Frederic - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer snelle oplossing
• Gedaan als laatste redmiddel
• Problemen met installateur opgelost
• Installateur bereid om terug te betalen

Jean-Pierre V - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Aandachtig en efficiënt
• Snel handelen
• Aandringen op rechtzetting
• Positieve afloop

Nico - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Abonnement is verloren moeite

Mario Baptist - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Kritiek geven op anderen zonder eigen fouten aan te pakken
• Belofte van folders niet nagekomen
• Ongepast gedrag bij contact over ontbrekende folders
• Misleid door mooie praatjes en slechte service

andré van serveyt - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling na acht maanden
• Geen enkel bericht van levering ontvangen
• Moeten meerdere keren om feedback vragen
• Onjuiste informatie gegeven over leveringstermijn
• Onjuiste garantie dat geld was teruggestort
• Klacht doorsturen naar boekhouding zonder actie

rene bolssens - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• centjes bespaard dankzij vergelijkingstools
• juridische dienst zou meer kunnen doen in bepaalde gevallen
• schat aan informatie
• digitaal handig op smartphone
• abonnementsgeld is het meer dan waard

jurgen westerlinck - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• zeer vertrouwelijke informatie
• altijd beschikbaar als er problemen zijn
• testverslagen van geteste artikelen
• wordt aanbevolen door testaankoop

Geert Devogelaere - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede bijstand bij geschil met Brussels Airlines
• Terugbetaling van onkosten afgedwongen
• Kleine particulier kan moeilijk op tegen groot bedrijf
• Consumentenrechten genegeerd door Brussels Airlines

Stéphane - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onvoldoende opvolging van het dossier

Sandra Ameel - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Perfect geholpen
• Geen eindafrekening gas
• Probleem binnen 10 dagen opgelost
• Bedankt

Lefebvre - 18 maart 2024

• Goede hulp bij probleem met nutsvoorzieningen in nieuw appartement
• Factuur van andere firma ontvangen bij contact met bedrijf
• Geld teruggekregen na tussenkomst van ombudsman

Dries Baeten - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Stalkers die niet van ophouden weten

Van Acker - 18 februari 2024

• interessante en nuttige informatie in magazines
• problemen met veranderen/opzeggen abonnement
• kortaf antwoorden bij bellen voor hulp
• verwarring tussen medewerkers
• verkeerde info gekregen over zaak met Ryanair
• foutieve link op pagina

Alexander Gillet - 22 januari 2024

• Duur abonnement
• Meer testen in andere tijdschriften
• Overstappen naar digitaal abonnement

Michiel - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hypocrisie ten top
• Gebruik van onderhandse tactieken
• Verplicht contact opnemen voor annuleren lidmaatschap
• Weigering om lidmaatschap stop te zetten

Lut - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Verwachtte meer integriteit van Testaankoop
• Beloftes van welkomstgeschenk niet nagekomen

Jeroen Koenegras - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• beste netwerk
• geen bereik thuis
• mobiel netwerk
• bellen buiten

Jeffrey Yu - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• vaag bedrijf

Tim Gijselinck - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen reactie op klachten via e-mail
• Onterechte klacht online laten staan zonder reactie
• Schade aan bedrijf door gebrek aan reactie

Ramon Schelling - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Beloftes niet nagekomen
• Onverwacht hoge afschrijvingen
• Geen ontvangen cadeau na betaling
• Langdurig wachten zonder resultaat
• Gebrek aan transparantie
• Geen klantenservice reactie

Ben - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen reactie extern bedrijf, lange wachttijden, onduidelijke communicatie
• Onmogelijkheid contract op te zeggen, noodzaak betalen zonder reden
• Onbevredigende hulp juridische dienst, geen oplossing na 4 maanden
• Gebrek duidelijke contractclausules hulpverlening testaankoop

Serge Van de Merlen - 21 april 2023Trustpilot 🔗

• Het bedrijf hanteert wanpraktijken bij abonnementen.
• Proefabonnement werd ongevraagd opgestart en moeilijk stop te zetten.

Dominique Roels - 27 maart 2023Trustpilot 🔗

• Stopzetting abonnement bij overlijden
• Onbeleefde communicatie
• Rekeningen en magazines blijven komen
• Geen oplossing geboden
• Akte van overlijden verloren
• Gebrek aan begrip voor situatie

Jean Pierre Maes - 19 maart 2023Trustpilot 🔗

• Reactiesnelheid bedroevend

Bart De nutte - 3 maart 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering van tijdschriften
• Identieke artikelen in verschillende edities
• Moeilijke bereikbaarheid via e-mail

Laurens - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Facturering voor de volgende maand
• Onbehulpzaam personeel
• Geen verantwoordelijkheid en klanten behandelen als afzetters
• Dreigende taal bij betalingsweigering

Kurt Van de Weyer - 12 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen klant meer bij testaankoop!
• Overstap van Luminus naar Total Energies
• Wachten op afspraak voor gratis Ketelonderhoud
• Geen reactie op e-mails
• Stopzetten abonnement
• Ontevredenheid over juridische dienst en advocaten
• Einde van lange klantrelatie

Stephanie C - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Makkelijk vergelijken? Doe maar niet.
• Eerste maand goed, nu ineens supporter zonder toegang tot platform
• Geld van rekening gehaald, abonnement onduidelijk
• Aanvraag annulatie van abonnement gedaan, domiciliering geblokkerd

Lennert - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Testaankoop reageert niet snel genoeg op vragen en verzoeken
• Langdurig wachten op vergoeding van Ryanair door toedoen van Testaankoop
• Gebrek aan compensatie voor lang wachten op vergoeding
• Onvoldoende hulpvaardigheid van Testaankoop
• Testaankoop presenteert zich niet als een organisatie die voor klanten opkomt

Patricia Weerts - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• Je verliest geld zonder dat je het weet
• Geen hulp van de klantenservice
• Onnodige betalingen

Linda Van Spitael - 17 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Moeilijk abonnement opzeggen
• Hoge abonnementskosten
• Slechte communicatie via website
• Problemen met levering en facturering

Jurgen De Potter - 20 juli 2021Trustpilot 🔗

• tablet ontvangen in kapotte staat
• ontbrekende software op tablet
• hoge reparatiekosten
• onduidelijkheid over garantieprocedure

Timo Hutsebaut - 15 juli 2021Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam bij geschillen
• Lidgeld hoog in vergelijking met Consumentenbond
• Waard voor hun geld
• Hielp bij geschil met Midas en refund van gecancelde vlucht

Amy Debouvry - 15 november 2020Trustpilot 🔗

• Bedriegers
• Kan abonnement niet opzeggen
• Moeilijk contact opnemen
• Onduidelijke facturering

Kelly Schillewaert - 28 augustus 2020Trustpilot 🔗

• snelle levering van magazines en welkomstgeschenk
• tevredenheid ondanks slechte reacties
• geen klachten tot nu toe

Annelies Huibers - 8 maart 2020Trustpilot 🔗

• Wel betalen, niet krijgen via test-aankoop.
• Geen toegang tot abonneezone na betaling.
• Geen ontvangst van magazines en welkomsgeschenk.
• Verwarring over aansluitingsnummer en toegestuurde documenten.
• Onbekwame klantenservice.
• Uiterst ontevreden over test-aankoop zelf.
• Moeite met oplossen van problemen door klantenservice.

David Debruyne - 16 september 2019Trustpilot 🔗

• opgelicht