Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Essent wordt over het algemeen als betrouwbaar en zonder poespas ervaren, met goede telefonische bereikbaarheid en geen problemen voor sommige klanten. Echter, er zijn klachten over dreigementen met afsluiting van stroom, te hoge afrekeningsfacturen, gebrekkige klantenservice, en moeizame communicatie met Essent. Klanten ervaren moeilijkheden bij het aanpassen van voorschotfacturen en bij terugbetaling, met trage reactietijden en onbevredigende antwoorden aan de telefoon. Over het algemeen lijkt Essent gemengde beoordelingen te ontvangen wat betreft de klantenservice. (45%)