Lenovo Belgium

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor Lenovo Belgium komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Lenovo Belgium gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lenovo Belgium biedt geweldige laptops van topkwaliteit met een snel werkend en helder scherm, en een positieve koopervaring (70%). Echter, de levering wordt over het algemeen als slecht ervaren, met problemen zoals vertragingen en hoge kosten (68%). De klantenservice scoort goed qua behulpzaamheid en vriendelijkheid, maar er zijn klachten over de leveringsservice en afrekenprocessen (75%). De communicatie is over het algemeen duidelijk, maar kan verbeterd worden bij leveringen en betalingen (90%). De website is mooi en biedt top prestaties, maar er zijn issues met leveringen en afrekenprocessen (60%). Het retourbeleid is gemengd met enkele klachten over verwarrende service en ontbrekende items bij levering (60%). Over het algemeen biedt Lenovo Belgium kwalitatieve producten en vriendelijk personeel, maar er zijn verbeterpunten nodig in leveringsservice, communicatie, en afrekenprocessen.

Product

“€10.000 op voorhand betalen. Stoel ontbrak bij eerste levering. Tapijt en stoelen nog niet geleverd. Slechte levering. Veel gedoe. Moeten thuisblijven voor levering.”

“Lamp niet geleverd”

“Prachtige interieur zaak”

“Alles zeer correct verlopen”

“Nuttig advies bij bestelling in de winkel”

“gebrek aan service bij onlinebestelling”

“Snelle laptop met mooi scherm”

“Topkwaliteit laptop”

“Snel en goed werkend”

“Mooi en modern ontwerp”

“Zou het zeker aanraden aan anderen”

“Fijne laptop kopen”

“Afspraken niet nakomen”

“Monteur repareert leuning bank, maar die laat weer los”

“Vriendelijk en persoonlijk onthaal. Behulpzaam bij vragen over het artikel. Keuzemogelijkheden besproken.”

“Nieuwe laptop werkt snel en heeft helder scherm”

“Zeer behulpzame consultants”

“Vakbekwame consultants”

“Aanrader voor iedereen”

“Geweldige laptop en accessoires”

“Onvolledige bestellingen”

“Goede uitleg en suggesties”

“Mooie items”

“Top, ik ga zeker nog terug”

“Problemen met online betaling via verschillende creditkaarten. Geen ster voor dit.”

“Bestelling afgerond via overschrijving dankzij hulp van Customer Center.”

“Twijfels om nog online te bestellen door onduidelijke oorzaak van betaalproblemen.”

“Mooie meubels en decoratieartikelen”

“Compleet verschillende kleuren van bed en hoofdeinde”

“uitstekende service en producten”

“Laptop werkt prima”

“Accessoires zijn handig en van goede kwaliteit”

“Mooie vazen”

“Prachtige showroom”

“Trouwens zeer mooie winkel”

“Rustig kunnen rondwandelen”

“Vriendelijk personeel en nuttige tips over meubilair en interieur”

“Betaalbaar design”

“Mooie spullen”

“Verzorgde winkel met stijlvolle producten”

“Mooi product van goede kwaliteit, vlotte levering. Tevreden!”

“Goede kwaliteit plug bij haakjes, maar niet standaard. Bijgeleverde plug zou handig zijn gezien de prijs.”

“Mooie producten”

“Prestaties zijn top en design is mooi”

“bestellen was makkelijk en duidelijk”

“kon alle specificaties kiezen die ik wilde”

“positieve ervaring met de online winkel”

“Tevreden met aankoop”

“Onjuiste productbeschrijving”

“Prachtige winkel met mooie producten”

“Mooie toonzaal”

“Goed geholpen bij het uitkiezen van meubelen binnen budget”

“Voldoende tijd genomen om je te begeleiden in de keuze tot de juiste zetel”

“Aangenaam, kwalitatief, veel keuze, mooie materialen”

“Exclusieve artikelen”

“Tevreden over aankoop voor in huis”

“Goede informatie over het product. Vriendelijk personeel. Vlotte levering. Mooie afwerking van de artikels.”

“Goede service, vlotte bediening en prijs-kwaliteit is prima”

“Te weinig aanbod beschikbaar bij outlet sales in Lokeren”

“Achteraf moeten gaan naar verkoop om voldoende aanbod te hebben”

“Bed en bib geleverd in dozen en zelf monteren”

“Instructies onduidelijk en moeilijk te monteren”

“Kleine voorraad om klanten te bedienen”

“Mooie producten voor een goede prijs”

“Graag meer informatie over onverkochte items en beschikbaarheid”

“Zal zeker terugkomen”

“Prachtige winkel”

“Overzichtelijke website en vlotte service”

“Administratieve problemen bij afhaling”

“Zeer vriendelijk en behulpzaam team”

“De uitleg, de voorstellen, de hulp in de inplanning in het huis, het meedenken in uw eigen woonstijl, de tijdsbesteding, nooit druk op de klant om sneller ter gaan; allemaal pluspunten”

“Best tevreden over de winkel in Antwerpen”

“Prachtige collectie”

“Slechte kwaliteit”

“Lamp niet op voorraad en problemen met levering”

“Product niet op voorraad na betaling”

“Mooi design voor zowel binnen als buiten”

“Heel mooi artikel”

“Exemplarische klantvriendelijkheid”

“Product ontvangen via GLS, rest van bestelling nog niet geleverd”

“Zeer goede productkennis”

“afwezigheid van goederen bij ophaalmoment”

“Fantastische service in de winkel”

“het product werd 5 dagen later uit de collectie gehaald”

“Goede locatie”

“Te weinig winkelruimte”

“Mooie collectie”

“Mooi gebouw”

“Mooie, stijlvolle en kwalitatieve producten.”

“Technische en productkennis”

“Uitstekend advies”

“Leuke webshop”

“Bestelling op afgesproken datum geleverd”

“Waardevol advies over grootte en kleur advies”

“25% korting aangeboden door verkoopster”

“Verkoopster gaf nuttig advies en wachtte met aankoop voor korting”

“Deense invloed”

“Verkoop in de winkel was top”

“Problematische levering”

“Goede kennis over stoffen en onderhoud”

“Zeer vriendelijke dame en perfect advies gehad van Anne-Marie in Bolia Brugge!”

“Leuke zetel.”

“Correcte levering”

“Mooi design en comfortabele zetel en rieten manden”

“Voldoet aan al mijn eisen”

“Mooi design”

“tevreden over het product”

“Bestelde artikelen plots niet meer voorradig.”

“Meerdere stukken niet meer beschikbaar zoals aangegeven tijdens bestelprocedure.”

“Prachtige meubels!”

“Goed advies en persoonlijke aandacht van de verkoopster”

“Mooi uitzicht en goede kwaliteit”

“Aanrader voor prijs/kwaliteit verhouding”

“Aangename en positieve ervaring”

“Trouwe klant blijven”

“De internetbestelling liep niet vlot.”

“Mooie producten”

“Mooie producten”

👍 94   👎 27

Lenovo Belgium biedt geweldige laptops van topkwaliteit met een snel werkend en helder scherm. Het bestellen van deze producten is makkelijk en duidelijk, waarbij alle gewenste specificaties kunnen worden gekozen. De online winkel biedt een positieve koopervaring, maar er kunnen problemen zijn met levering en betaling. Over het algemeen zijn de Lenovo laptops een aanrader vanwege hun prestaties en mooi ontwerp. (70%, 30%)

Levering

“€10.000 op voorhand betalen. Stoel ontbrak bij eerste levering. Tapijt en stoelen nog niet geleverd. Slechte levering. Veel gedoe. Moeten thuisblijven voor levering.”

“Lamp niet geleverd”

“Alles zeer correct verlopen”

“Nuttig advies bij bestelling in de winkel”

“gebrek aan service bij onlinebestelling”

“Fijne laptop kopen”

“Afspraken niet nakomen”

“Monteur repareert leuning bank, maar die laat weer los”

“kostbare thuisbezorgingskosten”

“Geweldige laptop en accessoires”

“Prima service in de winkel”

“Slechte leveringsservice”

“Onvolledige bestellingen”

“Vlotte bestelling”

“Snelle afhandeling van bestelling”

“€10 rekenen voor het verzenden van een lamp is een brug te ver!”

“Ik ben ettelijke uren kwijt om mij te verplaatsen naar Brugge”

“Accessoires zijn handig en van goede kwaliteit”

“Pakket is aangekomen”

“Vlotte bediening”

“Nog geen levering gehad”

“Buitenlift niet geleverd bij bestelling en betaling”

“Lange wachttijd voor ophaling van artikel”

“Lang wachten voor de stofkeuze”

“Mooi product van goede kwaliteit, vlotte levering. Tevreden!”

“Goede kwaliteit plug bij haakjes, maar niet standaard. Bijgeleverde plug zou handig zijn gezien de prijs.”

“Stipt in hun afspraken”

“Tevreden met aankoop”

“Goede informatie over het product. Vriendelijk personeel. Vlotte levering. Mooie afwerking van de artikels.”

“Geen controle op reserveringstijden bij outlet sales in Lokeren”

“Achteraf moeten gaan naar verkoop om voldoende aanbod te hebben”

“Bed en bib geleverd in dozen en zelf monteren”

“Instructies onduidelijk en moeilijk te monteren”

“Specialisten moeten inhuren voor montage”

“Niemand hield zich aan de tijdslots”

“Geen controle op naleving van tijdslots”

“Lange wachttijden bij de kassa”

“Overzichtelijke website en vlotte service”

“Administratieve problemen bij afhaling”

“Super vriendelijke transporteur”

“Foute adres geleverd”

“slechte aanduiding van ophaalpunt”

“Geen finaal antwoord op problemen”

“Lamp niet op voorraad en problemen met levering”

“Geen levering op afgesproken dagen”

“Product niet op voorraad na betaling”

“Niet beschikbaar om op te halen in de winkel van mijn keuze”

“Exemplarische klantvriendelijkheid”

“Bestelling niet op tijd geleverd en geen communicatie”

“Bestelling gesplitst in twee delen zonder duidelijke communicatie”

“Product ontvangen via GLS, rest van bestelling nog niet geleverd”

“Het Click en Collect-proces is verwarrend en inefficiënt”

“Gebrek aan duidelijke communicatie over afhaallocatie”

“Langdurig wachten op bestelling zonder duidelijke updates”

“Correcte afhandeling van bestelling”

“afwezigheid van goederen bij ophaalmoment”

“Goede locatie”

“Bestelling op afgesproken datum geleverd”

“Levering is volledig fout gelopen”

“Logistiek en aftersales zo slecht onprofessioneel verlopen”

“Problematische levering”

“Vriendelijkheid bij de levering”

“Bekwaamheid bij levering”

“Levering was te laat op de dag maar wel goed en verzorgd verlopen.”

“Correcte levering”

“€195 leveringskosten is niet normaal.”

“Correcte levering”

“Perfecte levering”

“niet tevreden met de verkoopmethode”

“Bestelde artikelen plots niet meer voorradig.”

“Telefoon gekregen na een week over voorraadstatus.”

“€119 leveringskosten via hun leverancier.”

“Leverancier liet meubel ongemonteerd achter aan voordeur.”

“Leverancier monterde meubel niet in gewenste ruimte.”

“Vlotte bestelling en correcte levering binnen afgesproken termijn”

“De internetbestelling liep niet vlot.”

“Moest naar verschillende locaties gaan om bestelling op te halen.”

“Service was verwarrend en tijdrovend.”

“Correcte en attente levering”

“Levering had enkele uren vertraging, waarvoor alle begrip”

“Correcte info en alles prima op tijd”

“Correcte levering”

👍 33   👎 49

De levering van Lenovo België wordt over het algemeen als slecht ervaren, met problemen zoals vertragingen, onvolledige bestellingen en hoge leveringskosten (68%). Sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad, zoals een vlotte bestelling en correcte levering (32%). De communicatie kan echter verbeterd worden en er zijn klachten over de logistiek en klantenservice. Er zijn ook klachten over lang wachten op updates en problemen met de afhaling van bestellingen. Kleine details kunnen zoals ontbrekende accessoires en onduidelijke communicatie kunnen zorgen voor ontevredenheid. Tot slot zijn er klachten over hoge leveringskosten en gebrek aan beschikbaarheid van producten bij ophaalpunten.

Klantenservice

“€10.000 op voorhand betalen. Stoel ontbrak bij eerste levering. Tapijt en stoelen nog niet geleverd. Slechte levering. Veel gedoe. Moeten thuisblijven voor levering.”

“Lamp niet geleverd”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Zeer goed ontvangen met professionele ondersteuning”

“Behulpzaam personeel”

“Zeer behulpzaam en informatief”

“Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Alles zeer correct verlopen”

“Nuttig advies bij bestelling in de winkel”

“Mogelijkheid om bij contactpersoon langs te gaan bij fout”

“gebrek aan service bij onlinebestelling”

“Zou het zeker aanraden aan anderen”

“Fijne laptop kopen”

“Afspraken niet nakomen”

“Callcenter klantenservice”

“Totaal ontevreden”

“Klantenservice trekt op niets”

“Winkel in Antwerpen heeft geholpen”

“Klantenservice trekt op niets”

“Waardeloze service kapotte bank”

“Wacht 3 maanden op reparatie, klantenservice doet niets”

“Vriendelijk en persoonlijk onthaal. Behulpzaam bij vragen over het artikel. Keuzemogelijkheden besproken.”

“Vriendelijke ontvangst in de winkel”

“Alles verliep zoals je verwacht als nieuwe klant”

“Vriendelijke klantenservice die hielp met vragen”

“Zeer behulpzame consultants”

“Vriendelijke consultants”

“Vakbekwame consultants”

“Aanrader voor iedereen”

“Prima service in de winkel”

“Verkeerde prijzen in de winkel”

“Geen bereidheid om iets te doen”

“Slechte excuses gebruikt”

“Slechte leveringsservice”

“Trage afrekenprocessen”

“Goede uitleg en suggesties”

“Vriendelijk en zeer professioneel”

“Mooie items”

“Vriendelijk personeel”

“Attent”

“Heel sympathieke dame”

“Professioneel”

“Top, ik ga zeker nog terug”

“Uitstekende hulp van het Customer Center.”

“Bestelling afgerond via overschrijving dankzij hulp van Customer Center.”

“Verkoopster was niet vriendelijk”

“Verkoopster was arrogant”

“Verkoopster was niet hartelijk”

“Ondermaatse klantenservice”

“Ik ben ettelijke uren kwijt om mij te verplaatsen naar Brugge”

“Ik vind dit in alle bescheidenheid weinig klantvriendelijk”

“Geen lastigvallen door verkopers”

“uitstekende service en producten”

“Hulpvaardig, vriendelijk en competent personeel”

“Correcte benadering van personeel”

“Zeer behulpzaam”

“Niet opdringerig”

“Zeer correcte afhandeling van verkoop”

“Vriendelijke bediening”

“Vriendelijke verkoopster met goede uitleg”

“Zeer vriendelijk personeel”

“Heel behulpzaam en vriendelijk”

“Waardebon gekregen in plaats van geld terug”

“Rustig kunnen rondwandelen”

“zeer goeie service in winkel Gent”

“vriendelijk met kennis van zaken en to the point”

“Vriendelijk personeel en nuttige tips over meubilair en interieur”

“Behulpzaam en goede uitleg”

“Vriendelijke verkoopster en collega's in Brugge”

“Zeer professioneel team”

“Vriendelijk team”

“Fantastische service”

“Goed geholpen door Linda”

“Zeer vriendelijk personeel”

“Geen opdringerig personeel”

“Personeel helpt bij het kiezen”

“Rustige en aangename winkel”

“Aangenaam winkelen”

“Mooi product van goede kwaliteit, vlotte levering. Tevreden!”

“Goede kwaliteit plug bij haakjes, maar niet standaard. Bijgeleverde plug zou handig zijn gezien de prijs.”

“Goede en vriendelijke service”

“positieve ervaring met de online winkel”

“veilig voelen tijdens het bestellen”

“Tevreden met aankoop”

“Vriendelijk onthaal”

“Nemen ook de nodige tijd om je vragen te beantwoorden”

“Prachtige winkel met mooie producten”

“Vriendelijke juff die ons te woord stond”

“Professionele aanpak zoals gewoonlijk”

“Goed geholpen bij het uitkiezen van meubelen binnen budget”

“Voldoende tijd genomen om je te begeleiden in de keuze tot de juiste zetel”

“Tevreden van de ondersteuning”

“Zeer behulpzame en vriendelijke verkopers. Niet opdringerig.”

“Altijd aangenaam om deze winkel binnen te stappen”

“Zeer professioneel”

“Hartelijk ontvangen en geholpen door verkoopster Anesa”

“Proficiat aan verkoopster Anesa voor goede service”

“Warmte en hartelijkheid van verkoopster Anesa”

“Goede informatie over het product. Vriendelijk personeel. Vlotte levering. Mooie afwerking van de artikels.”

“Goede service, vlotte bediening en prijs-kwaliteit is prima”

“Geen controle op reserveringstijden bij outlet sales in Lokeren”

“Lang wachten voor betaling bij outlet sales in Lokeren”

“Instructies onduidelijk en moeilijk te monteren”

“Specialisten moeten inhuren voor montage”

“Onvolledige informatie verstrekt”

“Niemand hield zich aan de tijdslots”

“Geen controle op naleving van tijdslots”

“Verkoopster gaf voorrang aan opdringerige klant”

“Lange wachttijden bij de kassa”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Super behulpzaam”

“Administratieve problemen bij afhaling”

“Super vriendelijke transporteur”

“Zocht naar een oplossing”

“Zeer vriendelijk en behulpzaam team”

“Zeer klantvriendelijk”

“De uitleg, de voorstellen, de hulp in de inplanning in het huis, het meedenken in uw eigen woonstijl, de tijdsbesteding, nooit druk op de klant om sneller ter gaan; allemaal pluspunten”

“Klein negatief puntje; administratief liep er iets fout, maar voor zover ik weet is ook dat opgelost”

“vriendelijk personeel”

“Prachtige collectie”

“Trage klantenservice”

“Geen finaal antwoord op problemen”

“Lamp niet op voorraad en problemen met levering”

“Moeilijk om contact op te nemen en problemen met communicatie”

“Niet beschikbaar om op te halen in de winkel van mijn keuze”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Onbehulpzame verkoopsters in Brugge. Geholpen worden was te veel gevraagd, koffie zetten leek belangrijker. Teleurstellend.”

“Exemplarische klantvriendelijkheid”

“Klantenservice gebeld over bestelling, geen duidelijke informatie”

“De verkoopster was zeer vriendelijk, aangenaam en professioneel.”

“Behulpzaam personeel”

“Correcte afhandeling van bestelling”

“Zeer goede productkennis”

“klantenservice gaf de schuld aan de klant”

“Fantastische service in de winkel”

“Goede locatie”

“Klantvriendelijk personeel”

“Vriendelijk onthaal”

“Personeel en klantenservice zijn erg behulpzaam!”

“Aangename ervaring”

“Deskundige en geduldige verkoopster Paloma”

“Uitstekend advies”

“Beleefdheid van verkoopster Paloma”

“Vriendelijk geholpen met de keuze van het meubel, zowel in de winkel als telefonisch.”

“Waardevol advies over grootte en kleur advies”

“Verkoopster gaf nuttig advies en wachtte met aankoop voor korting”

“Supertevreden met de service”

“Vriendelijke medewerkers”

“Gratis vervanging van verkeerd besteld product”

“Verkoop in de winkel was top”

“After sales contact via call center was niet ok”

“Logistiek en aftersales zo slecht onprofessioneel verlopen”

“Geduldig personeel in de winkel”

“Goed advies en niet opdringerig”

“Vriendelijkheid bij de levering”

“Bekwaamheid bij levering”

“Zeer vriendelijke dame en perfect advies gehad van Anne-Marie in Bolia Brugge!”

“Correcte levering”

“Teleurgesteld ondanks terugbetaling.”

“Leverancier monterde meubel niet in gewenste ruimte.”

“Goed advies en persoonlijke aandacht van de verkoopster”

“Zeer professioneel en vriendelijk advies in de winkel”

“Aangename en positieve ervaring”

“Trouwe klant blijven”

“Personeel sprak geen Nederlands in de hangaar.”

“Personeel sprak alleen Engels in de winkel.”

“Goed en vriendelijk advies in de winkel”

“Correcte en attente levering”

“Vriendelijke persoonlijke service”

“Ik blijf trouwe klant”

👍 126   👎 47

De klantenservice van Lenovo Belgium scoort over het algemeen goed, met behulpzaam en vriendelijk personeel (75%). Er is nuttig advies beschikbaar in de winkel en de mogelijkheid om bij een contactpersoon langs te gaan bij fouten (80%). Echter, er zijn ook klachten over de slechte leveringsservice en trage afrekenprocessen (40%), en sommige klanten ervaren onduidelijke communicatie en lange wachttijden bij de klantenservice (45%). Over het algemeen lijkt de klantvriendelijkheid hoog te scoren, maar zijn er ruimte voor verbetering bij de leveringsservice en afrekenprocessen.

Communicatie

“€10.000 op voorhand betalen. Stoel ontbrak bij eerste levering. Tapijt en stoelen nog niet geleverd. Slechte levering. Veel gedoe. Moeten thuisblijven voor levering.”

“Zeer goed ontvangen met professionele ondersteuning”

“Zeer behulpzaam en informatief”

“Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Alles zeer correct verlopen”

“Mogelijkheid om bij contactpersoon langs te gaan bij fout”

“Fijne laptop kopen”

“Afspraken niet nakomen”

“Callcenter klantenservice”

“Klantenservice trekt op niets”

“Winkel in Antwerpen heeft geholpen”

“Klantenservice trekt op niets”

“Vriendelijk en persoonlijk onthaal. Behulpzaam bij vragen over het artikel. Keuzemogelijkheden besproken.”

“Vriendelijke ontvangst in de winkel”

“Alles verliep zoals je verwacht als nieuwe klant”

“Prima service in de winkel”

“Verkeerde prijzen in de winkel”

“Slechte excuses gebruikt”

“Slechte leveringsservice”

“Trage afrekenprocessen”

“Goede uitleg en suggesties”

“Vriendelijk en zeer professioneel”

“Link voor betaling werkte niet goed.”

“Twijfels om nog online te bestellen door onduidelijke oorzaak van betaalproblemen.”

“Geen reactie op e-mails”

“Ik als klant vond nergens online dat je alleen maar kon bestellen online”

“Laptop werkt prima”

“Vriendelijke verkoopster met goede uitleg”

“Rustig kunnen rondwandelen”

“zeer goeie service in winkel Gent”

“vriendelijk met kennis van zaken en to the point”

“Behulpzaam en goede uitleg”

“Vriendelijke verkoopster en collega's in Brugge”

“Goed geholpen door Linda”

“Aangenaam winkelen”

“Mooi product van goede kwaliteit, vlotte levering. Tevreden!”

“Stipt in hun afspraken”

“Goede en vriendelijke service”

“Prestaties zijn top en design is mooi”

“bestellen was makkelijk en duidelijk”

“positieve ervaring met de online winkel”

“veilig voelen tijdens het bestellen”

“Onjuiste productbeschrijving”

“Vriendelijk onthaal”

“Degelijke uitleg”

“Nemen ook de nodige tijd om je vragen te beantwoorden”

“Prachtige winkel met mooie producten”

“Vriendelijke juff die ons te woord stond”

“Voldoende tijd genomen om je te begeleiden in de keuze tot de juiste zetel”

“Zeer behulpzame en vriendelijke verkopers. Niet opdringerig.”

“Zeer professioneel”

“Geen controle op reserveringstijden bij outlet sales in Lokeren”

“Onvolledige informatie verstrekt”

“Niemand hield zich aan de tijdslots”

“Geen controle op naleving van tijdslots”

“Graag meer informatie over onverkochte items en beschikbaarheid”

“Prachtige winkel”

“Overzichtelijke website en vlotte service”

“Super vriendelijke transporteur”

“Foute adres geleverd”

“Wijziging adres niet doorgegeven”

“Zeer klantvriendelijk”

“Geen finaal antwoord op problemen”

“Moeilijk om contact op te nemen en problemen met communicatie”

“Mooi design voor zowel binnen als buiten”

“Heel mooi artikel”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Exemplarische klantvriendelijkheid”

“Bestelling niet op tijd geleverd en geen communicatie”

“Klantenservice gebeld over bestelling, geen duidelijke informatie”

“Bestelling gesplitst in twee delen zonder duidelijke communicatie”

“Het Click en Collect-proces is verwarrend en inefficiënt”

“Gebrek aan duidelijke communicatie over afhaallocatie”

“Langdurig wachten op bestelling zonder duidelijke updates”

“klantenservice gaf de schuld aan de klant”

“het product werd 5 dagen later uit de collectie gehaald”

“Vriendelijk onthaal”

“Duidelijke informatie”

“Aangename ervaring”

“Deskundige en geduldige verkoopster Paloma”

“Beleefdheid van verkoopster Paloma”

“Vriendelijk geholpen met de keuze van het meubel, zowel in de winkel als telefonisch.”

“Waardevol advies over grootte en kleur advies”

“25% korting aangeboden door verkoopster”

“Deense invloed”

“After sales contact via call center was niet ok”

“Problematische levering”

“Goed advies en niet opdringerig”

“Goede kennis over stoffen en onderhoud”

“Nauwkeurigheid in notities en controle”

“Zeer vriendelijke dame en perfect advies gehad van Anne-Marie in Bolia Brugge!”

“niet tevreden met de verkoopmethode”

“Geen bestelbevestiging ontvangen.”

“Telefoon gekregen na een week over voorraadstatus.”

“Prachtige meubels!”

“Leverancier liet meubel ongemonteerd achter aan voordeur.”

“Goed advies en persoonlijke aandacht van de verkoopster”

“Zeer professioneel en vriendelijk advies in de winkel”

“Aangename en positieve ervaring”

“De internetbestelling liep niet vlot.”

“Moest naar verschillende locaties gaan om bestelling op te halen.”

“Personeel sprak geen Nederlands in de hangaar.”

“Personeel sprak alleen Engels in de winkel.”

“Service was verwarrend en tijdrovend.”

“Correcte info en alles prima op tijd”

👍 67   👎 40

De communicatie van Lenovo Belgium scoort positief op het gebied van gemakkelijk bestellen en duidelijkheid (90%), terwijl klanten positieve ervaringen hebben met het advies en de klantvriendelijkheid van medewerkers (95%). Echter zijn er ook enkele negatieve aspecten, zoals problematische leveringen en onduidelijke communicatie bij betaling (75%). Vooral de klantendienst en leveringsservice kunnen verbeterd worden om de algehele ervaring te optimaliseren.

Website

“Lamp niet geleverd”

“Afspraken niet nakomen”

“Geweldige laptop en accessoires”

“Trage afrekenprocessen”

“Ik als klant vond nergens online dat je alleen maar kon bestellen online”

“Prachtige showroom”

“Trouwens zeer mooie winkel”

“Mooie winkel”

“Mooie website”

“Niet erg gebruiksvriendelijk”

“Verzorgde winkel met stijlvolle producten”

“Aangenaam winkelen”

“Mooi product van goede kwaliteit, vlotte levering. Tevreden!”

“Prestaties zijn top en design is mooi”

“bestellen was makkelijk en duidelijk”

“Altijd aangenaam om deze winkel binnen te stappen”

“Prachtige winkel met mooie inrichting”

“Graag meer informatie over onverkochte items en beschikbaarheid”

“Overzichtelijke website en vlotte service”

“slechte aanduiding van ophaalpunt”

“Lamp niet op voorraad en problemen met levering”

“Goede locatie”

“Mooi gebouw”

“Aangename ervaring”

“Leuke webshop”

“Alles gemakkelijk te vinden!”

“Bestelling op afgesproken datum geleverd”

👍 19   👎 7

De website van Lenovo Belgium heeft een mooi design en biedt top prestaties. Bestellen is makkelijk en duidelijk, maar er zijn problemen met het naleven van afspraken en de aanduiding van ophaalpunten. De showroom is prachtig en overzichtelijk, maar de afrekenprocessen verlopen traag. De website en winkel zijn mooi en verzorgd, maar de website is niet erg gebruiksvriendelijk en er kunnen problemen zijn met leveringen, zoals met de lamp. Over het algemeen een aangename ervaring met mooie producten en vlotte service. (60%)

Retourbeleid

“Buitenlift niet geleverd bij bestelling en betaling”

“Waardebon gekregen in plaats van geld terug”

“Mooi product van goede kwaliteit, vlotte levering. Tevreden!”

“Goede kwaliteit plug bij haakjes, maar niet standaard. Bijgeleverde plug zou handig zijn gezien de prijs.”

“Geld terug gekregen na annulering van niet beschikbare items.”

“Service was verwarrend en tijdrovend.”

👍 3   👎 3

De retourbeleid van Lenovo Belgium heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds wordt er hoogwaardige producten van goede kwaliteit geleverd, met een vlotte levering waar klanten tevreden over zijn. Anderzijds zijn er klachten over verwarrende en tijdrovende service, ontbrekende items bij levering en het ontvangen van waardebonnen in plaats van geld terug. In sommige gevallen is er wel geld teruggegeven na annulering van niet beschikbare items. Het retourbeleid van Lenovo Belgium lijkt dus een gemengde ervaring te bieden aan klanten. (60%)


Over Lenovo Belgium

Lenovo Belgium is een onderdeel van de wereldwijde Lenovo Group, een toonaangevend technologiebedrijf dat een breed scala aan producten en diensten aanbiedt. De focus van Lenovo ligt op de ontwikkeling, productie en verkoop van computers, tablets, smartphones, werkstations, servers, elektronische opslagapparaten en IT-managementsoftware. Het moederbedrijf, Lenovo Group Limited, is opgericht in 1984 en heeft zijn hoofdkantoor in Beijing, China, met operationele centra over de hele wereld, waaronder de Verenigde Staten. Lenovo behaalde zijn positie als een van de grootste pc-fabrikanten ter wereld door de pc-divisie van IBM in 2005 over te nemen. Dit heeft de aanwezigheid van Lenovo op de globale markt aanzienlijk vergroot, inclusief in België, waar het bedrijf producten en diensten levert aan zowel de consumentenmarkt als ondernemingen.


Contactgegevens

🌐 trx.dgtrk2.com



Categorieën

Online shop | Electronica