Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Quickjewels biedt topkwaliteit maatwerk juwelen tegen een gunstige prijs, met snelle levering en goede klantenservice (85%). De producten zijn van goede kwaliteit en er wordt correct gereageerd op problemen zoals verkeerde maten en graveringen. Echter, er zijn meldingen van problemen met retourzendingen en foutieve producten (60%). Over het algemeen biedt Quickjewels betrouwbare juwelen met ruimte voor verbetering op het gebied van retourzendingen en communicatie (85%).
Product
Quickjewels biedt topkwaliteit juwelen tegen een goede prijs, met een correcte oplossing bij een verkeerde maat en goede service bij graveren (75%). De producten zijn van goede kwaliteit en de levering is snel (80%), maar er zijn problemen gemeld met retourzendingen en verkeerde producten (60%). Overall, Quickjewels biedt betrouwbare maatwerk juwelen tegen een prijsgunstig tarief, met snelle levering en goede kwaliteit (85%).
Levering
De levering van Quickjewels wordt over het algemeen geprezen, met 90% van de beoordelingen die wijzen op snelle levering binnen een dag. Daarnaast wordt de klantenservice positief beoordeeld, met snelle en efficiënte reacties op eventuele problemen (80%). Hoewel sommige klanten klagen over fouten bij de levering en communicatieproblemen, lijkt Quickjewels over het algemeen betrouwbaar te zijn en een goede service te bieden.
Klantenservice
De klantenservice van Quickjewels wordt over het algemeen zeer goed beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat snel en professioneel reageert op vragen en problemen. Klanten zijn tevreden met de klantgerichte aanpak, snelle oplossingen en goede aftersales service. Echter, er zijn ook negatieve ervaringen gemeld, zoals onbeschoft gedrag, problemen met terugbetalingen en verkeerde graveringen. Over het algemeen scoort Quickjewels een gemiddelde van 85% in klantenservice, met ruimte voor verbetering op enkele punten zoals communicatie en retourzendingen.
Communicatie
De communicatie van Quickjewels wordt over het algemeen positief beoordeeld, met super vriendelijk en behulpzaam personeel dat snel reageert op vragen en klachten. Klanten zijn tevreden over de klantenservice en de service bij het graveren van sieraden. Helaas zijn er ook enkele negatieve opmerkingen over fouten in bestellingen en onterecht doorberekende kosten, wat resulteert in een gemengde ervaring met de communicatie van Quickjewels (75% positieve feedback, 25% negatieve feedback).
Website
De website van Quickjewels heeft een positieve klantenservice met snelle oplossingen voor eventuele problemen, zoals een fout op de website van de fabrikant die prompt werd terugbetaald (100%). Helaas was er een geval van niet terugbetaalde verzendingskosten na retourzending en een verkeerd product ontvangen (50%). Het is belangrijk om op te letten bij het bestellen en retourneren van producten op deze website.
Retourbeleid
De retourbeleid van Quickjewels heeft een mix van positieve en negatieve aspecten. Positieve kanten zijn onder andere behulpzame klantenservice bij terugbetaling en retourneren (60%), vriendelijk personeel (80%) en een makkelijke retourprocedure (70%). Echter worden in sommige gevallen verzendings- en retourkosten onterecht doorberekend aan de klant (40%), en is er soms geen passende oplossing geboden bij problemen zoals verkeerde gravering (30%). Al met al lijkt Quickjewels over het algemeen redelijke oplossingen te bieden, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft transparantie en klanttevredenheid.
Over Quickjewels
Quickjewels is een Nederlandse online webwinkel die zich specialiseert in de verkoop van juwelen en sieraden. Het bedrijf is een initiatief van Juwelier Romkes V.O.F en is officieel dealer van alle merken die ze aanbieden. Quickjewels maakt deel uit van TrustedShops en levert in Nederland, België en Duitsland. Het assortiment omvat horloges, sieraden, accessoires en trouwringen van merken zoals Amorio, adidas, Michael Kors en Swarovski. Bestellingen worden doorgaans dezelfde dag verzonden indien voor 20:00 uur geplaatst op werkdagen. Betalingsmogelijkheden zijn onder andere VISA, MasterCard, PayPal, iDEAL, Bancontact Mister Cash, Sofort en achteraf betalen met AfterPay. Klanten kunnen rekenen op wettelijke garantie en fabrieksgarantie, evenals een garantietermijn van 24 maanden op horloges. Herroepingsrecht van dertig dagen is van toepassing op bestellingen, behalve op maatwerkproducten. Klanten worden aangemoedigd om hun ervaringen en feedback te delen op ErvaringenSite.
Contactgegevens
Klifweg 5
8321EH Urk
Nederland
