Proxis

60 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.4 voor Proxis komt uit 60 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Proxis gevonden hebben:

ErvaringenSite (28)
TrustPilot (32)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Proxis heeft een gevarieerd assortiment met goede prijzen en snelle levering, maar heeft regelmatig problemen met voorraadbeheer en annuleringen zijn noodzakelijk. Klantenservice is gebrekkig en er zijn klachten over beschadigde producten en uitblijvende terugbetalingen. De communicatie en website laten ook te wensen over, met inconsistentie en langzame leveringen. De retourprocedure lijkt complex en frustrerend voor veel klanten. (49%)

Product

“teleurstelling”

“niet op voorraad”

“onduidelijkheid voorraad”

“mogelijk geen voorraad”

“bestellen zodra bestelling binnenkomt”

“Topervaring met snelle levering en goede prijzen”

“Gechrashte albums, Beschadigd ontvangen”

“Geen terugbetaling ontvangen na geannuleerde bestelling”

“agenda besteld, nooit ontvangen”

“Bestelling geannuleerd wegens niet op voorraad”

“kapot boek”

“Ze stuurden mij een super beschadigd boek.”

“geen enkel probleem met de bestelling”

“tevreden met mijn aankoop”

“Niet op voorraad & geen terugbetaling”

“Snelle levering van producten van goede kwaliteit”

“Positieve winkelervaring”

“Top service, simpel en snel bestelproces, gevarieerd aanbod”

“Producten niet op voorraad, langere wachttijd”

“Producten niet op voorraad”

“Beschadigd product ontvangen”

“Niet aanbevolen”

“Slechts 1 boek ontvangen in plaats van 3.”

“Verkeerde informatie op leveringsbon.”

“Geld al in bezit maar nog steeds problemen met levering.”

“Boek niet in stock na bestelling”

“Geen aanwezige voorraad”

“Geen geld terug en genegeerd door klantenservice”

“Ruim assortiment”

“Lange levertijd, Beschadigde producten”

“Beschadigde producten en slechte service”

“Snel”

“Boek niet op voorraad, bestelling geannuleerd”

“Geen geld terug na meerdere mailtjes”

“Waardeloze klantenservice, neigt naar oplichting”

“Boek niet beschikbaar, geen terugbetaling mogelijk”

“Onwettelijk”

“producten in goede staat”

“product niet ontvangen na betaling”

“bedriegerij ten top”

“gebrek aan klantgerichtheid”

“Sturen bestelde cd niet op”

“Oplichters”

“Sturen het boek niet”

“Nooit iets bestellen bij Proxis!”

“Boek bleek niet leverbaar”

“pure oplichterij”

“Items uitverkocht zonder tijdige kennisgeving”

“Eerst betalen, niet leveren, geen terugstorting”

“Geen DVD's ontvangen en nog geen geld terug, langdurig proces”

“vragen vooruit betaling en negeren van contactpogingen via mail”

“boek niet ontvangen”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Voor mij een positieve ervaring”

“Ik zou er weer gaan bestellen”

“Verouderd concept”

“Boeken niet op voorraad”

👍 11   👎 46

Proxis heeft een gevarieerd assortiment (30%) met goede prijzen en snelle levering (20%), maar heeft regelmatig problemen met het voorraadbeheer, waardoor producten niet beschikbaar zijn (25%) en annuleringen noodzakelijk zijn. Klantenservice is gebrekkig en er zijn meerdere klachten over beschadigde producten en het uitblijven van terugbetalingen (25%). Het bedrijf heeft een verouderd concept en wordt beschuldigd van oplichting (20%). Overall lijken de negatieve ervaringen de overhand te hebben, waardoor Proxis niet als betrouwbare retailer kan worden aanbevolen.

Levering

“teleurstelling”

“niet op voorraad”

“levertermijnen niet up-to-date”

“Topervaring met snelle levering en goede prijzen”

“Gechrashte albums, Beschadigd ontvangen”

“Lange wachttijd en annulering van bestelling”

“Geen terugbetaling ontvangen na geannuleerde bestelling”

“agenda besteld, nooit ontvangen”

“nooit toegekomen”

“pakketje is nooit bij mij geraakt”

“Schandalige service en weigeren om product te verzenden”

“Bestelling geannuleerd wegens niet op voorraad”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Snelle levering”

“Lage portkosten”

“Ze stuurden mij een super beschadigd boek.”

“snelle levering”

“geen enkel probleem met de bestelling”

“Bestelling niet ontvangen”

“Niet op voorraad & geen terugbetaling”

“Snelle levering van producten van goede kwaliteit”

“Langzame levering”

“Top service, simpel en snel bestelproces, gevarieerd aanbod”

“Producten niet op voorraad, langere wachttijd”

“Producten niet op voorraad”

“Langere wachttijd”

“Uiteindelijk goede levering”

“Beschadigd product ontvangen”

“Niet aanbevolen”

“Traag leveringsproces”

“Waardeloos bedrijf”

“Kalender niet geleverd”

“Boek nooit aangekomen”

“Slechts 1 boek ontvangen in plaats van 3.”

“Ontbrekende boeken pas na klacht en dreiging ontvangen.”

“Vertraging en onduidelijkheid bij verzending.”

“Geld al in bezit maar nog steeds problemen met levering.”

“Boek niet in stock na bestelling”

“Onjuiste levertermijnen”

“Geen aanwezige voorraad”

“Automatisch beantwoorde e-mails”

“Snelle levering”

“Lange levertijd, Beschadigde producten”

“Snel”

“Geen geld terug na meerdere mailtjes”

“Lang wachten op ontbrekend boek zonder reactie van klantenservice”

“Snelle levering”

“Boek niet beschikbaar, geen terugbetaling mogelijk”

“Levering niet binnen aangeduide termijn”

“leveringsdatum klopt niet”

“bestelling in delen ontvangen”

“product niet ontvangen na betaling”

“bedriegerij ten top”

“gebrek aan communicatie”

“Sturen bestelde cd niet op”

“Oplichters”

“Sturen het boek niet”

“Lange weg”

“Nooit iets bestellen bij Proxis!”

“Boek bleek niet leverbaar”

“Lange levertijd en communicatieproblemen”

“Niet leveren na betaling”

“Niet leveren en geen geld terugstorten”

“Eerst betalen, niet leveren, geen terugstorting”

“Geen DVD's ontvangen en nog geen geld terug, langdurig proces”

“Slechtste site”

“Items niet ontvangen”

“Lange levertijden, slechte communicatie en service naar klant toe, zorgen over toekomst van het bedrijf”

“Terugbetaling vertraging en slechte communicatie”

“boek niet ontvangen”

“niet op tijd geleverd”

“wachten op bestelling”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Keurige levering”

“Duidelijke informatie wanneer artikelen geleverd gaan worden”

“Levering is adequaat volgens informatie”

“Snelle levering”

“Lage verzendkosten”

“Boeken niet op voorraad”

“Hoge kosten bij betaling bij ontvangst”

👍 16   👎 64

De leveringsservice van Proxis heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds wordt er snel geleverd en zijn de prijzen goed (40%), anderzijds zijn er veel klachten over lange levertijden, slechte communicatie en beschadigde producten (60%). De voorraad van producten lijkt ook een probleem te zijn, waardoor klanten lang moeten wachten of zelfs geen product ontvangen. Er zijn ook veel klachten over het niet terugbetalen na geannuleerde bestellingen, wat voor ontevredenheid zorgt bij klanten (80%). Het lijkt erop dat er nog verbetering nodig is op het gebied van klantenservice en logistiek om de algehele tevredenheid van klanten te verhogen.

Klantenservice

“teleurstelling”

“klantenservice link werkt niet”

“Trage klantenservice, Reactie na dreigen”

“Onmogelijk om geld terug te krijgen, Alleen aan zichzelf denken”

“Gebrek aan communicatie en duidelijkheid”

“Lange wachttijd en annulering van bestelling”

“Onnodige complexiteit bij terugbetaling”

“Onzekerheid over terugbetaling en geld ontvangen”

“Geen terugbetaling ontvangen na geannuleerde bestelling”

“ervaring met dit bedrijf niet zo positief”

“echt teleurgesteld”

“bedrijf niet aanraden aan anderen”

“Schandalige service en weigeren om product te verzenden”

“Tegenwerken bij terugbetaling”

“Lang en frustrerend proces voor terugbetaling”

“Klantendienst beweert geen betalingsgegevens te hebben”

“Verdacht van oplichting”

“Betrouwbaarheid”

“Top service”

“Slechte service”

“Geen reactie op e-mails”

“Bedrog”

“Ongeïnteresseerd in klanttevredenheid”

“Oplichters”

“Ver weg blijven van dit bedrijf”

“Gewoon niet doen.”

“Jammer voor mij.”

“Blijf weg van deze winkel.”

“geen enkel probleem met de bestelling”

“tevreden met mijn aankoop”

“Bestelling niet ontvangen”

“Geen reactie op contactpogingen”

“Teleurgesteld in service van Proxis”

“Geen hulp van consumentenorganisaties”

“Niet op voorraad & geen terugbetaling”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Positieve winkelervaring”

“Top service, simpel en snel bestelproces, gevarieerd aanbod”

“Slechte klantenservice”

“Geen hulp bij klachten”

“Onbetrouwbare verkoper”

“Niet aanbevolen”

“Gebrek aan klantenservice”

“Waardeloos bedrijf”

“Geen reactie op mails”

“Zeer onvriendelijk naar de klant toe.”

“Geen reactie op e-mails en berichten.”

“Ontbrekende boeken pas na klacht en dreiging ontvangen.”

“Onvriendelijke reactie op klacht.”

“Dode link naar klantendienst”

“Automatisch beantwoorde e-mails”

“Geen geld terug en genegeerd door klantenservice”

“Goede ervaring”

“slechte (of tot nu toe nog geen) terugbetaling”

“Slechte klantenservice, Gebrek aan oplossingsgerichtheid, Onvoldoende compensatie”

“Gebrek aan consumentgerichtheid”

“Beschadigde producten en slechte service”

“Klantenservice reageerde pas snel na dreiging”

“Geen adequate oplossing geboden”

“Bedrijf enkel gericht op eigenbelang”

“Geen geld retour”

“Geen geld terug na meerdere mailtjes”

“Geen betaling terug vanwege ontbrekende betalingsgegevens”

“Betalingsgegevens verstrekt”

“Waardeloze klantenservice, neigt naar oplichting”

“Lang wachten op ontbrekend boek zonder reactie van klantenservice”

“Geen restitutie ontvangen voor ontbrekend boek”

“Onmogelijk om contact op te nemen via e-mail of telefoon”

“geen geld terug ontvangen na belofte”

“bedriegerij ten top”

“gebrek aan communicatie”

“geen reactie op klantenservice”

“gebrek aan contactmogelijkheden”

“gebrek aan klantgerichtheid”

“Oplichters”

“Sturen het boek niet”

“Pesten mensen vooraleer ze terugbetalen”

“Kunst is je niet te ergeren”

“Meer te bestoken met mails dan dat zij denken jou te pesten :-)”

“Oplichters!”

“Nooit iets bestellen bij Proxis!”

“Verzoek om terugbetaling niet ontvangen”

“Geen reactie op mailtjes”

“Aangifte gedaan maar geen actie ondernomen”

“Mensen worden nog steeds de dupe”

“pure oplichterij”

“Slechtste service ever”

“Moeilijkheid bij terugbetaling en vertragingen”

“Niet leveren na betaling”

“Oplichten van klanten”

“Nergens kunnen ze u helpen”

“Eerst betalen, niet leveren, geen terugstorting”

“Geen DVD's ontvangen en nog geen geld terug, langdurig proces”

“Onhandige vereisten bij terugbetaling”

“Geld nog steeds niet ontvangen na 2 maanden”

“vragen vooruit betaling en negeren van contactpogingen via mail”

“kleinzielig bedrijf dat kleine oplichterij pleegt”

“oplichters”

“Te vermijden verkoper”

“Lange levertijden, slechte communicatie en service naar klant toe, zorgen over toekomst van het bedrijf”

“boek niet ontvangen”

“slechte communicatie”

“geld en vertrouwen verloren”

“geen reactie van klantenservice”

“Waardeloos”

“Geen reactie van het bedrijf”

“Geld nog niet terug na meer dan een maand”

“Vereiste voorafbetaling”

“Onhandige terugbetalingsprocedure”

“Gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Voor mij een positieve ervaring”

“Ik zou er weer gaan bestellen”

👍 14   👎 100

De klantenservice van Proxis lijkt inconsistent en onbetrouwbaar, met veel klachten over lange wachttijden, gebrek aan communicatie, en niet-terugbetalingen. Het bedrijf lijkt klanten te negeren en reageert pas na dreigen. Echter, sommige klanten hebben positieve ervaringen met vriendelijke en behulpzame klantenservice en een gemakkelijk bestelproces. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Proxis gebrek te hebben aan consumentgerichtheid en duidelijkheid, en sommige klanten beschuldigen het bedrijf van oplichting. (40%)

Communicatie

“teleurstelling”

“levertermijnen niet up-to-date”

“Belgische webshop - koop lokaal”

“Topervaring met snelle levering en goede prijzen”

“Trage klantenservice, Reactie na dreigen”

“Gebrek aan communicatie en duidelijkheid”

“Geen terugbetaling ontvangen na geannuleerde bestelling”

“agenda besteld, nooit ontvangen”

“vier e-mails gestuurd met de vraag om een track en trace code”

“geen enkele reactie ontvangen”

“Ouderwetse website, trage site, beperkte voorraad, hoge prijzen”

“Onnodige e-mail communicatie”

“Bestelling geannuleerd wegens niet op voorraad”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Klantendienst beweert geen betalingsgegevens te hebben”

“Verdacht van oplichting”

“Geen reactie op e-mails”

“Gewoon niet doen.”

“Geen reactie op contactpogingen”

“Slechte communicatie”

“Top service, simpel en snel bestelproces, gevarieerd aanbod”

“Slechte klantenservice”

“Traag leveringsproces”

“Gebrek aan klantenservice”

“Waardeloos bedrijf”

“Boek nooit aangekomen”

“Geen reactie op mails”

“Geen reactie op e-mails en berichten.”

“Verkeerde informatie op leveringsbon.”

“Vertraging en onduidelijkheid bij verzending.”

“Misleidende site”

“Dode link naar klantendienst”

“Automatisch beantwoorde e-mails”

“slechte (of tot nu toe nog geen) terugbetaling”

“Klantenservice reageerde pas snel na dreiging”

“Boek niet op voorraad, bestelling geannuleerd”

“Geen betaling terug vanwege ontbrekende betalingsgegevens”

“Betalingsgegevens verstrekt”

“Waardeloze klantenservice, neigt naar oplichting”

“Lang wachten op ontbrekend boek zonder reactie van klantenservice”

“Onmogelijk om contact op te nemen via e-mail of telefoon”

“Duidelijke communicatie over vertraging”

“product niet ontvangen na betaling”

“geen geld terug ontvangen na belofte”

“gebrek aan communicatie”

“geen reactie op klantenservice”

“gebrek aan contactmogelijkheden”

“Oplichters”

“Sturen het boek niet”

“Pesten mensen vooraleer ze terugbetalen”

“Meer te bestoken met mails dan dat zij denken jou te pesten :-)”

“Oplichters!”

“Geen reactie op mailtjes”

“pure oplichterij”

“Lange levertijd en communicatieproblemen”

“Items uitverkocht zonder tijdige kennisgeving”

“Communicatie over ontbrekende DVD was traag”

“vragen vooruit betaling en negeren van contactpogingen via mail”

“Lange levertijden, slechte communicatie en service naar klant toe, zorgen over toekomst van het bedrijf”

“Terugbetaling vertraging en slechte communicatie”

“boek niet ontvangen”

“slechte communicatie”

“niet op tijd geleverd”

“geld en vertrouwen verloren”

“geen reactie van klantenservice”

“Waardeloos”

“Geen reactie van het bedrijf”

“Gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Duidelijke informatie wanneer artikelen geleverd gaan worden”

👍 6   👎 61

De communicatie van Proxis laat te wensen over, met klanten die klagen over lange levertijden, slechte service en gebrek aan reactie op e-mails (63%). De website wordt als ouderwets beschouwd, met trage site en hoge prijzen (50%). Anderen zijn tevreden met snelle levering en prijzen, maar klagen over gebrek aan klantenservice en niet ontvangen terugbetalingen (37%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Proxis inconsistent en onbetrouwbaar, met klanten die problemen ondervinden met leveringen, terugbetalingen en contact met de klantenservice. (38%)

Website

“Belgische webshop - koop lokaal”

“Ouderwetse website, trage site, beperkte voorraad, hoge prijzen”

“Bestelling geannuleerd wegens niet op voorraad”

“Klantendienst beweert geen betalingsgegevens te hebben”

“Top service, simpel en snel bestelproces, gevarieerd aanbod”

“Misleidende site”

“Boek niet op voorraad, bestelling geannuleerd”

“onbetrouwbare aankomstdatum op de site”

“Slechtste site”

“Lange levertijden, slechte communicatie en service naar klant toe, zorgen over toekomst van het bedrijf”

“Verouderd concept”

“Trage website”

👍 2   👎 10

De website van Proxis heeft volgens de reviews zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de variatie in het aanbod en het eenvoudige bestelproces dat de top service biedt. Aan de andere kant heeft de website te kampen met langzame levering, slechte communicatie en een beperkte voorraad, wat zorgen baart over de toekomst van het bedrijf. (40%)

Retourbeleid

“Tegoedbonnen ipv geld terug, Verplicht retourneren”

“Onnodige complexiteit bij terugbetaling”

“Onzekerheid over terugbetaling en geld ontvangen”

“Schandalige service en weigeren om product te verzenden”

“Tegenwerken bij terugbetaling”

“Lang en frustrerend proces voor terugbetaling”

“Niet op voorraad & geen terugbetaling”

“Terugbetalingsproces duurt lang”

“Top service, simpel en snel bestelproces, gevarieerd aanbod”

“Geen geld terug en genegeerd door klantenservice”

“slechte (of tot nu toe nog geen) terugbetaling”

“Onmogelijkheid tot geld terug, Alleen tegoedbonnen als compensatie”

“Beschadigde producten en slechte service”

“Beperkte compensatie aangeboden”

“Onmogelijkheid tot geld terug voor producten”

“Geen geld retour”

“Boek niet op voorraad, bestelling geannuleerd”

“Geen geld terug na meerdere mailtjes”

“Geen betaling terug vanwege ontbrekende betalingsgegevens”

“Betalingsgegevens verstrekt”

“Boek niet beschikbaar, geen terugbetaling mogelijk”

“product niet ontvangen na betaling”

“geen geld terug ontvangen na belofte”

“Sturen bestelde cd niet op”

“Verzoek om terugbetaling niet ontvangen”

“Moeilijkheid bij terugbetaling en vertragingen”

“Niet leveren en geen geld terugstorten”

“Eerst betalen, niet leveren, geen terugstorting”

“Geen DVD's ontvangen en nog geen geld terug, langdurig proces”

“Terugbetaling niet gebeurt”

“Terugbetaling vertraging en slechte communicatie”

“geen geld terug ontvangen”

“Waardeloos”

“Geen reactie van het bedrijf”

“Geld nog niet terug na meer dan een maand”

“Onhandige terugbetalingsprocedure”

👍 3   👎 33

De terugbetalingsbeleid van Proxis lijkt gebrekkig te zijn volgens de reviews. Klanten klagen over vertragingen, gebrek aan communicatie, onmogelijkheid tot geld terug ontvangen en langdurige processen. Sommigen hebben zelfs gemeld dat ze geen geld hebben ontvangen ondanks herhaalde verzoeken. Er lijkt ook een gebrek aan compensatie te zijn voor problematische bestellingen, met alleen tegoedbonnen als optie. Echter, aan de positieve kant, wordt de service geprezen als snel en eenvoudig, met een gevarieerd aanbod beschikbaar. Over het algemeen lijkt de retourprocedure echter te complex en frustrerend voor veel klanten, wat resulteert in langdurige wachttijden en onzekerheid over terugbetaling. (72%)


Over Proxis

Proxis is een online webshop die een breed assortiment aan artikelen verkoopt, waaronder dvd's, cd's, boeken en gadgets. Het bedrijf is ontstaan in 1996 en maakt deel uit van Medio sprl-bvba. In de loop der tijd heeft Proxis zijn aanbod uitgebreid en verschillende overnames gedaan, zoals die van Azur.be in 2004 en Proxis.com in 2010. Het bedrijf staat symbool voor de nieuwe dynamiek in e-commerce en heeft in 2014 een nominatie ontvangen als FAST50 bedrijf van Deloitte. Met verschillende webshops voor boeken, e-boeken, dvd's en meer, biedt Proxis klanten de mogelijkheid om meerdere winkels te bezoeken via één platform. Daarnaast beloont Proxis klanten met punten bij elke aankoop, die kunnen worden ingewisseld voor waardebonnen. Klachten kunnen gemeld worden via een contactformulier op de website, waar ook veelgestelde vragen te vinden zijn.


Contactgegevens

🌐 www.proxis.com



Categorieën

Online shop | Multimedia & Bladen