Simona - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Onheldere prijzen
• Slechte klantenservice
• Strikte retourbeleid
• Ineffectieve communicatie
• Gebrek aan ondersteuning
• Gebrek aan beleefdheid

Lili - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbekwame klantenservice
• Betaalde artikelen maar niet ontvangen
• Promocodes verdwijnen
• Geen reactie van klachtenafdeling
• Slechte verpakking van producten
• Producten met belabberde samenstellingen

Fred Gardes - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke verkopers en uitstekend advies
• Feestadvies voor dochters verjaardag

Sarah McCloskey - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke goedkope slechte eyeliner

CELINE PAUTROT - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice geleverd door Lucie

Robbe De Smedt - 16 maart 2024

• Behulpzaam en geduldig personeel
• Goed advies gekregen
• Vriendelijk personeel
• Kwaliteitsproducten

L. Fontaine - 11 maart 2024

• lippenstift van goede kwaliteit

Francesca Del Balzo - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring met jonge en onbekwame medewerker
• Onbeschofte en ongeïnteresseerde medewerker
• Gebrek aan zorg en beleefdheid
• Weinig verkoop- en werkethiek

Rubi Degenne - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en professioneel personeel
• Behulpzaam advies
• Klantgericht
• Goede make-up producten

Cory T - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende producten. Het is NIET WATERDICHT
• NYX Eyeliner vervaagt gemakkelijk
• Onbevredigende reactie van de klantenservice van NYX

Sousou - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en professioneel personeel

Kaya - 14 januari 2024

• Vriendelijke en behulpzame medewerkers
• Professioneel advies ontvangen
• Positieve ervaring in de winkel

Claudia Giulia - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte medewerker
• Wachttijd en kassa beheer
• Slechte service
• Onervaren personeel
• Verkeerde prioriteit van klanten

Vanessa Massengo - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Getraind en vriendelijk personeel
• Behulpzaam personeel

Claes - 14 december 2023

• de matte lipstick voelt zacht en romig aan
• het oogschaduw palette heeft veel verschillende kleuren om mee te experimenteren

Rayan - 6 december 2023

• Geen problemen gehad met mijn bestelling
• Betaling bij levering
• Lang moeten wachten op bestelling

Diana Subran - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke service
• Kwaliteitsproducten
• Vriendelijk personeel

Irea Fourmanoir - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kleur niet zoals afgebeeld - kwaliteit van product niet zoals verwacht

Carla Giusti - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit van producten, kleuren komen niet altijd overeen
• Service niet op niveau, technische problemen met orderverwerking
• Onzekerheid over terugbetalingstermijnen

Nicole - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• geen updates over verzending
• ineffectieve klantenservice
• lange wachttijd voor pakket
• hoge prijs in vergelijking met situatie

Marie - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen respect voor klanten
• Geen reactie van de klantenservice na verkoop
• Gebrek aan verpakkingbescherming
• Inefficiëntie van de klantenservice
• Incompetentie van de klantenservice
• Gebrek aan ondersteuning van de klantenservice
• Gebrek aan reactiviteit van de klantenservice
• Gebrek aan professionaliteit van de klantenservice
• Bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid
• Gebrek aan consideratie voor de tijd van de klant
• Product van slechte kwaliteit
• Gebrek aan samenwerking van het bedrijf
• Ongewenste zakelijke praktijken
• Gebrek aan moreel respect voor klanten

Maria Shokoya - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Product gaf niet het gewenste resultaat

Laurin Antoine - 6 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen melding ontvangen over de bestelling
• Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing
• Geld is afgeschreven zonder orderverwerking

Memoa - 6 juli 2023Trustpilot 🔗

• Agressieve reclamecampagne op Twitch
• Slecht geproduceerde advertenties

Marni Beans - 29 maart 2023Trustpilot 🔗

• Politiek gebruiken om make-up te verkopen
• Alleen biologische mannen met make-up laten zien
• Gebrek aan vertegenwoordiging voor vrouwen

Anna Ciano - 9 februari 2023Trustpilot 🔗

• De kleuren op de website komen niet overeen met de werkelijkheid
• Problemen met de dekking van de corrector
• Geld uitgegeven

Laida Costa - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

• Producten kwamen kapot aan, slechte klantenservice, gebrek aan reactie op e-mails
• Geblokkeerd op sociale media vanwege klachten, geen oplossing van fouten, gebrek aan communicatie
• Ontevredenheid over de service, gebrek aan antwoord op klachten
• Merk neemt geen verantwoordelijkheid voor fouten, gebrek aan communicatie waardoor je wordt geblokkeerd

Oriane - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• goede kwaliteitsproducten
• problemen bij elke bestelling
• gebrek aan commercieel gebaar
• labelomkering bij eerste bestelling
• product kwam beschadigd aan zonder bescherming
• gebroken product niet teruggestuurd
• hoge verzendkosten

Ornumi Z - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerde stukken ontvangen
• Restitutie niet ontvangen
• Wachttijd voor oplossing

Salma Chaoui - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice nul, beschadigde artikelen, geen compensatie
• Product niet beschermd tijdens levering
• Gedeeltelijke terugbetaling voor de beschadigde artikelen

Salaün - 8 november 2022Trustpilot 🔗

• Erg slechte ervaring
• Ontvangen van slechts 2 van de 3 bestelde producten
• Problemen met restitutie en klantenservice reacties
• Hoge verzendkosten voor vervanging van het ontbrekende product

Fiorella Bazzarelli - 13 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Doet wat het belooft
• Houdt de wenkbrauwen de hele dag op hun plaats
• Opvullend effect dankzij het pigment en kleine vezels

Djé - 29 september 2022Trustpilot 🔗

• Mascara was droog

Antony - 9 september 2022Trustpilot 🔗

• Producten deels verkeerd aangekomen, geen terugbetaling ontvangen ondanks herhaaldelijke verzoeken
• Plotselinge sluiting van het account zonder uitleg
• Gebrek aan betrouwbaarheid in het bedrijf

Jemelly Doyle - 7 september 2022Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteitsproducten tegen een uitstekende prijs

Joane - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Teleurstellende betrouwbaarheid
• Onjuiste bestelling
• Frauduleuze factuurwijziging
• Laatste bestelling bij nyx

MRS SAIMA MAHMOOD - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Eindelijk de juiste gevonden
• Verbergt mijn kringen zonder corrector
• Romig, goede dekking en matte afwerking
• Ging van 9 tot 18 uur mee
• Het is de hype waard en een goede dagelijkse concealer

Zx Zx - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

• Geen reactie op beschadigd pakket
• Kan geen feedback geven over beschadigd item

Céline Bret - 15 maart 2022Trustpilot 🔗

• De kleur komt niet overeen met de foto's
• Klantenservice geeft er niets om

emmalrtk - 13 januari 2022Trustpilot 🔗

• Kleuren komen niet overeen met de foto's

Emily - 18 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste ervaring ooit in mijn leven
• Geen bevestigingen of updates over de bestelling
• Geen reactie op e-mails gedurende 6 maanden
• Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving
• Terugbetaling niet uitgegeven ondanks verzoek
• Zou het aan niemand aanbevelen
• Beoordeling van -20/10

Michelle - 6 november 2021Trustpilot 🔗

• vreselijk
• vuller spoot in kleine stukjes overal in de badkamer
• vreselijke e-mailreactie
• terugbetaling duurde 3 weken
• geen excuses ontvangen
• cheque ontvangen zonder excuses
• slechtste bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt

Carmen Queral - 20 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice
• Beschadigde producten ontvangen
• Onbruikbare oogschaduws ontvangen
• Uitgedroogde mascara's ontvangen
• Geen beloofde e-mail voor restitutieproces
• Tijd verspild aan telefoon met klantenservice

Ermida la Conte - 18 maart 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice negeert
• Bestelling nog niet ontvangen
• Trackingnummer bestaat niet
• Twijfel over productkwaliteit
• Financieel verlies
• Negatieve ervaring

Maryame - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

• C'est du vol
• La commande a été effacée
• Problème technique inexistant

Nene Sterling-LS - 25 januari 2021Trustpilot 🔗

• Product is te dik en moeilijk uit de tube te knijpen. Laat witte schilferige resten achter op het gezicht.
• Moeilijk aan te brengen, moeilijk om een beetje op de vingertop te krijgen.
• Zou graag het product terugsturen naar NYX, voelt alsof er een fout in de tube zit.
• Heb een andere primer gevonden die goed aanbrengt.

Tara - 4 januari 2021Trustpilot 🔗

• Late levering
• Gebrek aan communicatie
• Verwarrend volgen
• Onbevredigend klantenservicerespons

bailleul - 23 december 2020Trustpilot 🔗

• Ga naar de winkel
• Ga nooit naar de levering
• Pakket is nooit aangekomen
• Levering gedaan 4 huizen verder
• Gelukkig vond de dame het pakket
• Pakket voor de deur achtergelaten op een drukke straat
• Pakket geopend
• Ingewikkeld adres
• Verander van bezorgpartner

Monica Mandarini - 14 december 2020Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Communicatieproblemen over geleverde pakketten
• Geld verloren als gevolg van oplichterij
• Snelle levering na klacht

Cinzia - 7 december 2020Trustpilot 🔗

• Terugbetaling ontbrekend product
• Verzendkosten voor rekening van de klant

Ashley M - 30 november 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring

Ssssssus - 21 september 2020Trustpilot 🔗

• No delivery of products
• No response to cancellation request
• No refund provided
• Lack of communication

Mégane Sorci - 18 september 2020Trustpilot 🔗

• Kwaliteitsproducten maar rampzalige bezorgservice
• Bestelling niet nagekomen, producten kapot en ontbrekend
• Onbevredigende compensatie, retourkosten voor rekening van klant
• Onvoldoende compensatie en niet verzenden van vergeten producten

Sara - 26 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Geen bijzondere problemen
• Betaling bij aflevering
• Lang wachten (9-10 dagen)

Karen light - 14 juli 2020Trustpilot 🔗

• Lang wachten op terugbetaling
• Slechte communicatie over terugbetaling

jas atkinson - 11 juni 2020Trustpilot 🔗

• Niets ontvangen

Bernice - 8 juni 2020Trustpilot 🔗

• Hoge leveringskosten
• Trage verzending
• Teleurstellende service
• Vertraagde levering

Sarah S - 14 mei 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Verkeerde bestelling ontvangen, geen reactie op e-mails, vertraging in communicatie
• Restitutie belofte niet nagekomen, valse informatie gegeven

Jen - 10 mei 2020Trustpilot 🔗

• Slechte service en communicatie
• Langzame levering en geen terugbetaling
• Hoge prijzen
• Slechte online ervaring

Dolores A. F. Pulella - 5 mei 2020Trustpilot 🔗

• vertragingen bij levering van bestellingen
• geen reactie van de klantenservice
• geen transparantie over de bestelstatus

Crystal Madden - 22 april 2020Trustpilot 🔗

• bestelling vertraagd, slechte klantenservice, onduidelijke communicatie

Caitlin - 22 april 2020Trustpilot 🔗

• AFSCHUWELIJKE klantenservice
• Leveringsprijs was tweemaal de prijs van de lippenstift
• Geen lippenpotlood in het pakket
• Geen reactie van de klantenservice ondanks herhaalde pogingen

Cristiana - 21 april 2020Trustpilot 🔗

• Mooie trucs
• Winkels en winkelpersoneel onberispelijk en erg vriendelijk vooral in de winkel van Porta di Roma
• Klantenservice online verzending online slecht
• Niemand antwoordt, niemand weet het

FA - 17 april 2020Trustpilot 🔗

• Kleuren niet zoals afgebeeld - kwaliteit van product niet zoals verwacht
• Vloeibare lipsticks zijn dik, mat en droog
• Nyx reageerde nooit op klantenvragen
• Hele verpakking te goedkoop voor 30 GBP

Nikki - 14 januari 2020Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit make-up
• Snelle en behulpzame klantenservice
• Onverwachte kleur lipstick

Lisa - 18 december 2019Trustpilot 🔗

• Vreselijke service

Meew Tube - 9 december 2019Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice
• Product kwam kapot aan
• Geen aanbod tot vervanging of terugbetaling
• Telefoongesprekken worden verbroken

Elin Lundqvist - 8 december 2019Trustpilot 🔗

• Opgebouwd op bestsellers
• Eerdere adventskalenders bevatten ALLEEN lipproducten
• NIET duizend euro betaald voor een adventskalender
• Teleurgesteld dat er alleen maar lippenstiften zijn en niets anders
• Beschamend

Malia Rivera - 2 november 2019Trustpilot 🔗

• Transactie niet verwerkt na 3 pogingen. Geautoriseerde creditcardbetalingen nog steeds niet verwerkt. Annulering zonder toestemming.
• Klantenservice ontkent probleem, later bestelling geannuleerd. Systeem crashte tijdens online transactie.
• Geen 20% korting bij herbestelling na problemen. Slechte eerste keer online ervaring. Vertrouwen geschaad.

Chloe Todd - 20 september 2019Trustpilot 🔗

• Moeilijke online transactie
• Geld werd afgeschreven zonder bevestiging
• Onbeantwoorde e-mails
• Slechte klantenservice
• Onbehulpzame klantenservicevertegenwoordiger

Julia Timperi - 20 juli 2019Trustpilot 🔗

• Goede aankoop
• Alles perfect aangekomen binnen de verzendtijden
• Tracking werkt goed
• Geen verpakking aanwezig

Trish James - 12 december 2018Trustpilot 🔗

• Tegen dierproeven
• NYX stopt mogelijk met dierproeven voor de Chinese markt
• Walgend van de praktijk van dierproeven

rachel - 6 september 2018Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Waardeloze service
• Gebruik ze niet
• Geen wonder dat ze hun klanten niet aanmoedigen Trustpilot te gebruiken
• Mijn bestelling verloren en terugbetaling vertraagd
• Moeilijk om contact met hen op te nemen over verloren bestelling en vertraagde terugbetaling
• Telefoonlijnen zijn overdag uitgeschakeld
• Slechte recensies afgewezen
• Verbeter uw service

Nelly Sarah MOUNY - 29 december 2017Trustpilot 🔗

• Interessante promoties
• Snelle levering
• Producten in goede staat
• Algemene tevredenheid