Marcun Kaminski - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• grote oplichters

Monique Wetzels - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen esim mogelijk bij HN!

Mathéo De Backer - 23 maart 2024

• slechte kwaliteit van product
• slechte klantenservice
• gebrek aan communicatie
• gebrekkig retourbeleid

Sophie Ruijsbroek - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Slecht bereik en moeilijk te bereiken
• Geen inhoudelijke reactie op emails
• Niet klantvriendelijk
• Onredelijke afsluiting
• Geen passende oplossingen geboden

Mike van Dongen - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbare provider
• Kwaliteit van producten
• Incompetente klantenservice
• Onredelijke reparatievoorwaarden
• Onbereikbare juridische afdeling
• Loyaliteit aan klant
• Probleemoplossing
• Geldverspilling
• Juridische stappen ondernemen

Jan Gerritsen - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Positieve reactie klantenservice
• Goede link wachtwoord vernieuwen
• Hollandsnieuwe is erg goed
• Afgesloten van gegevens voor overstap

Tim - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service BKR verwijderen
• Onredelijke kosten
• Frauduleuze praktijken EDR
• Langdurig proces

Fleskens - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• slechte signaalontvangst
• waardeloos
• stappenplan werkt niet
• te zwak signaal

Michael - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle klantenservice via de chat
• Scherpe prijs

Vast - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• lage prijzen
• snelle en vriendelijke klantenservice

Bin Bin Xu - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Kreeg zomaar een sms'je
• Heb helemaal geen contract met ze
• Je tegoed voor deze periode is bijgeschreven.

Carl Buddy - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam klantenserviceteam
• Gratis tegoed bijgeschreven
• Gemakkelijk te gebruiken diensten

Anja - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke provider en klungelend slecht presterend bedrijf
• Niet bereikbaar zijn voor dagen met inkomstenderving
• Leveren niet wat ze moeten leveren en maken fouten
• Weigeren overstappen naar Vodafone
• Onverschilligheid voor klanten en bedrijven
• Rot mentaliteit en slecht klungelend bedrijf

Frank - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Sterk netwerk, goede klantenservice, maandelijkse EU-bundelaanpassingen. Wifi en 5G zou welkom zijn.

Siebe - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Opzeggen na 2 maanden, nog steeds geld in rekening
• Vage klantenservice, slechte service
• Onjuiste datumkeuze bewering

Sofia Evrard - 22 februari 2024

• Uitstekende klantenservice
• Deskundig personeel
• Behulpzaam personeel
• Tijd genomen om vragen te beantwoorden

Fien Lambert - 13 februari 2024

• Onbetrouwbare berichtendienst

Simon - 7 februari 2024

• Snelle klantenservice
• Scherpe prijs

Raes - 4 februari 2024

• Lagere prijzen dan vorige provider
• Snelle en vriendelijke klantenservice
• Vlot en duidelijk bestelproces
• Redelijke prijzen
• Op tijd geleverd

Collin - 30 januari 2024

• Verwarrende sms ontvangen zonder contract
• Klantendienst kon geen duidelijk antwoord geven
• Frustrerend om niet te weten waarom de sms was ontvangen

Onderbroekie - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen oplossing voor slechte verbinding
• Slecht bereik en geen goede oplossingen
• Geld wordt eerder afgeschreven dan bijgeschreven
• Slechte klantenservicekwaliteit
• Geldklopperij in plaats van service
• Langzaam bijwerken van beltegoed
• Geen hulp bij slecht bereik
• Geen nummerherkenning bij bellers
• Duurt lang voordat problemen worden aangepakt
• Slechte communicatie over oplossingen
• Voelt zich niet gehoord als klant

Wilco - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Bundels onder valse aanwensels
• Credits kunnen niet gebruikt worden ondanks aankoop
• Fair use policy na aankoop credits
• Abonnement niet kunnen opzeggen
• Abonnement niet volledig kunnen benutten

L. Leroy - 25 januari 2024

• Klantenservice heeft mijn klacht snel opgelost
• Ik was plots afgesloten van mijn accountgegevens zonder waarschuwing

R. Maréchal - 17 januari 2024

• Slechte signaalontvangst
• Traag internet
• Stappenplan heeft niet geholpen
• Zwak signaal uitgezonden
• Onvoldoende signaalsterkte

Bert Zaagsma - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Inflatie correctie
• Contract voor 2 jaar
• Aanpassing van abonnementsprijs na 6 maanden
• Oplossen van problemen naar tevredenheid

Arjan van Haarlem - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moet vaker gebeld worden voor bereikbaarheid
• Voicemail tijd niet accuraat
• Bellen naar buitenland buiten bundel
• Hoge afkoopsom bij weggaan

yasmine - 5 januari 2024

• Lagere kosten dan vorige provider
• Alles uit een bundel kunnen halen
• Geen onverwachte kosten meer
• Goed geregeld

Lise - 24 december 2023

• Slechte service BKR verwijderen
• Echt teleurstellend
• Alleen maar gezeik
• Frustrerend
• Bewust zaten te kloten
• Mij niet serieus namen

michel - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Ongevraagde telefoontjes van onbekende nummers na afsluiting van abonnement
• Geen passende oplossing geboden voor probleem met ongevraagde telefoontjes
• Snelheid van afsluiten van abonnement

Nina - 10 december 2023

• Aangenaam verrast
• Plots kreeg ik een berichtje dat er tegoed was toegevoegd voor deze periode
• Het voelde echt als een inbreuk op mijn privacy
• De hele situatie was toch wel vervelend

Kobe De Coninck - 9 december 2023

• Het is niet meer mogelijk om gebeld te worden
• Vertraging bij het oplossen van problemen
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van de provider
• Onbegrip voor de situatie van de klant

Anoniem - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet kunnen ontvangen van oproepen of SMS'en
• Probleem wordt niet opgelost ondanks meldingen
• Slechte bereikbaarheid en dienstverlening

E R - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Wachten af
• Vriendelijke medewerker van klachtenservice
• Nummerbehoud vlot verlopen, contract opgezegd bij oude provider
• Abonnement gaat pas in na 5 dagen, klantenservice kan datum niet aanpassen

Alice Meunier - 13 november 2023

• Groot en sterk netwerk
• Goede klantenservice
• Werkt bijna altijd zonder problemen met bereik
• Je hebt bijna overal in de grensstreek bereik
• Klantendienst reageert snel
• Handig dat je maandelijks je bundel kan aanpassen voor vakanties
• Geen eSIM beschikbaar voor de Apple Watch
• Geen 5G beschikbaar

mohamed - 12 november 2023

• Vage en onbevredigende ervaring

Esther - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen volledig bereik
• Behoorlijke afkoopsom bij contract beëindiging
• Erg slechte service
• Goede oplossing na klacht
• Provider beter laten omgaan met klachten over bereik

Melvin - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Inflatiecorrectie op vast abonnement = Schandalig!
• Abonnement 2 keer verhoogd onder mom van 'inflatiecorrectie'
• Gedwongen 11.29 EUR te betalen ipv 10 EUR
• Inflatiecorrectie doorberekenen aan consument met vast contract

Aerts - 29 oktober 2023

• Betaling abonnement verkeerd verwerkt
• Mijn betaling werd gekoppeld aan een ander abonnement
• Probleem niet opgelost ondanks meerdere pogingen via klantendienst
• Van het kastje naar de muur gestuurd gevoel
• Extra kosten en tijdelijke afsluiting door probleem
• Inefficiënt systeem en onbekwame medewerkers

Jade - 28 oktober 2023

• Slechte klantenservice

Justin G - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Incompetente medewerkers
• Langdurig onjuiste BKR registratie
• Ongepast gedrag van medewerker
• Censuur van negatieve reacties

S. Swinkels - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen gegevens en geen gehoor bij Hollandsnieuwe
• Een week geen gegevens kunnen gebruiken in het buitenland
• Aan de telefoon zeer slecht geholpen
• Advies was om simkaart eruit te halen en er weer in te stoppen
• Blokkade door Hollandsnieuwe duurt minimaal 5 werkdagen om op te heffen
• Klacht ingediend, maar geen actie ondernomen
• Waardeloze organisatie

Dot - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Dramatische ontvangst, verbroken communicatieproblemen, nood aan betere helpdeskmedewerkers/oplossingen
• Eeuwig in de wacht, steeds dezelfde medewerker, gebrek aan opvolging na ticketaanmaak

danielbushnl - 10 september 2023Trustpilot 🔗

• Goede en voordelige aanbieder!
• Altijd goed bereik en snel internet.
• Ook roaming in het buitenland verloopt prima.
• De klantenservice is vriendelijk en deskundig.
• De prijs van mijn abonnement is aanzienlijk lager dan een vergelijkbaar abonnement bij andere aanbieders.
• De app mag wel een mooie opfrisbeurt krijgen. Die vindt ik niet zo mooi.
• Ik raad hollandsnieuwe iedereen aan!

swinden - 19 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Prima prijs/kwaliteit, nooit problemen
• Bijkopen data is krankzinnig duur

Janet van der Veen - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Onjuiste informatie over zorgeloos bellen

Std - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Kwaliteit van de reparatieservice
• Garantieafhandeling
• Communicatie over garantievoorwaarden
• Behulpzaamheid van medewerkers

Henk - 18 juli 2023Trustpilot 🔗

• Betaalbaar
• Soepele overstap
• Goede klantenservice
• Goed bereik
• Vlot mobiel internet
• Beter kwaliteit gesprekken
• Zeer tevreden klant

Elselieke - 16 juli 2023Trustpilot 🔗

• onbeperkt internet, whatsapp en sms betalen maar geen sms kunnen versturen
• klachten niet snel oplossen
• problemen afschuiven op anderen
• goedkoop is duurkoop

Cino - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• Amateuristisch bedrijf
• Nummerbehoud problemen
• Dubbele kosten betalen
• Vertraging nummerportering
• Onjuiste informatie
• Kosten voor ongebruikte dienst

Mit - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Data verloren in buitenland
• Geen waarschuwing over verbondenheid met Turkse provider
• Onbehulpzame klantenservice tijdens vakantie
• Hoge kosten voor opwaarderen na terugkomst

Willem van der Reijden - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

• Langzaam of geen internet
• Beloftes niet nagekomen
• Verloren vertrouwen
• Moeilijk bereikbaar door ziekte vriendin

Fabian - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• Matige vergoeding voor al het ongemak
• Telefoniste was vriendelijk
• Slechte communicatie over activering nieuwe simkaart
• Nieuwe simkaart niet ontvangen zoals beloofd

ronner - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Klantonvriendelijk telecombedrijf, vooruit factureren zonder specificaties

Jeffrey - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• Na 5 jaar lang klant zijn nog steeds niet fatsoenlijk geholpen kunnen worden.
• Bijna maandelijks problemen met Hollandsnieuwe.
• Eindelijk overgestapt gaat er nog van alles fout.
• Klantenservice medewerkers die je asociaal aanspreken en nergens zin in hebben.
• Zou ook een mail sturen naar Vodafone over jullie.

Pim B - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• Onnodige MB-registratie en meer
• Verkeerd datagebruik weergegeven
• Slechte klantenservice en oplichtingspraktijken

Bert van Leeuwen - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• 3000 MB gegevens verdwenen
• 10 euro bijbetalen voor 1 gig
• geen terugdraaien van verbruik
• geen oplossing voor verdwenen gegevens

Arnold - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• Support is waardeloos
• Tarieven stijgen voor pure onzin redenen
• Support wil niet helpen en bedrijf liever kwijt dan rijk
• Slecht bereik in Noord en Midden Nederland
• Onnauwkeurige verbruiksmeter op de app

Almir Bajramovic - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Oplichters!
• Mijn internetbundel staat normaal op 10000 mb hier red ik ruimschoots 29 dagen mee. Normaal houd ik zelfs 3000 mb over.
• Na een gesprek met de klantenservice bleek hier geen gehoor naar of hulp in.
• Dames keken naar mijn normale surfgedrag en zeiden dat het niet mogelijk was om binnen 16 uur 10000 mb op te maken. Toch kwamen ze niet met een oplossing.

RvM - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• 1 ster is nog overdreven als het gaat over Hollands Nieuwe. Ik heb helaas een abonnement voor 2 jaar afgesloten. Deze maand zou ik opeens, 5GB hebben verbruikt.

Eef - 29 november 2022Trustpilot 🔗

• Nette klantenservice ervaring
• Vriendelijk geholpen
• Mogelijkheid tot aanpassen na bedenkperiode

Xanne - 14 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onbekende oproepen na overstap
• Ongewenst internetverbruik

liesbeth - 13 september 2022Trustpilot 🔗

• Te vaak geen toegang tot het netwerk
• Klantenservice voelde zich niet verantwoordelijk
• Abonnement uiteindelijk kosteloos ontbonden na drie maanden klagen
• Geen erkenning dat probleem aan telefoonmast lag

Rudolf - 12 september 2022Trustpilot 🔗

• Goed netwerk en prima dienstverlening

mariette koster - 25 augustus 2022Trustpilot 🔗

• zeer behulpzaam en vriendelijk
• effectieve oplossing voor probleem met bellen in buitenland

Ranya Sophia - 24 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte aanbieder
• 2 keer iPhone 12 besteld maar niet ontvangen
• Abonnement gewijzigd en geannuleerd zonder reden

Peter V. - 22 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Goede ervaringen met deze aanbieder

vampnijn - 22 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Jan-Dirk heeft me ontzettend goed geholpen!

Henk Van Den Bovenkamp - 16 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Beperkte mogelijkheden tot opwaarderen beltegoed
• Onbehulpzame klantenservice

klant loavies - 15 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Onduidelijke verklaring voor verlies van gegevens
• Klantenservice neemt verlies van gegevens niet serieus

Lauren - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Goedkoop & kwaliteit
• Goede dekking op 'onbereikbare' plekken
• Makkelijk en goedkoop opwaarderen
• Flexibiliteit in bundelwijzigingen
• Geen extra kosten door limiet
• Geen gedoe en goed werkende service

Claudia Claudia - 7 juli 2022Trustpilot 🔗

• slecht asociaal bedrijf met zeer slechte diensten
• NUL bereik in buitenland en afgescheept worden
• Geen opzegging mogelijk ivm contract
• K.T bedrijf

Mike Werner - 20 mei 2022Trustpilot 🔗

• Maximaal aantal GBs met hoge kosten bij overschrijding
• Beperkte mogelijkheden om abonnement te wijzigen of op te zeggen
• Hoge maandelijkse kosten zonder duidelijke communicatie
• Afkoopsom bij opzeggen van abonnement

Ara Saber - 18 mei 2022Trustpilot 🔗

• Nul medewerking en problemen worden niet verholpen
• Slechte verbinding ondanks 4 keer resetten van SIM kaart

Joël Baars - 18 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slecht bereik in Nederland

Rick Kasan - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloos
• Internet is heel erg slecht
• Klantenservice geeft geen service
• Niet behulpzaam en denken totaal niet met je mee

TheEnderServer - 2 mei 2022Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• geen compensatie voor probleem
• geen bereik

Trudy Persoon- Maat - 29 april 2022Trustpilot 🔗

• Niet te bereiken
• Lang wachten in de wacht
• Onbereikbaarheid in het buitenland
• Gebrek aan oplossingen voor het probleem
• Al langdurig probleem in het buitenland

Millie - 2 april 2022Trustpilot 🔗

• Geen 5G beschikbaar
• Beperkt aanbod telefoons
• Slechte klantenservice
• Beperkt aanbod aan sim onlys

Ruby - 8 maart 2022Trustpilot 🔗

• uitstekende klantenservice
• geld direct terug gestort
• snelle verwerking van toestellening

René Plasse - 2 maart 2022Trustpilot 🔗

• Drama
• Internet verdwijnt
• Verplichte app downloaden
• Verkeerde informatie over 4G
• Geen internet in buitenland
• Opdringerig om internet bij te kopen
• Vriendelijke medewerker

R. - 15 januari 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slecht bereik

Esmee Xoxo - 24 december 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slecht bereikbaar
• Slechte communicatie en klantenservice
• Hoge kosten voor onderzoek
• Slechte bereikbaarheid en betaalde telefoonlijn

E.H. - 26 november 2021Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden met Hollandsnieuwe!!
• Snel en keurig opgelost.
• Contact via Messenger verloopt prima.

Ellen Fekkes - 19 november 2021Trustpilot 🔗

• Goede ervaring met Hollandsnieuwe
• Positieve ervaring met Hollandsnieuwe voor het hele gezin
• Overweging om over te stappen naar Tele2 vanwege goedkopere prijzen
• Het durven overstappen naar een nieuwe aanbieder vanwege geen problemen met Hollandsnieuwe

E. Lamers - 31 oktober 2021Trustpilot 🔗

• mooie aanbieding, toestel niet geleverd, order annuleren en duurder aanbod
• klantenservice doet niets

Willemien Stolze - 29 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Geen problemen en prima bereik.
• Klantenservice helemaal best.
• Prijs ook toppie...(ook zonder Ziggo)
• Slechte reviews kan ik niet begrijpen...

Rico Jay Ninja - 21 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Klant in de steek laten na 6 weken contact
• Samenzwering met Dynafix voor geld zonder service

Vosje - 13 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Slechte customer service
• Moeite met overmaken restant saldo
• Onrechtmatig gedrag van het bedrijf
• Niet luisteren naar klachten
• Verbroken verbinding met klantenservice

Jan Gerrits - 18 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Geen problemen met abonnementen voor het hele gezin
• Vlekkeloos opzeggen van abonnement schoonvader
• Ideaal dat kinderen niet meer kunnen opmaken dan hun bundel
• Geen onverwachte kosten

Jannie Dekkers - 27 juli 2021Trustpilot 🔗

• Nooit problemen gehad
• Uitleg is duidelijk, als je maar leest
• Chatten bij vragen gaat ook perfect
• Prima geholpen vandaag

LM Sinnige - 19 juli 2021Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Te hoge kosten zonder redelijke verklaring
• Slechte behandeling van langdurige klanten
• Slechte helpdesk
• Alleen denken aan henzelf
• Zichzelf in de problemen werken

Mario - 16 juli 2021Trustpilot 🔗

• geen onbeperkt internet
• extra data kosten
• slechte telefoon ontvangen

Erik Rolf - 28 juni 2021Trustpilot 🔗

• Gebrek aan flexibiliteit bij wijzigen abonnement
• Onvermogen om abonnement last-minute te wijzigen
• Onmogelijkheid tot toevoegen van onbeperkt bellen optie last-minute
• Onbereikbaarheid dreigt na mislukte abonnementswijziging

Melanie - 21 juni 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice..
• Nemen geen verantwoordelijkheid over onwaarheden van officiële partners.
• Mevrouw van klantenservice was onbeleefd en afbekt klanten.
• Klantenservice ontkent fouten en geeft consumenten de schuld.

Willemien van Harten - 21 juni 2021Trustpilot 🔗

• Zeer lage prijs
• Geen telefonische helpdesk

Anoniem - 15 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Frank van der Teems - 14 juni 2021Trustpilot 🔗

• Beloften en afspraken genegeerd
• Uiteindelijk goed gekomen

Peter Cas - 2 juni 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice neemt nooit op

Evi Van Wanrooij - 2 juni 2021Trustpilot 🔗

• Erg slechte klantenservice!

Robin van den Heuvel - 23 mei 2021Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden
• Snelle vervanging van defecte telefoon
• Goed bereik en duidelijke app
• Goedkoopste in vergelijking met andere aanbieders