Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van HEMA vertoont veel inconsistenties en tekortkomingen, met slechte klantenservice en gebrekkige communicatieve vaardigheden die het moeilijk maken om vragen en klachten adequaat aan te pakken. Echter, het bestelproces verloopt vlot en de bevestigingsmail wordt snel verstuurd. Daarnaast wordt er snel geleverd via de webshop, wat een positief punt is. Over het algemeen lijkt de communicatie van HEMA gebrekkig te zijn, met enkele positieve uitzonderingen. (25%)