ann crabeels - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Betaald en bevestiging gekregen van vakantiehuis
• Huis bezet
• Zeer gebrekkig helpcenter
• Verkeerde informatie ontvangen na aankomst
• Geen geschikte alternatieven aangeboden
• Gebrek aan kennis over afstanden
• Veel onnodig heen en weer gebel
• Teleurgesteld in de betrouwbaarheid van booking.com

Willem - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Annuleren, je geld kwijt
• Niet boeken bij deze cowboys, annuleren je geld kwijt.
• Slechte klantenservice, geen reactie per mail of telefoon.
• Geld kwijt, geen contact met hotel.

F. Oude Ophuis - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice Booking nauwelijks bestaand
• Nauwelijks reactie op klachten
• Onzorgvuldige klachtenafhandeling
• Booking neemt klachten niet serieus

Rob - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Manipulatie reviews - slechte klantenservice
• Booking.com verwijderde negatieve review zonder reden
• Onmogelijk contact te krijgen met booking.com
• Moeilijk te vinden servicenummer en geen reactie op chatberichten
• Valse beeldvorming over klantenservice op website

Chris - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prijsbelofte wordt niet nagekomen
• Booking vraagt om goedkopere URL maar matcht de prijs niet
• Boeking kostte veel tijd en moeite zonder resultaat

Daphne Derksen - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geld kwijt en geen gereserveerde vluchtstoelen
• Na IDEAL betaling een melding vanuit Booking.com met ‘something went wrong’
• Bedrag is afgeschreven maar stoelen zijn nergens gereserveerd
• Meerdere malen contact opgenomen met Booking.com zonder oplossing
• Word niet geluisterd naar mijn verhaal
• Alleen te horen krijgen dat het met eigen bank moet worden geregeld
• 3 maanden bezig geweest om geld terug te krijgen zonder succes
• Bewijs van betaling wordt genegeerd bij het proberen het geld terug te krijgen
• Geld kwijt en geen gereserveerde stoelen, belachelijke service

Madeleine - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onprettig bedrijf
• Verkeerd advies gekregen
• Betaald voor diensten die niet ontvangen zijn
• Klantenservice stuurt van het kastje naar de muur
• Hotelprijzen gaan regelmatig 3 dubbel over de kop

Conny van der Zwan - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• vooraf betalen maar toch extra moeten betalen
• verzekering terugbetalen voor slechts 1 auto

Hélène Havinga - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Mooi gebaar van booking.com

Deborah Oving - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Boeking zomaar geannuleerd
• Moeizame terugbetaling
• Genegeerde mails

Agostino Dato - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte geur in hotelkamer
• Verkeerde informatie op website
• Booking.com weigert terugbetaling

Ivo B. - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Dubbele booking
• Te veel betaald bedrag wordt niet terugbetaald
• Pure diefstal

Fannie - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie gesloten
• Booking lang aan het lijntje gehouden
• Zelf slaapplaats moeten regelen voor het donker
• Getouwtrek voor terugbetaling extra kosten

Elly Vonk-Snel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Handige online boekingsservice

Robin Stege - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Matige klantenservice als er wat mis gaat
• Een of andere indiaanse medewerker aan de lijn die je nergens mee wil helpen
• Garantie tot de voordeur
• Op support van Booking.com hoef je niet te rekenen

Jessy Vanhoof - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Appartement geboekt en betaald
• Accommodatie niet beschikbaar
• Vervallen krotwoning als alternatief
• Echt schandalig

Joep Hutschemakers - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• responsief klantenserviceteam

astrid bouman - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte hygiëne bij aankomst
• Geen terugbetaling van boekingskosten
• Onbeschofte reactie eigenaar
• Gebrek aan schoonmaak voor aankomst

Rachella - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Nachtportier behandelde mij racistisch
• Review werd afgewezen vanwege haat/racisme verspreiding
• Waarschijnlijk goede 'fee' tussen Booking.com en het hotel

Kees - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slecht bereikbare helpsite of klantenondersteuning
• Geld geïncasseerd zonder boekingsbevestiging
• Diefstal
• Juridische weg bewandelen om geld terug te krijgen

Liudmila - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar bedrijf
• Valse accommodatie
• Geen juiste terugbetaling
• Onvoldoende reactie op klachten

Boef - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• accommodatie geannuleerd zonder argument
• schuld bij verhuurder gelegd
• gebrek aan aanpassing in systemen
• goed opgeleid personeel in gesprekstechnieken
• terugbetaling nog niet ontvangen

Reinier - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Creditcardfraude
• Gegevens achterhaald door malafide website via mail van booking.com
• Onbereikbaarheid online en telefonisch
• Gebrek aan communicatie over het incident
• Geen reactie van het veiligheidsteam na dagen

Nancy - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar
• Vertraging van vlucht
• Auto weg bij vertraging
• Geen oplossing in standaardmails
• Dubbele betaling voor auto
• Geen informatie over tijdslimiet

Jacob Otten - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen annulering mogelijk
• Informatie komt niet overeen met de realiteit
• Onbeschofte behandeling van eigenaar
• Misleidende voorstelling van aangeboden service
• Onjuiste terugbetalingsvoorwaarden
• Aanbeveling voor locatiebezoek

Jan Dirkx - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Autoverhuur geannuleerd zonder bericht bij vertraging
• Booking.com weigert betaling terug te storten

Matthijs Van der vlist - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niks werkt goed
• 15% fee
• Wat een slecht bedrijf
• Wat werken er domme mensen

Inge Vanacker - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar en langdradige gesprekken.
• Hoog telefoniekosten door gebrek aan informatie.

Deborah - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Flexibele vliegtickets zijn duur om te wijzigen
• Slechte transparantie over prijzen en taxen
• Klantenservice kon geen lagere prijs bieden
• Goedkoper om nieuw ticket te kopen dan datum aan te passen

Liesbeth Van de Graaf - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice niet behulpzaam bij probleem hotel
• Verwarring annuleringsdatum website Booking en hotel
• Geen flexibel annuleringsbeleid, volledige kosten betalen
• Geen bereidheid tegemoetkomen klant met klein bedrag

Lianne van Dijk - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Grote oplichters met onbeschoft personeel
• Slechte service
• Onterecht geld afgeschreven zonder boekingsbevestiging
• Boekingsbevestiging niet ontvangen na contact met klantenservice
• Eigen schuld verhaal door incorrect mailadres
• Nooit meer boeken via booking.com

mevrouw Ohanjan - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Belooft van alles maar komt afspraken niet na.
• Moest zelf op eigen kosten op de locatie komen.
• Met moeite in contact gekomen met booking.com.

Julian - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte communicatie vanuit Booking.com
• Booking.com kijkt alleen maar naar het geld
• Booking.com behandelt klanten als nummers
• Booking.com onderhoudt amper communicatie
• Booking.com negeert herhaaldelijk klantvragen
• Booking.com hanteert een mensonterende werkwijze
• Ik boek steeds vaker accommodaties fysiek
• Ik gebruik de website alleen om hotels te vinden

Jaffar jaffar - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Misleidende informatie op de website
• Geen compensatie aangeboden voor fouten

Khadija Alicia - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Respectloos behandeld
• Gratis luchthaventaxi niet gekregen
• Geen antwoord via klantenservice
• Telefonisch opgehangen

Rob van Herpt - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie definitief gesloten
• Slecht bereikbare klantenservice
• Onbetrouwbare organisatie

Rian van den Breemen - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbekwame klantenservice
• Gebrekkige communicatie
• Onnauwkeurige boekingsdatum
• Geld kwijt zonder oplossing

Cen Zuur - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Een uur vertraging resulteerde in annulering van reservering
• Geen onderdak en geld kwijt
• Boek nooit via dit bedrijf

Monique Verhoeven - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbeantwoord

Tirza van Manen-van Heiningen - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Nooit meer hier boeken
• Betaling via Klarna resulteert in annulering door het hotel
• Gebrek aan oplossing en doorverwijzing naar andere partijen
• Onhandige betaalmethodes en onduidelijke communicatie

N Jurrisen - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, gebrek aan meedenken
• Fout bij boeken van hotel en locatie
• Geen oplossing geboden voor probleem
• Onmogelijkheid tot omboeken

Marlies de Haay - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Één ster is eigenlijk al te veel!
• Wat een slecht bedrijf met belabberde service.
• Per ongeluk verkeerde hotel geboekt. Wilde omboeken naar de goede stad, we zouden bij dezelfde hotelketen blijven.
• Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om mijn geld terug te krijgen wat nog steeds niet gelukt is. Medewerkers van het hotel gebeld, die hebben onderling hun best gedaan maar Booking blijft dwars liggen. Engels mails sturen, informatie vragen die ze al hebben, er komt geen eind aan.
• Wat een stelletje droeftoeters daar!

M van de Meeberg - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Account verwijderen lijkt onmogelijk

G.P Schemmekes - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• geen annuleringsnota ontvangen na 3 maanden en 25 mails
• geen geld teruggekregen
• onmogelijk telefonisch te bereiken

Linda - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie geannuleerd zonder alternatieven te bieden en geld geïncasseerd
• Geen goede klantenservice, lange wachttijden en hoge telefoonkosten

fam. Kooman - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen bericht over vluchtverandering
• Korte overstaptijd
• Lang wachten op bevestiging en geld terug
• Onvriendelijk en waardeloos bedrijf
• Onduidelijkheid over omboeking en geld terug
• Geen bevestiging van omboeking
• Onzekerheid over geld terug van hotel
• Onzekerheid over bestaan van bedrijf

CF - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• lage prijzen
• gebrek aan restitutiebeleid
• slechte klantenservice
• onbetrouwbaarheid van laagste prijsgarantie

Mark - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Hotel verhoogt prijzen extreem
• Booking doet niks
• Booking biedt geen alternatief
• Hotels komen weg met boevenpraktijken
• Lang leve het grote geld

Robert Kuijpers - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Onmogelijk contact met booking.com
• Alleen 'veel gestelde vragen' beschikbaar

Gerda Engel - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Taxi kon ons niet ophalen op de afgesproken locatie op Schiphol
• Miscommunicatie door taalbarrière
• Lang wachten en verwarring bij het vinden van de taxi
• Geen excuses of compensatie voor het ongemak

Liz Dwarka - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Betaal het dubbele bij reservering
• Bijna het dubbele van totaalbedrag na reservering
• Kleine letters niet leesbaar zonder vergrootglas
• Annuleren kost 70 euro na paar uur

Bea De Winne - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• gebrek aan hulp voor partners
• fout in reservatiesysteem
• lang wachten aan telefoon
• geen ondersteuning voor partners
• slechte reservatiekanalen

Marcel - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Organisatie komt niet op voor zijn klanten
• Foute beschrijving met bijbetaling voor gratis extra faciliteiten
• Geen moeite gedaan om foutieve informatie recht te zetten
• Advies om rechtstreeks bij het park te boeken

Klant - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Verwarrende communicatie met de uitbater en booking.com
• Verplichting om minstens 3 nachten te boeken
• Geen restitutie voor niet-annuleerbaar verblijf
• Onbetrouwbare uitbater en boekingswebsite

Chris - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen compensatie voor niet-bestaande accommodatie

Dick vanden Berg - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen
• Geen chauffeur gezien
• Opgelicht
• Trein sneller en goedkoper

Kim - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met boekingsproces
• Onverwachte kosten en annulering
• Gebrek aan klantenservice en oplossingen
• Gebrek aan transparantie en communicatie
• Slechte ervaring met annuleringsbeleid

Nic - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, niet bereikbaar
• Boeking niet definitief kunnen maken na goedkeuring
• Onmogelijkheid om boeking definitief te maken
• Booking.com niet bereikbaar om probleem op te lossen
• Bellen zonder boekingsnummer leidt tot niets
• Geen reactie op vervolgmails na hulpvraag
• Zeer slecht !!!

Amb - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Verborgen kosten en onduidelijke communicatie over prijs
• Slechte klantenservice met hoge kosten en lang wachten aan de telefoon
• Onbeschofte houding en vertraging bij terugbetaling

Mateen Khan - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Nooit vakantie reserveren met booking.com
• Nog niet verboden door regeringen

p blom - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• correcte en vriendelijke communicatie
• betrouwbare contactpersonen
• groot en gerieflijk appartement
• prachtig zwembad

monique - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte kantenservice/geen reactie op klacht
• Booking stortte het geld na meerdere weken en telefoontjes terug
• Onvriendelijk naar vaste klanten toe
• Per ongeluk geannuleerde boeking zonder boete kunnen annuleren

Sandra De Detter - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• lage prijzen
• annulatie van boeking
• misleidende informatie op de site
• gebrek aan tegemoetkoming

Burg - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar
• Wel betaald geen overnachting, geen hulp vanwege kleine lettertjes
• Te groot om te falen, maar stop met boeken hier

Merel - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• de klantenservice is slecht
• problemen met overboeking en geen hulp
• moest zelf upgrade betalen en niet terugbetaald
• geen geld terug, slechte communicatie

Lieke - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• tegemoetkoming van 25%
• geld nooit terug ontvangen

N.B. - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie niet zoals verwacht
• Onveilige omgeving met geluidsoverlast en hygiëneproblemen
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Gebrek aan respons op klachten

NADA - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• lage kwaliteit boeking
• beperkte restitutie
• oplichting na annulering boeking
• schadeclaim na annulering boeking
• slechte service en corruptie
• geen mogelijkheid tot recensie na annulering boeking
• strenger optreden naar slechte private hosts

Maurice Keiren - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters die creditcard debiteren en niet terugbetalen ondanks annulering.
• Booking reageert op geen enkele reclamatie.
• Booking plukt provisie en doet niks.
• Geen enkele actie als je opgelicht wordt door accommodatie.
• Beste is om niets via losers te boeken.

Karlijn - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting via booking chat met hotel
• Datalek resulteert in verlies van 400 euro

Shaan Whatsapp Status - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Ze zijn oplichters

Hans van der Ven - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting
• Sleutel ontbrak in kluisje
• Geen compensatie ontvangen

Hugo - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• geen laagste prijsgarantie
• Booking heeft een prijsgarantie elders
• Moeilijk om prijsverschil aan te tonen
• Onhandige claimprocedure
• Slechte klantenservice

W. De Vries - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Kan geen account aanmaken
• Kan geen contact opnemen

Jacky Neyens - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Hotel dwingt ons om te annuleren
• Geen reactie ontvangen van Booking.com
• Waardeloze bevestiging van reservering door Booking.com

Klant - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Onacceptabele werkwijze bij het verwerken van persoonlijke gegevens
• Moeilijkheden bij het oplossen van fouten in boekingen
• Moeilijk om direct met de vliegtuigmaatschappij te communiceren
• Geschillen over geldigheid van tickets en reserveringen

RJ - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Beloftes niet nagekomen
• Onacceptabel alternatief
• Geen reactie op klacht
• Dure accommodatie moeten zoeken

Danny - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Annulering van boeking en extra kosten voor compensatie.

........ - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Neemt geen verantwoordelijkheid
• Slechte service
• Niet bestaand appartement geboekt
• Foutmelding creditcard ondanks correctheid
• Boeking geannuleerd ondanks oplossing
• Klantenservice waardeloos
• Onopgeloste problemen

Kirsten - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Wachten op ons geld, slechte communicatie
• Medewerkers spreken amper Nederlands
• Niet kunnen annuleren zoals beloofd
• Geen reactie van het hotel en booking

hans boumans - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice is ondermaats

Melissa Temmerman - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice erg onvriendelijk
• Boekingsfout en onjuiste datum
• Onbehulpzame klantendienst bij annulering
• Klantenservice legt gewoon de telefoon neer
• Beslissing om niet meer te boeken bij het bedrijf

Maxime - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Suite niet zoals op foto's, vies en schimmel. Slechte klantenservice en genegeerd door Booking.com
• €400 afgezet voor onbruikbare suite + extra kosten voor nieuw hotel

Peter Laridon - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verhuurder dwingt ons te annuleren maar dat lukt niet

Anneke - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Alles netjes geregeld

EA. kaptein - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Compensatie niet ontvangen na vreemde ervaring in B&B in Limburg
• Langdurig e-mailcontact zonder oplossing
• Onbetrouwbaar bedrijf met gebrek aan motivatie en klantenservice
• Niet ontvangen van geld na compensatie aanbod

roel vos - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Moeilijk om te annuleren
• Efficiënte boeking

C. van den Eshof - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijkheden met terugbetaling
• Gebrek aan transparantie en naleving van beloftes
• Slechte afhandeling en bureaucratie

Wout - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Het geld verdween van de rekening na boeken vluchten bij Booking.com
• Geen bevestiging ontvangen na betalen voor stoelkeuze
• Klantenservice kon betaling niet vinden en kon niet helpen
• Boeking was goedkoper dan elders

Alain De Baerdemaeker - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Oplichterij
• Geen terugbetaling bij geannuleerde vluchten
• Onbehulpzaam bij klachten
• Onprofessioneel gedrag

Ronald Massaut - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk te bereiken klantenservice, AI's en lege creditcardkeuzemenu
• Klantenservice geeft domme tips en kost veel tijd
• Geen prijsvoordeel

walter de voecht - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice kan niet lezen.
• Iedereen beantwoordt mijn e-mails, maar niemand leest ze goed.
• Antwoorden naast de kwestie of standaardantwoorden worden verstuurd.
• Ik krijg geen positieve reactie op mijn vraag omdat mijn e-mails niet gelezen worden.
• Onzekerheid over verantwoordelijkheid voor klantenservice.

Roger Marjaux - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie
• Geen verantwoordelijkheid nemen
• Misleidende partnerlinks

Annemijn - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring door geluidsoverlast en onjuiste informatie
• Ongeïnteresseerde klantenservice
• Verhuurders komen ermee weg ondanks klachten

nick redegeld - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onjuiste terugbetaling van geld
• Niet nakomen van beloftes

Fred Scholten - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• 3 keer weggedrukt bij bellen
• Thuiswerkende moeder met schreeuwende kinderen op achtergrond
• Slecht bedrijf
• Rechtstreeks met de accommodatie in Duitsland gebeld
• Booking geen ster gegeven

J.K. Hendriks - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Reservering in hotel in Chiang Mai
• Hogere bedrag dan creditcard limiet
• Betaling geweigerd
• Betaling via IDeal niet mogelijk
• Onjuist bedrag weergegeven
• Verwarrende communicatie van Booking.com
• Tegenstrijdige informatie van Booking.com

Bas van der Spek - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbaar!
• Creditcard betalingen gedaan uit mijn naam
• Onbereikbaar telefoonnummer
• Onmogelijk om contact op te nemen
• Lage score op trustpilot

Meike - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• De dag zelf nog geannuleerd

Consumer - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• lange gesprekken met de klantenservice
• onbeschoft gedrag van de klantenservice-medewerker