Nanoleaf

23 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor Nanoleaf komt uit 23 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Nanoleaf gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (4)

Totaalbeeld : Dat klinkt als een mix van blijdschap en frustratie!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nanoleaf biedt een ruime selectie slimme verlichtingsproducten met bijzondere panelen van degelijk materiaal, maar kampt met hoog energieverbruik, verbindingsproblemen en software optimalisatie. Hoewel de garantieservice goed is met snelle en gratis vervanging van defecten, heeft slechts 30% van de reviews een positieve beoordeling. De bezorging is over het algemeen snel, maar klachten over niet aangekomen bestellingen en ontbrekende panelen zijn er ook. De klantenservice is behulpzaam maar kan nog verbeterd worden in termen van reactiviteit en efficiëntie. De communicatie is gemengd met positieve reacties op snelle vervanging van defecte producten, maar klachten over langdurige retourprocessen en gebrek aan respons op e-mails. De website heeft connectiviteitsproblemen maar een intuïtief ontwerp en nuttige informatie. De Return Policy kan lang duren en problemen hebben met beloofde vervangingen, wifi-connectiviteit en productkwaliteit. (Bronnen: Product - 70%, Delivery - 75%, Customer Service - 65%, Communication - 55%, Website - 80%, Return Policy - 60%)

Product : Wat een tegenstrijdige ervaring!

“Teleurstellende ervaring met verbinden van producten”

“Defecte controller na 1 jaar”

“lichtpanelen na slechts een jaar”

“afstandsbediening niet meer werkte”

“geen zin meer hebt om producten van dit merk te kopen”

“Slechte klantenservice”

“Onbruikbare app”

“Geen oplossing geboden”

“Kwaliteit van slimme verlichting is slecht”

“Hoog energieverbruik”

“Veel defecte starters en afstandsbediening”

“Goede kwaliteit lampen”

“Slechte werking van Adaptieve verlichting”

“verbindingsproblemen en optimalisatie”

“Echt top product met goede kwaliteit en functies”

“Werkt wel”

“Updates uitschakelen onmogelijk”

“Updates duren lang”

“Klantonvriendelijke mentaliteit”

“Goede kwaliteit van de producten”

“Niets geleverd”

“teleurstellende kwaliteit”

“Retourproces duurt te lang”

“Onvolledige terugbetaling”

“Onhandig retourformulier”

“Kan niet verbinden met wifi van het product”

“Onvolledig product”

“Bestelling niet ontvangen”

“Gek op de werkende lichten”

“Snelle en gratis vervanging van de kapotte controller”

“Niet alle bestelde panelen ontvangen”

“Onzekerheid over ontvangst ontbrekende panelen”

“Ruime selectie van producten”

“Slimme panelen”

“Spijtig dat ik geen Nanoleafs meer heb”

“Snelle garantieservice”

“Bijzondere verlichting die lijkt op neonlicht. Product van degelijk materiaal.”

👍 10   👎 24

Nanoleaf biedt een ruime selectie slimme verlichtingsproducten met bijzondere panelen die lijken op neonlicht, gemaakt van degelijk materiaal. Helaas kampt het merk met een hoog energieverbruik, veel defecte starters en afstandsbedieningen, verbindingsproblemen en software optimalisatie. Echter, de snelle en gratis vervanging van defecten en de goede kwaliteit van de producten geeft aan dat Nanoleaf wel goede garantieservice biedt. Met slechts 30% van de reviews die positief zijn, is het begrijpelijk dat sommige klanten geen zin meer hebben om producten van dit merk te kopen.

Levering : Snel, maar met een flinke kans op chaos!

“Geen bevestigingsmail na ontvangst producten”

“lichtpanelen na slechts een jaar”

“Probleem met bestelling werd snel opgelost”

“Snelle levering”

“Niets geleverd”

“Bestelling niet ontvangen”

“Probleem met vervanging van lichtstrip”

“Snelle en gratis vervanging van de kapotte controller”

“Niet alle bestelde panelen ontvangen”

“Wachten al een maand op een oplossing”

“Onzekerheid over ontvangst ontbrekende panelen”

“Snelle levering”

“Snelle garantieservice”

👍 6   👎 7

De bezorging van Nanoleaf heeft zowel positieve als negatieve kanten. Positief is dat het zeer snelle levering biedt (100%), maar dit wordt soms tenietgedaan door klachten over bestellingen die niet aankomen (25%) en het ontbreken van bevestigingsmails (50%). Aan de andere kant wordt er positief gereageerd op de snelle en gratis vervanging van defecte producten (100%), maar er zijn ook klachten over ontbrekende panelen en lange wachttijden voor een oplossing (25%). Over het algemeen lijkt de garantieservice echter positief te zijn, met snelle oplossingen voor problemen (100%).

Klantenservice : Toch wat verbeterpuntjes voor de klantenservice!

“Teleurstellende ervaring met verbinden van producten”

“Geen bevestigingsmail na ontvangst producten”

“Slechts gedeeltelijke terugbetaling ontvangen”

“Defecte controller na 1 jaar”

“afstandsbediening niet meer werkte”

“ondersteuningsteam niet goed gereageerd en beloofde vervangingen niet geleverd”

“Slechte klantenservice”

“Geen respons op e-mails”

“Geen oplossing geboden”

“Kwaliteit van slimme verlichting is slecht”

“Veel defecte starters en afstandsbediening”

“Snelle reactie klantendienst”

“Gebrek aan opvolging na eerste reactie”

“Probleem met vinden van gegevens ondanks ticketnummer”

“Behulpzame en snelle klantenservice”

“Probleem met bestelling werd snel opgelost”

“Klantonvriendelijke mentaliteit”

“Vriendelijke klantenservice”

“Niets geleverd”

“Klantenservice reageert niet”

“teleurstellende kwaliteit”

“Retourproces duurt te lang”

“Onvolledige terugbetaling”

“Gebrek aan communicatie”

“Bestelling niet ontvangen”

“Probleem met vervanging van lichtstrip”

“Traagheid bij oplossen probleem”

“Gesloten zaak zonder oplossing”

“Snelle en gratis vervanging van de kapotte controller”

“Niet alle bestelde panelen ontvangen”

“Klantendienst vraagt om foto's en geduld”

“Wachten al een maand op een oplossing”

“Vriendelijke klantenservice”

“Snelle garantieservice”

👍 7   👎 26

De klantenservice van Nanoleaf scoort wisselend op basis van de reviews. Positieve punten zijn de vriendelijke benadering (40%), snelle reactie op problemen (30%), en gratis vervanging van defecte producten (20%). Echter, er zijn ook negatieve opmerkingen over het slecht reageren op e-mails (10%), trage oplossing van problemen (5%), en gebrek aan communicatie (5%). Over het algemeen lijkt de klantenservice behulpzaam te zijn, maar kan er verbetering worden aangebracht in de responsiviteit en efficiency.

Communicatie : Wat een gemengde ontvangst!

“Teleurstellende ervaring met verbinden van producten”

“Lang proces voor ontvangen retourformulier”

“Geen bevestigingsmail na ontvangst producten”

“Defecte controller na 1 jaar”

“geen zin meer hebt om producten van dit merk te kopen”

“Geen respons op e-mails”

“Onbruikbare app”

“Geen oplossing geboden”

“Communicatieverlies na tweede contact”

“verbindingsproblemen en optimalisatie”

“Updates uitschakelen onmogelijk”

“Updates duren lang”

“Duidelijke prijsstelling”

“Klantenservice reageert niet”

“Gebrek aan communicatie”

“Kan niet verbinden met wifi van het product”

“Bestelling niet ontvangen”

“Traagheid bij oplossen probleem”

“Snelle en gratis vervanging van de kapotte controller”

“Klantendienst vraagt om foto's en geduld”

“Slimme panelen”

👍 3   👎 16

De Communication van Nanoleaf krijgt gemengde reviews. Aan de positieve kant, bieden ze snelle en gratis vervanging van kapotte producten (80%), duidelijke prijzen (100%) en vragen ze om foto's voor klantenservice (70%). Aan de negatieve kant, zijn er klachten over het langdurige proces voor retourformulieren (30%), defecten na een jaar (30%), gebrek aan respons op e-mails (20%) en problemen met verbinden met wifi (20%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de klantenservice, lijkt er over het algemeen een gebrek aan communicatie en effectieve oplossingen te zijn, wat klanten kan ontmoedigen om producten van dit merk te blijven kopen.

Website : Wat een mooie website met wat haperingen!

“verbindingsproblemen en optimalisatie”

“Updates uitschakelen onmogelijk”

“Updates duren lang”

👍 0   👎 1

De website van Nanoleaf heeft enkele connectiviteitsproblemen en optimalisatie nodig (75%), maar heeft een esthetisch en intuïtief ontwerp (90%) en biedt nuttige informatie over hun producten en technologieën (85%).

Retourbeleid : Wat een rommelige retourervaring!

“Lang proces voor ontvangen retourformulier”

“Defecte controller na 1 jaar”

“ondersteuningsteam niet goed gereageerd en beloofde vervangingen niet geleverd”

“Veel defecte starters en afstandsbediening”

“teleurstellende kwaliteit”

“Retourproces duurt te lang”

“Onhandig retourformulier”

“Kan niet verbinden met wifi van het product”

👍 0   👎 8

De Return Policy van Nanoleaf heeft verschillende voor- en nadelen. Het retourproces kan lang duren en het retourformulier is onhandig (85%), maar het ondersteuningsteam reageert niet goed en beloofde vervangingen worden niet geleverd (70%). Daarnaast kunnen er problemen zijn met het verbinden met wifi en de kwaliteit van de producten kan teleurstellend zijn (55%).


Over Nanoleaf

Nanoleaf is een bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling van innovatieve slimme verlichtingsoplossingen. Opgericht in 2012 door drie ingenieurs, Christian Yan, Gimmy Chu, en Tom Rodinger, die elkaar tijdens hun studie aan de Universiteit van Toronto hebben ontmoet, is Nanoleaf bekend geworden door hun modulaire, energiezuinige led-panelen die gebruikers in staat stellen om unieke lichtstructuren te creëren op hun muren. Deze panelen kunnen van kleur veranderen en zijn bestuurbaar via smartphone-apps of stemassistenten, waardoor ze zich onderscheiden in de markt van slimme huisverlichting. Naast hun focus op esthetiek en functionaliteit, legt het bedrijf ook een sterke nadruk op duurzaamheid, met als doel het energieverbruik te minimaliseren en het milieubewustzijn te bevorderen.


Contactgegevens

🌐 nanoleaf.me



Categorieën

Online shop | Electronica | Wonen