Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van COS laat veel te wensen over, met een gebrek aan bevestigingen en onduidelijke instructies. Klanten ervaren ook moeilijkheden bij het contact opnemen met de klantenservice en wachten te lang op geld na retournering (70%). Aan de positieve kant, biedt COS een fantastische kledingselectie en behulpzame verkoopsters die het aankoopproces fijn maken (30%). Hopelijk kunnen ze in de toekomst verbeteringen aanbrengen op het gebied van communicatie en klantenservice.