Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Hotwire heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds biedt het bedrijf terugbetalingen aan voor onhygiënische omgevingen en problemen met het hotelverblijf, wat gewaardeerd wordt door klanten (50%). Anderzijds kunnen er problemen optreden zoals weigering van volledige terugbetalingen ondanks fouten en klachten, wat voor frustratie kan zorgen bij klanten (50%). Het bedrijf lijkt ook moeite te hebben met het aanpassen van transactiedata, wat een beperking kan zijn voor klanten die hun boeking willen wijzigen. Overall, is het retourbeleid van Hotwire niet volledig consistent en transparant, wat verbetering behoeft. (25%)