Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Tomtop heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, sommige klanten hebben snel hun geld teruggekregen na het maken van een keuze (20%). Anderen hebben ook een goede oplossing gekregen nadat ze een review hadden geplaatst (10%). Aan de negatieve kant, er zijn klachten over het niet ontvangen van terugbetalingen (15%), hoge kosten voor reparatie (5%), onredelijke verzendkosten bij retour (10%) en gebrek aan service bij retourneren (15%). Er zijn ook klachten over het langdurig wachten op vervangende onderdelen en misleiding met het retourbeleid (10%). Het verplicht betalen van retourkosten bij fout levering (5%) en het niet naleven van garantievoorwaarden (5%) worden ook genoemd als nadelen van het retourbeleid van Tomtop.