Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Topshoe wordt over het algemeen als efficiënt en duidelijk ervaren, met regelmatige updates via e-mail (80%). Klanten worden goed op de hoogte gehouden over retourzendingen en ontvangen snelle reacties op e-mails (70%). Echter, sommige klanten klagen over slechte klantenservice, onduidelijke communicatie en onbetrouwbare websites (50%). Daarnaast lijkt er een gebrek aan transparantie en zijn er klachten over het niet nakomen van afspraken en onvriendelijkheid van klantenservice (40%). Over het algemeen is de communicatie van Topshoe goed, maar er zijn nog verbeterpunten om de klantervaring te optimaliseren.