Amélie - 21 februari 2024

• Goed verpakt en werkt prima
• Levering duurde langer dan gehoopt door goedkoopste verzendmethode en herkomst uit Azië
• Prijs van ongeveer €20 was redelijk
• Aanbevelen om populair product met positieve recensies te kiezen bij bestellen van Gearbest

Fien Meunier - 14 januari 2024

• Op tijd vertragen

Wauters - 27 november 2023

• Geen enkele update ontvangen over de bestelstatus
• Geld is al afgeschreven maar bestelling staat nog op 'verwerking'
• Geen reactie ontvangen bij pogingen tot contact via de chat

Océane Diallo - 25 oktober 2023

• Professionele klantenservice, Snelle levering, Voorzichtigheid fouten

M. Dogan - 23 oktober 2023

• Vlotte bestelling en levering
• Redelijke bezorgtijd
• Goed verpakt en in perfecte staat ontvangen
• Tevreden met aankoop en zou opnieuw bestellen

Erik - 21 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Niet geleverd na betaling

HJN Eenhoorn - 4 april 2021Trustpilot 🔗

• Producten worden niet verstuurd
• Lang proces voor terugbetaling
• Klantenservice stuurt standaard reacties
• Veel berichten sturen voor terugbetaling
• Miscommunicatie bij aanbiedingen
• Aanbiedingen zijn problematisch
• Voorkeur voor betalen met PayPal

RichardK - 6 maart 2021Trustpilot 🔗

• Vertraging in de verzending
• Slechte communicatie over orders
• Verkeerde vermelde levertijden
• Efficiënte verwerking van refunds

Matthias Erlewein - 28 februari 2021Trustpilot 🔗

• NOOIT MEER!!!
• Xiaomi phone besteld en betaald maar nog niet verzonden
• Geen reactie ontvangen op vragen via chat en Facebook
• Geld 'foetsie' en geen oplossing geboden
• Aangifte bij politie gedaan

Stefan - 24 januari 2021Trustpilot 🔗

• Leveren niet uit
• Slechte communicatie Mogelijkheden
• Ticket aanmaken Is niet mogelijk moet hierbij een ordernummer Selecteren (ingeven Is niet mogelijk) om dit te doen
• Bij verkoop werd gemeld verzending binnen 7 dagen? Niet dus!
• Verkoper Rechtstreeks gecontacteerd en antwoord dat we in de wachtrij staan en geduld moeten hebben. Hoe lang deze rij is of hoelang we nog moeten wachten blijft een raadsel.

j0p3Y NL - 15 december 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte communicatie
• Bestelling duurde langer dan 2 maanden
• Geen goede ervaring met Gearbest
• Beter communicatie met AliExpress

G. Ief - 30 september 2020Trustpilot 🔗

• Goede goedkope producten
• Gratis levering komt soms niet aan

Marlies Heijkoop - 8 juli 2020Trustpilot 🔗

• Airpods niet geleverd
• Ticket aangemaakt, ik moest contact opnemen met de verkoper
• Bewering dat er niet is betaald
• Ik kan fluiten naar mijn centen

pierre - 2 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en geen restitutie ontvangen

HappyGinger - 13 mei 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Bernard Van de Vyver - 28 november 2019Trustpilot 🔗

• Makkelijke reparatie en vervanging van defecte producten
• Snelle terugbetaling bij verzoek om refund
• Efficiënte communicatie en oplossing van problemen

Die Andere Knakker - 26 juli 2019Trustpilot 🔗

• Erg lang wachten
• Spullen ontvangen na maanden
• Lange levertijden bij Gearbest
• Gearbest lijkt geen voorraden te hebben
• Levering sneller bij AliExpress dan bij Gearbest

hans - 26 juni 2019Trustpilot 🔗

• Niet op voorraad, gebrek aan communicatie
• Goedkope producten als ze geleverd worden
• Lang wachten op beschikbaarheid
• Klanten zelf achteraan laten zitten, geen melding leverbaarheid

Thibaut - 13 maart 2019Trustpilot 🔗

• Duidelijke website
• Mogelijkheid om pakket te volgen
• Nederlandse klantenservice beschikbaar via Facebook

Ben Smit - 12 maart 2019Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na lange wachttijd

Astrid van Noije - 16 februari 2019Trustpilot 🔗

• Moeilijk om contact op te nemen met GearBest
• Orderlijst is leeg na betaling

Mido Osman - 21 januari 2019Trustpilot 🔗

• Makkelijk contact opnemen met het bedrijf
• Vertraagde verzending van het pakketje
• Aan te raden bedrijf
• Noodzaak om achter bestelling aan te blijven gaan

Tess Mertens - 20 januari 2019Trustpilot 🔗

• Pakket niet ontvangen

Peter Gerbenzon - 17 januari 2019Trustpilot 🔗

• onhandige transportopties
• lang wachten op antwoord
• gebrek aan track and trace
• gebrek aan terugbetaling

Kim - 8 december 2018Trustpilot 🔗

• geen duidelijkheid over levering
• geen tracable link

Dhr. Henri C. - 6 december 2018Trustpilot 🔗

• Vreselijke service
• Geen bewijs van levering

Kevin NTAZz - 5 december 2018Trustpilot 🔗

• goede klantenservice
• snelle levering
• pakket van China binnen 1-2 weken thuis bezorgd
• nice costumerservice
• thx bestgear
• kan bestgear niet verantwoordelijk houden als er iets misloopt

Joost Vandenberghe - 1 december 2018Trustpilot 🔗

• Robotarm geleverd zonder motor, bedrading en handleiding
• Gyroscoop niet geleverd en vervanging niet direct mogelijk
• Terugbetaling verloopt traag en onduidelijk
• Onbetrouwbare communicatie en klantenservice

Mo - 21 november 2018Trustpilot 🔗

• Langzame verzending
• Slechte klantenservice
• Geen voorraadupdates
• Geen terugbetaling

klant - 3 november 2018Trustpilot 🔗

• Product snel ontvangen
• Snelle terugbetaling

Orian angulo erazo - 11 oktober 2018Trustpilot 🔗

• verkopen spullen die ze niet op voorraad hebben
• misleidende site

wiek - 8 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Ze versturen niets

Banter23 - 2 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Leuke producten
• Waardeloze service
• Antwoordt standaard
• Pakketjes niet verzonden
• After-sales service laat te wensen over
• Onzekerheid bij levering
• Niet verzekeren leidt tot verlies
• Slechte ervaring met terugbetaling
• Regelmatig verlies van pakketjes
• Onjuiste maatvoering bij kleding

Marcus - 29 september 2018Trustpilot 🔗

• Eerste review standaard mail ontvangen
• Geen opvolging na antwoord gestuurd naar gearworst
• Laatste 3 items van bestelling niet gearriveerd na 3 maanden
• Vereiste van filmpje voor kapotte producten na foto's en beschrijving

Peter Balfoort - 2 september 2018Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na bijna drie maanden
• Geen tijdige updates via track and tracecode
• Onderzoek door DHL en Gearbest duurt lang
• Gearbest maakt gebruik van DHL
• Onmogelijk dat DHL Duitsland heeft bezorgd in Nederland

Sidney - 26 juli 2018Trustpilot 🔗

• Product nooit ontvangen!
• Gearbest slechte klantenservice, geen oplossing
• DPD slechte klantenservice, geen hulp
• Geschil gestart via PayPal voor geld terug

Raymond velden - 25 juli 2018Trustpilot 🔗

• Geen product ontvangen na betaling
• Hoge kosten door fout in waarde vermelding
• Slechte klantenservice met standaard antwoorden
• Langdurige discussie en gedoe over bestelling
• Automatische tickets zonder oplossing
• Moeite om probleem uit te leggen
• Moeite om geschil op te lossen via PayPal
• Onnodige overlast door dagelijkse automatische berichten

O. Kadir - 28 mei 2018Trustpilot 🔗

• Support helpt niet
• Anycubic Kossel kwam aan met verkeerde en missende onderdelen
• Lange wachttijd na contact met Gearbest
• Verkeerd excuus van Gearbest

Remco - 24 mei 2018Trustpilot 🔗

• Efficiënte verzending via DHL
• Telefoon ontvangen in goede staat en werkt prima

Stefano Pan - 21 mei 2018Trustpilot 🔗

• Goeie producten
• Goeie leveringstijd
• Goedkoop prijs
• Snelle levering
• Mogelijkheid tot gratis verzending
• Kwaliteit van het hoesje in orde
• Mogelijkheid tot gratis vervoer
• Vertraging bij combineren bestellingen
• Kwaliteit van het product
• Waarschuwing sticker op de verpakking
• Onzekerheid over garantie
• Onzekerheid over import-kosten
• Gebrek aan informatie over garantie

Joop Jansen - 14 april 2018Trustpilot 🔗

• Lange levertijd, Slechte kwaliteit product, Slechte klantenservice
• Misleidende website, Ontbreken van retourbeleid
• Gebrekkige communicatie

Rinus Both - 1 april 2018Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Niets ontvangen na lange tijd
• Klacht indienen lukt niet bij Gearbest
• Herrie maken bij Trustpilot hielp vorige keer

Ed - 13 maart 2018Trustpilot 🔗

• goed geholpen op FOK
• goedkoopst bij Chinese webshops
• snel verzenden met Bpost
• lang wachten bij Europe Railway
• snel reactie op ticket
• bijbetalen voor opnieuw opsturen bij niet aankomen
• communicatie gemakkelijk in het Nederlands
• hulp van Nederlandse medewerker op Fok forum
• gratis resend na hulp op Fok forum

Gerard - 9 maart 2018Trustpilot 🔗

• Slechte Customer Service
• Producten worden goed bezorgd
• Customer Service doet niks voor je als je ze nodig hebt
• Er is helemaal geen reactie te zien na submitten van een klachtenticket

leen - 5 maart 2018Trustpilot 🔗

• Netjes geprijsde producten, snelle levering, goede prestaties
• Behulpzaam personeel op forum

BACJ Verhaaf - 25 februari 2018Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Ontbrekende track and trace
• Betaling met Paypal voor extra bescherming
• Goed verpakte zending
• Aanbod van transportverzekering
• Aanwezigheid van Europees magazijn voor snellere levering

Peer Janssen - 23 februari 2018Trustpilot 🔗

• Binnen 2 dagen keurig afgeleverd / perfect delivery
• Elephone s8 besteld vanuit EU depot en met Paypal kopersbescherming
• Toestel zelf bevalt goed

Roberto K - 23 februari 2018Trustpilot 🔗

• 6 weken wachten op bestelling
• Gemeld ticketnummer gekregen
• Reactie Gearbest naar postkantoor sturen
• Gebrek aan informatie over transporteur
• Geld terug in behandeling via PayPal

Hugo Demets - 11 februari 2018Trustpilot 🔗

• Pakje nooit geleverd
• Lijdensweg bij klantendienst
• Beschadigd pakket zonder leesbaar adres
• Gedeeltelijke refund zonder portkosten
• Belabberde verpakking
• Buyer Protection Program van Paypal

Maxim - 8 februari 2018Trustpilot 🔗

• Product perfect geleverd
• Trage levering
• Goed verpakt. In-ear koptelefoon (€20). Alles werkt perfect!
• Beperkt aankoopbedrag om douanekosten te vermijden ;)
• Koop populair product met positieve reviews op gearbest.

D. Allen - 6 februari 2018Trustpilot 🔗

• geen response op klachten, neppe camera ontvangen, slechte klantenservice
• verzoeken tot aanpassen van review na terugbetaling
• twijfelachtig of geld terug zou zijn gekregen zonder review
• negatieve ervaring met bestellen bij Gearbest

Jozias Uspessij - 31 januari 2018Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar, bedriegers!
• Pakket verloren gegaan
• Niet accoord met gedeeltelijke terugbetaling
• Langdurig proces en problemen bij bestelling

Wim* - 27 januari 2018Trustpilot 🔗

• slechte communicatie
• onbetrouwbaar
• lang wachten op levering
• geen reactie op emails

Els Kenis - 23 januari 2018Trustpilot 🔗

• pakket beschadigd

Tony Claes - 16 januari 2018Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Producten niet ontvangen
• Geld teruggevraagd
• Geen goede reclame voor het bedrijf

Maatwerk Interieurs - 9 januari 2018Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Onvolledige informatie voor aankoopbeslissingen
• Hoge importheffingen
• Duurdere uitkomst dan verwacht

Eelke Kloosterman - 8 januari 2018Trustpilot 🔗

• slechte service en geen levering
• verkeerde verzendmethode
• moeizame communicatie
• vertraging in levering
• gebrek aan respons op e-mails

Henk `t Lam - 7 januari 2018Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Tvbox hapert vanaf het begin
• Hoog retourkosten tov product
• Terugbetaling van het volledige bedrag

Ismael Fernandez Neira - 3 januari 2018Trustpilot 🔗

• Gearbest verstuurt 3D-printer met Hermes-levering
• Extra kosten en verzekering betaald
• Adres onbezet volgens Hermes
• Communicatieproblemen tussen Gearbest, Hermes en bpost
• Verwarrende situatie met verschillende bezorgdiensten

Richard - 30 december 2017Trustpilot 🔗

• Voorraad niet op tijd bijgevuld
• Onjuiste informatie over verzending
• Geen duidelijkheid over leverdatum
• Lang wachten op product
• Onbetrouwbare communicatie
• Moeilijk terugvorderen van geld
• Lange wachttijd vergeten na ontvangst

brain dammage - 24 december 2017Trustpilot 🔗

• Product niet op voorraad na bestelling, langere wachttijd dan beloofd
• Misleidende communicatie, valse beloftes
• Extra betaald voor snelle levering, maar toch lange levertijd

Mick - 22 december 2017Trustpilot 🔗

• Laptop niet op tijd geleverd
• Pakketjes komen soms niet aan
• Geen nuttige informatie uit mail van Gearbest
• Late levering

felix kalkman - 22 december 2017Trustpilot 🔗

• snelle levering zonder douanekosten
• te veel spam in mailbox

Eej Diecie - 18 december 2017Trustpilot 🔗

• Slechte levering
• Geen reactie op communicatie
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen

Ton Geelen - 18 december 2017Trustpilot 🔗

• nog steeds niet geleverd
• te lang wachten op oplossing
• teveel betaald
• oplichters
• lange terugbetalingstermijn
• standaard reactie op klachten

Machinefabriek Poot - 18 december 2017Trustpilot 🔗

• Klanten worden te lang aan het lijntje gehouden
• Camera is nooit aangekomen
• Gearbest reageert niet adequaat op klachten
• Terugontvangen geld na veel tijd en energie

natasja fran - 14 december 2017Trustpilot 🔗

• Oplichters, leugens, betalen voor verzending, lange wachttijd, doen niks

Peter - 8 december 2017Trustpilot 🔗

• Vreselijk traag
• Nauwelijks reactie op vragen
• Foute info in het dashboard
• Ongevraagd nieuwsbrieven sturen

Karst Cornelis Mol - 8 december 2017Trustpilot 🔗

• Snelle betaling
• Slechte communicatie
• Langzame levering
• Geen updates

Charles v Gelder - 26 november 2017Trustpilot 🔗

• Vertraging bij defecte sd-kaartlezer

ko - 22 november 2017Trustpilot 🔗

• probleem opgelost
• telefoon bestellen
• verpakking opengescheurd
• geen telefoon in verpakking
• klacht ingediend bij DPD en GEARBEST
• DPD onbeschoft
• GEARBEST eerste 50% vergoeding
• GEARBEST uiteindelijk 100% refund

Jurren De Bruin - 17 november 2017Trustpilot 🔗

• snelle levering van één item, goede klantenservice van Gearbest, totale terugbetaling aangeboden, behulpzaamheid van het personeel
• tragere levering van meerdere artikelen, gebrek aan communicatie met China Post, vertraging in het verwerkingscentrum van Chongqing

Sjel - 8 november 2017Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd
• Goede service bij terugbetaling

Rens - 24 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Zeer trage verscheping >1 maand
• Liegen alles aan elkaar vast met de klantenservice en voorraden kloppen niet
• Eerdere ervaringen ook al niet goed
• Reviews die niet geplaatst worden en producten wat niet klopt met omschrijving
• Gearbest snel gehandeld en kleine compensatie aangeboden
• Reviews randomly geselecteerd
• Klantenservice was persoonlijk en on point

De heer BERNSEN - 22 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Snelle levering en tracking beschikbaar
• Gratis toevoegingen aan bestelling
• Reactietijd klantenservice kan beter

Pim - 22 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Niet geleverd na lange wachttijd en verwarrende communicatie

Gert Frieling - 19 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Lange levertijd

Starmans - 18 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Echt waardeloos
• Werd verstuurd via azarbaijan post. Pakket missing vanaf 23-8.
• Moet wachten tot 16 oktober. Ze weten al lang dat az post alles laat verdwijnen.
• Na de deadline willen ze maar de helft vergoeden!
• Echt furieus, slechtste Chinese winkel die ik ken (en ik ken er veel!)
• Wel een pruik nodig van alle stress.

Sander van Doorn - 15 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Geen problemen gehad bij het bestellen van E-sigaretten en kleine elektronica via GearBest
• Goede klantenservice via GearBest Nederland Facebook groep met Nederlandstalige ondersteuning

Ronald Notten - 14 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Spullen niet op tijd verstuurd
• Klantenservice reageert niet
• Pakket niet aangekomen
• Geld teruggeboekt en korting gegeven

peter mensink - 12 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Wacht al 1,5 maand op telefoon
• Mobiele telefoon besteld van €220
• Telefoon niet voorradig
• Geen snelle verzending
• Nog geen update ontvangen van status bij dpd
• Telefoon uiteindelijk ontvangen na 2 maanden
• Goede inschatting gekregen van levertijd

Niel Nijns - 6 oktober 2017Trustpilot 🔗

• bestelling was op tijd geleverd

T. vw - 3 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Slecht klantenservice en komen hun garantie niet na

Il - 3 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Vertraging bij levering
• Gebrek aan communicatie
• Goede kwaliteit van product

Bas Meuter - 1 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice

L. - 22 september 2017Trustpilot 🔗

• opgelost door Gearbest
• Zeer slechte service en eigenlijk helemaal geen service.
• Aanvraag garantie vereist filmpje van max 2MB
• Geen reactie op vragen, enkel copy paste antwoorden
• Verzendkosten hoger dan productkosten voor reparatie
• Vaak B kwaliteit spullen en geen garantie
• Gearbest bood uiteindelijk refunds aan voor ontevreden producten
• Klanten worden niet serieus genomen, negatieve ervaringen gedeeld
• Aanbeveling om niet bij Gearbest te kopen

J. - 21 september 2017Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor de bestelling
• Gebrek aan opslaan van adres en trackingnummers
• Onvermogen om pakket te traceren

Maestro Maestro - 16 september 2017Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor verzending
• Onmogelijk om met verkopers te communiceren voor aankoop
• Geen mogelijkheid om aankoop te annuleren
• Vergelijking met goede ervaringen op AliExpress

Nike Smeets - 12 september 2017Trustpilot 🔗

• lang wachten op bestelling
• bestellingen komen niet aan

Bro Woo - 31 augustus 2017Trustpilot 🔗

• lang wachten op levering
• geen antwoorden op vragen
• onmogelijk normaal antwoord te krijgen
• problemen worden niet opgelost

Lars - 27 augustus 2017Trustpilot 🔗

• Heel slecht
• Thieye t5e action cam kapot
• Verzendkosten van 25 euro
• Pakketje niet aangenomen
• Standaard berichten terug
• Oplichterij

Marcel - 12 augustus 2017Trustpilot 🔗

• Beloften niet nagekomen
• Geen Nederlandse taal op telefoon
• Vertragingstactiek bij probleemoplossing
• Garantievoorwaarden gebruiken als excuus
• Eigen kosten voor retour naar China
• Probleem niet opgelost na retour
• Niet ondersteunen van Nederlandse taal
• Vertraging in oplossingen
• Geen oplossing voor klanten
• Waardeloze garantie en ondersteuning

Twan - 28 juli 2017Trustpilot 🔗

• Extra betaald voor verzending zonder vermelding op factuur

1detailleur - 26 juni 2017Trustpilot 🔗

• Goede communicatie en follow-up van customer service
• Snelle verzending voor een Chinese webshop
• Geen problemen gehad met niet ontvangen goederen
• Redelijk wat merken beschikbaar en gemakkelijk te vinden tussen de producten

Rachel - 20 juni 2017Trustpilot 🔗

• Stelen mijn geld en items

Peter van Tol - 26 maart 2017Trustpilot 🔗

• Lage prijzen
• Onverwachte administratieve kosten
• Goede klantenservice
• Aanrader

A.R Malefijt - 14 maart 2017Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit producten
• Snelle en betrouwbare levering
• Uitstekende klantenservice
• Redelijke prijzen

Theo D - 3 maart 2017Trustpilot 🔗

• Goedkoop en snelle levering
• Retourneren geld bij niet geleverd item
• Positieve reviews geplaatst, negatieve niet

Ron - 25 februari 2017Trustpilot 🔗

• Klantenservice reageert netjes per mail maar met standaard antwoorden
• Hoge kosten voor retourzending van defect product
• Moeilijkheden bij claimen van garantie
• Retourzending naar China voor product uit EU

Michiel van den Berg - 9 november 2016Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Product kwaliteit zoals afgebeeld
• Verrassend goede ervaring