Arjan van Geenen - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Behandeld als crimineel
• Op zwarte lijst gestaan
• Veel geld gekost
• Geen mogelijkheid tot verweer

Malak - 17 maart 2024

• OV-kosten worden niet vergoed

Ines Bah - 15 maart 2024

• Ondermaatse communicatie en service
• Lang wachten en traag antwoord
• Standaardreactie na anderhalve week

tuur - 6 maart 2024

• geen hulp aangeboden
• geen factuur opgestuurd
• vergoedingen geweigerd zonder reden
• geen oplossingen aangeboden

L. Verstraete - 16 februari 2024

• Medicatie wordt niet vergoed
• Minder geld terug voor medicatie
• Gebrek aan uitleg
• Klant gaat op zoek naar andere aanbieder

Messaoudi - 14 februari 2024

• Beperkte vergoeding van medische kosten

L. Hermans - 14 februari 2024

• Belofte niet nagekomen van gratis tandenborstel bij inschrijving
• Onjuiste informatie over openingstijden
• Slordigheid en onbetrouwbaarheid

Robin - 23 januari 2024

• Moeilijk om contact op te nemen en lange wachttijden
• Geen antwoord op WhatsApp
• Vertraging bij declaratie-uitbetaling
• Niet nakomen van beloftes

lukas - 30 december 2023

• onbereikbaarheid en gebrek aan reactie op vragen en berichten
• afwijzing van digitale factuur zonder uitleg
• niet vergoeden van steunzolen ondanks aanvullende verzekering en doorverwijzing
• gebrek aan luisteren en hulpvaardigheid van Ditzo

Aya Adam - 30 december 2023

• Foute informatie en trage contactmomenten
• Lang wachten aan de telefoon
• Financieel verlies door verkeerde informatie
• Onmogelijkheid tot opzeggen van verzekering

Emma - 17 december 2023

• Schadeafhandeling zonder problemen
• Snelle regeling van hulp
• Vergoeding van fysiotherapie

Feyza - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Onaardige medewerkers die foutieve informatie geven
• Medewerkers die puffen en kuchen tijdens vragen beantwoorden
• Onjuiste communicatie over machtiging goedkeuring
• Morgen telefonisch klacht indienen

sofia - 5 december 2023

• slechte ervaringen met klantendienst
• foute informatie aan de telefoon
• verwarring door foute info
• klacht indienen

Camille Urbain - 2 december 2023

• Super vriendelijke medewerker

Baert - 22 november 2023

• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Slechte kwaliteit van de website
• Onjuiste zoekresultaten
• Ingewikkelder na overname door asr

Marchal - 21 november 2023

• Te hoog maandbedrag voor afbetalingsregeling
• Snelle respons van medewerker
• Geen onnodig lange wachtrij
• Overweeg teruggaan naar vorige verzekeraar

Alice - 14 november 2023

• Moeilijk veranderen

Alexander Vandamme - 2 november 2023

• verwarrend verzekeringsgedoe
• staan zoveel vreemde dingen op
• ik weet echt niet welke ik moet kiezen
• beter maar kan laten rusten
• ik weet nog steeds niet wat te doen
• Was het maar gewoon over snoep of zo gegaan, dan had ik het wel begrepen

B. Cools - 30 oktober 2023

• onbeleefde klantenservice
• weigering van uitkering

Max - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• weinig contracten met ditzo/ASR
• continue bijbetalen
• waardeloos
• stap ik over

Nita - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• weinig moeite om te luisteren en uit te praten
• medewerker hing zonder pardon op
• alles opzeggen

Kees Verheij - 30 juli 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze communicatie
• Lang wachten op uitslag schadeclaim
• Onnodig lange wachttijd voor schadeclaim
• Slechte klantenservice na schademelding
• Geen communicatie na schademelding

KlantJ. W. L. Huibers - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• ASR/Ditzo heeft geen vrije zorgkeuze zoals gecommuniceerd.
• ASR/Ditzo vergoedt Rugpoli Twente niet, in tegenstelling tot andere zorgverzekeraars.
• Het eerste consult werd niet vergoed door ASR/Ditzo.
• Brief aan het secretariaat blijft onbeantwoord, onbeleefd.
• Behandeling moet uitgesteld worden tot 2024 door beslissing van ASR/Ditzo.
• Vrije zorgkeuze door Zorgverzekeraar is misleidend!

Brit - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om 25,00 per maand af te lossen
• Financiële afdeling gesloten, lange wachtrij vermeden
• Aardige jongen die terugbelde
• Geen problemen bij cz

Vlad. - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk te bereiken klantenservice
• Onhandig schadeformulierproces
• Slechte website navigatie
• Ingeleid door overname asr

z c - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geen direct antwoord op vragen
• Geen reactie op WhatsApp
• Geen telefoonnummer beschikbaar
• Moeilijk om contact op te nemen

lisanne - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Weinig medicatie vergoed na overstap naar Ditzo
• Geen uitleg bij declaratie
• Overstappen naar andere zorgverzekering volgend jaar

Frits - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• overgang naar asr maakt dit bedrijf nog…
• Telefoon, whatsapp, email niks wordt meer beantwoord.
• Het is zelfs onmogelijk om een verzekering op te zeggen.
• Wegblijven van asr en Ditzo.

Gerard Holtkamp - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Schade niet uitbetaald
• Schade netjes gemeld
• Zeer lang bezig

A.B. - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen medewerking van verzekeraar
• Technische storing zonder reactie

ron hage - 19 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen of slechte bereikbaarheid, standaard of summiere uitleg
• Krijg het idee dat ze bij voorbaat al geen zorgkosten willen vergoeden
• Het je dusdanig moeilijk maken (geen bereikbaarheid)
• Zorg dat je bereikbaar bent en op de hoogte bent van hoe het zit
• Geen fouten maken in de beoordeling of het wel of niet vergoed wordt
• Het is geen inboedelverzekering maar een zorgverzekering
• Al ingewikkeld genoeg voor de meeste verzekerden
• Ik hoop dat ASR hier nu verbeteringen in gaat brengen

Z E - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en onprofessioneel gedrag
• Lang wachten voor contact en oplossen van problemen
• Onduidelijke communicatie over eigen risico en declaraties
• Onbetrouwbare processen en waarde van de diensten

m.ruizendaal - 6 april 2023Trustpilot 🔗

• Weigering van vergoeding na goedkeuring
• Ingewikkeld claimproces
• Onduidelijke communicatie

Youssef - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op reactie
• Moeilijk bereikbaar via telefoon

D.V. - 3 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en bereikbaarheid
• Onverwachte extra kosten
• Geen reactie op vragen via email en WhatsApp
• Langdurig proces zonder resultaat

Kris - 30 maart 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze verzekeringsmaatschappij

Harrie Otten - 29 maart 2023Trustpilot 🔗

• Onbekwaam in schadeafhandeling
• Onvoldoende communicatie
• Lange wachttijd voor schadeverhaal
• Onvoldoende reactie op klachten

Rein Bosma - 29 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte dekking mondhygiënist
• Niet alle controles bij de mondhygiënist worden vergoed
• Slechte klantenservice reactie van Ditzo

Gerard - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• Beperkte vergoeding van zorgkosten.
• Eerste keer medische hulp tijdens vakantie.
• Ontsteking aan teen nagel. Antiebioticum voorgeschreven.
• Ditzo vergoedt slechts klein deel van kosten.
• Ditzo zorgverzekering heroverwegen.

R.P. - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte verzekeringsmaatschappij.
• Ontvangen graag hun hoge premie, maar zodra ze iets moeten uitkeren geven ze geen thuis.
• Denken niet mee met problemen betreffende declaratie maar wijzen botweg af.
• Zeer moeilijk contact, de juiste persoon krijg je sowieso nooit te pakken. Telefonisch niet en per e mail niet.
• Via WhatsApp iets uitleggen is onmogelijk.
• Ik ben helaas overgestapt van CZ naar Ditzo. Daar heb ik spijt van.
• Volgend jaar weer terug naar CZ.

Moordap Kamp - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• Onjuiste informatie van de klantenservice
• Traag contact met klantenservice
• Hoge kosten door onjuiste informatie
• Onmogelijkheid om verzekering op te zeggen

Marcel Hurkens - 15 maart 2023Trustpilot 🔗

• bereikbaarheid klantenservice
• werking app
• mogelijkheid contract opzeggen
• verandering verzekering volgend jaar

Rachelle - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

• Volledig onbereikbaar
• Lijkt op babyboom en geen kraamzorg beschikbaar
• Waardeloze excuses en gebrek aan personeel bij klantenservice

Jenny Vermeer- de Smit - 7 maart 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbaar voor vragen.

Cevdet Unvar - 4 maart 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze bedrijf wegblijfen!!!
• Geen antwoord op whatsapp berichten
• Amateur aan de lijn die nergens je kan helpen

paul - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar via telefoon, e-mail of WhatsApp. Geen reactie.
• Onjuiste informatie over vergoeding van kunstgebit.
• Slechte service.

dennis maathuis - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

• geen telefonisch contact mogelijk
• geen reactie op Whatsapp
• Ditzo vergoedt nu 0% van de rekening

Marleen Landzaat - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar, lange wachttijden via telefoon en geen reacties op WhatsApp
• Traag uitbetalen van declaratie
• Lege beloften
• Sterke intentie om terug te keren naar vorige zorgverzekeraar

Daniel de Vries - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Volledig onbereikbaar
• Te lang in wacht
• Automatic billing after contract cancellation

Emma Zee - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Onmogelijk te bereiken

Didi Dorrestein - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen gehoor
• Vertraagde reactie op declaraties
• Onbehulpzame standaardantwoorden

Louise - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen reactie op contactpogingen in het buitenland
• Niet verwerkte declaraties na 2 weken
• Onbegrijpelijk gedrag jegens klanten
• Teleurstellende ervaring met Ditzo

Silvia - 16 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Niet te bereiken via aangegeven contactmiddelen
• Klantenservice reageert niet binnen aanvaardbare termijn
• Declaratie afgewezen binnen een uur
• Geen vergoeding voor steunzool ondanks aanvullende verzekering en doorverwijzing kliniek

José Piron - 16 februari 2023Trustpilot 🔗

• Nergens een antwoord krijgen

Maria - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze organisatie
• Lange wachttijden
• Geen antwoord na 1,5 week

Lisa Hetterscheid - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen gehoor bij bellen, geen reactie op mail en whatsapp
• Declaratie niet binnen beloofde termijn ontvangen
• Spijt van overstap naar Ditzo
• Ineens wel geld overgemaakt na schrijven van review

Lizet vd Laar - 12 februari 2023Trustpilot 🔗

• Voor niks aanvullend verzekerd, geldverspilling !
• Betalen niet wat eigenlijk wel vergoed zou moeten worden, aanvullend verzekerd voor de tandarts, maar rekening mondhygiëniste wordt blijkbaar niet vergoed, dit is niet wat er in de polis stond.
• Vond het al belachelijk dat ik in januari een mailtje kreeg dat ook foto's bij de tandarts niet vergoed werden, ze gaven toen nog een optie voor een duurdere verzekering. Hadden ze ook eerder kunnen doen.
• Contact proberen te krijgen via app, dit zou iets langer kunnen duren dan 2 uur, maar ik wacht nu al 48 uur. Is inderdaad wat langer. Heb weinig vertrouwen dat er gereageerd wordt en heb grote spijt van de overstap.

Esther Stap - 11 februari 2023Trustpilot 🔗

• onbereikbaar

Ger Pot - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op contact via WhatsApp en telefoon

Robert Meijer - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

• ongelofelijk slechte service
• waardeloze service
• lange wachttijden
• geen reactie op berichten

Dzenan - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over acceptatie voor verzekering
• Langdurig proces voor acceptatie van verzekering
• Makkelijke acceptatie van verzekering bij ANWB

Ted - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Reageren nergens op

Daan - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Telefonische wachttijd van 60 minuten
• WTF! Wat doen ze daar bij Ditzo?
• Spel op website om wachttijd te vergoeilijken
• Noodzaak om extra medewerkers aan te nemen

danny luiten - 4 februari 2023Trustpilot 🔗

• Na 10x contactzoeken eindelijk gelukt
• Ivm chronische zenupijn in benen doorgestuurd naar een centrum voor chronische pijn
• De pijn weghalen in 2 behandelingen maar ditzo vergoed niets
• Andere verzekering gevonden die wel alles vergoed maar ditzo houdt vast aan de overstadatum
• Lekker klantgericht om iemand een jaar extra ket pijn te laten lopen
• Hopeloos bedrijf dat alleen aan data en geld denkt
• Schaam jullie diep!!
• Nooit weer ditzo waardeloos

Nina - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten in de rij, geen oplossing gevonden
• Geen antwoord op verschillende communicatiekanalen
• Teleurstellende ervaring, wil snel wisselen van verzekering

Wessel - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

• onbeleefde klantenservice
• gebrek aan responsiviteit via WhatsApp
• slechte service
• problemen zoeken zelfs als alles goed geregeld is

Ton Bro - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

• Brutaal en slechte klantenservice, gebrek aan communicatie en feedback
• Stoppen plots gesprek, traag met reageren op WhatsApp
• Service is belabberd en slecht
• Ga NIET in zee met deze verzekeraar!

Debby - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen contact met Ditzo
• Telefonisch niet bereikbaar
• Chat reageert niet
• Live chat uitgeschakeld

Felipe Nagelmaeker - 23 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen antwoord via whatsapp
• Beëindiging verzekering zonder reactie brief
• Onpersoonlijke benadering
• Gebrek aan communicatie via post
• Geen reactie binnen 24 uur
• Onbegrip ivm wonen in buitenland
• Onduidelijkheid online verzekeraar

Marco Scheeringa - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Totaal onbereikbaar
• Datum voor afschrijving wordt niet nagekomen
• Geen mogelijkheid om eigen datum te kiezen
• Spijt van de overstap

Paul - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op antwoord
• Onbereikbaarheid via Whatsapp en telefoon

Ron - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbaar
• Wachttijd van meer dan 60 minuten
• Onzekerheid over incasso datum
• Hogere premies zonder verbeterde service

Jeroen & Edith - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op contact met klantenservice
• Onmogelijkheid om contact op te nemen via WhatsApp en social media
• Moeilijkheid om verzekering te annuleren

V. Diermen - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar via Whatsapp
• Geen reactie na 4 werkdagen
• Belemmering bij claim voor inboedelverzekering
• Onmogelijk aan te tonen lekkage na verholpen probleem

klant - 8 januari 2023Trustpilot 🔗

• Schandalig bedrijf
• Doet niks voor je
• Rekening naar je laten opsturen is teveel gevraagd
• Vergoeding voor nicotine pleisters geweigerd
• Apotheek moet voorschieten en zelf declareren
• Afgewezen zonder contract
• Huidig bedrag juridisch afgetrokken
• Telefoonnummer zonder 50 minuten wachtrij gevraagd

Paul Hulscher - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

• Teleurstellend declaratiebeleid
• Gebrek aan transparantie
• Beperkte vergoedingsopties
• Moeite met contact leggen
• Langdurig vastzitten aan contract

Johan Alalkam - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste zorgverzekering ooit

Ethel van der Schinkel - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Top medewerker.
• Behulpzaamheid aan de telefoon.
• Efficiënte oplossing voor storing in het systeem.
• Snelle follow-up via e-mail.
• Bereidheid om na werktijd extra info op te zoeken.

ftm - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• Onbereikbaar

Juliette Van IJperen - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• Bagger slecht

Lineke - 22 december 2022Trustpilot 🔗

• attente en behulpzame medewerker
• goede match met zorgverzekering
• hopelijk blijft het zo

Tolsma - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Zeer onpersoonlijke en respectloze communicatie
• Gebrek aan responsiviteit en empathie
• Ongepaste reacties op gevoelige situaties
• Langdurige verwerkingstijd van meldingen
• Onprofessioneel en respectloos gedrag in moeilijke tijden

Lauren - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloos
• Zorgverzekering die alles doet behalve fatsoenlijk zorg leveren
• Ditzo de beste als het aankomt op moeilijk doen
• Verzoek tot vergoeding van een behandeling wordt afgewezen
• Niet netjes openkaart spelen
• Mails met nutteloze vragen sturen om tijd te rekken
• Willen niet zeggen dat ze zorg niet willen vergoeden

Jetty Derksen - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Problemen met schadevrije jaren
• Lang wachten en verbroken verbinding bij telefonisch contact
• Onzekerheid over no-claim korting
• Overweegt om verzekeringen op te zeggen

kim nguyen - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Proces voor annulering van overstap is omslachtig en verwarrend
• Klantenservice reageert onvriendelijk en onbehulpzaam
• Geen duidelijke optie om annulering via portaal te regelen
• Moeilijkheid om overstap te annuleren leidt tot frustratie bij klanten

E. de Jong - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Zeer ernstige foute informatie

Peter de Zeeuw - 15 november 2022Trustpilot 🔗

• Schandalige verhoging
• Nieuwe polis ontvangen, 2 personen x 16 euro verhoging
• Aanvullende verzekering zit ook kraamzorg etc. bij, wij zijn Aow'ers
• Ga zeker overstappen

Sybo - 15 november 2022Trustpilot 🔗

• geen antwoord op vragen
• geen reactie op vragen
• geen follow-up na belofte
• slechte klantenservice
• onduidelijk beleid rond terugbetalingen

Meli T. - 3 november 2022Trustpilot 🔗

• Fouten in vergoedingen en moeilijk contact met declaraties afdeling
• Lastig te bereiken personeel en bekend als vervelende zorgverzekeraar
• Minimale vergoeding en moeilijkheden voor klanten

Nico - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

• zeer slechte klachtenafhandeling en geen uitbetaling
• zeer slechte klantenservice, misleiding over kosten vergoeding

Hongerige man - 6 september 2022Trustpilot 🔗

• Alleen contact via whatsapp
• Lang wachten op reactie
• Gesprek duurt te lang

Bas de jong - 17 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Incasso sturen zonder voorafgaande communicatie
• Onvoldoende reactie van klantenservice
• Extra kosten zonder brief vooraf

Ypsilon - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• Hele onduidelijke voorwaarden die de klant benadelen
• Geen heldere antwoorden bij chatten, verschillende medewerkers
• Brutale houding van medewerkers
• Weigeren oplossingen aan te bieden

Ruud van Halm - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• onbereikbaar

Anoniem - 11 mei 2022Trustpilot 🔗

• Vooraf toestemming nodig voor GGZ behandeling
• Langdurig wachten op reactie en oplossing
• Gebrek aan follow-up en communicatie
• Ongecontracteerde behandeling moeilijk te krijgen

Sabine de Wild - 7 april 2022Trustpilot 🔗

• Kleine lettertjes bij het afsluiten van een zorgverzekering
• Verspreide documenten op de website met belangrijke informatie
• Beperkte vergoeding en gebrek aan verwijzing naar voorwaarden

CF - 24 maart 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice kan niet je vragen beantwoorden.
• Antwoorden zijn citaten vanaf de website en niet relevant.
• Leuk voor de prijs van je maandelijkse premie.
• Service is niet goed.

Mike - 10 maart 2022Trustpilot 🔗

• Belabberde service
• Premies zijn niet concurrerend en gruwelijk trage schade-afhandeling
• Geen terugkoppeling of update bij schadeafhandeling voor reisverzekering
• Weigering om motorscooter te verzekeren voor totaalklant

Martijn Reede - 26 februari 2022Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden bij alarmcentrale van pechhulp en verbinding wordt verbroken
• Geen terugbelactie na verbinding verbroken en lang wachten langs snelweg
• Noodzakelijke hulp voor auto niet snel beschikbaar
• Onbekwaamheid en inefficiëntie van alarmcentrale en lange wachttijden

Lina Hu - 19 februari 2022Trustpilot 🔗

• onterecht geld afgeschreven