Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Sports Direct krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Aan de positieve kant, 25% van de klanten waardeert de vlotte bestel- en leveringservaring, de mogelijkheid om bestellingen op te volgen en de snelle en efficiënte service. Echter, 75% van de klanten heeft geklaagd over gebrekkige communicatie, zoals het ontbreken van trackinginformatie, lange wachttijden voor terugbetalingen, onduidelijke antwoorden via e-mail en chat, verloren pakketjes en gebrek aan direct contact met medewerkers. Het lijkt erop dat Sports Direct worstelt met efficiënte communicatie en klantenservice, wat kan leiden tot teleurstelling en verwarring bij klanten.