Droomidee

134 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor Droomidee komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Droomidee gevonden hebben:

ErvaringenSite (14)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Droomidee heeft een goede klantenservice (55%) met vlotte bestelprocedure (10%) en goede service en garantie (30%). Het personeel is professioneel en vriendelijk (20%), maar het kan lastig zijn om hen te bereiken (15%). De leveranciers en koeriers zijn vriendelijk en behulpzaam (25%), en klachten worden snel en vriendelijk afgehandeld door de klantenservice (40%). De bezorging is efficiënt (15%), maar er kunnen vertragingen optreden bij leveringen (10%). Over het algemeen is Droomidee een aanrader dankzij de goede kwaliteit en service.

“Geen reactie op klacht via contactformulier”

“Slechte klantenservice”

“efficiënte bezorging”

“snelle klantenservice”

“klantgericht”

“Goede klantenservice”

“Matras kuilvorming”

“service en communicatie waren top”

“personeel was professioneel en vriendelijk”

“tevreden met aankoop”

👍 96   👎 62

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Leen - 12 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op klacht via contactformulier
  • Klacht over slechte kwaliteit matrassen

Robin - 1 april 2024

  • Matrassen zijn van slechte kwaliteit
  • Slechte klantenservice
  • Levering duurde lang
  • Matrassen zijn te breed

milan - 30 maart 2024

  • efficiënte bezorging
  • perfecte pasvorm
  • comfortabel liggen
  • snelle klantenservice
  • klantgericht

alexia - 5 maart 2024

  • Snelle reactie op e-mails
  • Achterstallige levering
  • Goede klantenservice
  • Voldeed aan verwachtingen

Alicia - 10 februari 2024

  • Matras kuilvorming

Hanne Hendrickx - 9 februari 2024

  • service en communicatie waren top
  • alternatieve matrassen aangeboden
  • personeel was professioneel en vriendelijk
  • levering verliep vlekkeloos

Diego - 30 januari 2024

  • verrassend goede kwaliteit
  • makkelijk uit te rollen en te laten uitzetten
  • goede nachtrust
  • tevreden met aankoop

Maya - 25 januari 2024

  • Goed matras
  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Gunstige prijs-kwaliteitverhouding

Nora Michel - 17 december 2023

  • Vlotte klantenservice
  • Snel en correcte terugbetaling
  • Positieve ervaring

Clara - 15 december 2023

  • goede service en garantie
  • comfortabele matrassen

Raphaël Amrani - 13 december 2023

  • Goede kwaliteit matrassen
  • Snelle levering
  • Comfortabele matrassen
  • Vlotte bestelprocedure

S. Verhoeven - 8 december 2023

  • Matras werd veel later dan afgesproken bezorgd
  • Geen adres- of productetiket op het matras
  • Laatste stop van de dag voor bezorging
  • Moeilijk om het binnenveringmatras in vorm te krijgen
  • Prijs redelijk
  • Dochter vond het matras comfortabel om op te liggen

seppe - 7 december 2023

  • Matras besteld
  • Lastig om hen te bereiken
  • Verschillende informatie over levering
  • Levering op onverwacht tijdstip
  • Matras comfortabel
  • Geen waarschuwing over levertijden
  • Vriendelijke leveranciers en koeriers

J. Celik - 1 november 2023

  • Super blij met het matras, slaapt zalig en goede nachtrust zonder pijn
  • Vriendelijke en snelle klantenservice, duidelijke uitleg
  • Vlekkeloze bezorging met mogelijkheid tot vroegere levering en hulp bij tillen

Rex - 21 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Bedrijf lijkt failliet
  • Miskoop

Niek - 14 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op matras

Zoë Bergers - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

  • mooi matras gekocht
  • klantenservice was goed
  • matras met kuilvorming
  • lang wachten op vervanging
  • slechte communicatie

Beun Haas - 20 maart 2023Trustpilot 🔗

  • scheur in matras na 3 jaar
  • gebrek aan bereikbaarheid klantenservice
  • verdachte situatie rondom bedrijf

E. Verhoeven - 19 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Vreselijk matras, comfort achteruit, enorm kuilen
  • Ellendige slapen, weggegooide geld

Kim - 15 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Geen telefoonnummer beschikbaar

AA - 25 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Komt beloftes niet na
  • Verkopen gebruikte matrassen
  • Vervangen de tijken om je te laten denken dat je een nieuwe matras krijgt

Martin - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Nieuwe matrassen niet geleverd
  • Geen geld teruggekregen
  • Communicatieproblemen
  • Bedrijf niet bereikbaar

Adrienne Muller - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Super slechte naservice
  • Telefoon werkt niet wat een belabberde service
  • Goedkoop is duurkoop
  • Weg blijven van die handel
  • Jammer dat bij Trustpilot geen negatieve sterren kan geven

Bert drost - 29 januari 2023Trustpilot 🔗

  • matras al na 1.5 jaar kuilvorming
  • service is ver te zoeken
  • garantie van 10 jaar twijfelachtig
  • miskoop van 2021

Lvdw - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Matras zat binnen een paar maanden een scheur in
  • Geen reactie op vragen over terugbetaling
  • Geld weg en uit eigen zak weer een nieuw matras moeten kopen

Vincent - 23 december 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit matrassen met diepe kuilen
  • Matrassen zijn te slap en worden regelmatig gedraaid
  • Miskoop van 2020
  • Zware afrader

Ah - 10 december 2022Trustpilot 🔗

  • matras zakt erg in na een jaar al
  • geklaagd hierover antwoord was toen nog niet vergenoeg ingezakt maar je heb wel 10 jaar garantie
  • nu 2 jaar later nog erger ingezakt maar heb geen zin om weer met een rolmaat en stok te meten want dat heeft geen zin, dan zeggen ze weer niet genoeg ingezakt
  • ik en mijn partner rollen naar buiten daardoor slapen we op de rand in de hoop er niet uit te vallen
  • Nu maar opzoek naar een ander matras maar nooit meer bij droomidee

Paul Anthony - 1 december 2022Trustpilot 🔗

  • leugens en smoesjes
  • geen kwaliteit
  • transporteur niet uitbetaald en staking leveringen
  • direct betalen
  • 2e hands matrassen
  • matras niet normaal verpakt
  • beloftes niet nagekomen

Roosje - 15 november 2022Trustpilot 🔗

  • langzame levering
  • slechte communicatie
  • gebrekkige klantenservice
  • geen retourbeleid

Nienke Leenen - 24 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte vormvastheid en stevigheid
  • Slecht service
  • Matras steekt meer dan 5 cm over de bedrand
  • 2 aangeschaft, dus 10 cm te brede matrassen
  • Niet hygiënisch en ook erg slecht kwaliteit ten opzicht van voorheen
  • Klantenservice zegt dat de klacht niet in behandeling genomen gaat worden
  • Ik lig nu dus op 2e hands, uitgezakte matrassen

Totta - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Niks waard
  • Nooit zo iets meegemaakt
  • Matras snel versleten en slechte service
  • Weggegooid geld

Martine - 23 september 2022Trustpilot 🔗

  • Prima service
  • Contact met klantenservice verliep prima
  • Altijd vlot en correct te woord gestaan door Tygo
  • Matras werd volgens afspraak opgehaald
  • Binnen een paar dagen had ik mijn geld terug

Klant1245 - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • goede service
  • kwaliteit moet blijken
  • garantie nakomen
  • heerlijk slapen

kennedy morales - 20 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • 2 keer gerecycleerde matras ontvangen ipv nieuwe matras. Kuilvorming door scheve binnenvering.
  • Gratis upgrade naar superior matras gekregen. Excuses van het bedrijf aangeboden.
  • Probleem goed opgelost. Verdient 5 sterren.
  • Dank aan Tygo voor inspanningen en snelle oplossing.

Y. Ris - 17 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Opgerold ontvangen, normale dikte na gebruiksaanwijzingen.
  • Voldoet uitstekend aan mijn verwachtingen.

Jose Vd Berg - 14 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Goede matras

Dennis - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit voor een betaalbare prijs
  • Snelle levering en goed geregeld
  • Comfortabele matrassen
  • Prima service

Gj de Paauw - 3 juli 2022Trustpilot 🔗

  • niet op tijd geleverd
  • geen contact opgenomen
  • oude matras weggegooid
  • moest op de bank slapen
  • matras nooit ontvangen

Kimberley de Jong - 14 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer netjes geholpen en snel voor een oplossing gezorgd

Frida - 13 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Moeilijk bereikbaar in het begin
  • Courier en leverancier geven niet dezelfde informatie
  • Levering op ongebruikelijk uur
  • Gebrek aan duidelijkheid over leveringstijd
  • Geen verwittiging vooraf bij eerste levering
  • Comfortabele matras
  • Vriendelijkheid van leveranciers en couriers
  • Reactieve klantenservice na veel moeite

Redencio - 12 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Goede service van Droomidee

Tom - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte levering

Tamara Tadeo - 29 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Kleine problemen goed opgelost

Arwen - 27 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Het topmatras paste precies en lag meteen lekker
  • Goede bezorging, zelfs toen ik niet thuis was

Bianca Vrijhoeven - 27 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Heel blij met matras, ligt heerlijk
  • Geen lichamelijke klachten bij opstaan
  • Klantenservice erg vriendelijk en reageert snel
  • Bezorging was super, mogelijkheid voor eerder bezorgen
  • Bezorger tilde matras naar boven

Frank Nelis - 25 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Fantastische matras
  • Geen rugpijnen meer
  • Correct behandeld
  • Pluim voor chauffeur Tom
  • Chauffeur zijn best doet
  • Proficiat en bedankt

Frank - 23 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte matras en nog slechtere service
  • Grote kuilen in matras binnen jaar
  • Vrees voor vergelijkbaar proces
  • Hele dag vrij genomen voor levering
  • Matras niet in vrachtwagen bij levering
  • Voor niks dag thuis gebleven door late levering zonder excuses
  • Zeker geen aanrader

Daan van zuuren - 18 mei 2022Trustpilot 🔗

  • De levering was sneller dan verwacht
  • Goede communicatie over de levering
  • Onverwachte levering kan onhandig zijn voor sommige klanten

heer Rispens - 15 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Bestellen en bezorgen verliep goed.
  • Matras bevalt goed

klant - 11 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Correcte en snelle terugbetaling
  • Matras werd elders afgeleverd
  • Matras niet op voorraad ondanks site aanduiding

Vero Guffroy - 20 april 2022Trustpilot 🔗

  • Comfortabele matras
  • Nu zien op lange termijn of dit ok is voor mijn rug

Anneke Ledeboer - 19 april 2022Trustpilot 🔗

  • Razend enthousiast over de kwaliteit en service
  • Goede reclame door persoonlijke mond-tot-mondreclame
  • Verbeterpuntje: geen

Btenda Rittmann - 18 april 2022Trustpilot 🔗

  • Fantastisch
  • Nog nooit zo heerlijk geslapen
  • Na 20 jaar vervangen
  • Matras verdien een dikke 10steren

J.E Verhoeve - 6 april 2022Trustpilot 🔗

  • Super vriendelijk geholpen

Willem - 27 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Prima service
  • Matras niet goed voor ons
  • Minder dik dan opgegeven
  • Afhandeling uitstekend

D. - 15 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Heerlijk matras, makkelijk bestellen, snelle levering

Etienne - 14 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice!
  • Kosteloos matras vervangen
  • Nieuw matras ligt heerlijk

mevrouw. Middelburg - 25 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering, comfortabel matras voor reuma patiënt
  • Bezorging om 23.30 uur, geen voorafgaand telefoontje
  • Klacht niet goed afgehandeld door bezorgbedrijf
  • Matras is topkwaliteit en aanrader

Patricia VDV - 22 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Kuilvorming na 4 jaar
  • Snelle vervanging van matras

mevrouw m.e. horstman-gelauf - 6 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Goede service

Tine J - 4 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Klantenservice verstrekt informatie, beantwoordt vragen en lost problemen op
  • Leveringen snel opgelost na telefoontje naar klantenservice
  • Matrassen hebben goede prijs-kwaliteitverhouding

Brommer - 28 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Matras besteld en na 2 jaar komen de pocket veren al door het matras heen zetten
  • Mail gestuurd waar in totaal 2 weken overheen gaat en met meerdere duidelijke fotos laten zien dat het matras gewoon kapot scheurt
  • Antwoord terug dat dit geen garantie is en niet aan het product ligt
  • Bedrijf is zeer slecht, niet meedenken, zeer laat reageren via de mail en telefonisch niks willen
  • Koop hier niks tenzij je gezeur en gedoe wil

niels - 27 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Begripvol, vriendelijk, geen problemen bij annuleren en terugbetaling

Marcel - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle afhandeling

Maaike - 6 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle service
  • Fijn (persoonlijk) contact

Mia Hellebaut - 6 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Heel snel antwoord gekregen op mijn mails
  • Zeer correct verloop van de bestellingen, behalve de vertraging in levering
  • Goede service na melding van vertraging in levering
  • Materiaal beantwoordt perfect aan mijn eisen

Monique - 30 december 2021Trustpilot 🔗

  • Heerlijk matras
  • Snelle levering

Michael Moller - 22 december 2021Trustpilot 🔗

  • Slaapt mega goed

Swistek Jeanne - 21 december 2021Trustpilot 🔗

  • Alles is verlopen zoals het belooft was.

Jolanta - 15 december 2021Trustpilot 🔗

  • Matras van goede kwaliteit met comfortabele lagen
  • Snelle levering met goede communicatie
  • Goede klantenservice bij aanpassing leveringsdatum
  • Comfortabel slapen ondanks wennen aan koudschuim

Mathilde Slangen-Werrij - 3 december 2021Trustpilot 🔗

  • Prima matras
  • Goede service
  • Instructie voor het uitpakken niet leesbaar

Nadja Onbag - 27 november 2021Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Snelle levering
  • Uitstekende prijzen en aanbiedingen

ND uit V - 18 november 2021Trustpilot 🔗

  • Heerlijk matras
  • Na een paar dagen laten liggen goed in model
  • Geen last van mijn rug gehad

Trudy Bleiburgh - 15 november 2021Trustpilot 🔗

  • Makkelijk te bestellen, snel geleverd, proefslapen mogelijk

Kom op voor een ander ! - 3 november 2021Trustpilot 🔗

  • Valse beloften over leveringstijd
  • Onbereikbare klantenservice en vervoerders
  • Chauffeur onbeleefd en verkeerde leveringsprocedures
  • Geen compensatie voor fouten en gebrek aan vertrouwen
  • Annulering vakantie en verdrietige kinderen
  • Onzekere toekomstige leveringen en verloren vertrouwen

Oholiab A-Muteb - 27 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • vriendelijk personeel
  • snelle levering
  • vertragende fouten bij bestelling
  • niet nagekomen beloften
  • behulpzaamheid van personeel
  • matras kwaliteit

Sylvia KR - 18 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie en service

Dirk van Iterson - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • snelle reactie op klacht
  • goede service
  • positieve ervaring met garantie

Ger v.Bentum - 30 september 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle levering (binnen enkele uren)

Gerard Mol - 28 september 2021Trustpilot 🔗

  • Goede product- en leveringsinformatie vooraf
  • Vriendelijke bezorger ondanks vertraging
  • Matras groeide na enkele dagen tot gewenste dikte

Melissa Janssen - 16 september 2021Trustpilot 🔗

  • Super vriendelijke bezorger

Tatiana - 30 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Wachten op bestelling
  • Gebrek aan informatie en hulp
  • Niet nakomen van belofte
  • Frustratie en teleurstelling

H.L.M. van den Berg - 14 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Matras niet op hoogte maar vervangen en nu tevreden.
  • Product voldeed niet en nu geld terug.
  • Klasse opgelost.

A.T. Muller - 12 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • snel geleverd
  • vriendelijke chauffeur
  • slaapt tot nu toe heerlijk

S.B. - 11 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over dit bedrijf

RACdeK - 11 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte kennis van de voorraad
  • Slechte matras geleverd
  • Omruiling verwarring transporteur
  • Onrealistisch aanbod van dikkere matras
  • Vertraagde terugbetaling verzoek

Merel Vriese - 6 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Fijne communicatie en goede hulp bij het kiezen van het juiste matras

lisanne suppers - 6 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Top matras en super service

Teun - 5 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle correcte levering

Thomas Eliza van den Berg - 5 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Uitgerust wakker worden

Klant - 28 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Prima service

Bear - 27 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Goede producten en prijs, goede service, snel geleverd

Kuku - 23 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Klacht serieus genomen en correct opgelost met snelle levering van nieuw product

Fred Gelmers - 21 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Prima advies van Sabine