Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. My Jewellery biedt een mooi assortiment van sieraden en kledingstukken van goede kwaliteit tegen een goede prijs-kwaliteitverhouding. De levering is snel en de producten blijven mooi, zelfs bij dagelijks dragen en douchen. Echter, er kunnen problemen optreden zoals lange levertijden, verkeerde producten geleverd, en gebrek aan communicatie over defecte producten. De klantenservice is behulpzaam en vrijgevig, maar er zijn klachten over trage reacties, slechte communicatie en onbereikbaarheid. De website is aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk, maar er zijn problemen gemeld met het bestelproces. De Return Policy maakt retourneren makkelijk en snel, maar er zijn hoge retourkosten en klachten over de slechte kwaliteit van producten. (73%)
Product
My Jewellery biedt een mooi assortiment van sieraden en kledingstukken van goede kwaliteit, met prachtige en unieke ontwerpen, die lang mooi blijven, zelfs bij dagelijks dragen en douchen, tegen een goede prijs-kwaliteitverhouding. De service is snel en efficiënt, maar er kunnen problemen optreden zoals lange levertijden, verkeerde producten geleverd, en gebrek aan communicatie over defecte producten. Al met al is My Jewellery een aanrader voor betaalbare en duurzame sieraden en kledingstukken. (83%)
Levering
De levering van My Jewellery scoort goed op het gebied van behulpzame klantenservice bij ontbrekende items in bestelling (71%), handig en snel retourneren zonder extra kosten (83%), geweldige service en topkwaliteit (95%), snelle levering (80%), en producten die precies zoals afgebeeld zijn (89%). Echter, sommige klanten hebben lange levertijden (60%), slechte service bij kapotte items (45%), en gebrek aan communicatie (50%) ervaren. Het assortiment wordt als mooi ervaren en de levering is over het algemeen snel en goed verpakt. Er zijn echter ook klachten over vertraagde leveringen en slechte communicatie bij problemen met bestellingen.
Klantenservice
My Jewellery biedt behulpzame en vrijgevige klantenservice, die snel en correct ontbrekende items in bestellingen oplost. De klanttevredenheid wordt hoog gewaardeerd, maar sommige klanten ervaren trage reacties, slechte communicatie en onbereikbaarheid. Over het algemeen wordt de klantenservice geprezen voor het oplossen van problemen en het compenseren bij fouten, maar er zijn ook klachten over gebrekkige communicatie en slechte service. (60%)
Communicatie
De communicatie van My Jewellery wordt als inconsistent ervaren, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten. Hoewel de klantenservice snel reageert en goed compenseert (30%), is er ook sprake van slechte communicatie en gebrek aan reactie op vragen en klachten (25%). De levering is echter snel en de sieraden blijven mooi, zelfs bij dagelijks dragen (20%), maar er zijn ook klachten over hoge retourkosten en slechte bereikbaarheid van de klantenservice (25%). Over het algemeen zijn de producten wel van goede kwaliteit en worden ze snel geleverd, maar de communicatie kan nog verbeterd worden.
Website
My Jewellery heeft een mooie en gebruiksvriendelijke website met een overzichtelijk aanbod van prachtige sieraden en kleding. De website biedt leuke kortingen en goede kwaliteit producten. Echter, sommige klanten hebben problemen gemeld met het bestelproces, zoals onjuiste informatie over levertijden en vertragingen bij verzending. Daarnaast lijkt de klantenservice niet altijd even behulpzaam te zijn en kunnen er technische problemen zijn bij het afrekenen. (70%)
Retourbeleid
De Return Policy van My Jewellery heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat retourneren makkelijk en snel kan, zowel online als in de boetiek, zonder extra kosten (65%). Ook wordt het bedrag netjes als nieuw tegoed teruggegeven (80%). Echter, er zijn ook nadelen zoals hoge retourkosten van €4,99 (35%), ongemakkelijk retourproces (40%), en onbereikbaarheid bij klantenservice (15%). Daarnaast zijn er klachten over de slechte kwaliteit van de producten (20%) en het feit dat garantie niet via klantenservice bij aankoop in de boetiek kan worden geregeld (25%).
Over My Jewellery
My Jewellery is een Nederlands sieraden- en kledingmerk, opgericht door Sharon Hilgers in 2011. Het bedrijf is begonnen als een kleine webshop in handgemaakte sieraden en is uitgegroeid tot een bekend merk met een breed assortiment aan sieraden, kleding en accessoires. My Jewellery kenmerkt zich door het aanbieden van trendgevoelige producten, met regelmatige nieuwe collecties die inspelen op de laatste modetrends. Naast de online verkoop, heeft My Jewellery meerdere winkels in Nederland en België, waar het een unieke shoppingervaring biedt. Het merk richt zich voornamelijk op jonge vrouwen en streeft ernaar om betaalbare mode en kwaliteit te combineren.
