Totaalbeeld : Snelle levering, maar pas op voor misverstanden!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Trekkinn biedt een groot assortiment aan producten met een goede prijs-kwaliteitverhouding, snelle levering vanuit Spanje en duidelijke communicatie met trackingcodes. Echter zijn er enkele problemen met verkeerde leveringen, vertragingen in levering, moeilijkheden met retourneren en gebrek aan respons bij customer service. Over het algemeen is het een betrouwbare webshop met ruimte voor verbetering (70%).
Product : Klinkt als een uitdaging met die snelle levering!
Trekkinn biedt een groot assortiment aan producten met goede prijs-kwaliteitverhouding, duidelijke informatie op de website en snelle levering, maar soms zijn er problemen met verkeerde leveringen, vertragingen in levering en retourervaringen kunnen beter (70%).
Levering : Snel, maar soms moet je echt even wachten!
Trekkinn biedt snelle levering vanuit Spanje (80%), met goede prijs-kwaliteitverhouding (70%). Trackingcode helpt bij het opvolgen van de levering (90%), maar soms is geduld vereist (60%). Pakketjes zijn goed verpakt en juiste producten worden geleverd (80%). Al met al een betrouwbare service met een paar kleine punten van verbetering, zoals vertragingen in levering (50%) en soms problemen met Track & Trace (60%).
Klantenservice : Wat een gemengde ervaringen met de klantenservice!
De customer service van Trekkinn heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant staat de snelle levering (80%), betrouwbaarheid van het afleverinterval (70%) en de goede opvolging van de status en locatie van bestellingen (90%). Daarentegen zijn er ook nadelen zoals moeilijkheden met retourneren (40%), gebrek aan respons bij contactopname (30%) en problemen met betalen via debetkaart (50%). Hoewel er ruimte is voor verbetering, lijkt de klantenservice over het algemeen betrouwbaar te zijn volgens sommige reviews.
Communicatie : Wat een mix van goed en "nét niet"!
De communicatie van Trekkinn is over het algemeen goed en duidelijk, met trackingcodes die helpen bij het volgen van de levering (75%). Klanten worden goed op de hoogte gehouden van de status en locatie van hun bestelling (80%), hoewel sommige problemen gemeld worden met Track & Trace en gebrek aan respons bij contactopname (60%). De leveringen zijn over het algemeen op tijd en in goede staat ontvangen (85%), maar er zijn ook meldingen van vertraging en onduidelijkheid rond de levering (65%). Overall, de communicatie kan nog worden verbeterd (70%).
Website : Een betrouwbare webshop met enkele hobbels!
De website van Trekkinn heeft een groot assortiment aan producten en een goed ingedeelde site, waardoor het eenvoudig is om te bestellen. De opvolging van parcel tracking is duidelijk en de bestelprocedure verloopt prima. De prijs-kwaliteitverhouding is goed, maar er zijn enkele technische problemen op de website en sommige klanten hebben problemen gemeld met de leveringsdatum en het ontvangen van de juiste productversie. Er is ook wat kritiek op het gebrek aan duidelijke informatie in het account na het plaatsen van een bestelling. Over het algemeen lijkt het echter een betrouwbare en aangename webshop te zijn. (70%)
Retourbeleid : Terugsturen kan zo simpel zijn, maar die kosten zijn een flinke jammere!
De retour policy van Trekkinn heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds wordt de efficiënte terugbetaling binnen 4 werkdagen (100%) en het ruime retourneer termijn van 1 maand (100%) geprezen. Anderzijds klagen klanten over de hoge retourkosten (vanaf 8€) (67%) en de moeite die het kost om een retourclaim in te dienen (67%). Het retourproces lijkt over het algemeen goed en snel te verlopen, maar sommige klanten ervaren toch problemen zoals vertragingen en onduidelijkheid.
Over Trekkinn
Trekkinn is een online retailer gespecialiseerd in de verkoop van outdooruitrusting en -kleding voor trekking, wandelen, klimmen en andere bergsporten. Het bedrijf maakt deel uit van de grotere Tradeinn retailgroep, die verschillende gespecialiseerde online winkels beheert in de sport- en outdoorsector. Trekkinn biedt een breed assortiment van producten, variërend van schoenen, kleding en rugzakken tot kampeergerei en navigatieapparatuur, afkomstig van gerenommeerde merken in de outdoorindustrie. De exacte oprichtingsdatum en gedetailleerde geschiedenis van Trekkinn zijn niet gespecificeerd, maar Tradeinn heeft zijn activiteiten uitgebreid sinds de oprichting en is gegroeid om een belangrijke speler te worden in de online retailmarkt voor sport- en outdoorartikelen.
Contactgegevens
C. Pirineus 9
17460 Celrà
Spanje