Kat - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd van 1 maand
• Onbetrouwbare levertijd van 3-5 werkdagen
• Product uitverkocht zonder vermelding online
• Onverwachte staking bij de Post

pauline - 29 april 2024

• Mooie kleren en perfecte pasvorm
• Veel keuze en zelfverzekerd gevoel
• Snelle levering en vriendelijke klantenservice

Gaby van Kerkvoorde - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte administratie

Consumer - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Ongevraagde mailings ontvangen
• Blijven catalogus ontvangen ondanks verzoek om te stoppen

Estrid de Wit - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Vertrouwen in bedrijf is nihil
• Blouse blijft op Facebook verschijnen
• Niet meer kopen bij Ulla Popken

Clara - 29 maart 2024

• Goede bevestiging en snelle levering
• Uitverkocht item niet gemeld

M C - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Online bestellen is moeizaam en verwarrend.
• Gebrek aan duidelijke betaalinformatie en communicatie.
• Ontbrekende artikels en onduidelijkheid over levering.
• Klantendienst niet altijd efficiënt.

patrick nollet - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling werd geleverd binnen de afgesproken tijd.
• Duidelijke communicatie.

lucas - 20 februari 2024

• goeie kleren
• problemen met bestellen
• snelle oplossing na telefoontje
• goede kwaliteit kleren
• kleren blijven goed na veel dragen en wassen
• duur

nZ - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Heel ongeïnteresseerd en onprofessioneel klantenservice
• Geen kennis van zaken bij klantenservice
• Onvriendelijke verkoopsters in de winkel

Ik blijf vriendelijk, dus... - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bevestiging per e-mail, tijdige levering, alleen facturering van beschikbare items
• Geen e-mail ontvangen over uitverkocht item
• Positieve ervaring na twijfel

M. De Greef - 6 januari 2024

• negatieve reacties
• vlek op shirt
• vlotte afhandeling
• geen bevestiging van bestelling

Saskia Raatsie - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Betaald voor iets wat nooit op voorraad was
• Geen communicatie over voorraadstatus
• Geld terug ontvangen na 8 dagen

B. Herman - 11 december 2023

• Te lange terugbetalingstermijn
• Slechte klantenservice
• Geen duidelijke communicatie
• Problemen met retourzendingen

Consumer - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Gesloten op maandagmiddag
• Onjuiste informatie online
• Personeel herkent probleem

Ine Phillipson - 7 september 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en gebrek aan communicatie
• Geen geld terug na retour
• Kwaliteit van producten is goed
• Slechte klantenservice

klant - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Netjes mail ontvangen over retourzending en geld terugkrijgen
• Lengtematen beschikbaar
• Al jaren tevreden klant

wise frasen - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• slechte bezorging door post.nl

Lindsay - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Lange wachttijd voor terugbetaling
• Problemen met levering en tracking van pakje
• Gebrek aan transparantie en verantwoordelijkheid van verkoper
• Onbevredigende oplossing voor klachten

Loes de Wit - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice is top!
• De mensen op de klantenservice zijn erg vriendelijk.
• Helaas is mijn pakketje niet aangekomen.
• Er was een storing waardoor mijn pakketje niet geleverd kon worden.
• Zij hebben mijn bestelling uitgeboekt en een nieuwe bestelling geplaatst.
• Al met al een goede service.
• Dikke pluim voor deze goede klantenservice!

Klomp - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Vreemd retourbeleid/omruiling
• Kosten hoger dan verwacht na omruiling BH
• Verwarring over nieuwe bestelling na omruiling
• Trage terugbetaling na retour

Rita Lodewegen - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Lange leveringstijd
• Slechte communicatie
• Verkeerde informatie over verzending
• Lang wachten op terugbetaling

Marian Voss - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op retourvergoeding
• Geen directe terugbetaling bij retour
• Onvriendelijk bedrijf
• Onhandige communicatie bij retourvergoeding

jan swagerman - 20 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geen communicatie over bestelling

Layla - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• Levertijd komt niet overeen met werkelijkheid
• De kleding is gewoonlijk oké dus ik bestel regelmatig
• Op de site staat deze keer bij alles wat ik bestel, 'Direct leverbaar - In 2-3 werkdagen bij u thuis geleverd'. Na 1 werkdag krijg ik een mail met de melding dat de goederen binnen 5 dagen worden verstuurd.

Fred Massloh - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Boekhouding niet op orde
• Aanmaningskosten in rekening gebracht na betaling
• Klacht ingediend en rekening vervallen

Gonny Veldman - 29 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen bevestigingsmail na bestelling
• Producten deels niet voorradig na storing
• Herhaaldelijke problemen bij bestellen
• Vertraagde terugbetaling na annulering

L denwel - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Levering duurt wat langer dan vermeld
• Betrouwbare en positieve ervaring
• Tevreden met de service van Ulla Popken

S van Dijk - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie

Thommy S - 22 december 2022Trustpilot 🔗

• Meest idiote klantenservice ooit
• Arrogant, gebrekkig Nederlands en ze beantwoorden vragen niet
• Bestelling geannuleerd vanwege betalingsregeling
• Teruggave geld niet op tijd verwerkt
• Lange wachttijd voor geldteruggave
• Niet nakomen belofte geld terug te storten
• Streng beleid bij annuleren bestelling

Eva - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Niets ontvangen
• Reactie op onderzoek
• Wachten op geld
• Geld niet meteen teruggestort

chantal verrecas - 16 november 2022Trustpilot 🔗

• Kleding meestal te groot
• Kwaliteit is oké
• Problemen met terugbetaling bij retouren
• Gebrek aan communicatie over retourzendingen
• Lang wachten op terugbetaling

Klant - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Goede communicatie en snelle terugbetaling
• Geen bevestiging van bestelling ontvangen

Kitty Bouwman - 8 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Zeer lang wachten op terugbetaling
• Productkwaliteit is goed

Melanie - 3 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Onjuiste informatie over levering
• Geld terug gestort zonder aankondiging

Wille - 18 september 2022Trustpilot 🔗

• Oplichters en bedriegers
• Niet reageren op e-mails
• Product niet meer beschikbaar na aankoop
• Hoge korting is misleidend
• Herpublicatie van producten aan hogere prijzen
• Slechte klantenservice bij uitverkocht product

Janny - 12 september 2022Trustpilot 🔗

• Leuke jas gezien.
• Klantenservice met geen idee hoe dit kan.
• Geen voorraad in de winkels zoals aangegeven.
• Onjuiste website informatie over voorraad.

Joveka - 8 september 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloos en klantonvriendelijk bedrijf
• Achteraf betalen niet mogelijk ondanks aangegeven voorkeur
• Onduidelijkheid over leveringstijd en reden achteraf betalen weigering
• Gebrek aan transparantie over derden die betalingsmogelijkheid kunnen weigeren

Marieke - 30 juli 2022Trustpilot 🔗

• Gegevens worden niet verwijderd na verzoek, sturen papieren magazines

Eva - 21 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling buiten levertermijn
• On-klantvriendelijke klantenservice, tonen geen empathie
• Geen reactie op e-mails
• Bestelling uiteindelijk bijna een maand later toch gekregen

klant - 10 juli 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloos
• Geen track and trace ontvangen
• Standaard antwoord van klantenservice
• Hoge prijs voor bikini

Henriette - 1 juli 2022Trustpilot 🔗

• lange levertijd
• slechte communicatie
• gebrek aan voorraad
• terugbetaling
• overmatige e-mails
• trage klantenservice

Lien - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Geen mails
• Gebrek aan orderbevestiging via e-mail
• Gebrek aan statusupdates over retourzending
• Wachten op terugbetaling

Rosanne - 23 mei 2022Trustpilot 🔗

• Moeizame retourprocedure
• Geen retourformulier bij bestelling
• Trage reactietijd op e-mails
• Klantonvriendelijke medewerker aan telefoon

Anna - 21 mei 2022Trustpilot 🔗

• Geen levering na betaling

Anneke Wolters de Jonge - 21 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Late of geen reactie op e-mails
• Onjuiste voorraadinformatie online
• Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling
• Gebrek aan communicatie over terugbetaling
• Negatieve ervaring
• Niet aanbevolen aan anderen

Max - 17 mei 2022

• Ik moest eerst betalen na het plaatsen van de bestelling
• Geen bestelling ontvangen na 3 weken
• Bestelling niet doorgegeven aan magazijn
• Product niet meer in stock
• Geld kwijt zonder bestelling te ontvangen
• Slechte service

N Pijlzoet - 13 mei 2022Trustpilot 🔗

• Bezorging is flut
• Lange levertijd vermeld op de site maar duurt langer
• Schuld wordt gegeven aan vervoerders
• Bol.com levert sneller dan genoemde tijd
• Mogelijkheid voor andere bezorger

Marjan - 11 mei 2022Trustpilot 🔗

• Informatie op de site is niet accuraat
• Vertraging in levering zonder duidelijke communicatie
• Klantenservice onbehulpzaam en niet meewerkend

Marleen Bakker - 7 mei 2022Trustpilot 🔗

• Kwaliteit van kleding is goed
• Online service is slecht
• Lange levertijden en miscommunicatie
• Vooruit moeten betalen voor producten
• Producten niet beschikbaar in de winkel

Bastiaan - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering
• Klantenservice onbereikbaar
• Nooit meer bestellen

Meintje Van staveren - 2 mei 2022Trustpilot 🔗

• Beloftes komen niet na
• Geen bevestigingsmail ontvangen
• Bestelling niet op tijd ontvangen
• Geen track and trace ontvangen
• Klantenservice overbelast
• Bestelling nog steeds niet verzonden
• Rekening ontvangen voor verkeerde bestelling

AD - 28 april 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service, geen betaling via overschrijving, late levering, geen duidelijke uitleg
• Informaticaprobleem, tegenstrijdige informatie, kortaf aan de telefoon
• Langere levertijd dan beloofd, gebrek aan communicatie over status van bestelling
• Fouten zonder excuses, verbetering beloofd maar onzekerheid over timing

I. Arends - 8 april 2022Trustpilot 🔗

• Eindeloos wachten op je bestelling
• Langzame terugbetalingen
• Slechte maatvoering
• Klantenservice ingehuurd door Ulla P.

Miranda - 14 februari 2022Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke klantenservice. Personeel lijkt geen zin te hebben om te helpen en is vooral op zichzelf gericht.

Kat Tepis - 14 januari 2022Trustpilot 🔗

• Prima jaren terug, nu waardeloos
• Lange levertijd en producten niet leverbaar
• Geen bevestigingsemail na bestelling
• Onvolledige informatie over wachttijden

Christine - 7 januari 2022Trustpilot 🔗

• Leugenachtige nieuwe catalogus
• Artikel niet meer leverbaar
• Rotservice
• Vriendelijke en hulpvaardige telefoondame in de winkel

Hans Balk - 23 augustus 2021Trustpilot 🔗

• ONBESCHOFT
• Bestelling geplaatst
• Betaling probleem
• Aanmaning ontvangen
• Verdwijnen herenkleding

Jeanette - 7 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Waardebon problemen en slechte communicatie
• Onjuiste kosten en moeizame terugbetaling
• Filiaal verzending werkt niet, extra kosten
• Alleen badpakken zijn goed, klantvriendelijkheid filiaal

M. v. V. - 6 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Je komt nooit meer van de nieuwsbrief af
• Geen afmeldknop in de nieuwsbrief
• Klantenservice reageert niet adequaat
• Probleem al maanden bekend en niet opgelost
• Bellen helpt niet, onvriendelijke reactie
• Geen oplossing voor probleem, anti-reclame

Brigitte - 31 juli 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onvriendelijk personeel
• Ongewenste opmerkingen
• Ongepaste houding

vivi - 21 juli 2021Trustpilot 🔗

• Niet meer wat het vroeger was
• Lange levertijden en voorraadproblemen
• Kleuren en pasvorm verschillen van wat getoond wordt
• Modellen en maten kloppen niet

Georges07 - 5 juli 2021Trustpilot 🔗

• Beschadigde jurk ontvangen
• Communicatie over niet beschikbare jurk en terugbetaling ontbrak
• Langzame levering van eerste jurk

Conny - 17 juni 2021Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke klantenservice
• Niet klantgericht
• Niet behulpzaam personeel
• Late levering van bestelling
• Problemen met bezorging
• Onduidelijke communicatie over bezorging
• Slechte terugbetalingsprocedure
• Onredelijke houding bij klachten

Ann De Neve - 17 mei 2021Trustpilot 🔗

• slechte remboursbetaling

Greetje - 23 maart 2021Trustpilot 🔗

• Blijven aanmaningen sturen terwijl je betaald hebt

Corrie van Geffen - 14 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Maatvoering klopt niet altijd
• Kleding gemaakt in India en Bangladesh
• Kleding mogelijk gemaakt door slecht betaalde arbeiders of kinderen

Alie Rosbergen - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

• Bedrag lager dan betaald. Wazige uitleg over korting. Geen reactie ondanks bewijs.

Sabrina Leussink - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Nooit de bestelling ontvangen

Marion - 21 september 2020Trustpilot 🔗

• Slechte service en lange reactietermijn
• Onnodige aanmaningen en hoge administratiekosten
• Negatieve recensies en slechte ervaringen
• Problemen met facturatie en retourbeleid

Anna Bos - 5 september 2020Trustpilot 🔗

• Verkeerde informatie over en van mij
• Niet geleverd na 3 dagen
• Geen geld terug ontvangen
• Slechte communicatie

Trudy - 14 mei 2020Trustpilot 🔗

• Pakket niet bezorgd
• Slecht geholpen
• Onbeantwoorde e-mails
• Terugbetaling geëist

A. K. - 9 april 2020Trustpilot 🔗

• Te weinig informatie over betalingen
• Slechte klantenservice bij contact opnemen
• Verwarring over betalingsbedrag
• Geen duidelijke communicatie over betalingen

leila - 8 januari 2020Trustpilot 🔗

• Ik heb verschillende keren moeten bellen om mijn betaling te bevestigen.
• Ik mag geen bestellingen meer doen met betaling achteraf.
• De communicatie tussen hun diensten moet verbeteren.
• Spijtig dat Ulla Popken een goede klant heeft verloren.

Linda - 2 augustus 2019Trustpilot 🔗

• malafide en argwanend
• geen betaling per acceptgiro meer mogelijk
• persoonlijke gegevens werden gecheckt als een crimineel
• niet respectvol met trouwe klanten omgaan
• fouten zoals deze te vaak maken gaat klanten kosten

F.J. Francois - 25 september 2018Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onvriendelijk personeel
• Opdringerigheid van verkoopster
• Ongepaste opmerkingen van verkoopster
• Onaangename koopervaring
• Hoge prijzen
• Gebrek aan hulp bij passen van producten
• Onaangename sfeer in de winkel