Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Product Product

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Essent wordt geprezen voor zijn betrouwbaarheid (100%), duidelijke informatie (100%), groene energie (100%), en makkelijke overstapprocedure (100%). Het is een grote maatschappij (100%) met gemakkelijke bestel- en leveringsprocessen (100%). Helaas zijn er ook enkele nadelen, zoals hoge afrekeningsfacturen (50%), geen getrouwheidskorting (0%), slechte klantenservice (0%), en oplaadproblemen met energieovernamedocumenten (0%). Over het algemeen lijkt Essent een goede keuze, maar er zijn verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen.

“Mislukte communicatie”

“dubbele facturen na verhuis”

“Dubbele facturen en aanmaningen na verhuis”

“Nieuw facturatiesysteem nog steeds niet op punt na 36 maanden”

“Onjuiste EAN-codes en moeilijke communicatie met Essent”

“Essent geen aanrader”

“Verschrikkelijk slechte ervaring”

“Verkeerde EAN-codes bij activering”

“Gedwongen overgestapt naar betrouwbare leverancier”

“Goedkoop eerste jaar, hoge prijzen daarna, Abonnementskosten na stopzetten, Ongewenste telefoontjes bij veranderen van leverancier”

👍 11   👎 21

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Giulia Servais - 17 februari 2024

  • Mislukte communicatie

Estelle Yilmaz - 2 december 2023

  • dubbele facturen na verhuis

Andrea Paolini - 19 december 2020Trustpilot 🔗

  • Dubbele facturen en aanmaningen na verhuis
  • Geen oplossing voorzien na uren aan de telefoon

Dec 2020 - 16 december 2020

  • Gesjoemel met voorschotfacturen
  • Nieuw facturatiesysteem nog steeds niet op punt na 36 maanden
  • Inconsistentie tussen voorschotfacturen en afrekeningsfacturen
  • Goede ombudsman voor energie in Vlaanderen

Jolien - 17 november 2020

  • Onjuiste EAN-codes en moeilijke communicatie met Essent
  • Geen respons op klachten
  • Vlotte overstap naar Engie
  • Essent geen aanrader

Martine - 17 november 2020

  • Verschrikkelijk slechte ervaring
  • Verkeerde EAN-codes bij activering
  • Amper reactie op problemen
  • Gedwongen overgestapt naar betrouwbare leverancier

caroline wera - 2 februari 2020Trustpilot 🔗

  • Goedkoop eerste jaar, hoge prijzen daarna, Abonnementskosten na stopzetten, Ongewenste telefoontjes bij veranderen van leverancier

Annouk Barbaix - 1 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Moeilijkheden met terugbetaling
  • Onbevredigende antwoorden aan de telefoon
  • Laattijdige terugbetaling
  • Onbehulpzaamheid per e-mail

danny callens - 27 november 2019

  • Slechte afrekening en communicatie
  • Gebrekkige klantenservice
  • Onredelijke prijzen en wanbetalingen

maria minnen - 28 april 2019

  • Moeilijk aan te passen voorschotfacturen
  • Aanpassing niet in rekening gebracht op volgende factuur
  • Dubbele facturen en creditnota's maken eindafrekening ingewikkeld
  • Bedrag betalen voor niet terug te vinden factuur
  • Telefonisch niet bereikbaar en geen reactie op mail

Steven - 7 april 2019Trustpilot 🔗

  • Echt niet aan te raden

Chun Kay Tang - 31 december 2018

  • hoge afrekeningsfacturen, geen getrouwheidskorting, slechte klantenservice, oplaadproblemen energieovernamedocument

Elselien - 5 september 2016

  • Automatische facturering

MJ Husslage - 11 maart 2016

  • Juiste boete doorbelast na samenwonen

Berno - 9 oktober 2015

  • Opzegvergoeding van 125 euro

Remco - 8 oktober 2015

  • Te veel gegevens nodig voor abonnementsoverdracht

Josje - 6 oktober 2015

  • Stroom werkt altijd

me - 28 september 2015

  • geen problemen
  • duur
  • prima bedrijf

Petra van Dongen - 25 juni 2015

  • Geen poespas bij het overstappen
  • Makkelijke overstapprocedure
  • Goede telefonische klantenservice
  • Grote maatschappij

Tessa Mijdam - 25 juni 2015

  • duidelijke informatie
  • snel geregeld
  • groene energie

Daan van der Hooge - 25 juni 2015

  • betrouwbaarheid van Essent