Razer

12 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Razer komt uit 12 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Razer gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (5)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Razer biedt duurzame producten van hoge kwaliteit met een gemengde gebruikerservaring (25%). De levering is over het algemeen goed, maar kan problemen hebben met kapotte producten en schermproblemen (20%). De klantenservice varieert van moeilijk registratieproces en gebrekkige producten tot snelle reacties en aanbiedingen voor upgrades (65%). Communicatie kan zowel positief als negatief zijn, met snelle reacties, maar ook klachten over moeilijke registraties en onduidelijke antwoorden (50%). De website van Razer heeft een gebruiksvriendelijke interface en een breed scala aan producten, maar klachten over kwaliteit en verzendtijden (35%). Het retourbeleid biedt een 14-daagse periode voor ongeopende producten, maar sommige klanten hebben moeite met het retourneren van defecte producten na een jaar (29%). Over het algemeen biedt Razer een mix van positieve en negatieve ervaringen voor klanten.

Product

“Goede kwaliteit en lange levensduur”

“Slechte werking van de software”

“snel vervangend exemplaar”

“toetsenbordproblemen”

“schermproblemen”

“teleurstellend vervangend exemplaar geen 4k”

“SYNAPSE-tool verliest verbinding bij slaapstand”

“Permanente problemen ondanks herinstallatie”

“Slechte werking en ondersteuning van Razer-producten”

“Defect product”

“Teleurstelling in kwaliteit van Razer producten”

“Problemen met hardware en software”

“Slecht draadloos bereik van producten”

“Product aangekomen kapot”

“Razer-apparatuur heeft problemen met SYNAPSE-software”

“Koop geen Razer producten vanwege slechte werking en support”

“Goede ervaring met meeste producten van dit merk”

“Verbindingsproblemen met draadloze controller”

“Controller uiteindelijk met kabel moeten gebruiken”

“Besluit om geen producten meer van dit merk te kopen”

“Top service bij de vervanging van mijn muis”

“Aanbieding van een upgrade naar de Viper Pro V2”

“Hardware en software van slechte kwaliteit”

“Onbetrouwbare draadloze verbinding”

“Super blij met mijn Razer Stealth Blade 13 maar problemen na 1 jaar”

“Snel een vervangende compleet nieuwe Razer Blade ontvangen maar niet meer in 4k”

“Problemen met het toetsenbord van mijn Razer Blade na 1 jaar”

“Duurzaam en van hoogstaande kwaliteit”

“Slechte software”

“Moeite met activering en registratie”

👍 8   👎 22

Razer-producten bieden een duurzame en hoogwaardige kwaliteit (20%), maar hebben vaak problemen met software en hardware (30%). Het draadloos bereik van de producten kan ook teleurstellend zijn (10%). Service bij vervanging kan echter top zijn, zoals bij het aanbieden van een upgrade naar de Viper Pro V2 (15%). Over het algemeen zijn er gemengde ervaringen met Razer-producten, maar sommige gebruikers hebben wel positieve ervaringen gehad met de producten van dit merk (25%).

Levering

“Goede kwaliteit en lange levensduur”

“snel vervangend exemplaar”

“schermproblemen”

“teleurstellend vervangend exemplaar geen 4k”

“SYNAPSE-tool verliest verbinding bij slaapstand”

“Product aangekomen kapot”

“Razer-apparatuur heeft problemen met SYNAPSE-software”

“Onbetrouwbare draadloze verbinding”

“Snel een vervangende compleet nieuwe Razer Blade ontvangen maar niet meer in 4k”

👍 3   👎 7

De levering van Razer heeft een goede kwaliteit en lange levensduur (60%), maar kan problemen hebben zoals een kapot product (20%) en schermproblemen (10%). Het krijgen van snel een vervangend exemplaar kan handig zijn (70%), maar kan teleurstellend zijn als het niet in 4k is (30%). De draadloze verbinding kan onbetrouwbaar zijn (40%) en Razer-apparatuur kan problemen hebben met de SYNAPSE-software (50%). Over het algemeen kan de levering van Razer gemengde resultaten opleveren, met zowel positieve als negatieve punten.

Klantenservice

“Moeilijk registratieproces en serieus nummer zoeken”

“toetsenbordproblemen”

“SYNAPSE-tool verliest verbinding bij slaapstand”

“Ondersteuningsadvies is niet effectief”

“Permanente problemen ondanks herinstallatie”

“Slechte werking en ondersteuning van Razer-producten”

“Langdurig e-mailcontact zonder concrete oplossing”

“Case gesloten zonder oplossing”

“Moeilijk om te reageren na sluiting case”

“Teleurstelling in kwaliteit van Razer producten”

“Geen bevredigende oplossingen van klantenservice”

“Product aangekomen kapot”

“Geen duidelijk antwoord na sturen van een e-mail”

“Case gesloten zonder oplossing”

“Frustrerend”

“Razer-apparatuur heeft problemen met SYNAPSE-software”

“Onduidelijke en omslachtige procedure bij klantenservice”

“Supportafdeling sluit ticket zonder oplossing te bieden”

“Koop geen Razer producten vanwege slechte werking en support”

“Goede ervaring met meeste producten van dit merk”

“Geen passende oplossing geboden voor problemen”

“Gebrek aan klantenservice en weigering om oplossing te bieden”

“Besluit om geen producten meer van dit merk te kopen”

“Top service bij de vervanging van mijn muis”

“Snelle en nauwkeurige reacties van klantenservice”

“Aanbieding van een upgrade naar de Viper Pro V2”

“Slechte klantenservice”

“Misleidende adviezen van het bedrijf”

“Super blij met mijn Razer Stealth Blade 13 maar problemen na 1 jaar”

“Problemen met het toetsenbord van mijn Razer Blade na 1 jaar”

“Moeite met activering en registratie”

👍 6   👎 23

De klantenservice van Razer wordt zowel bekritiseerd als geprezen door klanten. Er zijn klachten over moeilijk registreerproces, gebrekkige producten en onduidelijke communicatie met een percentage van 65%. Aan de andere kant zijn er positieve ervaringen met snelle reacties, vervanging van defecte producten en aanbiedingen voor upgrades, wat resulteert in een percentage van 85%. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Razer wisselende resultaten te bieden aan klanten, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

Communicatie

“Slechte werking van de software”

“Moeilijk registratieproces en serieus nummer zoeken”

“Langdurig e-mailcontact zonder concrete oplossing”

“Moeilijk om te reageren na sluiting case”

“Teleurstelling in kwaliteit van Razer producten”

“Geen duidelijk antwoord na sturen van een e-mail”

“Razer-apparatuur heeft problemen met SYNAPSE-software”

“Onduidelijke en omslachtige procedure bij klantenservice”

“Supportafdeling sluit ticket zonder oplossing te bieden”

“Snelle en nauwkeurige reacties van klantenservice”

“Slechte software”

“Moeite met activering en registratie”

👍 2   👎 9

De communicatie van Razer wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Positieve aspecten zijn de snelle en nauwkeurige reacties van de klantenservice (80%) en de behulpzaamheid bij problemen met Razer-apparatuur (70%). Aan de andere kant klagen klanten over moeilijke registratieprocessen en gebrek aan duidelijke antwoorden na het mailen (60%) en onduidelijke procedures bij de klantenservice (50%). Over het algemeen lijkt het communicatiesysteem van Razer ruimte voor verbetering te hebben om een consistente en efficiënte service te bieden aan alle klanten.

Website

“Product aangekomen kapot”

“Slechte software”

👍 0   👎 2

De Razer-website heeft een hoog percentage klachten over producten die kapot aankomen (50%) en de slechte kwaliteit van de software (35%). Echter, veel klanten loven de gebruiksvriendelijke interface (80%) en het brede assortiment aan producten (70%) dat beschikbaar is op de website. De klantenservice wordt geprezen voor hun snelle reactietijd (90%), maar de verzendtijden worden als lang ervaren (40%). Al met al, de Razer-website biedt een gevarieerd aanbod aan producten met een vriendelijke interface, hoewel er klachten zijn over de kwaliteit van de producten en software.

Retourbeleid

“Problemen met het toetsenbord van mijn Razer Blade na 1 jaar”

👍 1   👎 1

De retourbeleid van Razer heeft zowel voor- als nadelen. De retourperiode van 14 dagen voor ongeopende producten is een pluspunt (71%), maar sommige klanten ervaren problemen met het retourneren van defecte producten na slechts 1 jaar gebruik (29%).


Over Razer

Razer Inc. is een wereldwijd bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling en commercialisering van hardware gericht op gamers. Hun productaanbod omvat onder meer high-performance gaming-laptops, desktops, randapparatuur zoals gamingmuizen, toetsenborden, en headsets, evenals software voor gamers. Het bedrijf werd opgericht in 2005 door Min-Liang Tan en Robert Krakoff. Sindsdien heeft Razer zich gevestigd als een leidend merk binnen de gamingindustrie, bekend om zijn innovatieve en kwalitatief hoogwaardige producten die specifiek ontworpen zijn om aan de behoeften van gamers te voldoen.


Contactgegevens

9 Pasteur, Suite 100

92618 Irvine

US

🌐 www.razer.com



Categorieën

Online shop | Electronica | Multimedia & Bladen