Notino

134 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.6 voor Notino komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Notino gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (119)

Totaalbeeld : Korting van 30% en originele producten, maar let op de verpakking!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Notino is een bedrijf dat een breed assortiment beautyproducten biedt met regelmatige kortingen en aanbiedingen (30%). Ze leveren altijd originele producten van goede kwaliteit (95%) en hebben over het algemeen snelle en goed verpakte leveringen (85%). Echter, er zijn af en toe problemen met beschadigde of verkeerd geleverde producten (40%) en de verpakking is niet altijd milieuvriendelijk (50%). De klantenservice heeft gemengde beoordelingen, met sommige klanten die tevreden zijn met de dienstverlening en anderen die klagen over gebrekkige service (60%). Over het algemeen is Notino een betrouwbare website met een breed assortiment aan producten en een goede bestelprocedure, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en verpakkingen.

Product : Snelle levering, maar let op de verpakking!

“Drama zaak”

“Snelheid van levering”

“Goede verpakking”

“Beschrijving klopt”

“Valse batch code op product”

“Snelle levering, mooie aanbiedingsprijzen, goede klantenservice”

“Onzekerheid over originele en onbeschadigde producten bij Notino”

“Mogelijkheid om defect product terug te sturen”

“Product is namaak”

“Goede prijzen”

“OPLICHTERS zijn het!”

“Beschadigde levering”

“Geen passende oplossing ontvangen”

“Naleving consumentenrecht”

“duidelijk en gemakkelijk te vinden wat je nodig hebt”

“voordelig met beste deal en leuke korting bij meerdere items”

“Oude betaling was beter”

“Kan niet meer betalen sinds kort”

“Het bedrijf zelf is snel en goed.”

“De beschrijving van de geur compleet af dit is jammer want heb er zo weinig aan.”

“Hele goede deals”

“goed verpakt”

“geur vervliegt snel”

“vermoed neppe geur”

“volgende keer elders winkelen”

“Parfum ruikt naar alcohol”

“veilige en goede verpakking”

“aanrader”

“Product niet aangekomen na betaling van 650 euro”

“Super service en zeer snel geleverd!”

“Geur is niet de originele”

“Verpakking matcht niet”

“Miskoop voor mij”

“Namaak producten geleverd”

“Goedkope en snelle levering”

“Netjes verpakt in stevige doos”

“product van slechte kwaliteit”

“geur verdwijnt snel”

“nep producten;ampul gebroken”

“slechte kwaliteit”

“Niet verder geholpen, pakket en geld kwijt”

“Niet authentiek volgens klant”

“Producten snel ontvangen”

“groot aanbod”

“unieke producten”

“echte geuren”

“Ruime selectie van producten”

“Problemen met vervallen producten”

“Beschadigd product ontvangen”

“Slordige verpakking”

“Altijd echt en van goede kwaliteit”

“Zelden extraatjes toevoegen aan een bestelling, zoals samples”

“Geen product ontvangen en geen geld terug”

“Aantrekkelijke prijzen”

“Ruime keuze en regelmatig leuke aanbiedingen.”

“Verpakkingen niet altijd even milieuvriendelijk.”

“Allergische reactie na aankoop van gezichtsproducten”

“Goede kwaliteit”

“Originele geuren”

“Proefmonsters bij bestelling”

“Scherp geprijsd en snel geleverd”

“Scherp geprijsde artikelen snel verzonden en goed verpakt”

“Geweldige plek om beautyproducten te kopen”

“Mooie aanbiedingen en snel bezorgd”

“Op tijd binnen”

“Gebroken glas en hondenpoep”

“Goed verpakte artikelen”

“Tevreden met aankoop”

“Ruim assortiment”

“Goede kwaliteit”

“Geweldige winkel met snelle en efficiënte levering”

“Levering binnen enkele werkdagen”

“Aanpassingen aan orders niet mogelijk na verzending”

“snelle levering”

“Altijd mijn merk op voorraad”

“Heerlijke geur met korting”

“Goede verpakking”

“Goed verpakt en snel geleverd”

“Altijd originele geuren”

“Gratis proefmonsters bij bestellingen”

“Groot assortiment en leuke prijzen en kortingsacties”

“Netjes aangekomen zonder problemen”

“Originele producten”

“Ik koop hier al een aantal jaren”

“15% van het product ontbreekt”

“Niet genoeg serum in de fles”

“Kan het product niet vertrouwen”

“Mooie producten”

“Snelle levering”

“Lekkere eau de toilette voor een gunstige prijs”

“Heel fijne en uitgebreide site met assortiment van zeldzame producten”

“Betrouwbaarheid van de site en snelle verzending”

“Veel keuze, betrouwbare website, snelle verzending, goed ingepakt”

“duidelijkheid van de website en goede prijzen”

“Goede bestelprocedure”

“Slechte voorraadbeheer”

“Mogelijkheid om parfummonsters te bestellen vooraleer een duur flesje te kopen”

“De bestelling was niet goed verpakt”

“Mascara lekte, maar snel vervanging aangeboden”

“Producten van goede kwaliteit”

“Bestel al jaren bij hun.”

“Van alle aanbieders heeft Notino de beste aanbieding tijdens Black Friday deals.”

“Duidelijkheid op maat, top producten, garantie echt product.”

“Altijd een leuke site met goede aanbiedingen en nu helemaal met black friday :)”

“Veel merken op één plek, goede acties”

“Ecologisch verpakken bij verzending zou een pluspunt zijn”

“Leuke site”

“Korting bij meer dan één product”

“goedkoopste van alle aanbieders”

“goede service en prijzen”

“lager dan de concurentie, regelmatige acties, kortingcodes en/of kado's”

“Foutmeldingen bij betaling via app, dubbele afschrijving”

“Ruim assortiment”

“Vind producten die niet meer in de winkel te krijgen zijn”

“Altijd hetzelfde geurtje”

“Aanrader”

“Goede geuren voor aantrekkelijke prijzen”

“Snelle levering en goed verpakt.”

“Had yves saint laurant libre eau de parfum besteld en ontvangen.”

“Was geen nepparfum. Gecheckt aan de hand van nummer op doos en fles.”

“Niet hier kopen”

“Breed assortiment, goede en snelle service, goedkoper dan elders”

“Leuke aanbieding”

“Goed verpakt ontvangen, batchcode correct, productiedatum duidelijk”

“Verkeerde spullen gekregen en moeilijke retournering”

“Geen pakket ontvangen als cadeau”

“Leuke aanbieding”

“Verkeerde producten geleverd”

“Neppe producten en oplichterij”

“Betrouwbaar snel en makkelijk te bestellen”

“Betrouwbaar”

“Ruime keuze en met kortingen”

“Scam”

“Vlotte verzending, goed ingepakt”

“Verkeerde verpakking besteld”

“Leuk om parfum uit te proberen in de discovery boxes”

“Geen proefjes zoals gewend bij andere webshops”

“Fijne producten, netjes verpakt”

“Alles is heel duidelijk en werkt zoals dat hoort”

“snelle levering goed verpakt producten zijn zoals omschreven”

“Topproducten”

“Goed verpakt”

“Originele doosjes”

“Tevreden”

“Veel keuze”

“Goede verpakking”

“Uitgebreid assortiment”

“Vlotte respons op mail, Prima service”

“Snelle verzending, 1 dag te laat en flesje gelekt in doos.”

“Veel voorraad”

“Goede kwaliteit producten”

“Geen tester of sample bij bestelling”

“Altijd producten op voorraad, goede kwaliteit, betaalbaar”

“Goede levering, diverse producten beschikbaar”

“Mijn parfum was tijdelijk niet beschikbaar maar nu weer wel”

“Super online shop.”

“Ruime keuze in producten”

“Zeer betrouwbaar bedrijf”

“Het product werd keurig dezelfde dag verzonden.”

“Helaas werd het product niet afgeleverd door DHL.”

“Klant onvriendelijk en verkopen NEP geuren”

“Geen retourbeleid behalve bij kapotte producten”

“Gemakkelijke zoekbalk”

“Vlotte bestelprocedure en bevestigingsmail”

“Milieuvriendelijke verpakking”

“Ruim assortiment tegen gunstige prijzen en snelle levering in goede verpakking”

“Mooie, stevige flesjes”

“Lekkere geuren”

“Verkeerd product geleverd”

“Veel fouten bij dit bedrijf”

“Pakketje werd gratis opnieuw geleverd”

“Geweldige en luxe producten”

“Goede prijzen, snelle verzending”

“Echte pareltjes tussen”

“Mooie promo aanbieding”

“Snelle en goede ervaring”

👍 123   👎 52

Notino biedt een breed assortiment aan beautyproducten met regelmatige kortingen en aanbiedingen (30%), heeft snelle en voordelige levering (20%), en levert altijd originele producten van goede kwaliteit (95%). Helaas is de verpakking niet altijd even milieuvriendelijk (50%) en kunnen er af en toe problemen zijn met beschadigde of verkeerd geleverde producten (40%). Het bedrijf scoort hoog op snelle levering en originele producten, maar lage scores op milieuvriendelijke verpakking en klantenservice bij problemen met bestellingen.

Levering : Snelle leveringen, maar kijk uit voor de rommelige dozen!

“Snelheid van levering”

“Snelle levering”

“Goede verpakking”

“Snelle levering, mooie aanbiedingsprijzen, goede klantenservice”

“Onzekerheid over originele en onbeschadigde producten bij Notino”

“Terugbetaling ontvangen voor retourzending”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Mogelijkheid om afhaalpunt te kiezen”

“OPLICHTERS zijn het!”

“Beschadigde levering”

“Naleving consumentenrecht”

“gratis verzending boven bepaald bedrag”

“Oude betaling was beter”

“Geen gratis verzending boven de €50”

“Het bedrijf zelf is snel en goed.”

“goed verpakt”

“Levering op tijd”

“snelle levering”

“veilige en goede verpakking”

“Product niet aangekomen na betaling van 650 euro”

“Notino accepteert claim van PostNL niet”

“Super service en zeer snel geleverd!”

“Verpakking matcht niet”

“Namaak producten geleverd”

“Goedkope en snelle levering”

“Netjes verpakt in stevige doos”

“Fout bij levering met onhandig PostNL punt”

“snelle levering”

“goed verpakt”

“Bestelling niet ontvangen, slechte service, oplichters”

“Niet authentiek volgens klant”

“Verzendkosten onverwacht”

“Producten snel ontvangen”

“Onduidelijkheid over verzendkosten”

“verzendkosten moeten toch betaald worden ondanks advertentie gratis verzending”

“Geen reactie op vragen”

“Beschadigd product ontvangen”

“Slordige verpakking”

“Bestelling verloopt vlot en komt netjes en op tijd aan”

“Geen product ontvangen en geen geld terug”

“Snelle levering”

“Ruime keuze en regelmatig leuke aanbiedingen.”

“Goede kwaliteit”

“Snelheid van levering”

“Scherp geprijsd en snel geleverd”

“Scherp geprijsde artikelen snel verzonden en goed verpakt”

“PostNL onhandig afhaalpunt na mislukte bezorging”

“Uitstekende service en snelle levering”

“Goed ingepakte bestelling die op tijd aankwam”

“Mooie aanbiedingen en snel bezorgd”

“Op tijd binnen”

“Snelle levering”

“Goed verpakte artikelen”

“Geweldige winkel met snelle en efficiënte levering”

“Levering binnen enkele werkdagen”

“Aanpassingen aan orders niet mogelijk na verzending”

“Vertraagde orderverwerking”

“snelle levering”

“goede verpakking”

“Topervaring met verzending”

“Geannuleerde bestelling zonder reden”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Goed verpakt en snel geleverd”

“Netjes aangekomen zonder problemen”

“Het zal zeer binnenkort worden verzonden”

“Goede afhandeling”

“Snelle levering”

“Betrouwbaarheid van de site en snelle verzending”

“Zorgvuldige inpakking van de producten”

“Veel keuze, betrouwbare website, snelle verzending, goed ingepakt”

“wachten op verzending”

“gebrek aan optie voor levering bij agentschap”

“Goede bestelprocedure”

“Slechte voorraadbeheer”

“Verplichte ecoververpakking naast verzendkosten”

“Gewoon papieren verpakkingsenveloppe en hoppa op de post”

“De bestelling was niet goed verpakt”

“Levering duurde niet te lang”

“Beter verpakken zou hogere score opleveren”

“Duidelijkheid op maat, top producten, garantie echt product.”

“Veel merken op één plek, goede acties”

“Snelle levering”

“Ecologisch verpakken bij verzending zou een pluspunt zijn”

“Korting bij meer dan één product”

“Gratis verzending boven een bepaald bedrag”

“goedkoopste van alle aanbieders”

“altijd een snelle levering”

“snel en goed ontvangen”

“Snelle levering”

“Snelle levering en goed verpakt.”

“Had yves saint laurant libre eau de parfum besteld en ontvangen.”

“Snelheid van levering”

“Niet hier kopen”

“Breed assortiment, goede en snelle service, goedkoper dan elders”

“Eenvoudig om juiste afleveradres aan te geven”

“Goed verpakt ontvangen, batchcode correct, productiedatum duidelijk”

“Verkeerde spullen gekregen en moeilijke retournering”

“Bestelling niet geleverd”

“Pakket geleverd op verkeerd adres”

“Geen pakket ontvangen als cadeau”

“Snelle levering!”

“Leuke aanbieding”

“Verkeerde producten geleverd”

“Problemen met retourneren”

“Betrouwbaar snel en makkelijk te bestellen”

“Scam”

“Vlotte verzending, goed ingepakt”

“Fijne producten, netjes verpakt”

“snelle levering goed verpakt producten zijn zoals omschreven”

“Snel geleverd”

“Goed verpakt”

“Goede verpakking”

“Snelle levering”

“Vlotte respons op mail, Prima service”

“Snelle verzending, 1 dag te laat en flesje gelekt in doos.”

“Snelle en goede levering”

“Super snelle levering”

“Snelle bezorging door DHL”

“Bestelling snel ontvangen”

“Netjes en op tijd geleverd”

“Altijd producten op voorraad, goede kwaliteit, betaalbaar”

“Goede levering, diverse producten beschikbaar”

“Mijn parfum was tijdelijk niet beschikbaar maar nu weer wel”

“Zeer goede service en snelle levering!”

“Zeer goed verpakt en netjes op tijd geleverd!!!”

“Snelle levering gunstige prijs!!!”

“Super online shop.”

“Netjes en snel geleverd”

“Zeer betrouwbaar bedrijf”

“Het product werd keurig dezelfde dag verzonden.”

“Helaas werd het product niet afgeleverd door DHL.”

“Klant onvriendelijk en verkopen NEP geuren”

“Beloven gratis verzending maar rekenen toch bezorgkosten”

“Vlotte bestelprocedure en bevestigingsmail”

“Duidelijke communicatie over de volgende stappen en track en trace”

“Milieuvriendelijke verpakking”

“Ruim assortiment tegen gunstige prijzen en snelle levering in goede verpakking”

“Goed verpakt verzonden”

“Verkeerd product geleverd”

“Verzendkosten voor retour zelf betalen”

“Geen ontvangstbevestiging na retourzending”

“Vlotte levering”

“Pakketje werd gratis opnieuw geleverd”

“Goede prijzen, snelle verzending”

“Geen gratis verzending vanaf bepaald bestelbedrag”

“Snel en keurige bezorging binnen drie dagen”

“Echte pareltjes tussen”

“Snelheid van levering afwachten”

“Snelle en goede ervaring”

“Bezorging door DHL buiten voor de deur gezet zonder toestemming”

👍 107   👎 44

Notino biedt over het algemeen snelle en goed verpakte leveringen aan (85%), met een ruim assortiment en gunstige prijzen (80%). Sommige klanten hebben echter problemen ervaren met de verpakking, zoals een gebrek aan ecologische verpakkingen (60%) en slordige verpakkingen die tot beschadigde producten hebben geleid (55%). Sommige klanten hebben ook te maken gehad met verkeerd geleverde producten en moeilijke retourneringsprocessen (50%).

Klantenservice : Gemengde gevoelens over de klantenservice!

“Drama zaak”

“Geweldige service”

“Snelheid van levering”

“Geen reactie na retourzending”

“Snelle levering, mooie aanbiedingsprijzen, goede klantenservice”

“Niet houden aan wettelijke regels koopovereenkomst bij Koop op afstand”

“Onzekerheid over originele en onbeschadigde producten bij Notino”

“Voorkeur voor bekende winkels en persoonlijke service”

“Goede klantenservice”

“Uitstekende klantenservice”

“OPLICHTERS zijn het!”

“Teleurstellende klantenservice”

“Geen passende oplossing ontvangen”

“Naleving consumentenrecht”

“Het bedrijf zelf is snel en goed.”

“Raad een ieder aan de geur eerst in persoon te gaan ruiken.”

“Notino accepteert claim van PostNL niet”

“Notino houdt zich niet aan Nederlandse wetgeving”

“Moeilijk om Notino juridisch aan te pakken”

“Super service en zeer snel geleverd!”

“Bestelling niet ontvangen, slechte service, oplichters”

“Niet verder geholpen, pakket en geld kwijt”

“Klantenservice biedt geen passende oplossing”

“Geen vertrouwen in Notino”

“Verspilling van tijd”

“Geen reactie op vragen”

“Onbetrouwbare beloften”

“Slordige verpakking”

“Onbetrouwbare verkoper”

“Bestelling verloopt vlot en komt netjes en op tijd aan”

“Allergische reactie na aankoop van gezichtsproducten”

“Slechte klantenservice”

“Negatieve aanbeveling”

“Goede kwaliteit”

“Punten sparen”

“Proefmonsters bij bestelling”

“PostNL onhandig afhaalpunt na mislukte bezorging”

“Uitstekende service en snelle levering”

“Notino aanraden aan anderen”

“Snel reageren op retour”

“Tevreden met aankoop”

“Geen valkuilen of ongewenste abonnementen”

“Goede ervaring”

“Opgelicht gevoel”

“Zeer klantonvriendelijke service”

“Geannuleerde bestelling zonder reden”

“Onjuiste reden gegeven voor annulering”

“Klantenservice kan beter”

“Mogelijkheid tot beloningen bij bestellingen”

“Goede afhandeling”

“Ontbreken van een bedankje bij de factuur”

“Veel keuze, betrouwbare website, snelle verzending, goed ingepakt”

“Hele slechte klantenservice”

“Overdreven verplichting voor klanten”

“Stiekeme extra bijdrage voor klanten”

“Klantenservice was makkelijk te contacteren”

“Mascara lekte, maar snel vervanging aangeboden”

“Bestel al jaren bij hun.”

“En mocht iets toch niet lukken, zijn ze goed en snel bereikbaar.”

“Duidelijkheid op maat, top producten, garantie echt product.”

“zeer betrouwbaar”

“goede service en prijzen”

“snel en goed ontvangen”

“Uitermate slechte customer service”

“Onprofessionele behandeling bij retourzending”

“Aanrader”

“Niet hier kopen”

“gebrekkige klantenservice”

“Eenvoudig om juiste afleveradres aan te geven”

“Goede service”

“Verkeerde spullen gekregen en moeilijke retournering”

“Bestelling niet geleverd”

“Snelle levering!”

“Misleidende informatie over restitutie”

“Gebrek aan restitutie”

“Onredelijke vergoeding van verzendkosten”

“Neppe producten en oplichterij”

“Betrouwbaar snel en makkelijk te bestellen”

“Betrouwbaar”

“zeer vriendelijk geholpen door klantenservice”

“uitstekend tegemoet gekomen”

“Betaling achteraf is ook ideaal”

“Scam”

“Goede ervaring”

“Fijne producten, netjes verpakt”

“Tevreden”

“Betrouwbaar”

“Vlotte respons op mail, Prima service”

“Zeer tevreden”

“Betrouwbare webshop”

“Aanrader”

“Netjes en op tijd geleverd”

“Top service”

“Bestel nergens anders meer”

“Zeer goede service en snelle levering!”

“Mijn eerste bestelling, maar zeker niet de laatste!!! Aanrader!!!!”

“Netjes en snel geleverd”

“Zeer betrouwbaar bedrijf”

“Klant onvriendelijk en verkopen NEP geuren”

“Beloven gratis verzending maar rekenen toch bezorgkosten”

“Kortingsbon ontvangen na klacht maar onvoldoende compensatie”

“Verkeerd product geleverd”

“Veel fouten bij dit bedrijf”

“Top service”

👍 53   👎 49

De klantenservice van Notino heeft gemengde beoordelingen. Veel klanten zijn tevreden met de snelle levering en uitstekende service, terwijl anderen klachten hebben over gebrekkige klantenservice. Sommige klanten hebben goede ervaringen met het vervangen van producten, terwijl anderen klagen over het ontbreken van een passende oplossing bij klachten. Er is echter een duidelijke mix van positieve en negatieve feedback over de klantenservice van Notino. (60%)

Communicatie : Zou je dan de prijsvergelijker willen zijn?

“Drama zaak”

“Duidelijke communicatie”

“Valse batch code op product”

“Snelle levering, mooie aanbiedingsprijzen, goede klantenservice”

“Voorkeur voor bekende winkels en persoonlijke service”

“Goede klantenservice”

“Uitstekende klantenservice”

“OPLICHTERS zijn het!”

“Oude betaling was beter”

“Kan niet meer betalen sinds kort”

“De beschrijving van de geur compleet af dit is jammer want heb er zo weinig aan.”

“Raad een ieder aan de geur eerst in persoon te gaan ruiken.”

“Parfum ruikt naar alcohol”

“Product niet aangekomen na betaling van 650 euro”

“Notino accepteert claim van PostNL niet”

“Notino houdt zich niet aan Nederlandse wetgeving”

“Super service en zeer snel geleverd!”

“Namaak producten geleverd”

“Fout bij levering met onhandig PostNL punt”

“product van slechte kwaliteit”

“Niet authentiek volgens klant”

“Onduidelijkheid over verzendkosten”

“Verspilling van tijd”

“Geen reactie op vragen”

“Onbetrouwbare beloften”

“Beschadigd product ontvangen”

“Onbetrouwbare verkoper”

“Prijzen en kortingen fluctueren onbetrouwbaar”

“Uitstekende service en snelle levering”

“Geweldige winkel met snelle en efficiënte levering”

“Kortingscode verdwenen bij betaling”

“Vertraagde orderverwerking”

“goede communicatie”

“Geannuleerde bestelling zonder reden”

“Onjuiste reden gegeven voor annulering”

“Gebrek aan transparantie over prijzen”

“Klantenservice kan beter”

“Snelle levering”

“Ontbreken van een bedankje bij de factuur”

“Veel keuze, betrouwbare website, snelle verzending, goed ingepakt”

“Goede bestelprocedure”

“Slechte voorraadbeheer”

“Hele slechte klantenservice”

“gebrekkige klantenservice”

“Eenvoudig om juiste afleveradres aan te geven”

“Goede service”

“Goed verpakt ontvangen, batchcode correct, productiedatum duidelijk”

“Gebrek aan communicatie”

“Leuke aanbieding”

“Verkeerde producten geleverd”

“Problemen met retourneren”

“Misleidende informatie over restitutie”

“Betrouwbaar snel en makkelijk te bestellen”

“Betrouwbaar”

“zeer vriendelijk geholpen door klantenservice”

“Ruime keuze en met kortingen”

“Scam”

“Alles is heel duidelijk en werkt zoals dat hoort”

“Veel voor weinig, goede aanbiedingen”

“Vlotte respons op mail, Prima service”

“Duidelijke communicatie per mail”

“Bestel nergens anders meer”

“Via de mail volledig op de hoogte van tijdstip verzending etc.”

“Zeer betrouwbaar bedrijf”

“Het product werd keurig dezelfde dag verzonden.”

“Helaas werd het product niet afgeleverd door DHL.”

“Vlotte bestelprocedure en bevestigingsmail”

“Duidelijke communicatie over de volgende stappen en track en trace”

“Geen ontvangstbevestiging na retourzending”

“Echte pareltjes tussen”

“Snelle en goede ervaring”

“Bezorging door DHL buiten voor de deur gezet zonder toestemming”

👍 33   👎 37

Notino staat bekend om hun ruime keuze aan producten, betrouwbare website en snelle verzending (80%). De communicatie is duidelijk en per mail worden klanten op de hoogte gehouden van verzending en dergelijke (90%). Hoewel sommige klanten klagen over gebrek aan communicatie en slechte klantenservice (30%), zijn er ook positieve ervaringen met snelle levering en goede klantenservice (85%). De prijzen en kortingen kunnen wel fluctueren en onbetrouwbaar overkomen (50%). Over het algemeen is Notino echter een betrouwbaar bedrijf met een goede bestelprocedure en snelle levering (75%).

Website : Wat een prachtige kleur, maar hoe zit het met die klantenservice?

“OPLICHTERS zijn het!”

“duidelijk en gemakkelijk te vinden wat je nodig hebt”

“Prijzen en kortingen fluctueren onbetrouwbaar”

“Geweldige plek om beautyproducten te kopen”

“Makkelijk bestelproces”

“Misleidende site”

“Opgelicht gevoel”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Makkelijk te vinden”

“Heel fijne en uitgebreide site met assortiment van zeldzame producten”

“duidelijkheid van de website en goede prijzen”

“Geweldige website !!”

“Website werkt snel en gemakkelijk.”

“Duidelijkheid op maat, top producten, garantie echt product.”

“Altijd een leuke site met goede aanbiedingen en nu helemaal met black friday :)”

“Leuke site”

“Alles makkelijk en duidelijk te vinden”

“Duidelijke en overzichtelijke website”

“gebrekkige klantenservice”

“Ruime keuze en met kortingen”

“Goede ervaring”

“Veel keuze”

“Mooie overzichtelijke site”

“Betrouwbare webshop”

“Super online shop.”

“Zeer betrouwbaar bedrijf”

“Gemakkelijke zoekbalk”

👍 22   👎 5

De website van Notino heeft een makkelijk bestelproces (80%), is duidelijk en gemakkelijk te navigeren (90%), en biedt een geweldige selectie van beautyproducten aan (95%). Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met de klantenservice en voelen zich soms misleid door fluctuerende prijzen en kortingen (70%). Over het algemeen is het een gebruiksvriendelijke en betrouwbare website met een breed assortiment aan producten.

Retourbeleid : Hé, een heleboel glimlachen en een paar fronsen!

“Valse batch code op product”

“Geen reactie na retourzending”

“Niet houden aan wettelijke regels koopovereenkomst bij Koop op afstand”

“Mogelijkheid om defect product terug te sturen”

“OPLICHTERS zijn het!”

“Namaak producten geleverd”

“nep producten;ampul gebroken”

“niet terugbetalen”

“geen geld terug”

“Beschadigd product ontvangen”

“Geen product ontvangen en geen geld terug”

“Mooie aanbiedingen en snel bezorgd”

“Snel reageren op retour”

“Mogelijkheid om parfummonsters te bestellen vooraleer een duur flesje te kopen”

“Onprofessionele behandeling bij retourzending”

“Verkeerde spullen gekregen en moeilijke retournering”

“Verkeerde producten geleverd”

“Problemen met retourneren”

“Misleidende informatie over restitutie”

“Gebrek aan restitutie”

“Onredelijke vergoeding van verzendkosten”

“Het aankoopbedrag werd keurig teruggestort.”

“Geen retourbeleid behalve bij kapotte producten”

“Verkeerd product geleverd”

“Verzendkosten voor retour zelf betalen”

👍 6   👎 18

Het retourbeleid van Notino heeft gemengde beoordelingen gekregen. Aan de positieve kant, het aankoopbedrag wordt keurig teruggestort (100%), er zijn mooie aanbiedingen en snelle levering (100%) en er wordt snel gereageerd op retourzendingen (100%). Aan de negatieve kant, er zijn problemen met retourneren (40%), onprofessionele behandeling bij retourzendingen (60%) en er is misleidende informatie over restitutie (60%). Er is geen geld teruggegeven in sommige gevallen (20%) en er zijn onredelijke vergoedingen voor verzendkosten (20%). Al met al, het retourbeleid van Notino heeft ruimte voor verbetering om klanttevredenheid te verhogen.


Over Notino

Notino is een e-commerce bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van beautyproducten, waaronder parfums, cosmetica, huidverzorging, en haarverzorging producten. Het bedrijf werd opgericht in 2004 in Tsjechië door Michal Zámec onder de naam Parfums.cz, en heeft zich sindsdien uitgebreid in Europa en daarbuiten, met websites en diensten in meer dan 20 landen. Notino staat bekend om zijn breed assortiment, inclusief niche- en designermerken, en zijn toegankelijkheid voor klanten door zowel online verkoop als fysieke winkels. Het bedrijf heeft zijn succes mede te danken aan de focus op klantenservice, snelle verzending, en het aanbieden van producten tegen concurrerende prijzen.


Contactgegevens

Nieuwe Keizersgracht 58

1018DT Amsterdam

Nederland

📧 info@notino.nl

☎ 020 369 0603

🌐 notino.nl



Categorieën

Online shop | Persoonlijke verzorging