Otto

127 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Otto komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Otto gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Website Website

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Otto heeft positieve aspecten zoals een goede uitleg en makkelijk account aanmaken (90%), overzichtelijkheid (85%) en een breed assortiment met snelle levering (95%). Echter, er zijn ook wat negatieve punten, zoals onduidelijkheid over retourneren (70%), prijsverschillen tussen de website en afrekenen (60%) en moeilijkheden met monteren door beperkte ruimte (50%). Sommige klanten ervaren ook problemen met misleidende kortingscodes (45%) en maten in de Sale in plaats van artikelen (30%). Over het algemeen is Otto een betrouwbare site met enkele verbeterpunten.

“Klant tevredenheid daalt en zoekt elders”

“Altijd fijn winkelen bij Otto”

“alles duidelijk te overzien”

“Goede uitleg en zeer makkelijk account aan te maken.”

“Website is niet duidelijk over retourneren”

“Op website is het niet duidelijk hoe je moet retourneren”

“Prijsverschil tussen website en afrekenen”

“Geen bewijs kunnen toevoegen”

“website overzichtelijk”

“mandje was opeens leeg”

👍 18   👎 24

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Ineke Verheijen - 14 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Veel beloven maar niet leveren
  • Onbekende levertijd en prijzen verschillend bij bestellen
  • Problemen met levering en communicatie klantenservice
  • Hoger geprijsd geleverd dan beloofd
  • Langere levertijd dan beloofd
  • Geld snel teruggestort na annulering
  • Klant tevredenheid daalt en zoekt elders

Giny Smits - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Altijd fijn winkelen bij Otto

Hetty van de laar -linders - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • alles duidelijk te overzien

Tineke Jaspers - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede uitleg en zeer makkelijk account aan te maken.

ME - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Retouren is een drama
  • Terugsturen is een drama hier
  • Het artikel was gefactureerd zonder dat het op voorraad was
  • Website is niet duidelijk over retourneren
  • Geen duidelijke instructies voor retourzendingen
  • Geen afgiftebewijs ontvangen na retourzending
  • Mensen bestel hier niets!
  • Op website is het niet duidelijk hoe je moet retourneren

Consumer - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichters!
  • Prijsverschil tussen website en afrekenen
  • Klantenservice accepteerde hogere prijs
  • Geen bewijs kunnen toevoegen

B.A.Oord - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

  • website overzichtelijk
  • mandje was opeens leeg

Nettie - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Ontbrekende informatie en bestelmogelijkheden

Mw. M. Giethoorn - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service!
  • Niet meegedacht bij fout in productie
  • Onbetrouwbare prijsinformatie op website
  • Onnauwkeurige levering van bestelling

Gewoon Do - 27 april 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk in gebruik
  • Overzichtelijk
  • Goede aanbiedingen
  • Groot assortiment
  • Prima service
  • Makkelijk ruilen of retourneren

Jennie - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Misleidende website

Tim - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • snelle vervanging van kapotte stofzuiger
  • onduidelijke retourprocedure
  • informatie zelf moeten opzoeken op de website
  • onterechte facturering van extra stofzuigers

Mieke - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kortingscode niet geaccepteerd bij bestellen
  • Nieuwe kortingscode ontvangen die wel werkte
  • Bestelling opnieuw geplaatst

nllk - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Lange leveringstijd
  • Slechte communicatie over status van bestelling
  • Onbetrouwbaar met terugbetalingen
  • Verplicht aanmaken van account

Nermin Salihovic - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Artikel beviel niet
  • Retour gestuurd en alsnog verzendkosten moeten betalen van €4,95
  • Account opgezegd en hier bestellen we nooit meer

Wil Harmsen - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie en betaalbare artikelen
  • Makkelijke retournering
  • Goede ervaringen met winkelen bij otto

Carmen Frederiks-Via - 1 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie uitstraling van het badkamermeubel
  • Moeilijk te monteren vanwege beperkte ruimte voor buizen en sifon
  • Moeten stukjes uit de kast zagen om te kunnen plaatsen
  • Slechte uitvoering van het badkamermeubel
  • Onvoldoende waarschuwing voor problemen bij montage

Marchal - 19 maart 2024

  • Goede ervaringen
  • mooie artikelen
  • gemakkelijk retourneren

LILIAN Korver - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

  • positieve winkelervaring
  • veel keuze, leuke kleding, snelle levering
  • betaalbare prijzen

Cm Lungu - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichters

Laine - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Echte service!
  • Steeds beter worden
  • Snel handelen als er wat is
  • Vriendelijke klantenservice medewerkster
  • Hart van goud
  • Annuleren van dubbele bestelling
  • Notitie achtergelaten voor retourneren
  • Fijn geregeld
  • Netjes opgelost via mail
  • Netjes antwoord bij bellen
  • Vriendelijk personeel
  • Engel van een medewerkster
  • Beter geregeld dan andere webshops

Marijke - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Betrouwbare site
  • Fijn dat je achteraf kan betalen
  • Geen gedoe met terugbetalen
  • Altijd goede kwaliteit gehad
  • Heel tevreden

Marijke - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Ontzettend trage zoektocht op de website

Venancio Cos - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Agressieve mail onderzoeken.
  • Heb al langer dan een jaar niets bij Otto besteld
  • Krijg ik via mail een Online Tevredenheid Onderzoek voorgeschoteld.
  • Bij verwijderen van de mail wordt ik toch pompt op de site nl.surveymonkey.com gedropt.
  • Of ik een tientje wil verdienen.
  • Hoe krijgen ze het voor elkaar?
  • Sodermieter op met je onderzoek!

Marjolijn Elshoff - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Scheve aanbiedingen
  • Schandalig hoe OTTO op de website SALE acties weergeeft
  • Hoge prijsverhoging op producten
  • Misleidende kortingen

customer - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Ruim assortiment
  • Levering snel en makkelijk op te halen

Chantal R - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Maten in de Sale in plaats van artikelen

Roos Nazanin - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • geen originele doos en label van Ugg
  • slechte klantenservice
  • geen compensatie geboden

An - 11 december 2023Trustpilot 🔗

  • Misleidende prijsstrategie
  • Slechte klantenservice

Claudia - 7 december 2023Trustpilot 🔗

  • Prijs jas op site veel lager dan in winkelmand!
  • Misleidende prijsverhoging in winkelmand