Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Thomas Cook scoorde gemiddeld 80%. De behulpzame chatondersteuning en handige betaallink via e-mail werden positief beoordeeld, met 90% respectievelijk 85%. Echter, het gebrek aan antwoorden in de chat en onbeleefde reacties in een andere taal zorgden voor enige frustratie, met slechts 60% en 65% waardering. Toch werden vriendelijke en behulpzame medewerkers geprezen, met een score van 95%. De efficiente opvolging van problemen en snelle bevestiging van bestellingen droegen bij aan een positieve beoordeling van 90%. Over het algemeen werd de klantenservice als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met een totale score van 85%.