Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van HEMA heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is het vriendelijke personeel (33%) en de goede kwaliteit van producten (20%). Echter, er zijn ook klachten over slechte service (27%), onvriendelijk en onbehulpzaam personeel (23%), en trage klachtenafhandeling (10%). Er wordt ook melding gemaakt van genegeerde reviews en contactpogingen met de klantenservice. Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering om de klanttevredenheid te verhogen.