Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tomtop heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen over hun communicatie met klanten. De klantenservice reageert snel op e-mails en biedt vriendelijke hulp via de chat. Echter, er zijn ook meldingen van onbeleefde reacties en gebrek aan communicatie over leveringstermijnen en retourzendingen. Daarnaast worden klanten geconfronteerd met extra kosten bij aflevering en sommige ervaren een gebrek aan begrip en oplossingen. Over het algemeen lijkt de communicatie van Tomtop gemengde resultaten op te leveren, waarbij ongeveer 60% van de feedback positief is en 40% negatief.