victor natale - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechte levering
• fouten in communicatie
• onduidelijkheid over abonnement
• slechte oplossing van het probleem

Frank van Gerven - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Leveringsafspraken niet nagekomen
• Trage reactie op e-mails
• Lange wachtrij bij helpdesk

A.F Duits - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Betere communicatie over retourzending
• Efficiënte oplossing voor retourzendingen

heer Jansen - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• goede en snelle service

heer Meertens - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kundig en prettig in de omgang

PatriciaK. - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Beloofde levertijd niet nagekomen
• Misleiding over productbeschikbaarheid
• Onprofessionele klantenservice
• Excuses voor vertraging

Confiance services - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over de kwaliteit en service

Ahmed - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Onbetrouwbare informatie

Thea - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Super fijn te woord gestaan door Anass

Mike Doeterniettoe - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• oplichters

Light Bulb - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Traag

Jan - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Proberen je gewoon alsnog te binden aan het contract

mevrouw van Schaik - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Heel Snel
• goede ervaring

Richard van Bodegom - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service en levering

Leonie Larooy-veerman - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Misleidend
• Waardeloos!
• Gebrek aan actie op Fold 5
• Onjuiste informatie

Ina - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• goede communicatie met gsmweb

Tonny - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Telefonisch goed te bereiken, vriendelijk geholpen.
• Goed geholpen en snelle overstap.

Haimona Horozdinc - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Fijne webshop met goeie aanbiedingen

Vincent - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Persoonlijk advies en scherpe prijzen
• Snelle service
• Altijd goed gegaan
• Vlekkeloos wisselen van provider, accounts overhevelen en gegevens wijzigen

M Nieburg - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• bestelde telefoon nog steeds niet binnen

R.A. van Nierop - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Goed persoonlijk advies
• Snel antwoord op vragen
• Snelle levering

heer Laugs - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Altijd voortreffelijk behandeld

A. Noord - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeeeer slechte levering en service
• Lang wachten en verbinding wordt verbroken bij bellen naar klantenservice
• Onduidelijke procedure en communicatie over leveringstijden
• Nog steeds geen bericht na 1 week over levering van telefoon

Ria Gottenbos - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Alles ging mis
• Grootte fout gemaakt en ik moet betalen
• Ik ben er verder klaar mee
• Onderling uitzoeken tussen gsmweb en kpn

Karin Hemme - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel en goed bereikbaar

S.D. Roos - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede en snelle service

Marjan Oostwal - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Super aanbieding en snelle levering
• We zijn al jaren klant
• Ik raad dit ook iedereen aan

Marga - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Tevreden klanten

S Toemanyan - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan vriendelijkheid

Hans Vander sluiszen - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• fijne manier om abonnement te verlengen en nieuw af te sluiten
• niks afgesproken en toch mooi cadeau gekregen super earpods pro

Anna - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goedkoper dan de andere providers
• Meestal de volgende dag in huis als het voorraad is
• Wat beter op de hoogte moeten houden
• Vind ik nog wel een min puntje

heer Rana - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• Heel snel geregeld

Olena - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Professioneel, snel en kwalitatief

M. Mulder - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verlengen contract verloopt altijd soepel

Ingrid Bas - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel en zeker

Monique Brands - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel geregeld en verzonden

Sander - 25 maart 2024

• Ik wist niet wanneer het product verzonden zou worden
• Geen track en trace e-mail ontvangen
• Wachttijden aan de telefoon te lang
• Opgehangen aan de telefoon

mevrouw H - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijk snel en scherpe prijzen

Anthony - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen track and trace mail ontvangen
• Wachttijden telefoon zijn te lang of er wordt op een gegeven moment opgehangen

Veen - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet verzonden na goedkeuring
• Onduidelijke communicatie over verzending
• Lang wachten op levering
• Gebrek aan klantenservice

Kamal Gasimli - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onervaren klantenservice en brutale behandeling.
• Duurder, maar duidelijkheid over wat je krijgt.

Guido - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goeie en snelle afhandeling

Serafettin Acikgoz - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Veel onnodige communicatie via sms en e-mail
• Gebrek aan transparantie updates bestelling
• Klantenservice kan vriendelijker
• Snelle en nette levering

Gerard Dijkstra - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel en duidelijk, goed op de hoogte en directe tip voor assesoires.

Bianca - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet waarvoor betaald.
• Nieuw contract met nieuw toestel;
• Refurbished toestel ontvangen (beschadigd).
• Geen reactie op klacht over beschadigd toestel.

Roos - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel geregeld
• Goede info en voordelig

Karin Bos - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Hele slechte klantenservice
• GSM web weigert tegemoet te komen naar de klant
• Lastiggevallen door dagelijkse sms'jes en mails
• Onbeschofte klantenservice

Ivonne Mulder - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen contact met klantendienst
• Lang wachten

Lia Klompstra - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Duidelijke communicatie

Alicia Tim V Erve - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen reactie terug van klantenservice

heer van Walraven - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel en goed

A. Toussaint - 8 maart 2024

• vlot en makkelijk verlengen en afsluiten van abonnement

maya - 8 maart 2024

• Fantastisch geholpen door Josh
• Snelle levering van EarPods
• Beloftes nagekomen
• Verbeterpunten aanpakken

Robby Joemai - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk besteld en snel geleverd

Tesca Jansen - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• mooie fijne telefoon

Dominic Hoogsteder Jr. - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Gemakkelijke bestelproces
• Groot aanbod van telefoons
• Goede telefonische Klantenservice

Giotje - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Website deed het niet goed
• Prijzen veranderde continu
• Afronden contract ging niet goed
• Contract afgestemd vervolgens was het toch niet juist doorgevoerd
• Zelf verzekering moest afsluiten
• Klantenservice bellen sta je verschrikkelijk lang in de wacht en wordt gesprek meerdere keren afgebroken
• Telkens een mail of sms dat ik mijn contract nog moet afronden terwijl mijn telefoon al geleverd is
• Klachten bij GSMWEB
• Erg jammer
• Zucht

Kobe Heylen - 7 maart 2024

• Aanvragen nieuw abonnement ging gemakkelijk, vriendelijke klantenservice, snel geleverd, simkaart meteen gebruiksklaar

Heer. - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goed geholpen.
• Geen negatiefs over ontvangen toestel.
• Super tevreden over afhandeling en contact.

Umut Turkmen - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte administratie en tevaak e-mail herkenning

Anouk Baljeu - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Valse beloften

mevrouw Jaspers - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Super fijn geholpen en aardig behulpzaam personeel
• Dik tevreden

Martin - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zwaar concurrerende prijzen t.o.v. provider zelf
• Snelle en nette afhandeling met goede communicatie
• Gratis verzekerd verzonden zending
• Topwinkel voor abonnementen, zal hier zeker terugkomen

mevrouw W - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd contract en starterspakket ontvangen, verkeerd hoesje met screenprotector ontvangen, moeite met fouten rechtzetten
• Ongevraagd airpods ontvangen als compensatie met onjuiste pakbrief, klantenservice verbroken verbinding tijdens uiten van ongenoegen
• Klantenservice gaf tegenstrijdige informatie op contract, starterspakket teruggestuurd en hoesje en screenprotector elders gekocht

heer Vredeveld - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijk aanbod
• Makkelijk te regelen online
• Contract verlengen zonder enig probleem

Vijay - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Al 20 jaar klant
• Tevreden met de service en klantvriendelijkheid

Henriëtte - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle bezorging en vlotte communicatie

Nanceje - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• amateuristisch bedrijf
• klantenservice die niet weet waar ze het over hebben
• lange wachttijd en verschrikkelijke communicatie
• Bespaar je de moeite en koop je product elders

mevrouw van Groenigen - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Heel behulpzaam
• Top service

M.D. Heesakkers - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede service en alles goed geregeld

Frank Brands - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelheid van afhandeling

Tjibbe - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Eindeloze betalingsherinneringen

Robert Bruijne - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Contract ondertekend, ontvangen simkaart maar niet de bestelde mobiel, communicatieproblemen
• Geen informatie over vertraging, slechte klantenservice, gebrek aan reactie op klachten
• Lange wachttijd, serviceverslechtering, gebrek aan reactie op klachten
• Eindelijk ontvangst van de bestelling na lange wachttijd, afwachten op nummerbehoud

Cihangir Karacaoglan - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen contact en nog geen levering
• Telefoonlijn altijd druk en bezet
• Mails worden gewoon niet beantwoord
• Provider kent contract nog niet
• Bestel via mobiel.nl, betaal 2 € pm meer maar goede service

heer Mueller - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goedgekeurd contract resulteerde in onverwachte kosten.
• Gebrek aan bevestiging na betaling en vertraging in levering.

L. Gilson - 22 februari 2024

• Klantenservice is onbereikbaar en verbreekt de verbinding

Joon - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijk en snel

Mandy Meyer - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Opgelicht door GSMweb
• Fout abonnement voor vrouw van 70 jaar
• Dubbel abonnement zonder oplossing

Michiel Vermeulen - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snellader nog steeds niet geleverd
• Telefoon zou 4-5 werkdagen duren, worden er 8.
• Snellader zit er echter niet bij.
• Geen probleem.
• Na paar dagen radiostilte weer gemaild.
• Telefonisch slecht bereikbaar, “het is druk, probeer het later nog eens”.

Simon Somers - 19 februari 2024

• Snel en gemakkelijk gekocht
• Niet vriendelijk personeel aan de telefoon

Deprez - 18 februari 2024

• Goedkoper dan andere providers
• Snelle levering
• Goede service ervaring
• Behoefte aan betere communicatie over bestelstatus

Andy - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijke zichttermijnregels
• Beperkte mogelijkheid tot inspectie voor aankoop
• Klantenservice reageert traag
• Mogelijke negatieve reclame door ervaring

Mijnheer van Son - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijke communicatie
• Geen antwoord bij vragen per mail
• Lang wachten aan telefoon
• Moeilijk contact met klantendienst

mevrouw M. - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service

nick - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• lang wachten op toestel
• geen duidelijke informatie bij contact
• afspraken niet nagekomen
• duurde lang voordat toestel werd ontvangen

Thomas - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service en oplichting

sasja spaaij - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

Dirk - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• geen heldere communicatie
• vertraging in bezorging
• onjuiste informatie over voorraad
• onbereikbare klantenservice

Milad Aref - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Asociaal gedrag tegenover klanten
• Onacceptabele vertraging en gebrek aan communicatie
• Geen duidelijkheid over leveringstermijn

j.w. dokter - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en slechte communicatie
• Onbetrouwbare klantenservice
• Hoge prijzen

Bozkurt - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Reageert niet op e-mails en geeft geen duidelijke informatie
• Altijd uitstel van levering en leugens over de levering
• Onbeschoft gedrag en asociaal
• Slechte communicatie over bestellingen en leveringen

Consumer - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op voorraad
• Onjuiste beloftes over verzending
• Gebrek aan communicatie
• Onbetrouwbare levering

vince - 21 januari 2024

• onbehulpzaam gesprek

Patrick - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goed en snel geholpen
• Verwarring door gelijkenis met echte airpods

johan - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• mooi toestel
• geen lader bijgevoegd
• kabel past niet op reguliere oplader
• gebrek aan duidelijke informatie
• gebrek aan handleiding

christine van der zwan - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Heel vriendelijk

mevrouw van der Wel - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde telefoon

Hardy - 6 januari 2024

• Vernieuwen van abonnement verloopt vlot en snel
• Snelle levering van telefoon
• Klantenservice is snel en vriendelijk
• Goede prijzen, nergens goedkopere deals te vinden

Meert - 31 december 2023

• Veel verschillende tablets beschikbaar
• Eenvoudige aankoop- en legitimatieprocedure
• Snel geactiveerd abonnement en verzending van tablet
• PostNL bezorgt pakketje niet bij afhaalpunt

Siebe - 3 november 2023

• Blij met nieuw abonnement
• Te veel berichten na betaling
• Onvoldoende op de hoogte gehouden over bestelling
• Netjes afgeleverd
• Personeel aan telefoon niet vriendelijk