Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Macy's wordt gewaardeerd voor behulpzame medewerkers in de winkel en op de parfumerieafdeling, maar heeft te kampen met problemen zoals weigering van cadeaubontransacties, slechte ervaringen met managers, en gebrek aan opties voor terugbetaling of vervanging van beschadigde producten. Er zijn ook klachten over onvoldoende hulp van de klantendienst, moeilijkheden bij bestellingen ondanks ondersteuning, vertragingen bij terugbetalingen en teleurstellende service. (50%)