absoluut te vermijden

Stef - 5 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Onbetrouwbaar

Esab - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Product niet op voorraad en verkeerd product ontvangen
  • Retourneren zonder kosten, vriendelijke klantenservice
  • Gebrek aan communicatie en opvolging na retournering
  • Moeilijkheid bij terugbetaling

Ed Verwoerd - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Geen service na garantieperiode
  • Kwalitatief slechte sandalen
  • Advies van klantenservice

GVB Valks - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice en garantie
  • Wandelschoenen laten los na 3 maanden
  • Tegoedbon met aftrek van 50 euro
  • Geen reparatie mogelijk volgens fabrikant
  • Nooit meer een bestelling hier
  • Consumentenbond ingeschakeld voor hulp
  • Schoenen kwijt na retourneren

Tom B - 12 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op hulp

GB - 5 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Matige reactietijd van de klantenservice.
  • Bezorger heeft waarschijnlijk fout geleverd.
  • Lang wachten op terugkoppeling na meerdere e-mails.
  • Onzekerheid over oplossing van verkeerde levering.

Su - 29 november 2019Trustpilot 🔗

  • snelle en correcte service en afhandeling

Christel Keijser - 15 december 2017Trustpilot 🔗

  • Super service
  • Dikke 10 op alle gebieden