Tomtop

64 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.6 voor Tomtop komt uit 64 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Tomtop gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (57)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tomtop heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen over hun communicatie met klanten. De klantenservice reageert snel op e-mails en biedt vriendelijke hulp via de chat. Echter, er zijn ook meldingen van onbeleefde reacties en gebrek aan communicatie over leveringstermijnen en retourzendingen. Daarnaast worden klanten geconfronteerd met extra kosten bij aflevering en sommige ervaren een gebrek aan begrip en oplossingen. Over het algemeen lijkt de communicatie van Tomtop gemengde resultaten op te leveren, waarbij ongeveer 60% van de feedback positief is en 40% negatief.

“Eindelijk tevreden na leveringsproblemen”

“Vriendelijke klantenservice in de chat”

“Onbeleefde reacties van klantenservice”

“Eerste keer bestellen bij Tomtop”

“Snelle levering binnen 1 week”

“Mijn bestelling naar verkeerd land gestuurd”

“Geen antwoord op e-mail”

“Positieve reactie via e-mail ontvangen”

“Snelle reactie op e-mail”

“Goede communicatie na foutieve e-mail”

👍 25   👎 37

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

T. Lecocq - 27 maart 2024

  • Eindelijk tevreden na leveringsproblemen
  • Snelle terugbetaling na keuze
  • Vriendelijke klantenservice in de chat

LG - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Niet geleverd na maanden wachten
  • Geen adequate compensatie voor vertraging
  • Onbeleefde reacties van klantenservice

Hajar Remy - 6 december 2023

  • Eerste keer bestellen bij Tomtop
  • Snelle levering binnen 1 week
  • Goede kwaliteit van de producten
  • Betaalbare prijs

X. Antoine - 29 november 2023

  • Mijn bestelling naar verkeerd land gestuurd
  • Wat een gedoe zeg
  • Geen antwoord op e-mail
  • Onbeleefd behandeld via chat
  • Tussenbestemming als excuus
  • Positieve reactie via e-mail ontvangen

Mathias - 18 november 2023

  • Snelle reactie op e-mail
  • Belofte van terugbetaling bij ontvangst zending
  • Vertraging in levering van bestelling

alice - 3 november 2023

  • Snelle levering binnen 6 dagen
  • Goede communicatie na foutieve e-mail

Joris Sol - 16 november 2022Trustpilot 🔗

  • Prijsverhoging zonder waarschuwing
  • Weigering van levering na prijsverhoging
  • Ontbreken van terugbetaling

Michel bouwens - 26 september 2022Trustpilot 🔗

  • levert wat je bestelt
  • slechte support
  • onduidelijke communicatie
  • product retourneren is een gedoe

Bert - 21 februari 2022Trustpilot 🔗

  • positieve reactie na contact via mail
  • onbeleefd antwoord via chat
  • verkeerde bestemming van levering
  • snelle vervanging van product naar juist adres

davy van praet - 14 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Defecte toestellen, niet conform EU regels. Website weg.
  • Amazon, AliExpress, wish EU regels
  • Oplossing zoeken.

Wiebe - 28 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Beschadigde levering
  • Hoge kosten voor reparatie

MARIO - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • service is onbestaande
  • verkopen elektrische fiets zonder goede garantie
  • vereist video zonder unit werking

Spam to junk - 15 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Defect artikel: onder terugbetalen of vervanging uitkomen
  • Youtube video vereist
  • Duidelijke foto's en video's ontvangen
  • Display van de milti-meter mankeert
  • Klachten: domme houden, schuld afschuiven, niks vergoeden

G. van 't Riet - 9 mei 2021Trustpilot 🔗

  • NUL respons
  • Geen antwoord op defecte 3D printer
  • Geen geld terug ontvangen

Patrick vd Linden - 20 april 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle en duidelijke website
  • Snelle levering

Johan - 24 januari 2020Trustpilot 🔗

  • defect product ontvangen
  • slechte communicatie
  • onredelijke verzoeken bij retour
  • gebrek aan oplossingen voor problemen

Agroman - 19 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen, geld snel terug
  • Goede communicatie tussen mij, postbedrijf, Tomtop
  • Lang wachten op reden vertraagd pakket
  • Standaarreactie Tomtop, probleem uiteindelijk opgelost

Saskia Visser - 15 januari 2020Trustpilot 🔗

  • gemakkelijk te gebruiken
  • leuk om te gebruiken

Mc Phillippe Barthe - 20 december 2019Trustpilot 🔗

  • perfecte informatie over levering

Johan K - 9 december 2019Trustpilot 🔗

  • Artikel niet vrij van import heffingen
  • Lang wachten op bestelling
  • Gebrekkige klantenservice
  • Hoge kosten bij aflevering
  • Geen hulp van Paypal bij problemen

Danny Hulsker - 4 september 2019Trustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • gebrek aan communicatie
  • onredelijke prijzen
  • misleiding met retourbeleid

Macha - 1 september 2019Trustpilot 🔗

  • slechte service
  • niet reageren op e-mails
  • geen gepaste oplossing gevonden
  • retourbeleid slecht

Ido - 21 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op e-mails
  • Aftersales service is goed
  • Geen duidelijke communicatie over leveringstermijn
  • Onjuiste adresinformatie resulterend in retourzending

A.T. Duijff - 23 december 2018Trustpilot 🔗

  • Duty paid is een uitkomst!

Rani - 22 december 2018Trustpilot 🔗

  • zeer onbetrouwbare webshop

Rex van der duin - 8 december 2018Trustpilot 🔗

  • Goed als altijd

klant - 23 november 2018Trustpilot 🔗

  • Snel en gemakkelijk

Klant - 25 september 2018Trustpilot 🔗

  • Traag proces van levering
  • Gebrek aan communicatie

Henri Ceurvelts - 17 september 2018Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen bestelling na lange tijd
  • Mogelijke oplichting of diefstal
  • Geen duidelijke communicatie over vertraging
  • Eerste bestelling bij Tomtop

Elke - 6 september 2018Trustpilot 🔗

  • Onadequate tas en beschadigd
  • Onbevredigend aanbod na klacht
  • Slechte communicatie en reactie op klacht
  • Geen goede service bij klacht over kapotte tas

Jola - 15 augustus 2018Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit telefoon
  • Onvriendelijke klantenservice
  • Verkeerd advies over productgebruik
  • Problemen met batterij en constructie

Dennis Mustafa - 9 juni 2018Trustpilot 🔗

  • Syper correct Tomtop!

Jos van den Brink - 22 mei 2018Trustpilot 🔗

  • Verkeerde voltage geleverd
  • Misleidende omschrijving
  • Geen adequate oplossing geboden
  • Gebrek aan begrip en hulp

Katelijn Derieuw - 15 april 2018Trustpilot 🔗

  • Zeer correct en betrouwbaar
  • Zeer tevreden
  • Zeer goede ervaringen
  • Prima

lidia - 2 februari 2018Trustpilot 🔗

  • RC auto kapot binnen 5 minuten
  • TomTop levert geen nieuwe onderdelen
  • Waardeloze customerservice behandelt je als een idioot
  • 43,- euro tax betalen bij aankomst van het pakket in Duitsland

natasja fran - 25 januari 2018Trustpilot 🔗

  • snelle bezorging
  • goede communicatie
  • positieve eerste ervaring

Tim Hoeijmans - 16 januari 2018Trustpilot 🔗

  • Vertraagde levering en product was kapot geleverd
  • Onbehulpzame klantenservice die veel tijd kostte
  • Langdurig wachten op vervangend onderdeel en geen oplossing ontvangen
  • Geen geld terug ontvangen na melding van terugsturen van het product

Bert van der Kolk - 5 november 2017Trustpilot 🔗

  • Sturen gebruikte defecte spullen en antwoorden niet in aftersales.
  • Geen optie om terug te sturen en slechte aftersales service.
  • Geen reactie na een Paypal dispuut en problemen met upgraden naar een claim.
  • Defecte spullen worden gewoon naar anderen gestuurd zonder oplossing.

Govaert Mia - 11 oktober 2017Trustpilot 🔗

  • Ontvangen 4 geheugensticks
  • 2 waren dood. nooit een antwoord ontvangen

Menoah Gunzel - 26 september 2017Trustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Niet binnen gekregen
  • Geen geld teruggekregen

Bert Huberts - 7 september 2017Trustpilot 🔗

  • veel keuze

Pedro Henrique R. Ferreira - 3 september 2017Trustpilot 🔗

  • ik raad aan
  • alles ok

Marnix Dedeyne - 13 juli 2017Trustpilot 🔗

  • goede klantenservice en garantie
  • slechte communicatie na initiële respons

Gerald Harbers - 24 juni 2017Trustpilot 🔗

  • Geen enkele response op mail en andere kanalen.
  • Niet reageren op verzoek om tot oplossing te komen na garantieclaim.
  • Standaard antwoord via Messenger zonder oplossing.
  • Bezorging duurde langer dan aangegeven.
  • Bedrijf zonder enige service, gericht op geld verdienen.

Bart de Jager - 19 maart 2017Trustpilot 🔗

  • geen reactie van Tomtop
  • defecte drone ontvangen
  • geen reactie na e-mail
  • shoppen bij andere winkels

Marc Cardinael - 4 november 2016Trustpilot 🔗

  • Netjes verpakt en snel geleverd
  • Goede klantenservice