FamilyTreeDNA
131 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor FamilyTreeDNA komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor FamilyTreeDNA gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (112)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. FamilyTreeDNA biedt diepgaande tests met gedetailleerde resultaten en ondersteuning voor Y- en mtDNA-tests, wat resulteert in nauwkeurige genetische genealogie-informatie (57%). De efficiënte aankoopprocessen en state-of-the-art laboratorium zorgen voor snelle verwerking van DNA-kits (55%). Echter, er zijn klachten over onnauwkeurige etnische oorsprongsrapporten, gebrek aan communicatie en problemen met klantenservice en retourbeleid, waardoor sommige klanten teleurgesteld zijn (57%). Over het algemeen lijkt FamilyTreeDNA betrouwbare genetische informatie te bieden, maar er zijn problemen met communicatie, klantenservice en het retourbeleid die aandacht behoeven.
Product
“Je krijgt matches maar er is geen manier om ze met jou te verbinden”
“Je kunt de bomen van je matches niet bekijken, het zegt niet hoeveel DNA je deelt”
“Heb niets geleerd van familievinder”
“Waar ik zoveel geleerd heb van Ancestry, niets van Family Tree DNA”
“Geen resultaten die overeenkomen met onze stamboom”
“Lijkt op een totale oplichterij”
“Verwarrende resultaten en rapport”
“Onduidelijkheid en chaos in project”
“Expertise en interpretatie niet duidelijk”
“23andme verslaat Family Tree DNA op alle vlakken”
“Ter plekke verwerking van kit in top laboratorium”
“DNA-resultaten volgens hoogste normen afgeleverd”
“verouderde DNA-tests”
“gericht op medische markt”
“nutteloos voor afkomstonderzoek”
“Teleurstelling bij aankoop van DNA-test voor mijn zoon, beloofde resultaten niet ontvangen na 3-6 weken”
“Geen resultaten, terugbetaling of nieuwe testkit ontvangen na lange wachttijd”
“Kan geen wachtwoord resetten”
“Onbetrouwbare DNA-testresultaten”
“nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de resultaten twijfelachtig”
“verstrekte informatie lijkt gebaseerd te zijn op misleidende gegevens”
“twijfel aan de legitimiteit van de claims van het bedrijf”
“Teleurstellende resultaten van DNA-testen”
“Onjuiste etnische oorsprongsrapporten”
“Vreemde updates van rapporten”
“Onbetrouwbaar en niet geloofwaardig”
“Verwarrend en onzinnig”
“Waarde krijgen door geld te gebruiken als toiletpapier”
“Reports dissapointingly and uninformative”
“Basically paying for historical genetic research, little return”
“No interesting health or trait information given”
“Cannot download info to other sites”
“Serious waste of money unless expert in the field”
“Geeft volledig en diepgaand overzicht van vaderlijke lijn dankzij Big Y-test”
“Veel te duur en teleurstellend resultaat”
“Geen echte inzichten of uitleg over genetische achtergrond”
“Teleurstellende resultaten”
“Geen enkele Scandinavische of Ierse afkomst aangetoond”
“Lage DNA-match met mijn zoon”
“geen nuttige info”
“geen ondersteunde gegevens”
“resultaten tonen geen connectiviteit van waarschijnlijkheid om waar te zijn”
“absoluut niet nauwkeurig”
“gekochte DNA-test komt niet overeen met andere tests”
“Kwaliteit verbeterd over de jaren”
“Grondig overzicht van vaders kant”
“Resultaten erg informatief en nuttig”
“Het mtdna-test werkt wel”
“Ik kon mijn voorouders niet tot leven brengen”
“Ze konden mijn staal niet gebruiken”
“Onvoldoende productuitleg van het bedrijf”
“Onjuiste informatie op de website over DNA-matches”
“Moeilijkheid bij aanvragen wachtwoordreset”
“Het ontgrendelen van tools duurt geen tijd”
“Chromosoombrowser alleen ontgrendeld voor mijzelf, niet voor alle kits”
“Positieve reactie op het ontgrendelen voor één kit”
“Onmiddellijke beschikbaarheid van chromosoombrowser”
“Super betrouwbaar”
“Zeer vriendelijk en behulpzaam verkoop team”
“Geweldige functie om het kit ter plekke te verwerken in het ultramoderne laboratorium”
“Hoogste normen in correlatie met donor monster”
“Product functioneerde niet zoals verwacht”
“Basis en niet high-tech”
“Onnauwkeurige DNA-testen”
“Oneerlijke claims”
“Duur maar biedt specifieke DNA-tests”
“Nauwkeurige etniciteitsresultaten”
“Biedt familiestamboomformaat”
“Laat toe om matches familie stamboom te zien”
“Duur voor zeer weinig gegevens - totale oplichterij”
“Niet veel gebruikers met uitgebreide gegevens om mee te vergelijken”
“Je moet een hoop betalen voor upgrades voor meer informatie”
“Wou dat ik dit niet als cadeau had gegeven, bedrijf heeft nu genetische informatie zonder beloning”
“Je krijgt alleen een fasta-bestand met resultaten voor Euro160-”
“Testen van papieren sporen”
“Aanbeveling voor Y67-test”
“Aanbeveling voor Big Y 700-test op termijn”
“Aanbeveling voor gebruik van testresultaten samen met Ancestry of My Heritage”
“Genieten van voldoening bij gebruik van My True Ancestry-test”
“Ondersteuning is waardeloos - ze zeggen alleen KOOP MEER”
“Niet kopen. Geef niet als cadeau. Verwacht geen hulp van klantenservice.”
“Verkeerde resultaten”
“0% match ontbreekt, waardeloze analyse”
“zeer slechte ervaring, oplichterij”
“verrassend resultaat”
“geïnteresseerd in het vinden van verwanten”
“Twijfelachtige nauwkeurigheid van etniciteitsrapporten”
“Kersen geplukte etniciteiten”
“Verdenking van eugenetica en racistische invloed”
“Bedrijf wordt gezien als slecht en niet betrouwbaar”
“Focus op geld boven nauwkeurigheid”
“Resultaten niet nauwkeurig”
“Onnauwkeurigheid in etniciteitsresultaten”
“Onbetrouwbare resultaten”
“Geen vermelding van nauwkeurigheid”
“Gebrek aan transparantie”
“Moeilijk om matches te genereren”
“Mogelijk een oplichterij”
“Plotseling kan ik mijn Dna Match niet vinden”
“Ze werkten eerder, maar nu zijn alle Dna-matches verdwenen”
“Mitochondriale en Y DNA voor gevorderde gebruikers”
“De myOrigins zijn gewoon oké”
“Veel matches voor Europese families”
“Africanen en Aziaten hebben momenteel slechts enkele matches”
“Tests nemen lang vanwege exclusiviteit”
“Gratis account met DNA-overdracht van andere bedrijven”
“Goede DNA-testdiensten”
“Zeer late levering, Onjuiste resultaten”
“Verspilling van geld”
“Uitstekende mix van tests en informatie”
“Onduidelijke voordelen van de site”
“Gebrek aan forumactiviteit”
“Biedt geweldige informatie over DNA”
“Hopen dat resultaten meer beschikbaar en nuttig zijn”
“Ongelooflijk langzaam”
“Goede service.”
“Moeilijk om ruw DNA-bestand van website te verwijderen, schimmig verwijderingsproces”
“Lange laadtijden”
“Heel blij met mijn resultaten”
“Bedrijf is een oplichter”
“Frauduleus gedrag”
“Te ingewikkeld”
“Mogelijk verwarde testresultaten”
“Het duurt te lang om ruwe data-automatisch te analyseren”
“Kan je niet de naam van je grootouder(s) vertellen”
“Waardeloos voor degenen die zich niet bekommeren om willekeurige mensen”
“Niet nuttig om stamboom te begrijpen”
“Waardeloos”
“Geen resultaten na uploaden van ruwe gegevens gratis”
“Onjuiste resultaten na betaling om te ontgrendelen”
“Niet representatief voor gemengde raciale achtergrond”
“Vertraagde resultaten en gebrek aan communicatie”
“Resultaten zijn erg vaag en overal verspreid”
“Verwarrende resultaten”
“Ik betaalde Family Tree DNA $159,00 voor een mtFull Sequence DNA-test”
“Eindresultaten en rapportage zijn verwarrend en chaotisch”
“Projectresultaten zijn chaotisch”
“Gebrek aan duidelijkheid bij het begrijpen van testresultaten”
“Vergelijking met 23andme toont inferieuriteit in testresultaten en rapportage”
“Resultaten pas recent ontvangen”
“Resultaten moeilijk te begrijpen”
“Verassing pakketinhoud in sessies”
“Moeilijk om de waarde van de levering te zien”
“Tegenstrijdige rapporten en twijfelachtige praktijken”
“Negatieve sterrenoptie voor FTDNA. Lange wachttijd testverwerking. Slechte klantenservice. Onbehulpzame website.”
“Onnauwkeurige resultaten”
“Verwarrende etniciteitspercentages”
“Staat andere DNAs toe in databank voor matching”
“Biedt YDNA- en MTDNA-tests aan met de optie om bij te werken”
“Familiebomen beschikbaar, zou verbeterd kunnen worden met meer generaties”
“Chromosoombrowsercijfers kunnen worden aangepast voor gemakkelijker begrip”
“Niet aanbevolen voor gewone gebruikers”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Advies om een ander bedrijf te kiezen”
“Volledig vervalste DNA-testresultaten”
“Uitstekende service”
“Beste testbedrijf voor serieuze individuen”
“Betrouwbare beveiliging en toewijding aan genetische genealogie”
“Serieuze hulp van ervaren vrijwilligers”
“Ondersteunt Y en mtDNA-testen met onderzoekstools”
“Enkele verschillen in benadering”
“Niet zo sterk in autosomaal testen”
“Beperkte interesse in atDNA”
“Moedigt overdrachten aan voor het gebruik van chromosomenbrowser”
“Ideaal voor serieuze onderzoekers”
“Constante frustrerende softwareproblemen”
“Moeilijk te gebruiken”
“testen gaan slechts tot 67 jaar geleden”
“Vertraagd testen en opnieuw uitvoeren proces”
“Kwaliteitscontrolefout en tweede extractie”
“Bespaar je geld”
“alle familieboomnotities verloren na update”
“heeft het probleem niet gecorrigeerd”
“zou de service niet aanbevelen”
“Ancestry staat niet toe dat u uw FTDNA-resultaten uploadt”
“voordat ancestry hun eigen test had”
“FTDNA is zo goed als iedereen.”
“Hun upselling is duur en waardeloos.”
“Als u één kit bezit, KOOP DAN GEEN andere met hetzelfde e-mailadres”
“Ook moet u een ander account hebben om een NIEUWE kit te kopen of ze passen al het geld toe”
“Redelijk tevreden met de gepresenteerde informatie”
“Mogelijkheid om GEDCOM-bestand te importeren voor stamboom”
“Ervaarde problemen voor de laatste software-update”
“Nog steeds onopgelost stamboomboom 'bug' rapport”
“misleidende afkomstresultaten”
“onjuiste interpretatie”
“gebrek aan nauwkeurigheid”
“misleidende resultaten”
“Gebruik dit bedrijf niet voor DNA-testen”
“Foute etniciteitsgegevens”
“Softwarewijzigingen die stamboom verpesten”
“Foutcode 500, niet-functionerende functies”
“zeer vage resultaten”
“weinig informatie”
“teleurstellende resultaten”
“CEO geeft de FBI toegang tot de hele database zonder openbaarmaking of toestemming.”
“Bijna $300 uitgegeven voor een korte lijst met namen met redundante informatie”
“Geüpgraded naar een $500-test maar ontving slechts twee namen, die op de eerste lijst stonden”
“Zal nooit meer een cent uitgeven bij het bedrijf”
“Lang wachten op resultaten”
“Mislukte geschil met creditcard”
“Verwijdering van valse DNA-test zonder toestemming”
“Ontvangen van advertenties voor dure valse DNA-tests”
“Transfers van MyHeritage DNA-ruwe gegevens werken niet”
“Bestelde een Transfer van My Heritage (19$)”
“Niet de moeite waard”
“Een uitstekend gereedschap voor genealogisch onderzoek met behulp van DNA.”
“Genealogen maken valse labels voor DNA-stalen zonder enige ondersteunende documentatie.”
“De valse labels maken het onmogelijk om iemands afkomst te traceren.”
“In plaats van DNA te gebruiken om iemands erfgoed te traceren, vertrouwen ze op de valse labels.”
“Resultaten waren inconsistent en basic”
“Gebrek aan gedetailleerde analyse en DNA-matches”
“Geen DNA per land informatie verstrekt”
“Gebrek aan tribale etnische informatie gegeven”
“Resultaten kwamen te snel terug en zijn veel te breed”
“Verdwijning van bestelde kit”
“MyHeritage accuraat”
“FTdna onnauwkeurig”
“Beperkte informatie over Joodse lijn”
“Compleet pakket van analyse”
“Zeer gebruiksvriendelijke Y-DNA-analyse”
“Gedetailleerde mtDNA-analyse”
“Familyfinder-test met chromosomenbrowser”
“Opslag van DNA-monster voor toekomstige analyse”
“krachtige technologie, prehistorisch herkomstonderzoek, uitstekende klantenservice”
“niet specifiek genoeg in etniciteiten, moeilijkheden bij het downloaden van Raw data, hoge kosten voor genotypering”
“Incorrecte etniciteitsresultaten”
“Laag percentage match met de resultaten van zoon”
“Gebrek aan nauwkeurigheid in DNA-etniciteitsresultaten”
“Problemen met inloggen niet correct geregistreerd voor 2 van de 3 kits”
“Resultaten verkregen voor alle 3 kits”
“Inzichtelijke resultaten verkregen uit de kits”
“Promise access to MyHeritage by FamilytreeDNA if we upload our DNA tests to MyHeritage. Dit werd kort daarna afgenomen. Geloof hun verkooppraktijken niet!”
“Ik heb het grootste deel van mijn familie terug tot de jaren 1400, dus ik wist hoe de test eruit zou moeten zien en ik moet zeggen dat het correct terugkwam met een paar dingen die ik niet wist en met wat meer controle waren ze correct.”
“Ze doen valse beloftes om hun product te verkopen! FYI ze kunnen elke belofte wegnemen wanneer ze maar willen.”
“Bedrijf is een OPLICHTERIJ”
“Vertragingen in resultaten en geen terugbetaling”
“oude DNA-analysemethode gebruikt”
“kan geen familieleden vinden”
“links werken soms niet”
“Ruim aanbod van test met diepgaande resultaten”
“gebruikful gegevens”
“grootste monster”
“VS bias”
“weinig nuttig voor niet-VS afkomst”
“Verouderd”
“DNA-tests niet up-to-date”
“Focust niet op stamboomonderzoek”
“Gebaseerd op oude technologie”
👍 68 👎 181
FamilyTreeDNA heeft in de loop der jaren de kwaliteit verbeterd, biedt een grondig overzicht van de vaderskant en levert resultaten volgens de hoogste normen van hun laboratorium. Ze bieden een scala aan diepgaande tests met gedetailleerde resultaten en ondersteunen Y- en mtDNA-tests met onderzoekstools en een chromosoombrowser. Echter, sommige gebruikers ervaren teleurstellende resultaten, onnauwkeurige etnische oorsprongsrapporten en verwarrende informatie, wat hun geloofwaardigheid en betrouwbaarheid in twijfel trekt. Het bedrijf lijkt ook te focussen op geld verdienen boven nauwkeurigheid en kan moeilijkheden ondervinden bij het genereren van matches en het begrijpen van testresultaten. (57%)
Levering
“Waar ik zoveel geleerd heb van Ancestry, niets van Family Tree DNA”
“Geen DNA-kits ontvangen na meerdere keren contact op te nemen met de klantenservice”
“23andme verslaat Family Tree DNA op alle vlakken”
“Ter plekke verwerking van kit in top laboratorium”
“DNA-resultaten volgens hoogste normen afgeleverd”
“Teleurstelling bij aankoop van DNA-test voor mijn zoon, beloofde resultaten niet ontvangen na 3-6 weken”
“Geen resultaten, terugbetaling of nieuwe testkit ontvangen na lange wachttijd”
“probleem met bestelling en onverwachte vergoeding voor annulering moeten betalen”
“Lost first sample, Got another kit free”
“Took ages to post and process”
“Urenlang wachten op matches”
“Het ontgrendelen van tools duurt geen tijd”
“Onmiddellijke beschikbaarheid van chromosoombrowser”
“Leveringstijd veel langer dan vermeld”
“Geweldige functie om het kit ter plekke te verwerken in het ultramoderne laboratorium”
“Hoogste normen in correlatie met donor monster”
“Extreem lange wachttijd voor ontgrendeling die betaald is”
“Je krijgt alleen een fasta-bestand met resultaten voor Euro160-”
“Ontvangen”
“Niet kopen. Geef niet als cadeau. Verwacht geen hulp van klantenservice.”
“Tests nemen lang vanwege exclusiviteit”
“Technische problemen met inloggen en uploaden van GED-bestand”
“Zeer late levering, Onjuiste resultaten”
“Wachtte 109 dagen op bestelling zonder duidelijk tijdschema voor voltooiing.”
“Bedrijf wijt vertraging aan kwaliteitscontrolefout, biedt geen terugbetalingen aan.”
“Ongelooflijk langzaam”
“Bedrijf is een oplichter”
“Het duurt te lang om ruwe data-automatisch te analyseren”
“Geen resultaten na uploaden van ruwe gegevens gratis”
“Vertraagde resultaten en gebrek aan communicatie”
“Niet de moeite waard”
“Projectresultaten zijn chaotisch”
“Resultaten pas recent ontvangen”
“Problemen met levering”
“Negatieve sterrenoptie voor FTDNA. Lange wachttijd testverwerking. Slechte klantenservice. Onbehulpzame website.”
“Traag updateproces”
“Website zou gebruiksvriendelijker kunnen zijn voor minder geavanceerde gebruikers”
“Chromosoombrowsercijfers kunnen worden aangepast voor gemakkelijker begrip”
“Heb mijn geld nooit gezien”
“Volledig vervalste DNA-testresultaten”
“Uitstekende service”
“Wacht al jaren”
“Slechte, trage service”
“Lang wachten op resultaten”
“Vertraagd testen en opnieuw uitvoeren proces”
“Kwaliteitscontrolefout en tweede extractie”
“Ze zijn het ergste.”
“Gebruik dit bedrijf niet voor DNA-testen”
“Geen recht om de zoektocht van de overheid naar de essentie te ontkennen, zou een HIPPA-overtreding moeten zijn.”
“Lange levertijd”
“Transfers van MyHeritage DNA-ruwe gegevens werken niet”
“Geen Resultaten en Reactie Na 1 Maand”
“Heb nog steeds niets vanwege een informaticabug”
“Resultaten maanden vertraagd”
“Vertraagde reactie en gebrek aan communicatie”
“Vertragingen bij levering monster vanwege postdienst”
“Verdwijning van bestelde kit”
“Vertraging bij boeking van geleverde kit”
“Beloofde levering tegen Kerstmis niet nagekomen”
“Geen service verlenen zoals geadverteerd”
“niet specifiek genoeg in etniciteiten, moeilijkheden bij het downloaden van Raw data, hoge kosten voor genotypering”
“Problemen met inloggen niet correct geregistreerd voor 2 van de 3 kits”
“Het duurde lang voordat klantenservice inlogproblemen oploste (2-3 weken)”
“Bedrijf is een OPLICHTERIJ”
👍 11 👎 50
FamilyTreeDNA biedt een efficiënt aankoopproces en verwerkt DNA-kits in een state-of-the-art laboratorium (55%). Helaas kunnen er problemen optreden met bestellingen en onverwachte kosten voor annulering (20%). Sommige klanten hebben teleurstellende ervaringen gehad met lange wachttijden voor resultaten en gebrek aan communicatie (25%). Over het algemeen heeft FamilyTreeDNA gemengde beoordelingen, met positieve punten zoals nauwkeurige resultaten en een chromosome browser, maar ook negatieve ervaringen met vertragingen en gebrek aan klantenservice.
Klantenservice
“Geen DNA-kits ontvangen na meerdere keren contact op te nemen met de klantenservice”
“Frustrerend”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Vage antwoorden na meerdere keren contact opnemen, lab wacht nog steeds op bevestiging van manager na bijna een jaar”
“Verspilling van geld en tijd, raad aan om naar een andere dienst te gaan”
“klantenservice laat te wensen over”
“probleem met bestelling en onverwachte vergoeding voor annulering moeten betalen”
“algemeen niet tevreden met de service”
“Inefficient”
“Lost first sample, Got another kit free”
“Muddled reports with family members, took about a year to correct”
“onvrijwillig toegevoegd aan marketinglijst - geen opt-in”
“blijft mij marketing-e-mails sturen na afmelding - schendt wet”
“verzoeken om mij uit mailinglijst te verwijderen worden genegeerd”
“Wankelend vertrouwen in het platform”
“Aanbeveling niet mogelijk op dit moment”
“gevoel van bedrog”
“Negatieve beoordelingen overdreven”
“Het mtdna-test werkt wel”
“De klantendienst is echt rampzalig”
“Ze blijven aandringen op het aanleveren van meer DNA”
“Blijven volhouden dat ik een ander slachtoffer moet vinden”
“Ongevraagd op marketinglijst gezet”
“Genegeerde verzoeken om uit te schrijven”
“Snelle reactie op groepsprojectaanvragen”
“Gebrek aan gepersonaliseerde klantenservice”
“Onvoldoende productuitleg van het bedrijf”
“Urenlang wachten op matches”
“Klantenservice is niet bereikbaar en reageert nooit”
“Account verwijderen lukt niet door gebrek aan respons”
“Onpersoonlijke klantenservice”
“Chromosoombrowser alleen ontgrendeld voor mijzelf, niet voor alle kits”
“Positieve reactie op het ontgrendelen voor één kit”
“Frauduleus bedrijf”
“Super betrouwbaar”
“Slechte klantenservice”
“Zeer vriendelijk en behulpzaam verkoop team”
“Lang wachten op reactie van klantenservice”
“Extreem lange wachttijd voor ontgrendeling die betaald is”
“Diefen en leugenaars”
“Oplichters en onorthodoxe zakelijke praktijken”
“Slechte klantenservice”
“Verspil je geld niet”
“Wou dat ik dit niet als cadeau had gegeven, bedrijf heeft nu genetische informatie zonder beloning”
“Genieten van voldoening bij gebruik van My True Ancestry-test”
“Geen antwoord van klantenservice”
“Moeilijk te gebruiken en te lezen”
“Ondersteuning is waardeloos - ze zeggen alleen KOOP MEER”
“Niet kopen. Geef niet als cadeau. Verwacht geen hulp van klantenservice.”
“Ik raad het niet aan”
“zeer slechte ervaring, oplichterij”
“Servicepersoneel was onbeschoft en onbehulpzaam”
“Bedrijf wordt gezien als slecht en niet betrouwbaar”
“Klantenservice reageert niet”
“Onmogelijk om contact op te nemen met de support”
“Kan niet vragen om account te verwijderen”
“Aansluiten bij groepsproject voor persoonlijk advies”
“Goede DNA-testdiensten”
“Langzame reactie van technische ondersteuning”
“Lang wachten op probleemoplossing”
“Zeer late levering, Onjuiste resultaten”
“Slechte service.”
“Wachtte 109 dagen op bestelling zonder duidelijk tijdschema voor voltooiing.”
“Bedrijf wijt vertraging aan kwaliteitscontrolefout, biedt geen terugbetalingen aan.”
“Zeer trage respons van het bedrijf.”
“Overweeg een chargeback op creditcard vanwege slechte service.”
“Uitstekende mix van tests en informatie”
“Goede service.”
“Moeilijk om ruw DNA-bestand van website te verwijderen, schimmig verwijderingsproces”
“Verschrikkelijk”
“Bedrijf is een oplichter”
“Frauduleus gedrag”
“Het duurt te lang om ruwe data-automatisch te analyseren”
“Kan je niet de naam van je grootouder(s) vertellen”
“Weigering om geld terug te geven”
“Waardeloos”
“Zou deze site niet aanraden aan iemand”
“Slechte klantenservice en terugbetalingsbeleid”
“Niet de moeite waard”
“Ik zou Family Tree DNA niet aanbevelen”
“Slechte klantenservice en geen duidelijke communicatie over vertragingen”
“Langdurig proces en veel stappen voor DNA-verwijdering.”
“Tijdrovend verwijderingsproces met gemiste deadlines.”
“Ineffectieve klantensupport en geen live chat beschikbaar.”
“Projectresultaten zijn chaotisch”
“Wou dat ik recensies had gelezen voordat ik het kocht”
“Slechte klantenservice”
“Gebrek aan communicatie”
“Inefficiënt retourproces”
“Negatieve sterrenoptie voor FTDNA. Lange wachttijd testverwerking. Slechte klantenservice. Onbehulpzame website.”
“Gebrek aan duidelijkheid in rapporten”
“Website zou gebruiksvriendelijker kunnen zijn voor minder geavanceerde gebruikers”
“Niet aanbevolen voor gewone gebruikers”
“Heb mijn geld nooit gezien”
“Geen reactie op verzoek om terugbetaling”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Advies om een ander bedrijf te kiezen”
“Volledig vervalste DNA-testresultaten”
“Uitstekende service”
“Beste testbedrijf voor serieuze individuen”
“Betrouwbare beveiliging en toewijding aan genetische genealogie”
“Serieuze hulp van ervaren vrijwilligers”
“Ondersteunt Y en mtDNA-testen met onderzoekstools”
“Ideaal voor serieuze onderzoekers”
“Zeer ongebruiksvriendelijke site”
“Wacht al jaren”
“Moet een volledige verandering in bedrijfsleiding hebben”
“Slechte, trage service”
“Schaduwrijk, oplichtend bedrijf”
“zeer onbeschofte en misleidende praktijken”
“klantenservice is niet behulpzaam”
“Kwaliteitscontrolefout en tweede extractie”
“heeft het probleem niet gecorrigeerd”
“biedt alleen slechte softwareprobleemexcuses”
“zou de service niet aanbevelen”
“Ze zijn het ergste.”
“De website is rommelig en vreselijke puinhoop, beperkte matchingtools, niets nuttigs van gebruikersgroepen, zou ze niet vertrouwen met mijn gezondheidsgegevens.”
“Er is een fout gemaakt en ze willen niet doen wat nodig is om het goed te maken”
“Supportgroep adviseerde te wachten op de update eind van de maand”
“Nog steeds onopgelost stamboomboom 'bug' rapport”
“Repetitief contactformulier”
“Gebruik dit bedrijf niet voor DNA-testen”
“Softwarewijzigingen die stamboom verpesten”
“Foutcode 500, niet-functionerende functies”
“Negatieve communicatie met Regan Lowery”
“Onprofessioneel taalgebruik zoals 'honkey', 'gringo', 'quadroon'”
“Stalkende gedrag door Regan Lowery”
“Verwarrende communicatie, tijdsverspilling om emails te openen”
“Ons recht om de overheid geen toegang te geven tot DNA.”
“Lange levertijd”
“Betwiste de kosten bij de creditcardmaatschappij maar moest nog steeds betalen”
“Zal nooit meer een cent uitgeven bij het bedrijf”
“Het bedrijf moet niet in bedrijf zijn”
“Lang wachten op resultaten”
“Mislukte geschil met creditcard”
“Transfers van MyHeritage DNA-ruwe gegevens werken niet”
“Onbetrouwbaar systeem”
“Slechte klantenservice”
“Geen Resultaten en Reactie Na 1 Maand”
“Onbetrouwbare klantenservice”
“Onprofessionele praktijken”
“Slechtste ervaring ooit”
“Klantenservice is nutteloos en onbeschoft als de hel”
“Ik wil een terugbetaling, ik moet een Amerikaans nummer bellen”
“Niet de moeite waard”
“Schokkende klantenservice”
“Vertraging bij boeking van geleverde kit”
“Geen reactie op e-mails”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Slechte, onaanvaardbare ervaring en onredelijk”
“Geen reactie op verzoek om restitutie”
“De klant de schuld geven van bedrijfsfout”
“Manager die beloften niet nakomt”
“Onbeschoft en onprofessioneel bedrijf”
“Niet zo'n goede algehele ervaring”
“Betrouwbaar wetenschappelijk bedrijf”
“Respect voor klantprivacy”
“Zeer moeilijke en verwarrende website”
“Onresponsief”
“krachtige technologie, prehistorisch herkomstonderzoek, uitstekende klantenservice”
“Ontevredenheid met Family Tree DNA”
“Klantenservice kan traag zijn”
“Verdient 4 of vijf sterren met snellere klantenservice”
“Het duurde lang voordat klantenservice inlogproblemen oploste (2-3 weken)”
“Ik heb het grootste deel van mijn familie terug tot de jaren 1400, dus ik wist hoe de test eruit zou moeten zien en ik moet zeggen dat het correct terugkwam met een paar dingen die ik niet wist en met wat meer controle waren ze correct.”
“Bedrijf is een OPLICHTERIJ”
“Vertragingen in resultaten en geen terugbetaling”
“Gebrek aan reactie en gesloten klantenondersteunings-e-mail”
“slechte klantenservice”
“Gratis deelname aan projecten met toegewijde beheerders”
👍 24 👎 133
De klantenservice van FamilyTreeDNA heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn het vriendelijke en behulpzame personeel, de mogelijkheid om mtdna-tests uit te voeren en de betrouwbaarheid van het platform. Echter, er zijn ook veel klachten over slechte klantenservice, onbeantwoorde verzoeken, vertragingen in bestellingen en onverwachte vergoedingen. Sommige klanten ervaren onprofessioneel gedrag en voelen zich bedrogen. Over het algemeen lijkt de klantenservice niet aan de verwachtingen te voldoen en wordt er aangeraden om andere diensten te overwegen. (57%)
Communicatie
“Je krijgt matches maar er is geen manier om ze met jou te verbinden”
“Geen DNA-kits ontvangen na meerdere keren contact op te nemen met de klantenservice”
“Geen resultaten die overeenkomen met onze stamboom”
“Lijkt op een totale oplichterij”
“Verwarrende resultaten en rapport”
“Onduidelijkheid en chaos in project”
“Expertise en interpretatie niet duidelijk”
“23andme verslaat Family Tree DNA op alle vlakken”
“DNA-resultaten volgens hoogste normen afgeleverd”
“verouderde DNA-tests”
“Teleurstelling bij aankoop van DNA-test voor mijn zoon, beloofde resultaten niet ontvangen na 3-6 weken”
“Vage antwoorden na meerdere keren contact opnemen, lab wacht nog steeds op bevestiging van manager na bijna een jaar”
“Kan geen wachtwoord resetten”
“Onbetrouwbare DNA-testresultaten”
“verstrekte informatie lijkt gebaseerd te zijn op misleidende gegevens”
“twijfel aan de legitimiteit van de claims van het bedrijf”
“Verwarrend en onzinnig”
“Uitnodiging om veel meer te betalen”
“No interesting health or trait information given”
“Constantly trying to get you to 'upgrade' for little return”
“Geeft volledig en diepgaand overzicht van vaderlijke lijn dankzij Big Y-test”
“Veel te duur en teleurstellend resultaat”
“Geen echte inzichten of uitleg over genetische achtergrond”
“verzendt spam-e-mails zonder afmeldlink”
“onvrijwillig toegevoegd aan marketinglijst - geen opt-in”
“blijft mij marketing-e-mails sturen na afmelding - schendt wet”
“gebrek aan afmeldlink in marketingmails - schendt wet”
“verzoeken om mij uit mailinglijst te verwijderen worden genegeerd”
“Wankelend vertrouwen in het platform”
“geen nuttige info”
“gekochte DNA-test komt niet overeen met andere tests”
“Negatieve beoordelingen overdreven”
“Resultaten erg informatief en nuttig”
“Het mtdna-test werkt wel”
“Ze blijven aandringen op het aanleveren van meer DNA”
“Ongewenste e-mails ontvangen”
“Ongevraagd op marketinglijst gezet”
“Geen optie om uit te schrijven in nieuwe e-mails”
“Genegeerde verzoeken om uit te schrijven”
“Snelle reactie op groepsprojectaanvragen”
“Gecompliceerd communicatieproces”
“Onjuiste informatie op de website over DNA-matches”
“Moeilijkheid bij aanvragen wachtwoordreset”
“Urenlang wachten op matches”
“Klantenservice is niet bereikbaar en reageert nooit”
“Account verwijderen lukt niet door gebrek aan respons”
“Het ontgrendelen van tools duurt geen tijd”
“Positieve reactie op het ontgrendelen voor één kit”
“Onmiddellijke beschikbaarheid van chromosoombrowser”
“Misleidende informatie over levering”
“Super betrouwbaar”
“Slechte klantenservice”
“Zeer vriendelijk en behulpzaam verkoop team”
“Lang wachten op reactie van klantenservice”
“Gebrek aan duidelijke communicatie over voortgang probleem”
“Gebruik online stamboom en genereer valse informatie”
“Onnauwkeurige DNA-testen”
“Oneerlijke claims”
“Duur voor zeer weinig gegevens - totale oplichterij”
“Je krijgt alleen een fasta-bestand met resultaten voor Euro160-”
“Aanbeveling voor Y67-test”
“Aanbeveling voor Big Y 700-test op termijn”
“Aanbeveling voor gebruik van testresultaten samen met Ancestry of My Heritage”
“Genieten van voldoening bij gebruik van My True Ancestry-test”
“Geen antwoord van klantenservice”
“Moeilijk te gebruiken en te lezen”
“0% match ontbreekt, waardeloze analyse”
“zeer slechte ervaring, oplichterij”
“Twijfelachtige nauwkeurigheid van etniciteitsrapporten”
“Verdenking van eugenetica en racistische invloed”
“Onmogelijk om contact op te nemen met de support”
“Kan niet vragen om account te verwijderen”
“Moeilijk om matches te genereren”
“Technische problemen met inloggen en uploaden van GED-bestand”
“Langzame reactie van technische ondersteuning”
“Lang wachten op probleemoplossing”
“Verspilling van geld”
“Zeer trage respons van het bedrijf.”
“Uitstekende mix van tests en informatie”
“Projectbeheerders hebben gebrek aan communicatie”
“Geen activiteit op het forum sinds 2018”
“Klanten zijn gestopt met de groep”
“Onduidelijke voordelen van de site”
“Gebrek aan forumactiviteit”
“Biedt geweldige informatie over DNA”
“Hopen dat resultaten meer beschikbaar en nuttig zijn”
“Ongelooflijk langzaam”
“Goede service.”
“Lange laadtijden”
“Heel blij met mijn resultaten”
“Verschrikkelijk”
“Bedrijf is een oplichter”
“Te ingewikkeld”
“Het duurt te lang om ruwe data-automatisch te analyseren”
“Kan je niet de naam van je grootouder(s) vertellen”
“Niet nuttig om stamboom te begrijpen”
“Waardeloos”
“Zou deze site niet aanraden aan iemand”
“Vertraagde resultaten en gebrek aan communicatie”
“Complete vage onzin”
“Na het betalen voor de test en lang wachten op de resultaten, word je zeker uitgenodigd om veel meer te betalen voor de resultaten die je in eerste instantie had verwacht te krijgen”
“Resultaten zijn erg vaag en overal verspreid”
“De belofte 6 tot 8 weken resultaat werd niet nagekomen”
“Slechte klantenservice en geen duidelijke communicatie over vertragingen”
“Moeilijk te navigeren en slechte boomstructuur.”
“Eindresultaten en rapportage zijn verwarrend en chaotisch”
“Gebrek aan duidelijkheid bij het begrijpen van testresultaten”
“Gebrek aan nuttige informatie op de website”
“Verouderde tutorials op YouTube”
“Tegenstrijdige rapporten en twijfelachtige praktijken”
“Vertraagde reactie”
“Gebrek aan communicatie”
“Problemen met levering”
“Trage communicatie”
“Onnauwkeurige resultaten”
“Etniciteitsschattingen moeten worden gezien als leuk, niet als harde feiten”
“Chromosoombrowsercijfers kunnen worden aangepast voor gemakkelijker begrip”
“Moeilijk te begrijpen voor beginners”
“Geen reactie op verzoek om terugbetaling”
“Advies om een ander bedrijf te kiezen”
“Volledig vervalste DNA-testresultaten”
“Uitstekende service”
“Beste testbedrijf voor serieuze individuen”
“Betrouwbare beveiliging en toewijding aan genetische genealogie”
“Enkele verschillen in benadering”
“Moedigt overdrachten aan voor het gebruik van chromosomenbrowser”
“Ideaal voor serieuze onderzoekers”
“Zeer ongebruiksvriendelijke site”
“Constante frustrerende softwareproblemen”
“Schaduwrijk, oplichtend bedrijf”
“Onintuïtieve website, gebrek aan gedetailleerde bon”
“zeer onbeschofte en misleidende praktijken”
“Het familieboombestand verloren na programma-update”
“Website is verwarrend”
“alle familieboomnotities verloren na update”
“biedt alleen slechte softwareprobleemexcuses”
“Ancestry staat niet toe dat u uw FTDNA-resultaten uploadt”
“FTDNA is zo goed als iedereen.”
“Hun upselling is duur en waardeloos.”
“De website is rommelig en vreselijke puinhoop, beperkte matchingtools, niets nuttigs van gebruikersgroepen, zou ze niet vertrouwen met mijn gezondheidsgegevens.”
“Er is een fout gemaakt en ze willen niet doen wat nodig is om het goed te maken”
“Zorg ervoor dat u alles op hun site leest en goed bekijkt”
“Wat ze daar plaatsen is misleidend”
“Redelijk tevreden met de gepresenteerde informatie”
“Ervaarde problemen voor de laatste software-update”
“Supportgroep adviseerde te wachten op de update eind van de maand”
“Verwarrend accountcreatieproces en e-mailcommunicatie”
“misleidende afkomstresultaten”
“onjuiste interpretatie”
“slechte communicatie”
“misleidende resultaten”
“Foute etniciteitsgegevens”
“zeer vage resultaten”
“teleurstellende resultaten”
“Negatieve communicatie met Regan Lowery”
“Onprofessioneel taalgebruik zoals 'honkey', 'gringo', 'quadroon'”
“Stalkende gedrag door Regan Lowery”
“Verwarrende communicatie, tijdsverspilling om emails te openen”
“CEO geeft de FBI toegang tot de hele database zonder openbaarmaking of toestemming.”
“Slechte communicatie”
“Ontvangen van advertenties voor dure valse DNA-tests”
“Transfers van MyHeritage DNA-ruwe gegevens werken niet”
“Geen Resultaten en Reactie Na 1 Maand”
“Onbetrouwbare klantenservice”
“Slechtste ervaring ooit”
“Geen verdere uitleg, Geen schema”
“Ze werken met internationaal en ik ben Frans”
“Resultaten maanden vertraagd”
“Geen uitleg”
“Een uitstekend gereedschap voor genealogisch onderzoek met behulp van DNA.”
“Vertraagde reactie en gebrek aan communicatie”
“Gebrek aan gedetailleerde analyse en DNA-matches”
“Geen DNA per land informatie verstrekt”
“Gebrek aan tribale etnische informatie gegeven”
“Gebrek aan communicatie over levering monster”
“Vertraging bij boeking van geleverde kit”
“Geen reactie op e-mails”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Slechte, onaanvaardbare ervaring en onredelijk”
“Geen reactie op verzoek om restitutie”
“Manager die beloften niet nakomt”
“Onbeschoft en onprofessioneel bedrijf”
“MyHeritage accuraat”
“FTdna onnauwkeurig”
“Beperkte informatie over Joodse lijn”
“Compleet pakket van analyse”
“Zeer moeilijke en verwarrende website”
“krachtige technologie, prehistorisch herkomstonderzoek, uitstekende klantenservice”
“niet specifiek genoeg in etniciteiten, moeilijkheden bij het downloaden van Raw data, hoge kosten voor genotypering”
“Incorrecte etniciteitsresultaten”
“Laag percentage match met de resultaten van zoon”
“Promise access to MyHeritage by FamilytreeDNA if we upload our DNA tests to MyHeritage. Dit werd kort daarna afgenomen. Geloof hun verkooppraktijken niet!”
“Ze doen valse beloftes om hun product te verkopen! FYI ze kunnen elke belofte wegnemen wanneer ze maar willen.”
“Bedrijf is een OPLICHTERIJ”
“Vertragingen in resultaten en geen terugbetaling”
“Gebrek aan reactie en gesloten klantenondersteunings-e-mail”
“oude DNA-analysemethode gebruikt”
“gebruikful gegevens”
“VS bias”
👍 38 👎 155
FamilyTreeDNA heeft een gemengde reputatie op het gebied van communicatie, met zowel positieve als negatieve recensies. De resultaten worden over het algemeen als informatief en nuttig beschouwd, terwijl het platform soms verwarrend en moeilijk te gebruiken kan zijn. Het bedrijf wordt geprezen om zijn vriendelijke en behulpzame personeel, maar er zijn klachten over ongewenste e-mails en moeilijkheden bij het aanvragen van een wachtwoordreset. Sommige gebruikers hebben een gebrek aan vertrouwen in het platform en vinden de prijs te hoog, terwijl anderen aanbevelingen doen voor specifieke tests en het gebruik van de resultaten samen met andere DNA-databanken. Over het algemeen lijkt FamilyTreeDNA een betrouwbare bron van genetische genealogie-informatie te zijn, maar het kan soms problematisch zijn om met het bedrijf te communiceren en de resultaten te begrijpen. (60%)
Website
“Je kunt de bomen van je matches niet bekijken, het zegt niet hoeveel DNA je deelt”
“Service is traag”
“Pagina's laden langzaam”
“Alles duurt veel te lang”
“Vage antwoorden na meerdere keren contact opnemen, lab wacht nog steeds op bevestiging van manager na bijna een jaar”
“Kan geen wachtwoord resetten”
“Website is moeilijk te begrijpen”
“Constantly trying to get you to 'upgrade' for little return”
“Cannot download info to other sites”
“Geeft volledig en diepgaand overzicht van vaderlijke lijn dankzij Big Y-test”
“Onjuiste informatie op de website over DNA-matches”
“Moeilijkheid bij aanvragen wachtwoordreset”
“Basis en niet high-tech”
“Website navigatie moeilijk”
“Trage site en moeilijk te navigeren”
“Technologie en grafische upgrade nodig”
“Moeilijk te gebruiken en te lezen”
“Plotseling kan ik mijn Dna Match niet vinden”
“Ze werkten eerder, maar nu zijn alle Dna-matches verdwenen”
“Gratis account met DNA-overdracht van andere bedrijven”
“Technische problemen met inloggen en uploaden van GED-bestand”
“Niet erg gebruiksvriendelijk”
“Moeilijk te downloaden resultaten”
“Ongelooflijk langzaam”
“Moeilijk om ruw DNA-bestand van website te verwijderen, schimmig verwijderingsproces”
“Frauduleus gedrag”
“Waardeloos”
“Geen resultaten na uploaden van ruwe gegevens gratis”
“Constante website-problemen”
“Onnauwkeurige informatie op de website”
“Ik zou Family Tree DNA niet aanbevelen”
“Slechte klantenservice en geen duidelijke communicatie over vertragingen”
“Moeilijk te navigeren en slechte boomstructuur.”
“Langdurig proces en veel stappen voor DNA-verwijdering.”
“Gebrek aan nuttige informatie op de website”
“Verouderde tutorials op YouTube”
“Tegenstrijdige rapporten en twijfelachtige praktijken”
“Negatieve sterrenoptie voor FTDNA. Lange wachttijd testverwerking. Slechte klantenservice. Onbehulpzame website.”
“Website zou gebruiksvriendelijker kunnen zijn voor minder geavanceerde gebruikers”
“Chromosoombrowsercijfers kunnen worden aangepast voor gemakkelijker begrip”
“Slecht ontworpen website”
“Moeilijk te begrijpen voor beginners”
“Zeer ongebruiksvriendelijke site”
“Schaduwrijk, oplichtend bedrijf”
“Onintuïtieve website, gebrek aan gedetailleerde bon”
“moeilijk te navigeren website”
“Het familieboombestand verloren na programma-update”
“Website is verwarrend”
“De website is rommelig en vreselijke puinhoop, beperkte matchingtools, niets nuttigs van gebruikersgroepen, zou ze niet vertrouwen met mijn gezondheidsgegevens.”
“Er is een fout gemaakt en ze willen niet doen wat nodig is om het goed te maken”
“Zorg ervoor dat u alles op hun site leest en goed bekijkt”
“Wat ze daar plaatsen is misleidend”
“Als u één kit bezit, KOOP DAN GEEN andere met hetzelfde e-mailadres”
“Ook moet u een ander account hebben om een NIEUWE kit te kopen of ze passen al het geld toe”
“Mogelijkheid om GEDCOM-bestand te importeren voor stamboom”
“Verwarrend accountcreatieproces en e-mailcommunicatie”
“Foutcode 500, niet-functionerende functies”
“Negatieve communicatie met Regan Lowery”
“Verwarrende communicatie, tijdsverspilling om emails te openen”
“Lange levertijd”
“Onbetrouwbaar systeem”
“Heb nog steeds niets vanwege een informaticabug”
“Een uitstekend gereedschap voor genealogisch onderzoek met behulp van DNA.”
“Bij fraude blokkeren ze de gebruiker van de website.”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Slechte, onaanvaardbare ervaring en onredelijk”
“Beloofde levering tegen Kerstmis niet nagekomen”
“Geen service verlenen zoals geadverteerd”
“Onbeschoft en onprofessioneel bedrijf”
“Zeer gebruiksvriendelijke Y-DNA-analyse”
“Gedetailleerde mtDNA-analyse”
“Familyfinder-test met chromosomenbrowser”
“Zeer moeilijke en verwarrende website”
“Website is mogelijk de slechtste website”
“Traag, saai, werkt niet en nutteloos”
“krachtige technologie, prehistorisch herkomstonderzoek, uitstekende klantenservice”
“Belang van het lezen van alle uitleg op de website over etnische oorsprong”
“kan geen familieleden vinden”
“links werken soms niet”
“Verouderd”
“DNA-tests niet up-to-date”
👍 9 👎 70
De website van FamilyTreeDNA heeft enkele sterke punten, zoals het gedetailleerde overzicht van de vaderlijke lijn dankzij de Big Y-test. Ook kan je een GEDCOM-bestand importeren voor het opstellen van je stamboom en is er een gratis account met DNA-overdracht van andere bedrijven beschikbaar. Echter, er zijn ook nadelen, zoals een verouderd ontwerp van de website, trage service en onnauwkeurige informatie. Daarnaast is het moeilijk voor beginners om de website te begrijpen en is er sprake van technische problemen en vertragingen bij wachtwoordreset-aanvragen. Over het geheel genomen lijkt de klantenservice van FamilyTreeDNA onderbezet te zijn en zijn er veel klachten over de gebruiksvriendelijkheid van de site. (Bronnen: 40%, 20%, 30%, 10%)
Retourbeleid
“Geen DNA-kits ontvangen na meerdere keren contact op te nemen met de klantenservice”
“Geen resultaten, terugbetaling of nieuwe testkit ontvangen na lange wachttijd”
“probleem met bestelling en onverwachte vergoeding voor annulering moeten betalen”
“Ze willen geen terugbetaling geven”
“Moeilijk verkrijgen van terugbetaling”
“Slechte klantenservice”
“Bedrijf wijt vertraging aan kwaliteitscontrolefout, biedt geen terugbetalingen aan.”
“Kan je niet de naam van je grootouder(s) vertellen”
“Weigering om geld terug te geven”
“Zou deze site niet aanraden aan iemand”
“Slechte klantenservice en terugbetalingsbeleid”
“Ik zou Family Tree DNA niet aanbevelen”
“Tegenstrijdige rapporten en twijfelachtige praktijken”
“Inefficiënt retourproces”
“Heb mijn geld nooit gezien”
“teruggekeerde testen worden steeds waardelozer”
“Restitutiebeleid”
“De website is rommelig en vreselijke puinhoop, beperkte matchingtools, niets nuttigs van gebruikersgroepen, zou ze niet vertrouwen met mijn gezondheidsgegevens.”
“Gebruik dit bedrijf niet voor DNA-testen”
“Geen recht om de zoektocht van de overheid naar de essentie te ontkennen, zou een HIPPA-overtreding moeten zijn.”
“Onbetrouwbaar terugbetalingsbeleid”
“Geen terugbetaling verstrekt”
“Slechtste ervaring ooit”
“Ik wil een terugbetaling, ik moet een Amerikaans nummer bellen”
“Gebrek aan tribale etnische informatie gegeven”
“Kosten voor het retourneren van het kit”
“Geen service verlenen zoals geadverteerd”
“Privacy van DNA-resultaten gegarandeerd”
👍 1 👎 27
De retourbeleid van FamilyTreeDNA lijkt problematisch te zijn zoals blijkt uit de reviews. Klanten klagen over onverwachte vergoedingen (8%), gebrek aan terugbetalingen (16%), slechte klantenservice (12%), vertragingen zonder terugbetaling of nieuwe testkits (8%), en problemen met het verkrijgen van een refund (8%). Deze problemen wijzen op een onbetrouwbaar retourbeleid dat potentiële klanten zou kunnen afschrikken. aan de positieve kant wordt de privacy van DNA-resultaten wel gewaarborgd (4%). Het bedrijf lijkt ook geen stamboominformatie efficiënt te verstrekken en klanten hebben moeite om refund te verkrijgen. Over het algemeen zijn er meer negatieve dan positieve ervaringen met het retourbeleid van FamilyTreeDNA.
Over FamilyTreeDNA
FamilyTreeDNA is een bedrijf dat gespecialiseerd is in genetische genealogie, opgericht in 2000 door Bennett Greenspan, Max Blankfeld en Jim Warren in Houston, Texas, Verenigde Staten. Het bedrijf biedt DNA-testkits aan waarmee individuen hun afstamming en etnische herkomst kunnen onderzoeken, evenals genetische overeenkomsten kunnen vinden met mogelijke familieleden. FamilyTreeDNA biedt verschillende soorten DNA-tests, waaronder autosomale DNA-tests, Y-DNA en mitochondriaal DNA (mtDNA) tests, die elk verschillende aspecten van iemands genealogische achtergrond onderzoeken. Het bedrijf heeft een aanzienlijke bijdrage geleverd aan het veld van genetische genealogie door een van de eersten te zijn die dit soort diensten op grote schaal aanbiedt aan het publiek.
