Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourpolicy van Otto heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, het retourneren wordt als makkelijk ervaren en er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor retouren (20%). Er is ook een snelle reactie op het vervangen van kapotte producten (10%). Echter, aan de negatieve kant, zijn er problemen met de retourverwerking en lang wachten op terugbetalingen (25%). Ook zijn er klachten over onduidelijke retourprocedures en hoge kosten voor retourzendingen (15%). Deze gemengde feedback toont aan dat er ruimte is voor verbetering in de retourpolicy van Otto.