ann crabeels - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Betaald en bevestiging gekregen van vakantiehuis
• Huis bezet
• Zeer gebrekkig helpcenter
• Verkeerde informatie ontvangen na aankomst
• Geen geschikte alternatieven aangeboden
• Gebrek aan kennis over afstanden
• Veel onnodig heen en weer gebel
• Teleurgesteld in de betrouwbaarheid van booking.com

Willem - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Annuleren, je geld kwijt
• Niet boeken bij deze cowboys, annuleren je geld kwijt.
• Slechte klantenservice, geen reactie per mail of telefoon.
• Geld kwijt, geen contact met hotel.

Daphne Derksen - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geld kwijt en geen gereserveerde vluchtstoelen
• Na IDEAL betaling een melding vanuit Booking.com met ‘something went wrong’
• Bedrag is afgeschreven maar stoelen zijn nergens gereserveerd
• Meerdere malen contact opgenomen met Booking.com zonder oplossing
• Word niet geluisterd naar mijn verhaal
• Alleen te horen krijgen dat het met eigen bank moet worden geregeld
• 3 maanden bezig geweest om geld terug te krijgen zonder succes
• Bewijs van betaling wordt genegeerd bij het proberen het geld terug te krijgen
• Geld kwijt en geen gereserveerde stoelen, belachelijke service

Madeleine - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onprettig bedrijf
• Verkeerd advies gekregen
• Betaald voor diensten die niet ontvangen zijn
• Klantenservice stuurt van het kastje naar de muur
• Hotelprijzen gaan regelmatig 3 dubbel over de kop

Conny van der Zwan - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• vooraf betalen maar toch extra moeten betalen
• verzekering terugbetalen voor slechts 1 auto

Deborah Oving - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Boeking zomaar geannuleerd
• Moeizame terugbetaling
• Genegeerde mails

Agostino Dato - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte geur in hotelkamer
• Verkeerde informatie op website
• Booking.com weigert terugbetaling

Ivo B. - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Dubbele booking
• Te veel betaald bedrag wordt niet terugbetaald
• Pure diefstal

Fannie - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie gesloten
• Booking lang aan het lijntje gehouden
• Zelf slaapplaats moeten regelen voor het donker
• Getouwtrek voor terugbetaling extra kosten

Elly Vonk-Snel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Handige online boekingsservice

van Halen - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vakantie automatisch geannuleerd door fout
• Betaallink niet kunnen betalen na meerdere keren te hebben ontvangen
• Kosten gemaakt voor overtocht zonder resultaat

Jessy Vanhoof - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Appartement geboekt en betaald
• Accommodatie niet beschikbaar
• Vervallen krotwoning als alternatief
• Echt schandalig

D.F. Hunk - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Beschrijving klopt niet! Geen hot tub!
• Erge tegenvaller, maar dit keer is het een kat in de zak!
• Lokatie was lekker aan het strand, maar supermarkt is 10 minuten lopen.
• Minimarket in de beschrijving is een lokale groentenboer. Beschrijving op Booking.com klopt niks van dus.

astrid bouman - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte hygiëne bij aankomst
• Geen terugbetaling van boekingskosten
• Onbeschofte reactie eigenaar
• Gebrek aan schoonmaak voor aankomst

Kees - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slecht bereikbare helpsite of klantenondersteuning
• Geld geïncasseerd zonder boekingsbevestiging
• Diefstal
• Juridische weg bewandelen om geld terug te krijgen

Liudmila - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar bedrijf
• Valse accommodatie
• Geen juiste terugbetaling
• Onvoldoende reactie op klachten

Boef - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• accommodatie geannuleerd zonder argument
• schuld bij verhuurder gelegd
• gebrek aan aanpassing in systemen
• goed opgeleid personeel in gesprekstechnieken
• terugbetaling nog niet ontvangen

Reinier - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Creditcardfraude
• Gegevens achterhaald door malafide website via mail van booking.com
• Onbereikbaarheid online en telefonisch
• Gebrek aan communicatie over het incident
• Geen reactie van het veiligheidsteam na dagen

Jacob Otten - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen annulering mogelijk
• Informatie komt niet overeen met de realiteit
• Onbeschofte behandeling van eigenaar
• Misleidende voorstelling van aangeboden service
• Onjuiste terugbetalingsvoorwaarden
• Aanbeveling voor locatiebezoek

Matthijs Van der vlist - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niks werkt goed
• 15% fee
• Wat een slecht bedrijf
• Wat werken er domme mensen

Deborah - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Flexibele vliegtickets zijn duur om te wijzigen
• Slechte transparantie over prijzen en taxen
• Klantenservice kon geen lagere prijs bieden
• Goedkoper om nieuw ticket te kopen dan datum aan te passen

Khadija Alicia - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Respectloos behandeld
• Gratis luchthaventaxi niet gekregen
• Geen antwoord via klantenservice
• Telefonisch opgehangen

Rob van Herpt - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie definitief gesloten
• Slecht bereikbare klantenservice
• Onbetrouwbare organisatie

Rian van den Breemen - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbekwame klantenservice
• Gebrekkige communicatie
• Onnauwkeurige boekingsdatum
• Geld kwijt zonder oplossing

Cen Zuur - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Een uur vertraging resulteerde in annulering van reservering
• Geen onderdak en geld kwijt
• Boek nooit via dit bedrijf

Marlies de Haay - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Één ster is eigenlijk al te veel!
• Wat een slecht bedrijf met belabberde service.
• Per ongeluk verkeerde hotel geboekt. Wilde omboeken naar de goede stad, we zouden bij dezelfde hotelketen blijven.
• Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om mijn geld terug te krijgen wat nog steeds niet gelukt is. Medewerkers van het hotel gebeld, die hebben onderling hun best gedaan maar Booking blijft dwars liggen. Engels mails sturen, informatie vragen die ze al hebben, er komt geen eind aan.
• Wat een stelletje droeftoeters daar!

Linda - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie geannuleerd zonder alternatieven te bieden en geld geïncasseerd
• Geen goede klantenservice, lange wachttijden en hoge telefoonkosten

fam. Kooman - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen bericht over vluchtverandering
• Korte overstaptijd
• Lang wachten op bevestiging en geld terug
• Onvriendelijk en waardeloos bedrijf
• Onduidelijkheid over omboeking en geld terug
• Geen bevestiging van omboeking
• Onzekerheid over geld terug van hotel
• Onzekerheid over bestaan van bedrijf

Mark - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Hotel verhoogt prijzen extreem
• Booking doet niks
• Booking biedt geen alternatief
• Hotels komen weg met boevenpraktijken
• Lang leve het grote geld

Gerda Engel - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Taxi kon ons niet ophalen op de afgesproken locatie op Schiphol
• Miscommunicatie door taalbarrière
• Lang wachten en verwarring bij het vinden van de taxi
• Geen excuses of compensatie voor het ongemak

Bea De Winne - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• gebrek aan hulp voor partners
• fout in reservatiesysteem
• lang wachten aan telefoon
• geen ondersteuning voor partners
• slechte reservatiekanalen

Marcel - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Organisatie komt niet op voor zijn klanten
• Foute beschrijving met bijbetaling voor gratis extra faciliteiten
• Geen moeite gedaan om foutieve informatie recht te zetten
• Advies om rechtstreeks bij het park te boeken

Klant - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Verwarrende communicatie met de uitbater en booking.com
• Verplichting om minstens 3 nachten te boeken
• Geen restitutie voor niet-annuleerbaar verblijf
• Onbetrouwbare uitbater en boekingswebsite

Chris - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen compensatie voor niet-bestaande accommodatie

Kim - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met boekingsproces
• Onverwachte kosten en annulering
• Gebrek aan klantenservice en oplossingen
• Gebrek aan transparantie en communicatie
• Slechte ervaring met annuleringsbeleid

Nic - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, niet bereikbaar
• Boeking niet definitief kunnen maken na goedkeuring
• Onmogelijkheid om boeking definitief te maken
• Booking.com niet bereikbaar om probleem op te lossen
• Bellen zonder boekingsnummer leidt tot niets
• Geen reactie op vervolgmails na hulpvraag
• Zeer slecht !!!

Amb - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Verborgen kosten en onduidelijke communicatie over prijs
• Slechte klantenservice met hoge kosten en lang wachten aan de telefoon
• Onbeschofte houding en vertraging bij terugbetaling

Mateen Khan - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Nooit vakantie reserveren met booking.com
• Nog niet verboden door regeringen

p blom - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• correcte en vriendelijke communicatie
• betrouwbare contactpersonen
• groot en gerieflijk appartement
• prachtig zwembad

Burg - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar
• Wel betaald geen overnachting, geen hulp vanwege kleine lettertjes
• Te groot om te falen, maar stop met boeken hier

Lieke - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• tegemoetkoming van 25%
• geld nooit terug ontvangen

N.B. - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie niet zoals verwacht
• Onveilige omgeving met geluidsoverlast en hygiëneproblemen
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Gebrek aan respons op klachten

Maurice Keiren - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters die creditcard debiteren en niet terugbetalen ondanks annulering.
• Booking reageert op geen enkele reclamatie.
• Booking plukt provisie en doet niks.
• Geen enkele actie als je opgelicht wordt door accommodatie.
• Beste is om niets via losers te boeken.

Karlijn - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting via booking chat met hotel
• Datalek resulteert in verlies van 400 euro

Hans van der Ven - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting
• Sleutel ontbrak in kluisje
• Geen compensatie ontvangen

W. De Vries - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Kan geen account aanmaken
• Kan geen contact opnemen

Klant - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Onacceptabele werkwijze bij het verwerken van persoonlijke gegevens
• Moeilijkheden bij het oplossen van fouten in boekingen
• Moeilijk om direct met de vliegtuigmaatschappij te communiceren
• Geschillen over geldigheid van tickets en reserveringen

RJ - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Beloftes niet nagekomen
• Onacceptabel alternatief
• Geen reactie op klacht
• Dure accommodatie moeten zoeken

Shamim Nasim - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Omgaan met een corrupt land
• Ondersteuning van ethische en duurzame bedrijven

........ - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Neemt geen verantwoordelijkheid
• Slechte service
• Niet bestaand appartement geboekt
• Foutmelding creditcard ondanks correctheid
• Boeking geannuleerd ondanks oplossing
• Klantenservice waardeloos
• Onopgeloste problemen

Melissa Temmerman - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice erg onvriendelijk
• Boekingsfout en onjuiste datum
• Onbehulpzame klantendienst bij annulering
• Klantenservice legt gewoon de telefoon neer
• Beslissing om niet meer te boeken bij het bedrijf

Maxime - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Suite niet zoals op foto's, vies en schimmel. Slechte klantenservice en genegeerd door Booking.com
• €400 afgezet voor onbruikbare suite + extra kosten voor nieuw hotel

Riekie - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen geld terug ontvangen
• Foute hotelbeschrijving
• Ontbijt van slechte kwaliteit
• Hotel ruikt vies en muf
• Onjuiste communicatie over terugbetaling

Anneke - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Alles netjes geregeld

EA. kaptein - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Compensatie niet ontvangen na vreemde ervaring in B&B in Limburg
• Langdurig e-mailcontact zonder oplossing
• Onbetrouwbaar bedrijf met gebrek aan motivatie en klantenservice
• Niet ontvangen van geld na compensatie aanbod

roel vos - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Moeilijk om te annuleren
• Efficiënte boeking

Wout - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Het geld verdween van de rekening na boeken vluchten bij Booking.com
• Geen bevestiging ontvangen na betalen voor stoelkeuze
• Klantenservice kon betaling niet vinden en kon niet helpen
• Boeking was goedkoper dan elders

Alain De Baerdemaeker - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Oplichterij
• Geen terugbetaling bij geannuleerde vluchten
• Onbehulpzaam bij klachten
• Onprofessioneel gedrag

Annemijn - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring door geluidsoverlast en onjuiste informatie
• Ongeïnteresseerde klantenservice
• Verhuurders komen ermee weg ondanks klachten

J.K. Hendriks - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Reservering in hotel in Chiang Mai
• Hogere bedrag dan creditcard limiet
• Betaling geweigerd
• Betaling via IDeal niet mogelijk
• Onjuist bedrag weergegeven
• Verwarrende communicatie van Booking.com
• Tegenstrijdige informatie van Booking.com

Collignon - 9 maart 2024

• samenwerking met omstreden land en bezette gebieden

Bas van der Spek - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbaar!
• Creditcard betalingen gedaan uit mijn naam
• Onbereikbaar telefoonnummer
• Onmogelijk om contact op te nemen
• Lage score op trustpilot

Dineke Drevel - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Problemen met boekingsbevestiging en betaling

Hhs_ - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verhuur van illegale nederzettingen

Bakker - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Annulering een paar uur voor vertrek vakantie
• Alternatief via AIRBNB aangeboden terwijl deze optie op eigen site staat
• Klein deel van de onkosten vergoed als tegoed op Booking.com
• Beter om accommodatie direct via booking.com te benaderen i.p.v. via hen

Esther de Vries - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geld wordt 7-12 dagen vastgehouden na betaling.
• Booking.com kan reservering niet uitvoeren na betaling.
• Lang wachten op terugbetaling van geld.
• Direct incasseren maar traag met terugbetalen bij problemen.

Maas - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Boek geen huurauto bij Booking en de all risk verzekering
• Altijd problemen met gereserveerde auto en duurder uit
• Externe verzekering die niets te maken heeft met verhuurbedrijf
• Booking doet niets bij problemen

Simone Mollink - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Hotel was bezig met renovaties op het moment van boeking zonder voorafgaande kennisgeving
• Hotel was leeg en miste sfeer bij aankomst
• Klantenservice van boekingsdienst was niet behulpzaam bij het oplossen van het probleem
• Er werd in rekening gebracht voor een reservering in een onbevredigend hotel

Jeanne Lefèvre - 12 februari 2024

• Frustrerend account aanmaken, Onmogelijk klantendienst bereiken

Pieter Ragetlie - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• weinig rechten bij reserveren via booking
• geen terugbetaling na annulering
• onbetrouwbaar hotel via booking
• interesse consumentenprogramma's

rick van engelen - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Verplicht credit card gebruik
• Jaarlijkse kosten door credit card verplichting
• Beperkte betaalmogelijkheden

Familie Van Zon - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• onveilige boeking
• annulering zonder reden
• onduidelijkheid over verantwoordelijkheid
• gebrek aan hulp bij problemen
• verlies van aanbetaling en annuleringskosten

Sasha Dessing - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Misleading room booking
• Lack of resolution from Booking.com
• Confusing room descriptions
• Unresolved issue with payment
• No response from hotel after complaint

Carlier - 2 februari 2024

• Keuzes voor reizen zijn goed en boeken gaat vlot.
• Klantenservice is niet goed.
• Hoge prijs voor luchthaventransfer en onvriendelijke klantenservice reactie.
• Klantenservice verwees onvriendelijk door naar andere aanbieder.

Van Hecke - 1 februari 2024

• Geboekt appartement was niet beschikbaar
• Sleutel ontbrak bij aankomst
• Onbereikbare klantenservice
• Geen terugbetaling ontvangen
• Slechte sfeer voor verjaardag

Anouk - 29 januari 2024

• Kamer was vies en vol haren en schimmel
• Klantenservice negeerde mijn klachten en pogingen tot oplossing
• Misleidende foto's van de website
• Moeite om een passende oplossing te vinden

E. Fontaine - 27 januari 2024

• Technische problemen bij het afrekenen
• Terugbetaling van geld
• Onhandige vereisten voor contact opnemen

W. Collignon - 4 januari 2024

• Hotelbeschrijving klopt niet
• Slecht ontbijt
• Gebrek aan terugbetaling

siebe - 31 december 2023

• Negatieve ervaringen met online boekingsdienst
• Onbestaand appartement geboekt
• Appartement niet beschikbaar op website
• Fout met creditcard annuleert reservering
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van de online dienst
• Waardeloze klantenservice

Jules - 20 november 2023

• Geld nog steeds niet ontvangen na gratis annulering
• Medewerkers spreken amper Nederlands
• Geen terugbelactie van het hotel en Booking ontvangen
• Wachten op €314

J. Fontaine - 16 november 2023

• Klantenservice was niet behulpzaam
• Hotel was niet zoals beschreven op de website
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Insecten in de kamer

A. Dubois - 9 november 2023

• Oplichting via chat met hotel
• Verlies van 400 euro
• Mogelijk datalek
• Geen actie ondernomen door boekingsplatform