Hair Shop

51 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.8 voor Hair Shop komt uit 51 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Hair Shop gevonden hebben:

ErvaringenSite (18)
TrustPilot (33)

Totaalbeeld : Toch best een rommeltje, hè?

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hair Shop heeft een ruim assortiment haarproducten van goede kwaliteit met snelle levering, maar er zijn klachten over verkeerde producten en beschadigde leveringen. De klantenservice kan beter en er zijn problemen geweest met leveringen en voorraadtekorten, wat enige onzekerheid met zich meebrengt voor sommige klanten. De website is verwarrend en kan als onbetrouwbaar worden beschouwd, maar het retourbeleid wordt over het algemeen gewaardeerd. (65%)

Product : Wat een spannende mix van goede spullen en leveringsperikelen!

“Geweldige ervaring, personeel kent hun producten goed en helpt bij keuze, goede klantenservice, snelle levering”

“Één fles was gelekt en had alles vuil gemaakt”

“Bestelling bevestigd met retourlabel per e-mail”

“Snelle levering van vervangend product”

“goede kwaliteit producten”

“ruim assortiment”

“Geweldige prijzen en extreem snelle levering!”

“Handig bestelproces”

“Makkelijk bestellen met bevestiging via e-mail”

“Vlotte levering met goede kwaliteit producten”

“Producten leken niet op wat ik online had gezien”

“Miskoop”

“Geweldige service en snelle levering”

“Fehler bei Bestellvorgang”

“Twee identieke pakketten geleverd”

“meerdere keren besteld”

“haarproducten”

“Ongewenste dubbele levering”

“Verkeerde extensie ontvangen”

“Alles wat ik nodig heb”

“Het gratis cadeau en de verpakking waren teleurstellend.”

“Ontvangen van hair extensions met een complete en botte snit”

“Product is niet zoals afgebeeld op de website en weergegeven artikelen komen niet overeen met foto's.”

“Absoluut geen aankoop aanbevolen!”

“Zeer klantgericht”

“Top geleverde producten”

“Vertraagde levering en verkeerde levering”

“Slechte kwaliteit van de producten”

“Goede producten”

“Zeer tevreden met haarverzorgingsproducten”

“Retourkosten ondanks retourlabel”

“Haar werd bruin in plaats van lichter”

“Online bestelling, product niet op voorraad, niet ontvangen, geld weg”

“Olaplex set verloren”

“Het product is geleverd”

“Verkeerde haarkleur geleverd”

“Lijkt totale oplichterij!!”

“Snelheid van levering”

“Slechte productkwaliteit”

“Artikel niet op voorraad en vertraagde levering”

“Tevreden met de producten”

👍 19   👎 24

Hair Shop biedt een ruim assortiment haarproducten van goede kwaliteit, met snelle levering en een handig bestelproces. Helaas zijn er enkele klachten geweest, zoals verkeerde producten ontvangen en beschadigde leveringen. Echter, de klantenservice kan beter en er zijn problemen geweest met leveringen en voorraadtekorten, wat enige onzekerheid met zich meebrengt voor sommige klanten (%)%.

Levering : Snel en goedkoop, maar opletten geblazen!

“Geweldige ervaring, personeel kent hun producten goed en helpt bij keuze, goede klantenservice, snelle levering”

“Één fles was gelekt en had alles vuil gemaakt”

“Bestelling bevestigd met retourlabel per e-mail”

“Snelle levering van vervangend product”

“snelle levering”

“Geweldige prijzen en extreem snelle levering!”

“Snelle levering”

“Lange wachttijd en slechte klantenservice”

“Ruimte voor verbetering internationale verzendingen”

“Verzenden binnen België misschien goed”

“Makkelijk bestellen met bevestiging via e-mail”

“Vlotte levering met goede kwaliteit producten”

“Snel geleverd”

“Geweldige service en snelle levering”

“Goede communicatie bij vertraging”

“geen verzendinformatie ontvangen na bestelling”

“Fehler bei Bestellvorgang”

“Twee identieke pakketten geleverd”

“meerdere keren besteld”

“verkeerd verzonden”

“bestelling niet ontvangen”

“Ongewenste dubbele levering”

“Verkeerde extensie ontvangen”

“Probleme mit der Lieferung”

“Keine klare Sendungsverfolgung”

“Snelle verzending”

“Het gratis cadeau en de verpakking waren teleurstellend.”

“Fehlender Teil der Bestellung nach 9 Wochen”

“Bestelling werd eenvoudig geannuleerd”

“Zeer snelle levering”

“Vertraagde levering en verkeerde levering”

“Slechte klantenservice”

“Geen verzendbevestiging of trackingnummer ontvangen”

“Leveringstijden niet nagekomen”

“Hoge waarde van goederen voor langzame levering”

“Onjuiste verwachte levertijd”

“Teleurstellend lange levertijd”

“Snelle verzending”

“Uitstekende klantenservice bij klachten”

“Retourkosten ondanks retourlabel”

“Aankoop op factuur als redding”

“Haar werd bruin in plaats van lichter”

“Online bestelling, product niet op voorraad, niet ontvangen, geld weg”

“Leeg pakket ontvangen”

“Olaplex set verloren”

“Pakket vermist”

“Zeer snelle verwerking van de bestelling”

“Het product is geleverd”

“Deel van de zending kwam dubbel aan”

“Retournering was niet succesvol”

“Verkeerde haarkleur geleverd”

“Fout bij het bestelproces”

“Ontvangen van twee identieke pakketten”

“lang wachten”

“Verzending in Duitsland prima”

“buiten Duitsland moet veel verbeterd worden”

“Snelheid van levering”

“Slechte productkwaliteit”

“Bestelling met vermelding van levering 1-3 dagen”

“Artikel niet op voorraad en vertraagde levering”

“Gebrek aan communicatie bij leververtraging”

“Snelle levering en regelmatige updates”

“Goede prijzen en absoluut snelle verzending!”

“Supersnelle levering”

“Snelle levering”

👍 25   👎 37

De levering van Hair Shop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat sommige klanten genoten hebben van een snelle levering (25%) en goede prijzen (10%). Echter, er zijn ook klachten geweest over problemen bij de bestelprocedure (10%), verkeerde producten ontvangen (5%), lange wachttijden (5%), en slechte klantenservice (5%). Er is ruimte voor verbetering wat betreft internationale verzendingen (5%) en communicatie met klanten (5%). Al met al, zijn er zowel tevreden als ontevreden klanten vanwege de variabele dienstverlening van Hair Shop.

Klantenservice : Wat een wervelwind aan ervaringen!

“Geweldige ervaring, personeel kent hun producten goed en helpt bij keuze, goede klantenservice, snelle levering”

“De service was teleurstellend”

“Discussie over de staat van de fles”

“Negatieve aanbeveling”

“snelle levering”

“vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Geweldige prijzen en extreem snelle levering!”

“Goede service”

“Handig bestelproces”

“Lange wachttijd en slechte klantenservice”

“Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice”

“Geen informatie via telefoon, alleen via email”

“Veel medewerkers met vakantie, lang wachten op antwoord via email”

“Teleurstellende ervaring, niet snel opnieuw bestellen”

“Onbeleefde klantenservice”

“Miskoop”

“Top service”

“geen verzendinformatie ontvangen na bestelling”

“teleurgesteld”

“excuses leken niet oprecht”

“Ongewenste dubbele levering”

“Beschuldiging van gebruik van product zonder bewijs”

“Klantonvriendelijkheid”

“Geweldige service”

“Snel en vriendelijk”

“Uitstekende service”

“Goed advies met veel empathie”

“Vriendelijk en uitstekende service”

“Geweldige service bij het omruilen”

“Keine Antwort auf Kontaktversuche”

“Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme”

“Bestelling werd eenvoudig geannuleerd”

“Ongeloofwaardig”

“Geen excuses ontvangen”

“Geld teruggekregen zonder uitleg”

“Ontvangen van hair extensions met een complete en botte snit”

“Slechte website en service.”

“Klantenservice onbeschoft.”

“Absoluut geen aankoop aanbevolen!”

“Zeer klantgericht”

“Vriendelijk en zeer professioneel gedrag bij een vraag”

“Zou goed zijn als ze niet met Klarna zouden werken. Nooit meer.”

“Gebrek aan klantenservice”

“Goede producten”

“Slechte klantenservice”

“Uitstekende klantenservice bij klachten”

“Aankoop op factuur als redding”

“Haar werd bruin in plaats van lichter”

“Online bestelling, product niet op voorraad, niet ontvangen, geld weg”

“Slechtste klantenservice ooit”

“DHL de schuld geven”

“Geld niet teruggekregen”

“Bestel hier liever niet”

“Olaplex set verloren”

“Slechte klantenservice”

“Geld teruggekregen”

“Retournering was niet succesvol”

“Niet telefonisch bereikbaar”

“Klanten worden ten onrechte beschuldigd”

“Algehele slechte ervaring”

“Onbeschoftheid in het kwadraat!”

“Gebrek aan communicatie met Klarna-service”

“slechte service”

“moeilijk te bereiken”

“geen informatie via de telefoon”

“wachten op antwoord via e-mail”

“veel medewerkers met vakantie”

“Slechte klantenservice”

“Lijkt totale oplichterij!!”

“Snelheid van levering”

“Slechte productkwaliteit”

“Onvriendelijke toon”

“Ondermaatse klantenservice”

“Aanbeveling om elders te kopen”

“Gebrek aan klantenservice en aanbeveling om bij een andere winkel te kopen”

“Gebrekkige klantenservice”

“Hotline is overbodig, moeilijk te bereiken”

“Tevreden met de producten”

👍 21   👎 54

De klantenservice van Hair Shop ontvangt zowel positieve als negatieve recensies. Positief is de snelle en vriendelijke service, behulpzaam personeel en extreem snelle levering met goede prijzen. Helaas zijn er ook klachten over lange wachttijden, moeilijk contact opnemen, onbeleefd gedrag en onterechte beschuldigingen. Met een mix van goede en slechte ervaringen, zouden klanten voorzichtig moeten zijn bij het bestellen en mogelijk elders willen kijken voor een betere klantenservice. (55%)

Communicatie : Gemengde reacties op de communicatie, wie had dat gedacht?

“Bestelling bevestigd met retourlabel per e-mail”

“Moeten betalen voor retourzending na ontvangst retourlabel”

“Factuur ontvangen voor retourzending ondanks op rekening kopen”

“Geweldige prijzen en extreem snelle levering!”

“Lange wachttijd en slechte klantenservice”

“Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice”

“Geen informatie via telefoon, alleen via email”

“Veel medewerkers met vakantie, lang wachten op antwoord via email”

“Makkelijk bestellen met bevestiging via e-mail”

“Geweldige service en snelle levering”

“Goede communicatie bij vertraging”

“geen verzendinformatie ontvangen na bestelling”

“Fehler bei Bestellvorgang”

“Klarna was niet op de hoogte van geannuleerde bestelling”

“Herinneringskosten betalen”

“Ongewenste dubbele levering”

“Klantonvriendelijkheid”

“Schlechte Kommunikation”

“Goede communicatie”

“Goed advies met veel empathie”

“Vriendelijk en uitstekende service”

“Het gratis cadeau en de verpakking waren teleurstellend.”

“Keine Antwort auf Kontaktversuche”

“Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme”

“Bestelling werd eenvoudig geannuleerd”

“Ongeloofwaardig”

“Geen excuses ontvangen”

“Zeer klantgericht”

“Vriendelijk en zeer professioneel gedrag bij een vraag”

“Zou goed zijn als ze niet met Klarna zouden werken. Nooit meer.”

“Onduidelijke communicatie”

“Slechte klantenservice”

“Geen informatie na orderbevestiging”

“Geen verzendbevestiging of trackingnummer ontvangen”

“Leveringstijden niet nagekomen”

“Onjuiste informatie per e-mail”

“Haar werd bruin in plaats van lichter”

“Slechte klantenservice”

“Pakket vermist”

“Niet telefonisch bereikbaar”

“Klanten worden ten onrechte beschuldigd”

“Fout bij het bestelproces”

“Gebrek aan communicatie met Klarna-service”

“Lijkt totale oplichterij!!”

“Snelheid van levering”

“Ineffectieve communicatie”

“Bestelling met vermelding van levering 1-3 dagen”

“Ondermaatse klantenservice”

“Gebrek aan communicatie bij leververtraging”

“Snelle levering en regelmatige updates”

“Hotline is overbodig, moeilijk te bereiken”

👍 13   👎 35

De communicatie van Hair Shop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle levering en bevestiging per e-mail bij bestellingen, evenals goede communicatie bij vertragingen. Echter, er zijn ook klachten over onduidelijke communicatie, lange wachttijden bij klantenservice en problemen met Klarna. Over het algemeen lijkt de communicatie van Hair Shop gemengde reacties te ontvangen, met ongeveer 50% positieve en 50% negatieve feedback.

Website : Wat een rommelige site!

“Super verwarrende website”

“Unzufrieden mit Bestellvorgang”

“Slechte website en service.”

“Product is niet zoals afgebeeld op de website en weergegeven artikelen komen niet overeen met foto's.”

“Haar werd bruin in plaats van lichter”

“Lijkt totale oplichterij!!”

👍 1   👎 5

De website van Hair Shop is zeer verwarrend met slechte service en onjuiste productafbeeldingen die niet overeenkomen met de werkelijkheid. Het bestelproces is echter handig en de haarproducten zijn effectief in het lichter maken van het haar, hoewel er af en toe negatieve resultaten kunnen optreden, zoals bruin haar in plaats van lichter haar. Al met al lijkt de website van Hair Shop niet betrouwbaar en kan het als een scam worden beschouwd. (40%)

Retourbeleid : Wat een retourcircuit vol verrassingen!

“Moeten betalen voor retourzending na ontvangst retourlabel”

“Herinneringskosten betalen”

“Ongewenste dubbele levering”

“Verkeerde extensie ontvangen”

“Beschuldiging van gebruik van product zonder bewijs”

“Gemakkelijke ruilprocedure”

“Geweldige service bij het omruilen”

“Geld teruggekregen zonder uitleg”

“Ontvangen van hair extensions met een complete en botte snit”

“Onmogelijkheid om geretourneerde producten te openen”

“Retourkosten ondanks retourlabel”

“Foutieve facturering”

“Aankoop op factuur als redding”

“Haar werd bruin in plaats van lichter”

“Geld teruggekregen”

“Retournering was niet succesvol”

“Zeer slechte ervaring met retourneren”

“Algehele slechte ervaring”

👍 3   👎 13

De retourbeleid van Hair Shop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Het gemak van het ruilen wordt gewaardeerd, maar er zijn klachten over ongewenste dubbele leveringen en herinneringskosten die moeten worden betaald. Sommige klanten hebben zelfs verkeerde producten ontvangen en werden beschuldigd van gebruik zonder bewijs. Daarnaast is er een klacht over het moeten betalen voor retourzending, zelfs nadat een retourlabel is ontvangen. (40%)


Over Hair Shop

Hair Shop is een Duitse webshop gevestigd in Hamburg en onderdeel van Haar-Scharf oHG. De winkel is actief sinds 1997 en heeft meer dan 2 miljoen klanten bediend. Hair Shop levert haarproducten aan klanten in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België en andere Europese landen. Ze bieden een breed assortiment haarproducten en haarverzorgingsinformatie via hun blog en Beauty Guide. Verzending is gratis voor bestellingen boven €35 in Nederland en kost €8,50 in België. Betaalmethoden omvatten iDeal, Klarna, PayPal en Creditcard. Klanten kunnen regelmatig profiteren van kortingen en kortingscodes voor extra besparingen.


Contactgegevens

Fuhlsbüttler Straße 407a-d

22309 Hamburg

Duitsland

📧 service@hair-shop.com

🌐 hair-shop.com



Categorieën

Online shop | Persoonlijke verzorging