Lampenlicht

53 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Lampenlicht komt uit 53 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Lampenlicht gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (42)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Lampenlicht scoort gemengde beoordelingen, met enkele positieve en negatieve punten. Positief is de vriendelijke en snelle hulp via de chatlijn, evenals de vlotte oplossing bij problemen en gratis vervanging van defecte lampen (70%). Echter, sommige klanten vinden het moeilijk om contact op te nemen en ervaren problemen met de chatbot die standaard antwoorden geeft (30%). Er zijn ook klachten over gebrek aan respons op e-mails, onbereikbaarheid via telefoon en slechte communicatie rondom vertragingen (40%). Over het algemeen is de klantenservice gemengd beoordeeld en heeft Lampenlicht ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie (60%).

“Vlotte oplossing bij probleem met bestelling”

“super vriendelijke vrouw aan de lijn”

“Moeilijk contact opnemen met vragen”

“Chatbot gaf standaard antwoorden”

“Snelle oplossing van kortsluiting”

“Vriendelijke hulp van Janneke”

“Mooie en overzichtelijke webshop met duidelijke informatie”

“snelle levering en duidelijke communicatie”

“Chatlijn was echt handig voor vragen en om eventuele twijfels weg te nemen”

“Slechte communicatie via website”

👍 15   👎 28

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Margot Denys - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vlotte oplossing bij probleem met bestelling

Diego - 2 maart 2024

  • mooie lampen
  • helaas beschadigd door post (4 stuks)
  • super vriendelijke vrouw aan de lijn
  • geweldige service

Willems - 2 maart 2024

  • Strakke railverlichting
  • Goede prijs-kwaliteitverhouding
  • Snelle verzending
  • Moeilijk contact opnemen met vragen
  • Chatbot gaf standaard antwoorden

Masson - 28 januari 2024

  • Snelle oplossing van kortsluiting
  • Vriendelijke hulp van Janneke

Laurent - 17 januari 2024

  • Mooie en overzichtelijke webshop met duidelijke informatie
  • Snelle levering van bestelde producten
  • Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels
  • Kwaliteit van producten voldoet aan verwachtingen
  • Promotieprijs maakt producten de moeite waard

Célia - 28 december 2023

  • snelle levering en duidelijke communicatie
  • goede klantenservice en professioneel
  • product was na enkele dagen stuk maar snel opgelost

Sofia - 26 december 2023

  • Mooie producten, snelle levering
  • Super makkelijk en snel om de juiste producten te kiezen
  • Chatlijn was echt handig voor vragen en om eventuele twijfels weg te nemen
  • Retourproces verliep vlot en de terugbetaling was snel verwerkt
  • Levering kwam zelfs eerder dan verwacht, wat echt aangenaam verrassend was
  • Producten waren gewoon zoals beschreven op de site, dus geen verrassingen daar

Artour Galoustian - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie via website
  • Mogelijkheid om klachten in te dienen ontbreekt
  • Negatieve indruk van bedrijfsethiek

klant - 30 september 2023Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice

Hans Roos - 28 september 2023Trustpilot 🔗

  • Scheve lamp ontvangen
  • Verpakking doorweekt met wijn
  • Warm wit licht valt erg tegen

Jeannine Van Aelst - 3 september 2023Trustpilot 🔗

  • Misleidend bedrijf
  • Geen antwoord op e-mails
  • Onvriendelijk telefonisch antwoord
  • Geen officiële aansluiting bij thuiswinkel.org

Dick Dillisse - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaarheid
  • Efficiënte communicatie
  • Betaalbaar productaanbod

Bert Leekens - 3 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Voor 22 u besteld volgende dag geleverd.
  • Loze beloftes die ze niet waar kunnen maken.

Marc Delbrassine - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Onvolledige levering
  • Geen reacties of onbereikbaar voor correctie
  • Snelle levering maar onvolledig
  • Betaling moet bij bestelling in goed vertrouwen maar levering was onvolledig 1 bolle designlamp ipv. 5 en set van 3 andere lampen was kapot
  • Geen reactie via klantendienst en onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen
  • Zal nooit meer iets bestellen bij Lampenlicht en raad het niemand aan!!

Cakmak Hasan - 14 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Aanrader

suba - 21 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op e-mails
  • Lamp met sensor werkte na 10 dagen al niet meer
  • Geen antwoord op e-mails
  • Dozenschuiver

M van Ommen - 14 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Reageren niet op emails

Hilde - 8 november 2021Trustpilot 🔗

  • Mooie strakke railverlichting
  • Goede prijs/kwaliteitverhouding
  • Snelle verzending
  • Moeilijk om iemand te bereiken met vragen
  • Chatbot met steeds dezelfde standaard antwoorden

Everaert Erik - 30 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Onbetrouwbaar
  • Verkeerde producten geleverd
  • Geheugenverlies

WILLY Duchateau - 15 september 2021Trustpilot 🔗

  • Reageren niet op mail
  • Beschrijving product stemt niet overeen met werkelijkheid
  • NOOIT meer

Brenda Ruelens - 9 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Leveren slechte kwaliteit producten
  • Leveren slechte kwaliteit producten die kreukelen en er niet goed uitzien
  • Durven niet terug te sturen uit angst om mijn geld niet terug te zien
  • Mooie website maar dat is dan ook alles, zou van het internet gehaald moeten worden
  • AFRADER - NIET AANBEVOLEN - OPLICHTERS

Roel Verbeek - 22 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Mooie producten, goede prijs, topservice
  • Erg mooie lampen gekocht maar post heeft ze beschadigd
  • Vriendelijke vrouw aan de lijn die alles in orde maakt

Ronny Maes - 19 december 2020Trustpilot 🔗

  • Gratis vervanging van defecte lampen

vincent steyaert - 10 december 2020Trustpilot 🔗

  • Product niet ontvangen
  • Niet bereikbaar via telefoon
  • Geen reactie op e-mails
  • Klantendienst ondermaats

Patrick Schoeters - 12 november 2020Trustpilot 🔗

  • Langzame levering van artikelen met ontbrekende onderdelen
  • Slechte communicatie rondom vertragingen
  • Onduidelijke retourbeleid
  • Hoge prijzen voor producten zonder goede klantenservice

andy flameyn - 13 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd en moeilijk retourbeleid
  • Slechte klantenservice
  • Lage prijzen maar geen garantie op voorraad
  • Gebrek aan communicatie over bestelling

Hes - 7 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Bestellen van producten gaat vlot
  • Niet op tijd geleverd zoals beloofd
  • Gebrek aan informatie over voorraad en levering
  • Moeilijk om order te annuleren
  • Onverwachte prijsverhoging en 'de laatste' label op product
  • Onmogelijk om bevestiging te ontvangen

Veronique De Pauw - 14 december 2017Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk en vlot kiezen en kopen
  • Chatlijn voor directe hulp
  • Gemakkelijk retourproces
  • Vlotte levering
  • Nauwkeurige productbeschrijving

jessy - 19 augustus 2015Trustpilot 🔗

  • Vlotte levering
  • Leuke lampjes
  • Webshop aanbevolen
  • Duidelijke informatie
  • Iets duur
  • Geen lampen meegeleverd
  • Prijs iets hoog
  • Koop beter lampen in de doe-het-zelf zaak
  • Niet de beste maar correcte prijs

Bram - 7 maart 2015Trustpilot 🔗

  • Zeer goede service
  • Snelle levering en duidelijke communicatie
  • Defect product werd snel en correct opgelost