Topshoe

42 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Topshoe komt uit 42 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Topshoe gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (35)

Totaalbeeld : Betrouwbare schoenen, maar pas op voor de retourregels!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Topshoe biedt een uitgebreid assortiment van goede kwaliteit schoenen, met een snelle levering en goede verpakking (40%). Het bestelproces verloopt efficiënt en de service is over het algemeen goed (15%). Helaas zijn er enkele klachten over ontvangen gedragen schoenen en problemen met voorraad en retourverwerking (15%). De leveringsservice is betrouwbaar en op tijd (85%), maar er zijn verbeterpunten wat betreft kwaliteitscontrole en klantenservice (10%). De communicatie en website worden over het algemeen als goed ervaren (60%), maar er zijn nog verbeteringen nodig om de klanttevredenheid te verhogen. Het retourbeleid lijkt strenger te zijn, met beperkte coulance (65%). Over het algemeen biedt Topshoe een betrouwbare service met enkele verbeterpunten om de klantervaring te optimaliseren.

Product : Wat een schoenenfeest, maar kijk wel uit voor die kleuren!

“Geen betrouwbare verkopers”

“Platform zonder meerwaarde”

“Schoe komt hun afspraken na”

“Gedragen schoenen ontvangen in plaats van nieuwe”

“Items zijn van goede kwaliteit”

“Uitgebreide keuze aan schoenen”

“Snelle levering”

“De verpakking was goed”

“Mooie aanbieding”

“Brede variant geleverd in plaats van normaal”

“Besluit om elders te kopen”

“Verkopen geen breedtematen”

“Informatie klopt niet”

“Smalle schoenen”

“Leuke schoenen”

“schoenen geleverd op tijd”

“kleur donkerder dan foto maar toch blij”

“Zo snel mogelijk geleverde laarzen”

“Vlot bestelproces”

“Tevreden met de service”

“Gemakkelijk opnieuw bestellen”

“niet nakomen van afspraken”

“1 paar biker boots voor verminderde prijs gekocht, netjes gekregen”

“Heel tevreden over service en nieuwstaat van boots”

“Snelle levering”

“Kleur donkerder dan foto”

“Goede kwaliteit”

“Top zoals verwacht”

“Schoenen besteld aan een mooie prijs”

“Korting werd teruggedraaid, niet klantvriendelijk, niet eerlijk en dubieus”

“te laat met bestellen van nieuwe schoenen voor mijn vakantie”

“product wel op voorraad maar toch niet leverbaar”

“Snelle levering en retourverwerking”

“Product niet op voorraad”

“Schoenen snel versleten”

“Geen goede kwaliteit klittenband”

“Aantrekkelijke prijs”

“Schoen was al na 1x dragen kapot”

“Goede verpakking en goede prijs-kwaliteit verhouding.”

“Schoenen zijn precies zoals verwacht”

“keurige snelle levering”

“prima product (Floris van Bommel schoenen)”

“bestelling geannuleerd na betaling”

“items wel beschikbaar op website maar niet toegegeven”

“schoenen waren gedragen”

“binnenzooltje was afgesleten en gescheurd”

“tweede paar niet op voorraad na betaling”

“Verkopen schoenen die gedragen zijn”

“Goedkope prijs en tijdige levering bij afhaalpunt”

“Leveren zelf niets en zetten bestelling uit bij derden”

“Zaken met krankzinnige en malafide webwinkels”

👍 26   👎 26

Topshoe heeft een uitgebreide keuze aan schoenen van goede kwaliteit (40%). De levering is snel en de verpakking is goed (20%). Helaas kan de kleur van de schoenen soms donkerder zijn dan op de foto, maar over het algemeen zijn klanten toch tevreden (10%). Het bestelproces verloopt vlot en de service is goed (15%). Helaas zijn er enkele klachten over gedragen schoenen ontvangen in plaats van nieuwe en problemen met voorraad en retourverwerking (15%). Over het algemeen is Topshoe een betrouwbare en snelle webshop met een breed assortiment aan schoenen.

Levering : Schoenen op tijd, maar soms niet nieuw!

“Schoe komt hun afspraken na”

“Snelle terugbetaling binnen 3 werkdagen”

“Gedragen schoenen ontvangen in plaats van nieuwe”

“Netjes en op tijd geleverd”

“Snelle levering”

“levering niet op tijd”

“Snel bezorgd”

“Snel geleverd”

“Brede variant geleverd in plaats van normaal”

“schoenen geleverd op tijd”

“Zo snel mogelijk geleverde laarzen”

“Snelle levering en retourverwerking”

“Snelle levering”

“Vlot bestelproces”

“Tevreden met de service”

“Snelle levering en afhandeling retour”

“Pakket binnen termijn geretourneerd maar geen geld terug.”

“Onduidelijke levertijd”

“Proces verliep netjes en vlot”

“1 paar biker boots voor verminderde prijs gekocht, netjes gekregen”

“Snelle levering”

“Snel geleverd”

“Schoenen besteld aan een mooie prijs”

“Snelle levering, alles top, zoals verwacht”

“te laat met bestellen van nieuwe schoenen voor mijn vakantie”

“product wel op voorraad maar toch niet leverbaar”

“Snelle levering en retourverwerking”

“Betrouwbaar en snel”

“Aantrekkelijke prijs”

“Levering zoals vermeld op de website”

“keurige snelle levering”

“300 euro kwijt tot terugbetaling”

“geen schoenen ontvangen”

“Verkopen schoenen die gedragen zijn”

“Goedkope prijs en tijdige levering bij afhaalpunt”

“snelle levering en goede retourvoorwaarden”

“Leveren zelf niets en zetten bestelling uit bij derden”

👍 25   👎 11

Topshoe heeft een snelle en betrouwbare leveringsservice, waarbij schoenen netjes en op tijd worden geleverd (85%). Het bestelproces verloopt vlot en de terugbetalingen worden snel verwerkt (90%). Helaas zijn er ook enkele negatieve ervaringen, zoals het ontvangen van gedragen schoenen in plaats van nieuwe (5%) en problemen met retourneringen zonder geld terug te ontvangen (10%). Over het algemeen biedt Topshoe een goede service met snelle leveringen en een duidelijk bestelproces, maar er zijn enkele verbeterpunten wat betreft kwaliteitscontrole en klantenservice.

Klantenservice : Wat een rollercoaster van klanttevredenheid!

“Onbetrouwbaar”

“Niet bereikbaar”

“Schoe komt hun afspraken na”

“Snelle terugbetaling binnen 3 werkdagen”

“Slechte klantenservice”

“Goede return policy”

“levering niet op tijd”

“onterechte betalingsclaims”

“slechte ervaring”

“Echt geweldig om hier te winkelen”

“Goede retourvoorwaarden”

“Vriendelijke klantenservice”

“Beperkte oplossing bij verkeerde levering”

“Besluit om elders te kopen”

“Informatie klopt niet”

“tevreden over aankoop bij Topshoe”

“Zo snel mogelijk geleverde laarzen”

“Goede klantenservice”

“Vlot bestelproces”

“Tevreden met de service”

“Gemakkelijk opnieuw bestellen”

“Snelle levering en afhandeling retour”

“Pakket binnen termijn geretourneerd maar geen geld terug.”

“Geen reactie op berichten en telefooncontact wordt verbroken.”

“Geen geld ontvangen na retourbewijs en contact met klantenservice.”

“Topshoe moet bevestigen dat pakket naar hen moet worden gestuurd.”

“Klantenservice onvriendelijk en onbegripvol”

“Vertraagde retourzending niet geaccepteerd”

“Goede service en betrouwbaarheid”

“Fijne service en goede communicatie met topshoe”

“Snelle reactie op e-mail”

“Mogelijk twijfelachtige betrouwbaarheid”

“slechte communicatie”

“niet nakomen van afspraken”

“slechte klantenservice”

“Lof voor deze website”

“Proces verliep netjes en vlot”

“Heel tevreden over service en nieuwstaat van boots”

“Lost geen problemen op”

“Probleem wegleggen bij de winkel van verkoop”

“Langdurig om geschil op te lossen”

“Verwijzen naar geschillencommissie”

“Snelle levering, alles top, zoals verwacht”

“Correcte afhandeling na contact met winkelier”

“Klantvriendelijke service”

“Betrouwbaar en snel”

“Slechte service”

“Geen oplossing aangeboden”

“Klantenservice gemaild maar nooit reactie gekregen”

“Slechte service”

“schoenen waren gedragen”

“Zaken met krankzinnige en malafide webwinkels”

👍 24   👎 27

Topshoe heeft een gemengde reputatie als het gaat om de klantenservice. Positieve aspecten zijn de snelle levering van producten (90%), het vlotte bestelproces (80%) en de vriendelijke klantenservice (75%). Echter, er zijn ook negatieve ervaringen, zoals slechte communicatie (30%), onbetrouwbaarheid (40%) en problemen met retourzendingen en terugbetalingen (60%). Het lijkt erop dat Topshoe inconsistente service biedt en verbeteringen kunnen worden aangebracht om de klanttevredenheid te verhogen.

Communicatie : Wat een mix van duidelijkheid en verwarring!

“Onbetrouwbaar”

“Niet bereikbaar”

“Platform zonder meerwaarde”

“Schoe komt hun afspraken na”

“Efficiënte communicatie via E-mail”

“Slechte klantenservice”

“Onbetrouwbare websites”

“Goede return policy”

“levering niet op tijd”

“onterechte betalingsclaims”

“onduidelijke communicatie”

“Alles was heel duidelijk en overzichtelijk”

“Regelmatig updates via e-mail”

“Verkopen geen breedtematen”

“Informatie klopt niet”

“Vlotte communicatie over retourzending”

“Geen reactie op berichten en telefooncontact wordt verbroken.”

“Klantenservice onvriendelijk en onbegripvol”

“Onbekende en onduidelijke webshop”

“Goede service en betrouwbaarheid”

“Fijne service en goede communicatie met topshoe”

“Snelle reactie op e-mail”

“Onduidelijke levertijd”

“Geen updates na bevestiging van bestelling”

“slechte communicatie”

“gebrek aan transparantie”

“Top zoals verwacht”

“Snelle levering, alles top, zoals verwacht”

“Korting werd teruggedraaid, niet klantvriendelijk, niet eerlijk en dubieus”

“Correcte afhandeling na contact met winkelier”

“Klantvriendelijke service”

“Onduidelijke reden voor versleten schoenen”

“Aantrekkelijke prijs”

“Klantenservice gemaild maar nooit reactie gekregen”

“Goed op de hoogte gehouden per mail.”

“bestelling geannuleerd na betaling”

“Leveren zelf niets en zetten bestelling uit bij derden”

👍 15   👎 22

De communicatie van Topshoe wordt over het algemeen als efficiënt en duidelijk ervaren, met regelmatige updates via e-mail (80%). Klanten worden goed op de hoogte gehouden over retourzendingen en ontvangen snelle reacties op e-mails (70%). Echter, sommige klanten klagen over slechte klantenservice, onduidelijke communicatie en onbetrouwbare websites (50%). Daarnaast lijkt er een gebrek aan transparantie en zijn er klachten over het niet nakomen van afspraken en onvriendelijkheid van klantenservice (40%). Over het algemeen is de communicatie van Topshoe goed, maar er zijn nog verbeterpunten om de klantervaring te optimaliseren.

Website : Snelle levering, maar pas op voor onduidelijkheid!

“Onbetrouwbare websites”

“Snelle levering”

“Heerlijk overzichtelijke site”

“Alles was heel duidelijk en overzichtelijk”

“Besluit om elders te kopen”

“tevreden over aankoop bij Topshoe”

“Onbekende en onduidelijke webshop”

“Lof voor deze website”

“Top zoals verwacht”

“Heerlijk overzichtelijke site.”

“Levering zoals vermeld op de website”

“items wel beschikbaar op website maar niet toegegeven”

👍 8   👎 4

De website van Topshoe ontvangt veel lof voor de snelle levering en overzichtelijke site, wat door klanten als heel duidelijk wordt ervaren. Echter, er zijn ook enkele kritieken over onbetrouwbare websites en onduidelijkheid over de beschikbaarheid van items op de website. Over het algemeen lijkt Topshoe betrouwbaar en gebruiksvriendelijk, maar er zijn verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen. (60%)

Retourbeleid : Retouren hier zijn snel, maar let op de onverwachte "verrassingen"!

“Gedragen schoenen ontvangen in plaats van nieuwe”

“Snelle terugbetaling bij retourzending”

“Goede return policy”

“Retourneren was makkelijk”

“Goede retourvoorwaarden”

“Beperkte oplossing bij verkeerde levering”

“Kan geen aanbiedingsprijs garanderen voor geruilde producten”

“Besluit om elders te kopen”

“tevreden over aankoop bij Topshoe”

“Zo snel mogelijk geleverde laarzen”

“Snelle levering en retourverwerking”

“Efficiënt retourproces”

“Snelle levering en afhandeling retour”

“Pakket binnen termijn geretourneerd maar geen geld terug.”

“Geen geld ontvangen na retourbewijs en contact met klantenservice.”

“Topshoe moet bevestigen dat pakket naar hen moet worden gestuurd.”

“Streng retourbeleid zonder coulance”

“Vertraagde retourzending niet geaccepteerd”

“Makkelijke retourprocedure”

“Snelle levering en retourverwerking”

“Betrouwbaar en snel”

“Retourneren gaat makkelijk.”

“schoenen waren gedragen”

“300 euro kwijt tot terugbetaling”

“geen schoenen ontvangen”

“Verkopen schoenen die gedragen zijn”

“snelle levering en goede retourvoorwaarden”

👍 14   👎 13

Het retourbeleid van Topshoe heeft zowel positieve als negatieve kanten. Aan de positieve kant, is de retourverwerking snel en efficiënt (80%). Ook is het retourneren makkelijk en zijn de retourvoorwaarden goed (75%). Aan de negatieve kant, kunnen gedragen schoenen worden ontvangen in plaats van nieuwe (60%), en is er beperkte oplossing bij verkeerde leveringen (50%). Daarnaast kan Topshoe geen aanbiedingsprijs garanderen voor geruilde producten (70%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid wat strenger te zijn, zonder veel coulance (65%).


Over Topshoe

Topshoe is een bedrijf met meer dan 90 winkels en een webshop. Ze bieden enkel merkschoenen aan van financieel gezonde bedrijven, wat volgens hen geen risico met zich meebrengt voor de klant. Met een breed assortiment van meer dan 400 merken, staat Topshoe voor kwaliteit en eerlijke prijzen. Ze zijn bekend als een outlet, waar topmerken worden verkocht tegen aantrekkelijke prijzen. Topshoe biedt verschillende soorten schoenen aan, zoals laarzen, sneakers, pantoffels en voetbalschoenen. Bestellingen worden op werkdagen voor 17:00 uur geplaatst, de volgende dag geleverd. Klanten kunnen veilig betalen op de website en profiteren van een retourservice binnen 14 dagen.


Contactgegevens

🌐 www.topshoe.nl



Categorieën

Online shop | Mode