ann crabeels - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Betaald en bevestiging gekregen van vakantiehuis
• Huis bezet
• Zeer gebrekkig helpcenter
• Verkeerde informatie ontvangen na aankomst
• Geen geschikte alternatieven aangeboden
• Gebrek aan kennis over afstanden
• Veel onnodig heen en weer gebel
• Teleurgesteld in de betrouwbaarheid van booking.com

Willem - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Annuleren, je geld kwijt
• Niet boeken bij deze cowboys, annuleren je geld kwijt.
• Slechte klantenservice, geen reactie per mail of telefoon.
• Geld kwijt, geen contact met hotel.

Daphne Derksen - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geld kwijt en geen gereserveerde vluchtstoelen
• Na IDEAL betaling een melding vanuit Booking.com met ‘something went wrong’
• Bedrag is afgeschreven maar stoelen zijn nergens gereserveerd
• Meerdere malen contact opgenomen met Booking.com zonder oplossing
• Word niet geluisterd naar mijn verhaal
• Alleen te horen krijgen dat het met eigen bank moet worden geregeld
• 3 maanden bezig geweest om geld terug te krijgen zonder succes
• Bewijs van betaling wordt genegeerd bij het proberen het geld terug te krijgen
• Geld kwijt en geen gereserveerde stoelen, belachelijke service

Deborah Oving - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Boeking zomaar geannuleerd
• Moeizame terugbetaling
• Genegeerde mails

Fannie - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie gesloten
• Booking lang aan het lijntje gehouden
• Zelf slaapplaats moeten regelen voor het donker
• Getouwtrek voor terugbetaling extra kosten

Jessy Vanhoof - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Appartement geboekt en betaald
• Accommodatie niet beschikbaar
• Vervallen krotwoning als alternatief
• Echt schandalig

D.F. Hunk - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Beschrijving klopt niet! Geen hot tub!
• Erge tegenvaller, maar dit keer is het een kat in de zak!
• Lokatie was lekker aan het strand, maar supermarkt is 10 minuten lopen.
• Minimarket in de beschrijving is een lokale groentenboer. Beschrijving op Booking.com klopt niks van dus.

astrid bouman - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte hygiëne bij aankomst
• Geen terugbetaling van boekingskosten
• Onbeschofte reactie eigenaar
• Gebrek aan schoonmaak voor aankomst

Liudmila - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar bedrijf
• Valse accommodatie
• Geen juiste terugbetaling
• Onvoldoende reactie op klachten

Reinier - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Creditcardfraude
• Gegevens achterhaald door malafide website via mail van booking.com
• Onbereikbaarheid online en telefonisch
• Gebrek aan communicatie over het incident
• Geen reactie van het veiligheidsteam na dagen

Nancy - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar
• Vertraging van vlucht
• Auto weg bij vertraging
• Geen oplossing in standaardmails
• Dubbele betaling voor auto
• Geen informatie over tijdslimiet

Jacob Otten - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen annulering mogelijk
• Informatie komt niet overeen met de realiteit
• Onbeschofte behandeling van eigenaar
• Misleidende voorstelling van aangeboden service
• Onjuiste terugbetalingsvoorwaarden
• Aanbeveling voor locatiebezoek

Jan Dirkx - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Autoverhuur geannuleerd zonder bericht bij vertraging
• Booking.com weigert betaling terug te storten

Matthijs Van der vlist - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niks werkt goed
• 15% fee
• Wat een slecht bedrijf
• Wat werken er domme mensen

mevrouw Ohanjan - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Belooft van alles maar komt afspraken niet na.
• Moest zelf op eigen kosten op de locatie komen.
• Met moeite in contact gekomen met booking.com.

Julian - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte communicatie vanuit Booking.com
• Booking.com kijkt alleen maar naar het geld
• Booking.com behandelt klanten als nummers
• Booking.com onderhoudt amper communicatie
• Booking.com negeert herhaaldelijk klantvragen
• Booking.com hanteert een mensonterende werkwijze
• Ik boek steeds vaker accommodaties fysiek
• Ik gebruik de website alleen om hotels te vinden

Khadija Alicia - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Respectloos behandeld
• Gratis luchthaventaxi niet gekregen
• Geen antwoord via klantenservice
• Telefonisch opgehangen

Rob van Herpt - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie definitief gesloten
• Slecht bereikbare klantenservice
• Onbetrouwbare organisatie

Cen Zuur - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Een uur vertraging resulteerde in annulering van reservering
• Geen onderdak en geld kwijt
• Boek nooit via dit bedrijf

Tirza van Manen-van Heiningen - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Nooit meer hier boeken
• Betaling via Klarna resulteert in annulering door het hotel
• Gebrek aan oplossing en doorverwijzing naar andere partijen
• Onhandige betaalmethodes en onduidelijke communicatie

N Jurrisen - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, gebrek aan meedenken
• Fout bij boeken van hotel en locatie
• Geen oplossing geboden voor probleem
• Onmogelijkheid tot omboeken

G.P Schemmekes - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• geen annuleringsnota ontvangen na 3 maanden en 25 mails
• geen geld teruggekregen
• onmogelijk telefonisch te bereiken

fam. Kooman - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen bericht over vluchtverandering
• Korte overstaptijd
• Lang wachten op bevestiging en geld terug
• Onvriendelijk en waardeloos bedrijf
• Onduidelijkheid over omboeking en geld terug
• Geen bevestiging van omboeking
• Onzekerheid over geld terug van hotel
• Onzekerheid over bestaan van bedrijf

Gerda Engel - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Taxi kon ons niet ophalen op de afgesproken locatie op Schiphol
• Miscommunicatie door taalbarrière
• Lang wachten en verwarring bij het vinden van de taxi
• Geen excuses of compensatie voor het ongemak

Liz Dwarka - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Betaal het dubbele bij reservering
• Bijna het dubbele van totaalbedrag na reservering
• Kleine letters niet leesbaar zonder vergrootglas
• Annuleren kost 70 euro na paar uur

Dick vanden Berg - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen
• Geen chauffeur gezien
• Opgelicht
• Trein sneller en goedkoper

Kim - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met boekingsproces
• Onverwachte kosten en annulering
• Gebrek aan klantenservice en oplossingen
• Gebrek aan transparantie en communicatie
• Slechte ervaring met annuleringsbeleid

Nic - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, niet bereikbaar
• Boeking niet definitief kunnen maken na goedkeuring
• Onmogelijkheid om boeking definitief te maken
• Booking.com niet bereikbaar om probleem op te lossen
• Bellen zonder boekingsnummer leidt tot niets
• Geen reactie op vervolgmails na hulpvraag
• Zeer slecht !!!

Mateen Khan - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Nooit vakantie reserveren met booking.com
• Nog niet verboden door regeringen

monique - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte kantenservice/geen reactie op klacht
• Booking stortte het geld na meerdere weken en telefoontjes terug
• Onvriendelijk naar vaste klanten toe
• Per ongeluk geannuleerde boeking zonder boete kunnen annuleren

Burg - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar
• Wel betaald geen overnachting, geen hulp vanwege kleine lettertjes
• Te groot om te falen, maar stop met boeken hier

Merel - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• de klantenservice is slecht
• problemen met overboeking en geen hulp
• moest zelf upgrade betalen en niet terugbetaald
• geen geld terug, slechte communicatie

N.B. - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Accommodatie niet zoals verwacht
• Onveilige omgeving met geluidsoverlast en hygiëneproblemen
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Gebrek aan respons op klachten

Maurice Keiren - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters die creditcard debiteren en niet terugbetalen ondanks annulering.
• Booking reageert op geen enkele reclamatie.
• Booking plukt provisie en doet niks.
• Geen enkele actie als je opgelicht wordt door accommodatie.
• Beste is om niets via losers te boeken.

Hans van der Ven - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting
• Sleutel ontbrak in kluisje
• Geen compensatie ontvangen

Jacky Neyens - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Hotel dwingt ons om te annuleren
• Geen reactie ontvangen van Booking.com
• Waardeloze bevestiging van reservering door Booking.com

RJ - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Beloftes niet nagekomen
• Onacceptabel alternatief
• Geen reactie op klacht
• Dure accommodatie moeten zoeken

Danny - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Annulering van boeking en extra kosten voor compensatie.

........ - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Neemt geen verantwoordelijkheid
• Slechte service
• Niet bestaand appartement geboekt
• Foutmelding creditcard ondanks correctheid
• Boeking geannuleerd ondanks oplossing
• Klantenservice waardeloos
• Onopgeloste problemen

Maxime - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Suite niet zoals op foto's, vies en schimmel. Slechte klantenservice en genegeerd door Booking.com
• €400 afgezet voor onbruikbare suite + extra kosten voor nieuw hotel

Peter Laridon - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verhuurder dwingt ons te annuleren maar dat lukt niet

roel vos - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Moeilijk om te annuleren
• Efficiënte boeking

Wout - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Het geld verdween van de rekening na boeken vluchten bij Booking.com
• Geen bevestiging ontvangen na betalen voor stoelkeuze
• Klantenservice kon betaling niet vinden en kon niet helpen
• Boeking was goedkoper dan elders

Annemijn - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring door geluidsoverlast en onjuiste informatie
• Ongeïnteresseerde klantenservice
• Verhuurders komen ermee weg ondanks klachten

J.K. Hendriks - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Reservering in hotel in Chiang Mai
• Hogere bedrag dan creditcard limiet
• Betaling geweigerd
• Betaling via IDeal niet mogelijk
• Onjuist bedrag weergegeven
• Verwarrende communicatie van Booking.com
• Tegenstrijdige informatie van Booking.com

Dineke Drevel - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Problemen met boekingsbevestiging en betaling

Bakker - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Annulering een paar uur voor vertrek vakantie
• Alternatief via AIRBNB aangeboden terwijl deze optie op eigen site staat
• Klein deel van de onkosten vergoed als tegoed op Booking.com
• Beter om accommodatie direct via booking.com te benaderen i.p.v. via hen

Esther de Vries - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geld wordt 7-12 dagen vastgehouden na betaling.
• Booking.com kan reservering niet uitvoeren na betaling.
• Lang wachten op terugbetaling van geld.
• Direct incasseren maar traag met terugbetalen bij problemen.

W. Lievens - 26 februari 2024

• Hotel weigerde binnen te laten
• Booking.com leek er niet om te geven
• Moesten naar B&B aan de rand van Londen reizen
• Belofte van vergoeding nog steeds niet ingelost

Simone Mollink - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Hotel was bezig met renovaties op het moment van boeking zonder voorafgaande kennisgeving
• Hotel was leeg en miste sfeer bij aankomst
• Klantenservice van boekingsdienst was niet behulpzaam bij het oplossen van het probleem
• Er werd in rekening gebracht voor een reservering in een onbevredigend hotel

Pieter Ragetlie - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• weinig rechten bij reserveren via booking
• geen terugbetaling na annulering
• onbetrouwbaar hotel via booking
• interesse consumentenprogramma's

rick van engelen - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Verplicht credit card gebruik
• Jaarlijkse kosten door credit card verplichting
• Beperkte betaalmogelijkheden

Familie Van Zon - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• onveilige boeking
• annulering zonder reden
• onduidelijkheid over verantwoordelijkheid
• gebrek aan hulp bij problemen
• verlies van aanbetaling en annuleringskosten

Carlier - 2 februari 2024

• Keuzes voor reizen zijn goed en boeken gaat vlot.
• Klantenservice is niet goed.
• Hoge prijs voor luchthaventransfer en onvriendelijke klantenservice reactie.
• Klantenservice verwees onvriendelijk door naar andere aanbieder.

Van Hecke - 1 februari 2024

• Geboekt appartement was niet beschikbaar
• Sleutel ontbrak bij aankomst
• Onbereikbare klantenservice
• Geen terugbetaling ontvangen
• Slechte sfeer voor verjaardag

Anouk - 29 januari 2024

• Kamer was vies en vol haren en schimmel
• Klantenservice negeerde mijn klachten en pogingen tot oplossing
• Misleidende foto's van de website
• Moeite om een passende oplossing te vinden

E. Fontaine - 27 januari 2024

• Technische problemen bij het afrekenen
• Terugbetaling van geld
• Onhandige vereisten voor contact opnemen

W. Collignon - 4 januari 2024

• Hotelbeschrijving klopt niet
• Slecht ontbijt
• Gebrek aan terugbetaling

Jules - 20 november 2023

• Geld nog steeds niet ontvangen na gratis annulering
• Medewerkers spreken amper Nederlands
• Geen terugbelactie van het hotel en Booking ontvangen
• Wachten op €314

A. Dubois - 9 november 2023

• Oplichting via chat met hotel
• Verlies van 400 euro
• Mogelijk datalek
• Geen actie ondernomen door boekingsplatform