De Bijenkorf

28 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor De Bijenkorf komt uit 28 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor De Bijenkorf gevonden hebben:

ErvaringenSite (6)
TrustPilot (22)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van De Bijenkorf wordt over het algemeen goed beoordeeld. Klanten prijzen de snelheid en correctheid van leveringen, evenals de vlotte terugbetaling bij retourzendingen. Het vriendelijke en behulpzame personeel wordt ook vaak genoemd als een positief aspect van de service. Echter, enkele negatieve ervaringen met onbereikbare directieleden, problematische cadeaukaart oplossingen, en moeilijk bereikbare klantenservice geven aan dat er verbetering nodig is in sommige aspecten van de klantenservice bij De Bijenkorf. (70%)

“Klantenservice loste snel een probleem op”

“Ontvangen pakket - Super-slechte aflevering”

“Geen verbetering in klantenservice”

“Onbereikbare directielid”

“Problematische cadeaukaart oplossing”

“Noodzaak tot veranderingen bij de Bijenkorf”

“snelle afhandeling van klantendienst”

“vriendelijk en behulpzaam personeel”

“terugbetaling binnen 24 uur”

“Snel, gemakkelijk, goed verpakt”

👍 20   👎 19

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Van Acker - 28 april 2024

  • Grote keuze aan producten en snelle levering
  • Klantenservice loste snel een probleem op
  • Alles wordt altijd netjes op tijd geleverd

Bloom - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Ontvangen pakket - Super-slechte aflevering
  • Beschadigde doos en gekreukelde badjas
  • Stinkend jasje van Ted Baker
  • Geen verbetering in klantenservice
  • Communicatieproblemen
  • Onbereikbare directielid
  • Problematische cadeaukaart oplossing
  • Noodzaak tot veranderingen bij de Bijenkorf
  • Kreukels en hoge kosten vermijden

charlotte - 25 maart 2024

  • snelle afhandeling van klantendienst
  • vriendelijk en behulpzaam personeel
  • terugbetaling binnen 24 uur

Jules Collard - 22 februari 2024

  • Snel, gemakkelijk, goed verpakt

Bourgeois - 13 februari 2024

  • Vlotte en efficiënte bestelling, op de hoogte gehouden van status
  • Product voldeed aan verwachtingen, handtas in de uitverkoop voor mooie prijs
  • Vriendelijk personeel, hulp bij maken van keuze
  • Echte top service

Théo - 27 januari 2024

  • Snel en correcte levering
  • Vlotte terugbetaling bij retourzendingen
  • Goede service

emma - 18 januari 2024

  • Snelle levering van 2 items
  • Gemakkelijk retourproces
  • Correcte terugbetaling
  • Geen klachten

Dieter - 25 september 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service en moeilijk bereikbaar
  • Ander product ontvangen en fout bij levering
  • Noodzaak om opnieuw te bestellen na leveringsfout

Ana VE - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Vriendelijke klantenservice

Gaëlle Mortier - 9 december 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle oplossing

Joachim De Veirman - 30 november 2022Trustpilot 🔗

  • Klantendienst weigert onderzoek en oplossing
  • Bestelling niet gevonden in postkantoor
  • Onvoldoende communicatie van medewerker Bijenkorf
  • Vertraging in levering

Kurt STEELANDT - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

  • BBQ aan soldenprijs, niet geleverd
  • Klantencontact geen duidelijke antwoorden
  • BBQ retour moeten sturen
  • Bon van €25 ontevreden

Dorothea - 23 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Super service
  • Mooie merken
  • Snelle levering

SJ - 2 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Groot aanbod
  • Snelle levertermijn
  • Correcte oplossing bij fout
  • Op tijd geleverd

Kirsty - 25 november 2021Trustpilot 🔗

  • Bijzonder slechte klantenservice.

Consumer - 29 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Schoenen onderweg vanuit Italië
  • Naad op de neus los na paar weken
  • Lang wachten op reactie van Bijenkorf
  • Geen reparatie na maanden wachten
  • Afdelingsleider wil niet te woord staan
  • Geld terug willen

serge - 4 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Levering niet ontvangen
  • Slechte communicatie over levering
  • Onhandige website
  • Slechte retourbeleid

Danny Van Cauwenberghe - 29 december 2020Trustpilot 🔗

  • Snel en correcte levering
  • Gemakkelijke retournering
  • Goede klantenservice

Maria Chrysochoidou - 26 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onbetrouwbare klantenservice
  • Slechte ervaring met retourbeleid
  • Teleurstellende service van debeijenkorf.be

Particulier - 31 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Duidelijke communicatie
  • Vriendelijke prijzen

MY - 13 december 2019Trustpilot 🔗

  • Artikelen niet beschikbaar in België
  • Geen oplossing gevonden
  • Geen communicatie over beschikbaarheid
  • Prioriteiten liggen in Nederland

Greet - 5 november 2018Trustpilot 🔗

  • Retour onterecht geweigerd
  • Advies voor maatkeuze klopte niet
  • Retourprocedure verliep moeizaam
  • Onredelijke weigering retour
  • Slechte communicatie klantendienst

Jav - 24 augustus 2018Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en beloftes niet nagekomen
  • Onbetrouwbare bezorging en onduidelijke retourbeleid
  • Gebrek aan kennis bij medewerkers en slechte klantenservice
  • Verschillende en tegenstrijdige informatie van medewerkers

Kurt L - 5 juli 2018Trustpilot 🔗

  • Duidelijke website
  • Hoge kortingen, heel snelle levertermijn
  • Prachtig verpakte goederen
  • Retourneren is heel makkelijk
  • Klantenservice is meer dan goed
  • Bereikbaar tot heel laat in de avond, zelfs in het weekend