Trip

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor Trip komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Trip gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Trip.com heeft veel gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten problemen hadden met onbereikbaarheid en taalproblemen, waren anderen zeer tevreden over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van medewerkers zoals Johannes. Het lijkt erop dat de service inconsistent is, met sommige klanten die een efficiënte en vriendelijke ervaring hadden, terwijl anderen moeite hadden om hulp te krijgen bij problemen. Over het algemeen lijkt er ruimte voor verbetering in de klantenservice van Trip.com. (45%)

“duidelijkheid en efficiëntie”

“Goede klantenservice”

“Prijsgarantie wordt nagekomen”

“Slecht bereikbaar en onkundig!!”

“9 vd 10 keer niemand aan de lijn.”

“Weten ze niks.”

“Ze bellen niet voor jou om antwoorden te krijgen.”

“Slecht bedrijf!”

“Vliegmaatschappij rechtstreeks benaderd.”

“Bereikbaarheid is een drama.”

👍 67   👎 61

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Aagnv - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • duidelijkheid en efficiëntie

Birhan Degirmenci - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk boekingsproces
  • Vlotte levering
  • Goede klantenservice
  • Redelijke prijzen

Huseyin - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Prijsgarantie wordt nagekomen

JEANINE MIREILLE PINAS - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht bereikbaar en onkundig!!
  • 9 vd 10 keer niemand aan de lijn.
  • Weten ze niks.
  • Ze bellen niet voor jou om antwoorden te krijgen.
  • Slecht bedrijf!
  • Vliegmaatschappij rechtstreeks benaderd.
  • Bereikbaarheid is een drama.
  • Alleen bandjes te horen.
  • Geen medewerker!!

E Aksoy - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Het boekingsnummer is langer dan aangegeven op de website
  • Ik kan niet inchecken via de smart check-in van de luchtvaartmaatschappij
  • Ik moet extra beenruimte reserveren voor mijn vader

derar mahmoud - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede hulp

Sander van Wanrooy - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekende communicatie
  • Alles top geregeld

Nasip Ozturk - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • duidelijke prijzen en gemakkelijk te boeken
  • aanbevolen aan iedereen
  • gemakkelijk te boeken via de app

Ikram el Karicha - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht bereikbaar

Joost van kampen - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service en duidelijke site

Maikel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goed hotel voor een leuke prijs
  • Mooie goede kamers
  • Goede ligging dichtbij het centrum
  • Vriendelijke medewerkers behalve vrouw bij receptie
  • Probleem met gereserveerde parkeerplaats

Lennert Ramaekers - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Moeizame service zonder resultaat
  • Geen adequate hulp bij fouten
  • Veel contactmomenten zonder succes
  • Uren verspild aan herhaaldelijk uitleggen van situatie
  • Verschillende informatie van verschillende medewerkers
  • Onnodig langdurig proces voor eenvoudige oplossing
  • Incompetent personeel ondanks vriendelijkheid

W - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service
  • Onhaalbare transfer
  • Verschuilen achter vluchtpolicy
  • Geen compensatie
  • Dreigementen
  • Oplichters
  • Scam organisatie
  • Mensen oplichten

CM - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Fijne app om tickets te boeken en punten te verdienen

SCJ - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service

Beni - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer ontevreden en niet betrouwbaar
  • Huurauto geannuleerd 2 dagen voor vlucht
  • Fout bij boeking en excuses
  • Slechte organisatie
  • Oplichters

Consumer - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om boeking online te beheren en klantenservice te contacteren
  • Geen waarschuwing bij invoeren ID-nummer voor VK reizen
  • Ticket verkoop zonder juiste documentatie voor reis
  • Extra kosten voor inchecken en bagage bijboeken op laatste moment
  • Klanten moeten werk van reisbureau medewerkers overnemen
  • ID-kaart tonen in plaats van paspoort voor VK reizen
  • Aanbeveling om meer bij reisbureaus te boeken voor betere begeleiding

Sevgi - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

  • lage prijs die niet bestaat
  • verkeerde retourdatum geselecteerd
  • onbereikbare klantenservice
  • onduidelijke prijsinformatie

/Al Failly - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Efficiënte en vriendelijke service

Bartels Coenraad - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Duidelijk en snel
  • Jarenlange ervaring met Trip.com
  • Makkelijk om voor Trip.com te kiezen na het invullen van gegevens
  • Goedkoopste aanbieder
  • Binnen een uur een reactie mbt de boeking

earlradius - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Ze zijn goedkoop, snel en bieden buitengewoon goede service
  • Duidelijkheid van de diensten

Mrtje C - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Ontzettend vriendelijk personeel
  • Kleine, maar ontzettend fijne kamer
  • Rooftop bar met geweldig uitzicht
  • Lekker ontbijtje op rooftop bar

OMKALTOUM TANOUTI - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Direct vragen kunnen stellen aan klantenservice

Anas Omar - 27 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goed service

Muay - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Traag met de details verzenden boeking.

Wouter - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kleine vergoeding ontvangen

Nour Laamiri - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke en misleidende informatie
  • Hoge prijzen voor bagage bijboeken
  • Verwarring over bagagebeleid en extra kosten
  • Slechte ervaring met boeken via trip.com

RONALD ENGERINGH - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Prijs is niet up-to-date en tijdsrovend boekingsproces
  • Prijs verandert tijdens het boekingsproces en omslachtig

Dick - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Niet responsief na aankoop
  • Weigert juist te communiceren met luchtvaartmaatschappij
  • Weinig medewerking en verschuilen zich achter 'ik ben maar een agent'
  • Boek rechtstreeks bij luchtvaartmaatschappij

Winters Tony - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vlot verlopen
  • Oneerlijke prijs
  • Hoge kosten voor bagage
  • Nieuwe trend om geld te verdienen

Erdogan Kaya - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • Super goed geregeld

Eric Brocatus - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • Correcte gegevens, maar zelf invullen nodig

YAHYA SEN - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer duidelijk
  • Zeer vertrouwd

Rudolf Mohrman - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geweldige ervaring

J.K - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Niet geholpen bij probleem

AJM SCHILDERS - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Erg duidelijk
  • Ik ben tevreden

MATTIJN/ZAALBERG - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Entree niet duidelijk
  • Koud water voor douche
  • Geen uitzicht
  • Stank van ventilator
  • Heel erg gehorig

yen - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goedkope tickets
  • Makkelijke betaling en snelle levering van tickets
  • Goede klantenservice
  • Duidelijke communicatie

dayi - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vliegtickets gewijzigd zonder terugbetaling
  • Trip.com gaf geld terug

Margriet/Poker-Kiewiet - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • goed geregeld

Anoniem - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Top service en goede prijzen

S. van Altena - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice

gilles - 6 april 2024

  • Aangename ervaring
  • Problemen met boeken gratis lounge
  • Onduidelijke uitleg
  • Technische problemen bij boeken lounge
  • Hoop op verbetering in de toekomst

John Sinay - 5 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mooi op tijd opgehaalden teruggenomen naar luchthaven (mooie service)

Farisha Imami - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk te boeken en telefonisch heel goed te bereiken.

Dhr. F. Wiersma - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekend hotel met voldoende parkeergelegenheid en mooi entree
  • Probleemloos inchecken en kamer en uitzicht volgens verwachting

Marjolie Zwaga - 1 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel
  • Goede prijs-kwaliteitverhouding
  • Lekker ontbijt

Ton - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Veel gedoe, weinig toegevoegde waarde
  • Onduidelijke boekingsdetails
  • Geen volledige boeking via trip.com
  • Moeilijk om klantenservice te bereiken
  • Vriendelijke medewerker Johannes

David Kerkhoff - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Veel upselling en onnodige bangmakerij
  • Paspoortnummer invullen werkt, maar vervaldatum niet

AHMET OZDEMIR - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snel en gemakkelijk te regelen

Sonja Betlem - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk om te doen
  • Alleen ff zoeken naar de boarding passen
  • Verder snel

AJ - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Hotel geannuleerd zonder reden
  • Geen passend alternatief aangeboden
  • Hotel nog steeds beschikbaar voor dezelfde prijs

Nick - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Vlucht werd gecanceld en geen alternatief geboden
  • Hoop extra kosten en later thuis
  • Altijd direct boeken bij vliegtuigmaatschappij

Massin Ben Azouz - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goed geholpen bij fout in de boeking, scherpe deals en goede prijzen

Steven - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichterij van de bovenste plank
  • Geen betrokkenheid, alleen mooie schijn en praatjes
  • Onmogelijke boeking en vast geld bij Trip
  • Fouten in communicatie en extra kosten
  • Alles de schuld van de luchtvaartmaatschappij

Klant - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk om te boeken en goed overzicht van prijzen
  • Meer gebruiken en aanbevelen

Mireil - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle oplossing van probleem
  • Efficiënte afhandeling van problemen

RENE MATTHEUS ALDERS - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle service

joh barelds - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Goede prijzen
  • Handige website
  • Snelle levering

Vrank - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Superhandig vluchten, treinen, bussen boeken
  • Veel klantvriendelijker en handiger dan 12Go of Rome2Rio
  • Een overvloed aan informatie voorafgaand aan je vlucht. Ik was er blij mee

Ellen - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie en geld terug bij geannuleerde vlucht
  • Vlucht bleek uitverkocht te zijn
  • Snel mijn geld teruggekregen zonder te hoeven vragen
  • Herinneringsmail ontvangen voor mijn volgende vlucht

YOUSSEF/GRAIDIA - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Alles redelijk goed
  • Gratis lounge niet kunnen reserveren

I. Ho - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekende informatie en service voor het boeken van alles.

mim assa - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Netjes benaderd door Lucas van Trip
  • Er wordt serieus naar je geluisterd en naar oplossingen gezocht
  • Je wordt gevraagd of je tevreden bent
  • Ik voelde mij gewaardeerd door ze
  • Trip stelt je gerust
  • Ik zou zeker weer gebruik maken van Trip
  • Compliment voor Lucas

F. de Greef - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Hond niet toegestaan
  • Grote hond niet toegestaan bij aankomst
  • Hotel personeel niet vriendelijk
  • Hond niet toegestaan in restaurant voor ontbijt
  • Algemene parkeerplaats

Serdar yildirim - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • snelle terugkoppeling na aankoop ticket
  • moeten betalen bij balie als niet ingecheckt

Osman - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goede hulp bij het oplossen van problemen
  • Snelle oplossing van het probleem
  • Vlotte communicatie

AP - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goed geregeld voor vakantie
  • Veel informatie ontvangen
  • Inchecken voor vluchten was inbegrepen

Ilse Appels - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Centrale ligging, mooi hotel
  • Centrale ligging, dicht bij openbaar vervoer en winkels
  • Ruime kamers met bureau/tafel en zitjes, gezellige omgeving

Ernestine Pareau Dumont - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Onmogelijke overstap

rune - 6 februari 2024

  • Onjuiste informatie over aantal bedden en voorzieningen in de suite
  • Oncomfortabel extra bed met matras waar je de veren door voelt
  • Onvoldoende keukenspullen voor gezin van drie
  • Gemis van dekbed voor 11-jarige zoon

Louise De Winter - 9 december 2023

  • boeking via Trip met onduidelijkheid, klantenservice moeilijk te bereiken maar vriendelijke medewerker Johannes

V. Collin - 27 november 2023

  • vriendelijk en geweldige deals
  • goed voor je zorgen

L. Delhaye - 11 november 2023

  • Vriendelijk personeel
  • Propere kamer
  • Leuke eet- en boekwinkels in de buurt
  • Goede tips voor vegetarische restaurants

Nicolas - 5 november 2023

  • Uitstekend hotel
  • Top hotel met genoeg parkeerplaatsen, mooie ingang en welkomstdrankje
  • Vlot inchecken en mooie kamer met goed uitzicht
  • Aanrader om terug te komen

Hilde - 13 januari 2023

  • Verkeerde informatie over verblijf voor kinderen
  • Kleine kamer en extra kosten voor derde persoon
  • Hoge kosten en gevoel van bedrog
  • Onbereikbaarheid en taalprobleem bij klantenservice
  • Onvoldoende verantwoordelijkheid van boekingsplatform
  • Misleidende informatie en bedrog in verkoop