Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Parcelhero heeft zowel voor- als nadelen. Klanten prijzen het efficiënte retourproces en de behulpzaamheid bij het verkrijgen van terugbetaling voor ondeugdelijke goederen (40%), maar klagen over vertragingen in het terugbetalingsproces en gebrek aan compensatie voor beschadigde producten (60%). Daarnaast zijn er klachten over moeilijke klachtenprocedures en weigeringen om terug te betalen (30%), evenals ongeldige toeslagen die lange tijd na de levering worden toegepast (20%). Er zijn ook gevallen gemeld van pakketten die vernietigd werden en waarbij Parcelhero weigerde verantwoordelijkheid te nemen (10%). In sommige gevallen werden er zelfs deducties gemaakt zonder geldige reden (5%).总