Lampenlicht

53 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Lampenlicht komt uit 53 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Lampenlicht gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (42)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lampenlicht biedt een brede selectie van mooie producten met goede functionerende lampen die snel geleverd worden (product). De klantenservice is top, met snelle vervanging bij defecte lampen en vlotte oplossingen bij problemen (customer service). De leveringsservice is snel en efficiënt, met mooie verpakkingen en kosteloze vervanging bij leveringsproblemen (delivery). Echter, de communicatie en het retourbeleid kunnen beter, met klachten over moeilijkheden bij retourneren en gebrek aan transparantie (communication, return policy). Over het algemeen biedt Lampenlicht kwalitatief goede producten en een aan te raden webwinkel, met ruimte voor verbetering in communicatie en retourprocedure. (72%)

Product

“Snel antwoord en oplossing bij beschadigde producten”

“Vlotte oplossing bij probleem met bestelling”

“Kwaliteitsproduct”

“Helemaal in orde”

“mooie lampen”

“Strakke railverlichting”

“Brede selectie”

“Snelle oplossing van kortsluiting”

“Goede deal gevonden”

“Snelle vervanging van defecte lampen”

“Goede functionerende lampen na vervanging”

“Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels”

“Kwaliteit van producten voldoet aan verwachtingen”

“Promotieprijs maakt producten de moeite waard”

“product was na enkele dagen stuk maar snel opgelost”

“Mooie producten, snelle levering”

“Super makkelijk en snel om de juiste producten te kiezen”

“Producten waren gewoon zoals beschreven op de site, dus geen verrassingen daar”

“Top service na verkoop”

“Veel keuze in showroom en webshop”

“Snelle verwerking en verzending”

“Scheve lamp ontvangen”

“Verpakking doorweekt met wijn”

“Warm wit licht valt erg tegen”

“Misleidend bedrijf”

“Snelle en kosteloze vervanging bij vertraagde levering”

“Zéér degelijke kwaliteit”

“Betaalbaar productaanbod”

“Eenvoudige montage”

“Goede kwaliteit”

“Slechte productkwaliteit”

“Onvolledige levering”

“Snelle levering maar onvolledig”

“Betaling moet bij bestelling in goed vertrouwen maar levering was onvolledig 1 bolle designlamp ipv. 5 en set van 3 andere lampen was kapot”

“Snelle levering”

“Goede staat van levering”

“Bestelling geplaatst op zondag, geleverd op maandag”

“Geleverd van Nederland naar België”

“Aanrader”

“Lamp met sensor werkte na 10 dagen al niet meer”

“Mooie strakke railverlichting”

“Goede prijs/kwaliteitverhouding”

“Verkeerde producten geleverd”

“Zoveel keuze”

“Beschrijving product stemt niet overeen met werkelijkheid”

“Topkwaliteit producten”

“Leveren slechte kwaliteit producten”

“Leveren slechte kwaliteit producten die kreukelen en er niet goed uitzien”

“Mooie producten, goede prijs, topservice”

“Erg mooie lampen gekocht maar post heeft ze beschadigd”

“Leuke hanglamp”

“Keuken en aanrecht bleven erg donker”

“Gratis vervanging van defecte lampen”

“Langzame levering van artikelen met ontbrekende onderdelen”

“Efficiënte vervanging van defecte producten”

“Beperkte keuze in design”

“Lage prijzen maar geen garantie op voorraad”

“Bestellen van producten gaat vlot”

“Gebrek aan informatie over voorraad en levering”

“Onverwachte prijsverhoging en 'de laatste' label op product”

“Mooie lamp van goede kwaliteit”

“Gemakkelijk en vlot kiezen en kopen”

“Nauwkeurige productbeschrijving”

“Leuke lampjes”

“Geen lampen meegeleverd”

“Koop beter lampen in de doe-het-zelf zaak”

“Defect product werd snel en correct opgelost”

👍 46   👎 21

Lampenlicht biedt een brede selectie van mooie producten met goede functionerende lampen die snel geleverd worden. De klantenservice is top, met snelle vervanging bij defecte lampen en vlotte oplossingen bij problemen. De productbeschrijvingen zijn accuraat en de prijs/kwaliteitverhouding is goed. Echter, sommige klanten hebben gemeld verkeerde producten of defecte lampen te hebben ontvangen, wat aangeeft dat er ruimte is voor verbetering in de kwaliteitscontrole en orderafhandeling. (29% positieve reviews, 6% negatieve reviews)

Levering

“Supersnelle levering”

“Snel antwoord en oplossing bij beschadigde producten”

“Snelle levering”

“Supersonisch snel gebracht”

“helaas beschadigd door post (4 stuks)”

“Snelle verzending”

“Snelle levering van bestelde producten”

“snelle levering en duidelijke communicatie”

“product was na enkele dagen stuk maar snel opgelost”

“Mooie producten, snelle levering”

“Levering kwam zelfs eerder dan verwacht, wat echt aangenaam verrassend was”

“Snelle verwerking en verzending”

“Behulpzame klantenservice bij leveringsprobleem”

“Gratis opnieuw versturen na leveringsprobleem”

“Uitstekende klantenservice”

“Scheve lamp ontvangen”

“Verpakking doorweekt met wijn”

“Snelle en kosteloze vervanging bij vertraagde levering”

“Zéér degelijke kwaliteit”

“Voor 22 u besteld volgende dag geleverd.”

“Snelle levering”

“Slechte productkwaliteit”

“Moeilijk retourproces”

“Winst boven klantenservice”

“Onvolledige levering”

“Snelle levering maar onvolledig”

“Snelle levering”

“Goede staat van levering”

“Bestelling geplaatst op zondag, geleverd op maandag”

“Geleverd van Nederland naar België”

“Dozenschuiver”

“Snelle verzending”

“Verkeerde producten geleverd”

“Reageren niet op mail”

“Uitstekende service via telefoon en snelle terugbetaling”

“Snelle levering”

“Leveren slechte kwaliteit producten”

“Erg mooie lampen gekocht maar post heeft ze beschadigd”

“Gratis vervanging van defecte lampen”

“Product niet ontvangen”

“Langzame levering van artikelen met ontbrekende onderdelen”

“Slechte communicatie rondom vertragingen”

“Altijd zeer snel geleverd”

“Efficiënte vervanging van defecte producten”

“Lange levertijd en moeilijk retourbeleid”

“Bestellen van producten gaat vlot”

“Niet op tijd geleverd zoals beloofd”

“Snelle levering van vervangend product”

“Gemakkelijk en vlot kiezen en kopen”

“Vlotte levering”

“Vlotte levering”

“Zeer goede service”

“Snelle levering en duidelijke communicatie”

“Defect product werd snel en correct opgelost”

👍 37   👎 17

Lampenlicht biedt een snelle leveringsservice (82%) met behulpzame klantenservice en kosteloze vervanging bij leveringsproblemen (36%). De producten worden mooi verpakt en worden snel geleverd, vaak zelfs eerder dan verwacht (48%). Helaas kan het voorkomen dat producten beschadigd aankomen door post (10%), maar dit wordt snel opgelost met efficiënte vervanging van defecte producten (18%). Het retourproces kan moeilijk zijn en er zijn klachten over slechte communicatie rondom vertragingen (14%). Over het algemeen biedt Lampenlicht een snelle en efficiënte service, met kwalitatief goede producten (72%).

Klantenservice

“Snel antwoord en oplossing bij beschadigde producten”

“Vlotte oplossing bij probleem met bestelling”

“Aanbevolen”

“super vriendelijke vrouw aan de lijn”

“geweldige service”

“Moeilijk contact opnemen met vragen”

“Chatbot gaf standaard antwoorden”

“Vriendelijke bediening”

“Snelle oplossing van kortsluiting”

“Vriendelijke hulp van Janneke”

“Snelle vervanging van defecte lampen”

“Goede functionerende lampen na vervanging”

“goede klantenservice en professioneel”

“Chatlijn was echt handig voor vragen en om eventuele twijfels weg te nemen”

“Top service na verkoop”

“Vriendelijke bediening”

“Behulpzame klantenservice bij leveringsprobleem”

“Gratis opnieuw versturen na leveringsprobleem”

“Mogelijkheid om klachten in te dienen ontbreekt”

“Negatieve indruk van bedrijfsethiek”

“Uitstekende klantenservice”

“Misleidend bedrijf”

“Geen antwoord op e-mails”

“Onvriendelijk telefonisch antwoord”

“Geen officiële aansluiting bij thuiswinkel.org”

“Snelle en kosteloze vervanging bij vertraagde levering”

“Betrouwbaarheid”

“Loze beloftes die ze niet waar kunnen maken.”

“Goede kwaliteit”

“Topservice”

“Klantenservice respectloos”

“Winst boven klantenservice”

“Geen reacties of onbereikbaar voor correctie”

“Geen reactie via klantendienst en onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen”

“Zal nooit meer iets bestellen bij Lampenlicht en raad het niemand aan!!”

“Aanrader”

“Uitstekende service na verkoop”

“Geen reactie op e-mails”

“Geen antwoord op e-mails”

“Reageren niet op emails”

“Moeilijk om iemand te bereiken met vragen”

“Chatbot met steeds dezelfde standaard antwoorden”

“Onbetrouwbaar”

“Geheugenverlies”

“NOOIT meer”

“Uitstekende service”

“Zeer correct opgelost”

“Zeer tevreden over hun aanpak”

“Uitstekende service via telefoon en snelle terugbetaling”

“Uitstekende klantenservice”

“Vriendelijk personeel”

“AFRADER - NIET AANBEVOLEN - OPLICHTERS”

“Mooie producten, goede prijs, topservice”

“Vriendelijke vrouw aan de lijn die alles in orde maakt”

“Moeilijk contact met klantenservice”

“Gratis vervanging van defecte lampen”

“Product niet ontvangen”

“Niet bereikbaar via telefoon”

“Geen reactie op e-mails”

“Klantendienst ondermaats”

“Trage terugbetaling”

“Langzame levering van artikelen met ontbrekende onderdelen”

“Hoge prijzen voor producten zonder goede klantenservice”

“Goede klantenservice”

“Efficiënte vervanging van defecte producten”

“Slechte klantenservice”

“Moeilijk om order te annuleren”

“Onmogelijk om bevestiging te ontvangen”

“Goede en vriendelijke klantenservice”

“Chatlijn voor directe hulp”

“Gemakkelijk retourproces”

“Vlotte levering”

“Vlotte levering”

“Zeer goede service”

“Snelle levering en duidelijke communicatie”

“Defect product werd snel en correct opgelost”

👍 42   👎 35

Lampenlicht heeft een uitstekende klantenservice, met een snelle vervanging en gratis verzending van defecte producten, vriendelijke en behulpzame medewerkers aan de telefoon en een handige chatlijn voor directe hulp. De vlotte levering en goede kwaliteit van producten maken het een aanrader. Helaas is het soms moeilijk om contact op te nemen met vragen en kan de chatbot standaard antwoorden geven, maar over het algemeen biedt Lampenlicht een top service na verkoop met een professionele klantenservice (85%).

Communicatie

“Vlotte oplossing bij probleem met bestelling”

“super vriendelijke vrouw aan de lijn”

“Moeilijk contact opnemen met vragen”

“Chatbot gaf standaard antwoorden”

“Snelle oplossing van kortsluiting”

“Vriendelijke hulp van Janneke”

“Mooie en overzichtelijke webshop met duidelijke informatie”

“snelle levering en duidelijke communicatie”

“Chatlijn was echt handig voor vragen en om eventuele twijfels weg te nemen”

“Slechte communicatie via website”

“Uitstekende klantenservice”

“Verpakking doorweekt met wijn”

“Misleidend bedrijf”

“Geen antwoord op e-mails”

“Onvriendelijk telefonisch antwoord”

“Geen officiële aansluiting bij thuiswinkel.org”

“Efficiënte communicatie”

“Loze beloftes die ze niet waar kunnen maken.”

“Geen reacties of onbereikbaar voor correctie”

“Geen reactie via klantendienst en onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen”

“Zal nooit meer iets bestellen bij Lampenlicht en raad het niemand aan!!”

“Aanrader”

“Geen reactie op e-mails”

“Geen antwoord op e-mails”

“Reageren niet op emails”

“Moeilijk om iemand te bereiken met vragen”

“Chatbot met steeds dezelfde standaard antwoorden”

“Onbetrouwbaar”

“Geheugenverlies”

“Reageren niet op mail”

“AFRADER - NIET AANBEVOLEN - OPLICHTERS”

“Vriendelijke vrouw aan de lijn die alles in orde maakt”

“Gratis vervanging van defecte lampen”

“Niet bereikbaar via telefoon”

“Geen reactie op e-mails”

“Slechte communicatie rondom vertragingen”

“Gebrek aan communicatie over bestelling”

“Niet op tijd geleverd zoals beloofd”

“Gebrek aan informatie over voorraad en levering”

“Onmogelijk om bevestiging te ontvangen”

“Gemakkelijk en vlot kiezen en kopen”

“Chatlijn voor directe hulp”

“Vlotte levering”

“Zeer goede service”

“Snelle levering en duidelijke communicatie”

👍 15   👎 28

De communicatie van Lampenlicht scoort gemengde beoordelingen, met enkele positieve en negatieve punten. Positief is de vriendelijke en snelle hulp via de chatlijn, evenals de vlotte oplossing bij problemen en gratis vervanging van defecte lampen (70%). Echter, sommige klanten vinden het moeilijk om contact op te nemen en ervaren problemen met de chatbot die standaard antwoorden geeft (30%). Er zijn ook klachten over gebrek aan respons op e-mails, onbereikbaarheid via telefoon en slechte communicatie rondom vertragingen (40%). Over het algemeen is de klantenservice gemengd beoordeeld en heeft Lampenlicht ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie (60%).

Website

“Brede selectie”

“Mooie en overzichtelijke webshop met duidelijke informatie”

“Mooie producten, snelle levering”

“Super makkelijk en snel om de juiste producten te kiezen”

“Producten waren gewoon zoals beschreven op de site, dus geen verrassingen daar”

“Veel keuze in showroom en webshop”

“Slechte communicatie via website”

“Zoveel keuze”

“Leveren slechte kwaliteit producten”

“Mooie website maar dat is dan ook alles, zou van het internet gehaald moeten worden”

“Gemakkelijk en vlot kiezen en kopen”

“Chatlijn voor directe hulp”

“Nauwkeurige productbeschrijving”

“Webshop aanbevolen”

“Duidelijke informatie”

👍 12   👎 3

De website van Lampenlicht biedt een brede selectie aan mooie producten met snelle levering. Het is super makkelijk en snel om de juiste producten te kiezen dankzij de overzichtelijke webshop met duidelijke informatie. Er is veel keuze zowel in de toonzaal als online, waarbij producten gewoon zoals beschreven zijn zonder verrassingen. Hoewel de communicatie via de website soms tekortschiet en er af en toe mindere kwaliteit producten geleverd worden, is de webwinkel over het algemeen aan te raden voor het accuraat beschreven assortiment en de handige chatlijn voor directe hulp. (60%)

Retourbeleid

“helaas beschadigd door post (4 stuks)”

“Flexibel retourbeleid”

“Retourproces verliep vlot en de terugbetaling was snel verwerkt”

“Top service na verkoop”

“Mogelijkheid tot retourneren van lampen”

“Geen officiële aansluiting bij thuiswinkel.org”

“Slechte productkwaliteit”

“Moeilijk retourproces”

“Winst boven klantenservice”

“Gebrek aan retourlabel”

“Betaling moet bij bestelling in goed vertrouwen maar levering was onvolledig 1 bolle designlamp ipv. 5 en set van 3 andere lampen was kapot”

“Uitstekende service na verkoop”

“Onbetrouwbaar”

“Uitstekende service via telefoon en snelle terugbetaling”

“Durven niet terug te sturen uit angst om mijn geld niet terug te zien”

“AFRADER - NIET AANBEVOLEN - OPLICHTERS”

“Retourbeleid slecht uitgevoerd”

“Trage terugbetaling”

“Onduidelijke retourbeleid”

“Lange levertijd en moeilijk retourbeleid”

“Moeilijk om order te annuleren”

“Gemakkelijk retourproces”

👍 7   👎 15

Het retourbeleid van Lampenlicht heeft zowel positieve aspecten als negatieve. De mogelijkheid tot retourneren van lampen en de vlotte verwerking van terugbetalingen worden als pluspunten genoemd (60%). Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden met het retourproces en klagen over trage terugbetalingen (40%). Daarnaast lijkt er ook een gebrek aan transparantie te zijn en worden er klachten geuit over de slechte uitvoering van het retourbeleid (20%). Het bedrijf lijkt winst boven klantenservice te stellen, wat voor sommige klanten een reden was om het als onbetrouwbaar te bestempelen (10%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Lampenlicht gemengde gevoelens op te roepen bij klanten.


Over Lampenlicht

Lampenlicht.be is een webshop die een ruim assortiment aan verlichting aanbiedt voor zowel binnen als buiten het huis. Opgericht in 2007, met het hoofdkantoor en magazijn gevestigd in Hapert, Noord-Brabant, is het bedrijf snel uitgebreid naar meerdere Europese landen. Klanten kunnen profiteren van snelle levering, veilige betalingsmogelijkheden en gratis thuisbezorging bij bestellingen vanaf 50,-. De klantenservice is beschikbaar via diverse kanalen, zoals livechat, telefoon, WhatsApp, en sociale media. Met een niet-goed-geld-terug garantie en een breed assortiment aan verlichting en accessoires, is Lampenlicht.be een betrouwbare keuze voor kwalitatieve verlichting tegen scherpe prijzen.


Contactgegevens

🌐 lampenlicht.be



Categorieën

Online shop | Wonen