Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Droomidee lijkt gemengde reacties op te roepen bij klanten. Enerzijds wordt de snelle en correcte terugbetaling geprezen, maar anderzijds klagen sommige klanten over problemen met de kwaliteit van de matrassen en het gebrek aan duidelijkheid over de garantie (40%). Klanten hebben soms lang moeten wachten op vervanging of hebben zelfs helemaal geen geld teruggekregen (25%). Toch lijken kleine problemen wel goed te worden opgelost en is er begrip en vriendelijkheid bij het annuleren en terugbetalen van bestellingen (35%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Droomidee dus gemengde ervaringen op te roepen bij klanten.