Mathis - 26 februari 2024

• snel terugbetalen

Amélie - 21 februari 2024

• Goed verpakt en werkt prima
• Levering duurde langer dan gehoopt door goedkoopste verzendmethode en herkomst uit Azië
• Prijs van ongeveer €20 was redelijk
• Aanbevelen om populair product met positieve recensies te kiezen bij bestellen van Gearbest

André - 30 januari 2024

• Lange terugbetalingstermijn
• Geen behulpzame klantenservice
• Risico bij bestellen van actieproducten
• Betaal altijd met Paypal

Océane Diallo - 25 oktober 2023

• Professionele klantenservice, Snelle levering, Voorzichtigheid fouten

M. Dogan - 23 oktober 2023

• Vlotte bestelling en levering
• Redelijke bezorgtijd
• Goed verpakt en in perfecte staat ontvangen
• Tevreden met aankoop en zou opnieuw bestellen

Erik - 21 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Niet geleverd na betaling

HJN Eenhoorn - 4 april 2021Trustpilot 🔗

• Producten worden niet verstuurd
• Lang proces voor terugbetaling
• Klantenservice stuurt standaard reacties
• Veel berichten sturen voor terugbetaling
• Miscommunicatie bij aanbiedingen
• Aanbiedingen zijn problematisch
• Voorkeur voor betalen met PayPal

Matthias Erlewein - 28 februari 2021Trustpilot 🔗

• NOOIT MEER!!!
• Xiaomi phone besteld en betaald maar nog niet verzonden
• Geen reactie ontvangen op vragen via chat en Facebook
• Geld 'foetsie' en geen oplossing geboden
• Aangifte bij politie gedaan

G. Ief - 30 september 2020Trustpilot 🔗

• Goede goedkope producten
• Gratis levering komt soms niet aan

guido deckers - 29 juli 2020Trustpilot 🔗

• Klantendienst reageert niet op beschadigde fiets

pierre - 2 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en geen restitutie ontvangen

Bernard Van de Vyver - 28 november 2019Trustpilot 🔗

• Makkelijke reparatie en vervanging van defecte producten
• Snelle terugbetaling bij verzoek om refund
• Efficiënte communicatie en oplossing van problemen

Die Andere Knakker - 26 juli 2019Trustpilot 🔗

• Erg lang wachten
• Spullen ontvangen na maanden
• Lange levertijden bij Gearbest
• Gearbest lijkt geen voorraden te hebben
• Levering sneller bij AliExpress dan bij Gearbest

Chris - 22 februari 2019Trustpilot 🔗

• Product brandt tijdens opladen

Astrid van Noije - 16 februari 2019Trustpilot 🔗

• Moeilijk om contact op te nemen met GearBest
• Orderlijst is leeg na betaling

Marick Klop - 29 januari 2019Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit oplader
• Onbehulpzame klantenservice
• Gemakkelijk te bestellen
• Hoge prijzen voor accessoires

Mido Osman - 21 januari 2019Trustpilot 🔗

• Makkelijk contact opnemen met het bedrijf
• Vertraagde verzending van het pakketje
• Aan te raden bedrijf
• Noodzaak om achter bestelling aan te blijven gaan

Jan Schipper - 27 december 2018Trustpilot 🔗

• Kleine drone gekocht voor 40e
• 2 vd 4 propellers maar draaien en de bediening niet goed werkt
• Dispute aangemaakt bij Paypall
• Het teleurgestelde koppie van mijn zoon

Jerry Kooij - 21 december 2018Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met product
• Chinese versie ontvangen ipv Europese
• Geld teruggevorderd via creditcard
• Ongemak bij gebruik door taalverschil
• Onbevredigende reactie op klacht
• Spijt van aankoop

Kevin NTAZz - 5 december 2018Trustpilot 🔗

• goede klantenservice
• snelle levering
• pakket van China binnen 1-2 weken thuis bezorgd
• nice costumerservice
• thx bestgear
• kan bestgear niet verantwoordelijk houden als er iets misloopt

Joost Vandenberghe - 1 december 2018Trustpilot 🔗

• Robotarm geleverd zonder motor, bedrading en handleiding
• Gyroscoop niet geleverd en vervanging niet direct mogelijk
• Terugbetaling verloopt traag en onduidelijk
• Onbetrouwbare communicatie en klantenservice

Mo - 21 november 2018Trustpilot 🔗

• Langzame verzending
• Slechte klantenservice
• Geen voorraadupdates
• Geen terugbetaling

Rosalie - 5 november 2018Trustpilot 🔗

• Geen communicatie na betaling bevestiging
• Leeg account en niet bestaand product
• Slechte klantenservice
• Negatieve ervaring

klant - 3 november 2018Trustpilot 🔗

• Product snel ontvangen
• Snelle terugbetaling

Orian angulo erazo - 11 oktober 2018Trustpilot 🔗

• verkopen spullen die ze niet op voorraad hebben
• misleidende site

Banter23 - 2 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Leuke producten
• Waardeloze service
• Antwoordt standaard
• Pakketjes niet verzonden
• After-sales service laat te wensen over
• Onzekerheid bij levering
• Niet verzekeren leidt tot verlies
• Slechte ervaring met terugbetaling
• Regelmatig verlies van pakketjes
• Onjuiste maatvoering bij kleding

Marcus - 29 september 2018Trustpilot 🔗

• Eerste review standaard mail ontvangen
• Geen opvolging na antwoord gestuurd naar gearworst
• Laatste 3 items van bestelling niet gearriveerd na 3 maanden
• Vereiste van filmpje voor kapotte producten na foto's en beschrijving

Raymond velden - 25 juli 2018Trustpilot 🔗

• Geen product ontvangen na betaling
• Hoge kosten door fout in waarde vermelding
• Slechte klantenservice met standaard antwoorden
• Langdurige discussie en gedoe over bestelling
• Automatische tickets zonder oplossing
• Moeite om probleem uit te leggen
• Moeite om geschil op te lossen via PayPal
• Onnodige overlast door dagelijkse automatische berichten

O. Kadir - 28 mei 2018Trustpilot 🔗

• Support helpt niet
• Anycubic Kossel kwam aan met verkeerde en missende onderdelen
• Lange wachttijd na contact met Gearbest
• Verkeerd excuus van Gearbest

Remco - 24 mei 2018Trustpilot 🔗

• Efficiënte verzending via DHL
• Telefoon ontvangen in goede staat en werkt prima

Stefano Pan - 21 mei 2018Trustpilot 🔗

• Goeie producten
• Goeie leveringstijd
• Goedkoop prijs
• Snelle levering
• Mogelijkheid tot gratis verzending
• Kwaliteit van het hoesje in orde
• Mogelijkheid tot gratis vervoer
• Vertraging bij combineren bestellingen
• Kwaliteit van het product
• Waarschuwing sticker op de verpakking
• Onzekerheid over garantie
• Onzekerheid over import-kosten
• Gebrek aan informatie over garantie

Henk - 15 april 2018Trustpilot 🔗

• Redding door Nederlandse GearBest medewerker
• Snel terugbetaling en gratis behouden van verkeerd product

Joop Jansen - 14 april 2018Trustpilot 🔗

• Lange levertijd, Slechte kwaliteit product, Slechte klantenservice
• Misleidende website, Ontbreken van retourbeleid
• Gebrekkige communicatie

Roy Mob - 19 maart 2018Trustpilot 🔗

• Goede producten voor lage prijzen
• Goedkoop

leen - 5 maart 2018Trustpilot 🔗

• Netjes geprijsde producten, snelle levering, goede prestaties
• Behulpzaam personeel op forum

Rudi Van Poele - 25 februari 2018Trustpilot 🔗

• Na-verkoop werkt niet.
• TV-box voldoet niet aan verwachtingen.
• Schokkerig beeld en geen blue-tooth verbinding.
• Gearbest reageert niet op berichten.

BACJ Verhaaf - 25 februari 2018Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Ontbrekende track and trace
• Betaling met Paypal voor extra bescherming
• Goed verpakte zending
• Aanbod van transportverzekering
• Aanwezigheid van Europees magazijn voor snellere levering

Peer Janssen - 23 februari 2018Trustpilot 🔗

• Binnen 2 dagen keurig afgeleverd / perfect delivery
• Elephone s8 besteld vanuit EU depot en met Paypal kopersbescherming
• Toestel zelf bevalt goed

Hugo Demets - 11 februari 2018Trustpilot 🔗

• Pakje nooit geleverd
• Lijdensweg bij klantendienst
• Beschadigd pakket zonder leesbaar adres
• Gedeeltelijke refund zonder portkosten
• Belabberde verpakking
• Buyer Protection Program van Paypal

Maxim - 8 februari 2018Trustpilot 🔗

• Product perfect geleverd
• Trage levering
• Goed verpakt. In-ear koptelefoon (€20). Alles werkt perfect!
• Beperkt aankoopbedrag om douanekosten te vermijden ;)
• Koop populair product met positieve reviews op gearbest.

D. Allen - 6 februari 2018Trustpilot 🔗

• geen response op klachten, neppe camera ontvangen, slechte klantenservice
• verzoeken tot aanpassen van review na terugbetaling
• twijfelachtig of geld terug zou zijn gekregen zonder review
• negatieve ervaring met bestellen bij Gearbest

rens van Alten - 31 januari 2018Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar

Jozias Uspessij - 31 januari 2018Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar, bedriegers!
• Pakket verloren gegaan
• Niet accoord met gedeeltelijke terugbetaling
• Langdurig proces en problemen bij bestelling

Els Kenis - 23 januari 2018Trustpilot 🔗

• pakket beschadigd

Tony Claes - 16 januari 2018Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Producten niet ontvangen
• Geld teruggevraagd
• Geen goede reclame voor het bedrijf

Henk `t Lam - 7 januari 2018Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Tvbox hapert vanaf het begin
• Hoog retourkosten tov product
• Terugbetaling van het volledige bedrag

Ismael Fernandez Neira - 3 januari 2018Trustpilot 🔗

• Gearbest verstuurt 3D-printer met Hermes-levering
• Extra kosten en verzekering betaald
• Adres onbezet volgens Hermes
• Communicatieproblemen tussen Gearbest, Hermes en bpost
• Verwarrende situatie met verschillende bezorgdiensten

Richard - 30 december 2017Trustpilot 🔗

• Voorraad niet op tijd bijgevuld
• Onjuiste informatie over verzending
• Geen duidelijkheid over leverdatum
• Lang wachten op product
• Onbetrouwbare communicatie
• Moeilijk terugvorderen van geld
• Lange wachttijd vergeten na ontvangst

brain dammage - 24 december 2017Trustpilot 🔗

• Product niet op voorraad na bestelling, langere wachttijd dan beloofd
• Misleidende communicatie, valse beloftes
• Extra betaald voor snelle levering, maar toch lange levertijd

felix kalkman - 22 december 2017Trustpilot 🔗

• snelle levering zonder douanekosten
• te veel spam in mailbox

Ton Geelen - 18 december 2017Trustpilot 🔗

• nog steeds niet geleverd
• te lang wachten op oplossing
• teveel betaald
• oplichters
• lange terugbetalingstermijn
• standaard reactie op klachten

Peter - 8 december 2017Trustpilot 🔗

• Vreselijk traag
• Nauwelijks reactie op vragen
• Foute info in het dashboard
• Ongevraagd nieuwsbrieven sturen

Karst Cornelis Mol - 8 december 2017Trustpilot 🔗

• Snelle betaling
• Slechte communicatie
• Langzame levering
• Geen updates

Charles v Gelder - 26 november 2017Trustpilot 🔗

• Vertraging bij defecte sd-kaartlezer

ko - 22 november 2017Trustpilot 🔗

• probleem opgelost
• telefoon bestellen
• verpakking opengescheurd
• geen telefoon in verpakking
• klacht ingediend bij DPD en GEARBEST
• DPD onbeschoft
• GEARBEST eerste 50% vergoeding
• GEARBEST uiteindelijk 100% refund

Jurren De Bruin - 17 november 2017Trustpilot 🔗

• snelle levering van één item, goede klantenservice van Gearbest, totale terugbetaling aangeboden, behulpzaamheid van het personeel
• tragere levering van meerdere artikelen, gebrek aan communicatie met China Post, vertraging in het verwerkingscentrum van Chongqing

Ruud Brepoels - 17 november 2017Trustpilot 🔗

• Krassen op scherm na slechts 2 weken gebruik

Xavier - 26 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Lang wachten op product, problemen met garantie
• Slechte kwaliteit van refurbished producten
• Slechte klantenservice na aankoop
• Geen compensatie na garantieperiode

Rens - 24 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Zeer trage verscheping >1 maand
• Liegen alles aan elkaar vast met de klantenservice en voorraden kloppen niet
• Eerdere ervaringen ook al niet goed
• Reviews die niet geplaatst worden en producten wat niet klopt met omschrijving
• Gearbest snel gehandeld en kleine compensatie aangeboden
• Reviews randomly geselecteerd
• Klantenservice was persoonlijk en on point

De heer BERNSEN - 22 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Snelle levering en tracking beschikbaar
• Gratis toevoegingen aan bestelling
• Reactietijd klantenservice kan beter

Pim - 22 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Niet geleverd na lange wachttijd en verwarrende communicatie

Sander van Doorn - 15 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Geen problemen gehad bij het bestellen van E-sigaretten en kleine elektronica via GearBest
• Goede klantenservice via GearBest Nederland Facebook groep met Nederlandstalige ondersteuning

peter mensink - 12 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Wacht al 1,5 maand op telefoon
• Mobiele telefoon besteld van €220
• Telefoon niet voorradig
• Geen snelle verzending
• Nog geen update ontvangen van status bij dpd
• Telefoon uiteindelijk ontvangen na 2 maanden
• Goede inschatting gekregen van levertijd

Peter Schneider - 10 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Snelle bevestiging van betaling en bestelnummer
• Slechte klantenservice

Niel Nijns - 6 oktober 2017Trustpilot 🔗

• bestelling was op tijd geleverd

Il - 3 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Vertraging bij levering
• Gebrek aan communicatie
• Goede kwaliteit van product

L. - 22 september 2017Trustpilot 🔗

• opgelost door Gearbest
• Zeer slechte service en eigenlijk helemaal geen service.
• Aanvraag garantie vereist filmpje van max 2MB
• Geen reactie op vragen, enkel copy paste antwoorden
• Verzendkosten hoger dan productkosten voor reparatie
• Vaak B kwaliteit spullen en geen garantie
• Gearbest bood uiteindelijk refunds aan voor ontevreden producten
• Klanten worden niet serieus genomen, negatieve ervaringen gedeeld
• Aanbeveling om niet bij Gearbest te kopen

Nike Smeets - 12 september 2017Trustpilot 🔗

• lang wachten op bestelling
• bestellingen komen niet aan

Lars - 27 augustus 2017Trustpilot 🔗

• Heel slecht
• Thieye t5e action cam kapot
• Verzendkosten van 25 euro
• Pakketje niet aangenomen
• Standaard berichten terug
• Oplichterij

Marcel - 12 augustus 2017Trustpilot 🔗

• Beloften niet nagekomen
• Geen Nederlandse taal op telefoon
• Vertragingstactiek bij probleemoplossing
• Garantievoorwaarden gebruiken als excuus
• Eigen kosten voor retour naar China
• Probleem niet opgelost na retour
• Niet ondersteunen van Nederlandse taal
• Vertraging in oplossingen
• Geen oplossing voor klanten
• Waardeloze garantie en ondersteuning

1detailleur - 26 juni 2017Trustpilot 🔗

• Goede communicatie en follow-up van customer service
• Snelle verzending voor een Chinese webshop
• Geen problemen gehad met niet ontvangen goederen
• Redelijk wat merken beschikbaar en gemakkelijk te vinden tussen de producten

Rachel - 20 juni 2017Trustpilot 🔗

• Stelen mijn geld en items

Robby Emons - 25 april 2017Trustpilot 🔗

• Slechte service na verkoop
• Standaard klachtenformulier met beperkte bestandsgrootte voor foto's en video's
• Onmogelijk om probleem adequaat te communiceren via klachtenformulier
• Frustrerende ervaring

Peter van Tol - 26 maart 2017Trustpilot 🔗

• Lage prijzen
• Onverwachte administratieve kosten
• Goede klantenservice
• Aanrader

A.R Malefijt - 14 maart 2017Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit producten
• Snelle en betrouwbare levering
• Uitstekende klantenservice
• Redelijke prijzen

Theo D - 3 maart 2017Trustpilot 🔗

• Goedkoop en snelle levering
• Retourneren geld bij niet geleverd item
• Positieve reviews geplaatst, negatieve niet

Michiel van den Berg - 9 november 2016Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Product kwaliteit zoals afgebeeld
• Verrassend goede ervaring

Stijn Trenson - 24 februari 2016Trustpilot 🔗

• Chinese dieven!!!!
• Gearbest is jouw ergste nachtmerrie
• Slechte kwaliteit van producten
• Klantendienst stuurt generische berichten
• Onmogelijk om iets gedaan te krijgen

Athanaric - 24 november 2015Trustpilot 🔗

• Geen nepsite
• Tijdige levering
• Goed product ontvangen en nog steeds in gebruik
• Aanbeveling voor het bestellen van elektronica uit China
• Mogelijkheid van zoekgeraakte pakketjes blijft

Albert - 11 november 2015Trustpilot 🔗

• Bestel- en controleproces verliep goed
• Defecte toestel aangekomen
• Slechte service

en snelste van dienst kunnen zijn). - 17 september 2015Trustpilot 🔗

• Slechte service gekregen.
• Geen reactie op klachten en vragen.
• Verwijderen van order nummer uit account.
• Verkeerde oplossing aangeboden voor probleem met tablet.
• Gebrek aan opvolging en service na initiële klachtmelding.
• Niet nakomen van beloftes en afspraken.
• Geen adequate ondersteuning bij technische problemen.