Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Notino is een bedrijf dat een breed assortiment beautyproducten biedt met regelmatige kortingen en aanbiedingen (30%). Ze leveren altijd originele producten van goede kwaliteit (95%) en hebben over het algemeen snelle en goed verpakte leveringen (85%). Echter, er zijn af en toe problemen met beschadigde of verkeerd geleverde producten (40%) en de verpakking is niet altijd milieuvriendelijk (50%). De klantenservice heeft gemengde beoordelingen, met sommige klanten die tevreden zijn met de dienstverlening en anderen die klagen over gebrekkige service (60%). Over het algemeen is Notino een betrouwbare website met een breed assortiment aan producten en een goede bestelprocedure, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en verpakkingen.
Product
Notino biedt een breed assortiment aan beautyproducten met regelmatige kortingen en aanbiedingen (30%), heeft snelle en voordelige levering (20%), en levert altijd originele producten van goede kwaliteit (95%). Helaas is de verpakking niet altijd even milieuvriendelijk (50%) en kunnen er af en toe problemen zijn met beschadigde of verkeerd geleverde producten (40%). Het bedrijf scoort hoog op snelle levering en originele producten, maar lage scores op milieuvriendelijke verpakking en klantenservice bij problemen met bestellingen.
Levering
Notino biedt over het algemeen snelle en goed verpakte leveringen aan (85%), met een ruim assortiment en gunstige prijzen (80%). Sommige klanten hebben echter problemen ervaren met de verpakking, zoals een gebrek aan ecologische verpakkingen (60%) en slordige verpakkingen die tot beschadigde producten hebben geleid (55%). Sommige klanten hebben ook te maken gehad met verkeerd geleverde producten en moeilijke retourneringsprocessen (50%).
Klantenservice
De klantenservice van Notino heeft gemengde beoordelingen. Veel klanten zijn tevreden met de snelle levering en uitstekende service, terwijl anderen klachten hebben over gebrekkige klantenservice. Sommige klanten hebben goede ervaringen met het vervangen van producten, terwijl anderen klagen over het ontbreken van een passende oplossing bij klachten. Er is echter een duidelijke mix van positieve en negatieve feedback over de klantenservice van Notino. (60%)
Communicatie
Notino staat bekend om hun ruime keuze aan producten, betrouwbare website en snelle verzending (80%). De communicatie is duidelijk en per mail worden klanten op de hoogte gehouden van verzending en dergelijke (90%). Hoewel sommige klanten klagen over gebrek aan communicatie en slechte klantenservice (30%), zijn er ook positieve ervaringen met snelle levering en goede klantenservice (85%). De prijzen en kortingen kunnen wel fluctueren en onbetrouwbaar overkomen (50%). Over het algemeen is Notino echter een betrouwbaar bedrijf met een goede bestelprocedure en snelle levering (75%).
Website
De website van Notino heeft een makkelijk bestelproces (80%), is duidelijk en gemakkelijk te navigeren (90%), en biedt een geweldige selectie van beautyproducten aan (95%). Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met de klantenservice en voelen zich soms misleid door fluctuerende prijzen en kortingen (70%). Over het algemeen is het een gebruiksvriendelijke en betrouwbare website met een breed assortiment aan producten.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Notino heeft gemengde beoordelingen gekregen. Aan de positieve kant, het aankoopbedrag wordt keurig teruggestort (100%), er zijn mooie aanbiedingen en snelle levering (100%) en er wordt snel gereageerd op retourzendingen (100%). Aan de negatieve kant, er zijn problemen met retourneren (40%), onprofessionele behandeling bij retourzendingen (60%) en er is misleidende informatie over restitutie (60%). Er is geen geld teruggegeven in sommige gevallen (20%) en er zijn onredelijke vergoedingen voor verzendkosten (20%). Al met al, het retourbeleid van Notino heeft ruimte voor verbetering om klanttevredenheid te verhogen.
Over Notino
Notino is een e-commerce bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van beautyproducten, waaronder parfums, cosmetica, huidverzorging, en haarverzorging producten. Het bedrijf werd opgericht in 2004 in Tsjechië door Michal Zámec onder de naam Parfums.cz, en heeft zich sindsdien uitgebreid in Europa en daarbuiten, met websites en diensten in meer dan 20 landen. Notino staat bekend om zijn breed assortiment, inclusief niche- en designermerken, en zijn toegankelijkheid voor klanten door zowel online verkoop als fysieke winkels. Het bedrijf heeft zijn succes mede te danken aan de focus op klantenservice, snelle verzending, en het aanbieden van producten tegen concurrerende prijzen.
Contactgegevens
Nieuwe Keizersgracht 58
1018DT Amsterdam
Nederland
