R.Groenendaal - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice die niet reageert op mails, klachten, vragen.
• Chris blijft Oost-Indisch doof en stil.
• Ze beweren jong, stedelijk en anders te zijn, maar eindigen als iedereen.

Frank - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijke bestelprocedure, duidelijke site
• Informatie rond bestelling kan beter, weinig updates over levering
• Fiets voelt kwalitatief hoogwaardig aan, fijne montage
• Onverwachte levering van de fiets
• Achterlichtje is los

Jorgen van der Meulen - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestel-/bezorgproces kan beter
• Onduidelijke informatie tijdens bestel-/bezorgproces
• Bezorgdienst stond plots voor de deur
• Onzekerheid over wat er geleverd zou worden

Christian - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• geweldige fiets

Eppo W - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prima service
• Prima klantenservice

Ilse Heemskerk - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fijn bedrijf

H. Klein - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• dagen in het bezit van een CGO600 Pro, grijs, in de maat L 58cm
• Tenways is onduidelijk over de maatvoering
• fiets fietst lekker en natuurlijk dankzij de trapondersteuning
• 25 km/u snelheid en makkelijk doortrappen boven 25 km/u
• (lage) gewicht van de fiets
• fiets ziet er niet uit als e-bike en reacties zijn leuk

Jurre Lammers - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• 3 weken verder nog steeds geen fiets.

Wout Vandamme - 10 april 2024

• Trapondersteuning is top
• Fiets rijdt vlotjes op heuvels
• Blij met aankoop
• Hoop dat fiets goed blijft werken
• Uitkijken naar volledige test in beter weer

Jacco Galis - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie van het bedrijf.
• Duidelijke uitleg over de leveringsproblemen.
• Aanpassing van de review na contact met het bedrijf.

margaux - 28 maart 2024

• Mooi design en sterke motor
• Geweldige klantenservice en vlotte levering
• Topprestaties en ondersteuning
• Super batterijduur voor lange afstanden

Thomas H - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Prachtige fiets
• Rijdt fijn, licht van gewicht
• Goede prijs
• Mooie modellen

Jasper Mellema - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fijne fiets, loopt soepel en snel in elkaar gezet
• Goede ondersteuning met snelle reactie

Mark Spee - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• goede trapondersteuning
• tevreden
• nieuw
• goed zijn best doen
• hopelijk blijft de fiets uitstekend presteren
• beter weer in België

Jowell - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Aangenaam support van TENWAYS
• Mogelijk lid worden van de TENWAYS familie

mila - 20 maart 2024

• Mooie fiets
• Rijdt soepel
• Makkelijk in elkaar te zetten
• Geweldige ondersteuning
• Accurate informatie over accu locatie

Kato Bodart - 10 maart 2024

• Snelle levering binnen 2 dagen
• Gemakkelijke montage van de fiets
• Goede kwaliteit van de fiets
• Tevreden met de aankoop

Niels de Kok - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaringen met fiets en service
• Gebrek aan communicatie en updates
• Langdurig reparatieproces
• Gebrek aan oplossingen en flexibiliteit

Claudia - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• De extra mile voor de klant
• Snelle en goed verpakte levering
• Makkelijke opbouw dankzij duidelijke handleiding
• Top fietservaring, power puur
• Vlotte en vakkundige service via dealer
• Snelle beschikbaarheid van klantenservice bij vragen of problemen
• Extraatje ontvangen na aankoop, kerstpakket met kerst
• Klantenservice staat hoog in het vaandel via verschillende kanalen

sjaak - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• De traploze versnelling valt wat tegen
• Bereik valt tegen
• Achterwielaandrijving is fijner dan midden motor
• Enviolo niet in verhouding met Bafang motor

Roan Van den Berg - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Gebrek aan communicatie over levertijd
• Slechte klantenservice

Joseph - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling als doos met onderdelen i.p.v. complete fiets. Problemen met retourneren. Slechte klantenservice.
• Gedeeltelijke terugbetaling + extra betaling gevraagd. Problemen met Klarna en TENWAYS. Slechte communicatie.

G. berensen - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• De klantenservice helpt altijd en staat klaar
• Nu weer contact en waarschijnlijk komt er een andere fiets
• Veel problemen met de fiets en reparaties
• Verschillende reparaties zonder langdurige oplossing
• Geen reactie op e-mails en klachten
• Uiteindelijk beloofd om een nieuwe fiets
• Geen reactie meer na aangeven van nieuwe fiets willen
• Problemen met de kwaliteit van de fiets

Dethier - 27 december 2023

• Stil en comfortabel

henk Janssen - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• De fiets fietst heerlijk licht
• De accu is een drama vanaf het begin
• Misleidende informatie over de actieradius

Klant - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• De fiets rijdt enorm soepel.
• Geschikt onder alle weersomstandigheden.
• Met plezier de weg op.
• Accu is acceptabel.

C Korving - 17 december 2023Trustpilot 🔗

• service niet goed
• batterij en lader stuk
• garantie verzoek wordt genegeerd
• stilte bij dealer en Tenways
• liefst de koop ongedaan maken

Mike - 17 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Vlotte communicatie
• Efficiënte oplossing van probleem

M. Staps - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• tegenvallende ondersteuning

Guido Berensen - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbare fiets en slechte reparaties
• Nieuwe fiets ontvangen na problemen
• Geen problemen met nieuwe fiets
• Goede oplossing na aanpassing recensie
• Langdurige reparaties bij fietsenmaker
• Problemen met onderdelen en vervangingen
• Vergelijking met andere elektrische fiets
• Spijt van aankoop, beter voor cowboy kunnen gaan

Roy Vegt - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Waarde voor je geld.
• Voldoet bijna aan al mijn criteria.
• Goede lader gestuurd na opstartproblemen.
• Snelle oplossing geboden voor hoge ondersteuning.
• Aanpassing van ondersteuning door dealer.
• Hulp van moderators in Tenways gebruikersgroep.
• Zeer tevreden over Tenway's Ago-T.

rjames - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende verkoop.
• Extreem teleurstellende batterijduur.
• 40% verlies van de batterijcapaciteit binnen 3 maanden.
• Niet geschikt voor woon-schoolverkeer.
• Wintercondities als excuus aangegeven.
• Snel antwoord van de support, maar zonder oplossing.
• Niet bruikbare e-bike.
• Afwijzing van voorstel voor extra Powerbank.
• Negatieve ervaring door niet gehaalde range.
• Misleidende aankoop gebaseerd op 70 km range.

Martijn - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige fiets en geweldige service!
• Heerlijke fiets en super stil en comfortabel
• Ondersteuning voelt natuurlijk aan en alsof je altijd wind mee fietst
• Service was een fijne ervaring, snel en behulpzaam
• Snel reactie op vragen, zelfs in het weekend
• Maatadvies gekregen en bestelling kon eenvoudig aangepast worden
• Bestelling snel geleverd, binnen 2 werkdagen
• Eenvoudig in elkaar te zetten
• Momentsleutel bij levering zou handig zijn voor montage

JB - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijkheid over levering en moeilijk te bereiken klantenservice
• Geen live-chat beschikbaar enkel e-mailcontact mogelijk
• Geen telefonisch contact mogelijk met klantenservice
• Lang wachten op fiets

Katarzyna Hupka - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Batterij gaat snel leeg.
• Onverwachte uitschakeling.

Manda - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering van 3 maanden
• Lak is zeer poreus en beschadigt snel

Frederick De zwart - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fantastische fiets, goede prestaties en duurzaamheid.
• Snelle service bij vervanging van onderdelen.
• Esthetisch aantrekkelijk ontwerp en lichtgewicht.
• Goede actieradius en efficiëntie.
• Wijdverspreide beschikbaarheid en toegankelijkheid van onderdelen.

Emile Hendriksze - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Regelrechte topfiets
• Verademing in vergelijking met VanMoof
• Echte aanrader

Steijn Visser - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding bij CGO600 Pro
• Fantastische klantenservice bij Tenways
• Soms lange levertijden, afhankelijk van model, kleur en maat
• Achterlicht op batterijen is niet duurzaam en praktisch
• Te zwaar trappen zonder trapondersteuning

Adriana Benirowska - 21 september 2023Trustpilot 🔗

• Fiets niet op tijd ontvangen
• Geschenken beloofd maar niet nodig
• Onnauwkeurige informatie over levertijd

maarten. - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Heerlijke fiets
• Contact met Tenways
• Voorwiel laten spannen
• Problemen met voorwiel

Bart Dijkstra - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Heerlijke fiets.
• Kleine slag in het wiel.

DLH - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Fiets CGO800 komt hellingen niet op

Klant - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• probleemloos gereden
• service beurt bij 500 gedaan
• ideale fietsen voor woon-werkverkeer
• tenwaysebike, tenwaysmyways en sharingiscaring

Marcel Alma - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering

fer - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Te kort spatbord
• Spatten water en modder tegen achterkant van jas
• Onhandig bij vochtig wegdek

Elroy - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goed in wat ze doen

Eric Dollekamp - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Eenvoudig
• Goed
• Betrouwbaar
• Prachtige fiets
• Inmiddels bijna 5000 km gefietst

Diny Dolieslager - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede fiets
• Rijdt erg soepel
• Gebrek aan uitleg over display
• Ontbreken van informatie over wielmaat wijzigen

Evert - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk contact maar geen fiets ontvangen
• Fiets lijkt al eerder gebruikt en beschadigd
• Remmen missen kracht maar fiets rijdt lekker
• Verf aangeboden als oplossing voor krassen

Eddy - 7 augustus 2023Trustpilot 🔗

• snelle response support team
• tevreden met support team
• zoeken naar oplossingen
• adequaat handelen
• bekend euvel
• snellere respons dan fietsenwinkel
• klant is koning

jasper horst - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Misleidende reclame
• Slechte communicatie
• Slechte reputatie door derden

Bruno Ritzema - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Trapondersteuning schakelt niet op/af
• Accu niet genoeg opgeladen en banden te zacht opgepompt
• Kan niet op en afschakelen met trapondersteuning
• Derailleur werkt wel
• Ondersteuning blijft op 0 staan
• Hoe los ik dit op?

Vanvuchelen Patrick - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• De accu laadt niet meer volledig op na 6 oplaadbeurten
• Afstand die kan worden afgelegd is verminderd
• Onnauwkeurige batterijweergave op display

Hg Maassen - 15 juli 2023Trustpilot 🔗

• Tweede vervangen accu valt tegen
• Actieradius valt enorm tegen

Wesley Kaan - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Fantastische fietsen en goede service!

Kees Kout - 8 juli 2023Trustpilot 🔗

• Goede service bij het resetten en controleren van de motor.
• Motor vertoont geen verbetering na reparatie.
• Fiets vertoont haperingen bij lagere snelheid.

klant Ron - 18 juni 2023Trustpilot 🔗

• CGO800 binnen 6 weken dood
• Fiets doet niets meer
• Display gaat niet meer aan
• Waardeloze ondersteuning van wwwfietsenwinkelnl
• Lang wachten op hulp van fietsenwinkelnl
• Directe benadering door Tenways
• Probleem met bedrading zelf verholpen dankzij ondersteuning

sonja vdm - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

• Trapper past niet
• Ondersteuning blijft zeggen schroefdraad zit verkeerd

MWM van Hoven - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige fiets
• Prijzen van de fiets
• Uitgekiende marketingcampagne
• Actieradius van de accu

Wolf Henaas - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

• Display gaat niet aan.
• Actieradius is te laag.
• Probleem opgelost door accu goed te plaatsen.
• Lage actieradius in de eco-stand.

Hans - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Batterij snel leeg
• Zwaar fietsen op laatste 4 km
• Niet voldoen aan beloftes website
• Advies support verbetert batterijduur
• Net genoeg bereik voor woon-werkverkeer

Maarten Bombeeck - 24 november 2022Trustpilot 🔗

• Positieve ervaring met aanschaf
• Gemakkelijk aan te passen naar wens
• Snel geleverd en goed verpakt
• Beperkt aanbod accessoires en summiere informatie
• Bagagedrager en tas nog niet geleverd
• Heerlijke fietservaring met fijne ondersteuningsstanden
• Teleurstellende actieradius accu
• App heeft geen toegevoegde waarde

Walter Kamphuis - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Fiets aangeschaft
• Tenways gekocht
• Fiets genot
• Fiets uiterlijk
• Dagelijks gebruik fiets
• Budgetvriendelijk reparaties
• Diefstalverzekering bij Univé
• Handvatten aangeschaft
• Fietstassen van goede kwaliteit
• Favoriete zadel SQ-Lab 602
• Telefoonhouder beschadigd
• Minder autogebruik
• Fietsen in de winter
• Geen problemen met vriespunt
• Bevindingen in februari update

Steff Missot - 18 november 2022Trustpilot 🔗

• Trapondersteuning is erg fijn en voelt natuurlijk
• Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding
• Carbon belt zorgt voor weinig onderhoud
• Je ziet niet dat het een elektrische fiets is
• Verhoogde stuurpen Ergotec 4 wordt aangeraden
• Geen vering op de fiets, dus voel klinkers en drempels goed

henk tuijn - 29 oktober 2022Trustpilot 🔗

• De ondersteuning werkt heel prettig.
• Afdeling support is snel en behulpzaam.

Klant - 14 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Prima fiets voor een kleine prijs.
• Gemakkelijke levering van een nieuwe voorvork na beschadiging.
• Comfortabele zithouding en goede ondersteuning bij het op gang komen.
• Handmatig starten van ritregistratie in de app.

Tony - 7 september 2022Trustpilot 🔗

• Problemen met het verwijderen van de fiets uit de app

C.L.A. Onvlee - 17 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op vragen en factuur snel ontvangen
• Makkelijk bestelproces via werkgever
• Snelle levering van de fiets verwacht

Dennis de Wit - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Trapondersteuning is fijn, stabiel en natuurlijk.
• Mooie vormgeving van display en interface.
• Goede support met snelle reactietijd.
• Snelle reactie bij beschadiging en verf om te herstellen.
• Knipperlicht op achterzijde en navigatie via app zijn handig.

Sabine vd Brand - 21 juli 2022Trustpilot 🔗

• Gemiddeld bereik van 43 km met volle accu
• Bereik van 37 km in stand 3
• Ondersteuning van supportmedewerker

RunHanRun - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Soepele rit zonder schokken of hobbels
• Aantrekkelijk uiterlijk en bekendheid bij anderen
• Geweldige aandrijving met Gates Carbon Belt
• Optimistische inschatting van bereik bij ondersteuning
• Licht gewicht van 15 kg maakt fietsen zonder ondersteuning mogelijk
• Tevredenheid over het product

Jelle de Vos - 11 april 2022Trustpilot 🔗

• Eenvoudige onderhoudsvrije e-bike.
• Goede communicatie en acceptabele levering.
• Soepele fiets en snelle support.
• Vergoeding van kosten bij issues met de fiets.