Jenny Mallinson - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer snel en efficiënt

Terry Cox - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Communicatie was verschrikkelijk

Neil Jones - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• De duidelijke communicatie en efficiënte processen
• Gemakkelijk om door het proces te navigeren
• Progressieve aanpak werd gewaardeerd

Raj - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede klantenservice

BOWLES - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Hoog aanbevolen

Nick Oliff - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Extreem efficiënt en industrieel veranderend.
• Optima zorgde voor onze herfinanciering met duidelijke instructies.
• Helen belde snel na voltooiing.
• Helen corrigeerde snel een documentatiefout.
• Voltooid 2-3 weken na ontvangst dossier.
• Bedankt Helen.
• Tevreden over de service van Optima Legal. Bedankt Nick.

Mr K Ali - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam en gemakkelijk om te communiceren.

Sarah L - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudig proces
• Gemakkelijk portaal, efficiënte agenten

Joy - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Reacties op updates van online portaal niet efficiënt
• Voltooiing vertraagd
• SVR-tarief gedurende 10 dagen opgeslokt

Kay Silva - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer professioneel

Jinita - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel, efficiënt en behulpzaam

Ms Carol Airton - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer professioneel en goede klantenservice

Ben - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel, onhandige en inflexibele portal.
• Moest documenten meerdere malen verstrekken, kon niet voldoen aan de vereiste datum, hoge hypotheekrente.
• £42 in rekening gebracht voor bankoverschrijving.
• Sturen een cheque zonder kosten als je bankgegevens verwijdert.

Maciej Krzyminski - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ze doen het werk, handig om telefoonnummer zichtbaar te hebben

Atif Ahmed - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk te gebruiken remortgaging portal
• Handige samenvatting tracker op startscherm
• Snelle reactie op correspondentie
• Behulpzaamheid over de telefoon met weinig wachttijd
• Efficiënte en professionele service

Chris Jones - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijke portal voor toegang tot vereiste documenten. Goed in het up-to-date houden van je over de voortgang. Vlot proces.

Shoaib - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Mentale marteling voor klanten
• Geen directe toegang tot zaakbeheerder
• Trage reactietijd op online portal
• Verwarrende en nutteloze communicatie
• Onnodige berichten voor het uploaden van documenten
• Gebrek aan betrokkenheid bij klantproblemen
• Geen duidelijkheid over voltooiingsdatum
• Verdubbeling van hypotheekrente zonder actie
• Af te raden

Freya - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Maakte het hele proces echt eenvoudig

Nich Craven - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Heel gemakkelijk te gebruiken online portaal

Jennifer F - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gerustgesteld na communicatie met Optima Legal
• Onzekerheid over wie aan ons dossier werkte
• Bezorgdheid over gebrek aan formele juridische kwalificaties
• Optie om tekort rechtstreeks aan oude provider te betalen
• Duidelijkheid en geruststelling door geschreven uitleg van Optima
• Op de hoogte gehouden tijdens proces van overdracht gelden
• Bevestiging van voltooiing via tekst en mail
• Wens voor meer contact met eigen case worker vanaf het begin
• Lof voor de fantastische communicatie van Emma en Georgia

JackyG - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte en vriendelijke service

Ms . Boca - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudig en snel online portaal en toegankelijk via telefoon. Snelle reactie van bedrijf.

Jonathan - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en efficiënt
• Duidelijke website en gemakkelijk te gebruiken
• Snelle doorlooptijd (2 weken voor herfinanciering)
• Onmiddellijke aanvullende informatie via telefonische hulplijn
• Altijd op de hoogte van de status via het dashboard van de website

Sabri Maliqi - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitzonderlijke dienstverlening
• Deskundigheid en professionaliteit
• Vlotte en stressvrije proces
• Aanbevolen diensten

Stuart - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënt proces start tot voltooiing
• Alles online en up-to-date via portal
• Eenvoudiger dan eigen advocaat

mr s bunton - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fantastische service

Surabhi - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende dienstverlening

Natalja Bortascenko - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Langzame verwerkingstijd
• Gebrek aan communicatie
• Onpersoonlijke klantenservice
• Vertraging van processen

Mrs Florence - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service
• Vlotte communicatie en opvolging
• Snelle oplossing van problemen
• Snellere proces dan verwacht

Paul - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Heel vlot proces
• Goede online tracker
• Enige vertraging op einddatum

Miss Victoria White - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk, zorgzaam en efficiënt personeel

Desai - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte verwerking van verzoek om wijziging van voltooiingsdatum

Simon - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en gebrek aan responsiviteit
• Onprofessioneel en nutteloos
• Onnauwkeurigheid in gegevensverwerking en fouten in documentbeheer
• Gebrek aan transparantie en efficiënte communicatie

Helen - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam personeel, beleefd en vriendelijk. Makkelijk te gebruiken portaal met alle informatie die ik nodig had. Snelle reacties op vragen.

Joanna H - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet te slecht algemene ervaring
• Vlotte afhandeling nadat ik contact opnam
• Veel updates per e-mail en sms

Katie Roberts - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede en snelle service
• App is handig en communicatie verloopt soepel

Dave Glendenning - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Seemless from start to finish

Micky Parshottam - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Het personeel is zeer goed in uitleggen

Phillip - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer gemakkelijke online service om te gebruiken en altijd extreem snel

Raghu Kamblu - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekend team en communicatie, hypotheek snel afgerond, prioriteit vanwege korte tijd, altijd alle informatie

Ben - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Absoluut schokkend
• Ze hebben me nooit gebeld of gereageerd op mijn e-mails
• 'Het is een interne fout' als excuus voor het niet uitbetalen van mijn geld
• Ik moest hen elke dag bellen om voor MIJN geld te vechten
• Het bedrijf is vreselijk
• NIET MET HUN SAMENWERKEN!!!!

Poonam Sharma - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende communicatie met Optima Legal
• Deskundigheid van het personeel van Optima Legal
• Aandacht voor details bij Optima Legal
• Professioneel, deskundig en toegewijd team bij Optima Legal

MR Inaam Ullah Azmat - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige algehele ervaring

Vina - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk te gebruiken portaal
• Goede begeleiding en ondersteuning na telefonisch contact
• Eenvoudiger navigeren na verbale uitleg

JAMES ENIRAYETAN - 30 april 2024Trustpilot 🔗

George Negrescu - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Onjuiste voltooiingstermijnschattingen, extra kosten veroorzaakt
• Premium nummers en moeilijke toegankelijkheid
• Misleidende procesinrichting en extra kosten
• Toevoeging van extra kosten en gebrek aan kostenraming
• Ontbreken van geldteruggarantie en overtreding van consumentenbescherming
• Gebrekkige advisering en onverwachte extra kosten
• Eis om website te contacteren maar geen nuttige informatie

Steve White - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• De medewerkers waren zeer behulpzaam
• Gebruiksgemak van digitalisering kan verbeterd worden voor senioren

Pilot - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk contact, handig online portaal, lijken in het weekend te werken

Elizabeth Carlton - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk bedrijf, late reacties, inactie, foutpagina's, niemand reageert

Mr Andrew Burchil - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet professioneel
• Traagheid bij aankoop van huis
• Niet efficiënte communicatiemethode
• Gemiste deadline
• Onverwachte extra kosten

Kelly - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede communicatie gedurende het hele herfinancieringsproces

Ayse Abdullah - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk te gebruiken online klantportaal
• Uitstekende communicatie en begeleiding via het online portaal
• Vriendelijk en behulpzaam teamlid bij telefonische vragen

Happy C - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service en voltooid binnen de afgesproken tijd.

Nigel - 26 april 2024Trustpilot 🔗

Zafar Iqbal - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

Sara Mills - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijk online klantportaal
• Vlotte klantenservice via telefoon
• Meerdere hypotheekaanvragen koppelen via online portaal

Suzanne Hall - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte en snelle afhandeling van mijn herfinanciering
• Uitstekende communicatie en op de hoogte gehouden gedurende het proces
• Zou zeker aanbevelen

Raj Sakaria - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Fantastische service

Paul wilson - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer eenvoudig om alles in te vullen

Richard Adade - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk eigen portal instellen en bijwerken tijdens transactie

Angie - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel en gemakkelijk

customer - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Heidi Oliver - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel en gemakkelijk proces

Alan Cooke - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Vereenvoudigde de complexiteit
• Zeer eenvoudig proces en gemakkelijke communicatiemethode
• Duidelijk proces om door complexiteiten te navigeren
• Ik voelde me geïnformeerd en verzekerd op elk moment
• Bedankt Optima! Tot over 5 jaar misschien :)

Keith - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam personeel

Surjit Basra - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Efficiëntie en gemak tijdens het proces
• Snelle reacties op e-mails
• Vlotte doorloop van herfinanciering zonder problemen
• Uitstekende service via telefoon

Cesar - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• goede communicatie

Lee - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Briljante service, verliep vlot en zonder problemen

Amanda Holdaway - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Professionele en behulpzame medewerkers
• Vlotte afhandeling van het proces

customer - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Onacceptabele vertragingen

Customer - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service

Rafik - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• professionele service
• Efficiënt proces
• Gebruiksvriendelijk
• Aanbeveling waard

Sarah Swan - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Herfinanciering voltooid binnen een maand!
• Extreem makkelijk te gebruiken portaal met visueel dashboard
• Snelle reactie op e-mails en geen lange wachttijd bij telefonisch contact
• Zeer aan te bevelen voor herfinancieringsbehoeften

Tom Boston - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen enkele sterren kunnen achterlaten
• 4 maanden voor een herfinanciering
• Nooit iemand kunnen bereiken
• Het hele bedrijf is volledig onbekwaam
• Helemaal niet geschikt
• Moet het zelf oplossen en betalen voor mijn eigen advocaat
• Naar de balie van de wetssociëteit stappen

Alfie Anchor - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Poor online portal execution. Lack of communication.
• Costly process. Demanding shortfall money.
• Inability to contact via phone. Slow process. Started in January, still not completed.

Hayden - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service van Optima Legal
• Eenvoudig en snel remortgage-proces
• Portaal is wat onhandig, kan verbeterd worden voor berichtenverkeer

Mark lionel Austin - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service, informatieve webpagina

Garry - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen gedoe en zeer zichtbaar proces
• Website en dashboard erg leuk gevonden, nam stress weg bij herfinancieren

Mark & Liz Van Vogt - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige service en eenvoudige, nuttige online portaal
• Hypotheek opnieuw afgesloten eenvoudig en effectief

Akshay Nathan - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Liever direct contact met zaakbehandelaar dan via klantenserviceteam dat voorleest van online portaal.

Hannah Broom - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijk en gemakkelijk te volgen proces
• Snelle reactie op vragen
• Zou hen aanbevelen en opnieuw gebruiken

Yousef pournaghi - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel en professionele klantenservice
• Document per post niet ontvangen

Ryan - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle online portal. Gemakkelijk bereikbare klantenservice. Positieve ervaring ondanks negatieve recensies.
• Aanbevolen voor hernieuwingen en Help To Buy leningen. Zou opnieuw gebruiken.

Mo - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie, geen antwoord, niemand geeft erom

Lee Rees - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte communicatie
• Klantgericht
• Betrouwbaar

Leigh Blackwell - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel, vriendelijk en professioneel.
• Zeer efficiënt, goed behandeld met oog voor detail.
• Onder de indruk en aangenaam verrast hoe gemakkelijk ze alles hebben gemaakt.
• Zeer aanbevolen en zou ze zeker opnieuw gebruiken.

Paul - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte service bij het herfinancieren van een hypotheek

Mariem Widaa - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënt en snel, beste communicatiemethode voor drukke huiseigenaren
• Soepel, efficiënt en responsief
• Prompte afhandeling van correcties, georganiseerd en duidelijke instructies
• Heerlijke ervaring, zou graag weer met hen samenwerken

Mohammed - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte proces
• Regelmatige updates via e-mail en webportaal

S Mc - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige ervaring

Lisas - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service van begin tot einde

Shan - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Gebruiksvriendelijk online portaal
• Adviseurs beschikbaarheid en reactiviteit
• Uitzonderlijke service
• Stressvrije en efficiënte ervaring

Sarah Stone - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Heel vriendelijke mensen

Julie Acton - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• professionele service
• Duidelijke en gemakkelijk te gebruiken online portaal

Mr James B - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk en recht door zee

mbist - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijkheid bij het aanpassen aan het online portaal
• Wachten op enkele e-mails voor een paar dagen

PDS - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Volstrekt nutteloos
• Verschillende informatie verstrekt
• Trage systemen
• Geen antwoorden krijgen
• Een nachtmerrie om mee om te gaan
• Afraden

George - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Kost me elke dag geld
• Administratief werk te traag uitgevoerd
• Gebrek aan kennis en expertise

Paula Conneely - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudige en duidelijke serviceproviders
• Online portaal was ongelooflijk nuttig

Victoria Norledge - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk en vriendelijk
• Geweldige mensen en proces
• Toegang tot het portaal op elk moment
• Makkelijke interface om te zien wat er nog moet gebeuren
• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Behandeld met respect en humor
• Duidelijke uitleg tijdens elk processtap
• Flexibele werktijden voor gemak