Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Go To Meeting heeft enkele sterke punten, zoals een gemakkelijke verbinding via web en telefoon, goede beeld- en geluidskwaliteit, en integratie met MS Office voor samenwerking aan documenten en applicaties (40,6%). Helaas zijn er vaak problemen met connectie, audio en video, wat vertraging en functiestoringen kan veroorzaken, en er zijn klachten over facturering en accountbeheer, alsook inconsistentie in de klantenservice en communicatie (67%). De software zelf wordt als prima ervaren, maar er zijn toch veel klachten over de algehele ervaring met het bedrijf. (50%)
Product
Go To Meeting biedt een gemakkelijke verbinding via web en telefoon, goede beeld- en geluidskwaliteit, integratie met MS Office en de mogelijkheid om samen te werken aan documenten en applicaties. Helaas zijn er vaak problemen met connectie, audio en video, wat tot vertraging en functiestoringen kan leiden. De interface en beheer van gasten zijn in orde, maar de software kan vaak crashen en er zijn klachten over slechte betaal- en accountbeheer. Over het algemeen lijkt Go To Meeting een gemengde reputatie te hebben, met zowel positieve als negatieve evaluaties van gebruikers. (40,6%)
Levering
De levering van GoToMeeting heeft enkele voor- en nadelen. Aan de positieve kant, biedt het uitstekende service voor videoconferenties met scherm delen (90%). Aan de negatieve kant, zijn er klachten over loskoppeling tijdens vergaderingen (20%), betaling via een ander bedrijf (30%), en problemen met facturering, zoals het eisen van betaling 6 maanden na annulering en herhaalde facturering zonder notificatie (10%).
Klantenservice
De klantenservice van Go To Meeting wordt zowel geprezen als bekritiseerd. Veel klanten hebben problemen gemeld met facturering, geluids- en videoproblemen tijdens vergaderingen, en onduidelijke communicatie. Sommigen hebben ook geklaagd over het ontbreken van e-mailondersteuning en moeite om contact op te nemen met de klantenservice. Aan de positieve kant wordt de klantenservice geprezen als behulpzaam en betrouwbaar bij het regelen van videoconferenties en schermdeling. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Go To Meeting inconsistent en onderhevig aan verbetering. (67%)
Communicatie
De communicatie van Go To Meeting wordt geprezen om de mogelijkheid tot samenwerken aan documenten en applicaties (80%). Integratie met MS Office wordt ook als positief ervaren (75%). Helaas zijn er veel klachten over spammails en slechte klantenservice, met moeilijkheden bij het contact opnemen en annuleren van abonnementen (60%). Er zijn ook problemen met connectie, audio en video, evenals factureringsproblemen en onduidelijkheid over productnamen (50%). De software zelf wordt als prima ervaren, maar er zijn toch veel klachten over de algehele communicatie en ondersteuning van het bedrijf (40%).
Website
De website van Go To Meeting heeft een goed interface en beheer van gasten, maar crasht vaak en heeft een onhandige interface die niet intuïtief is. Er zijn problemen met connectie, audio en video, en de microfoon werkt vaak niet, wat de computer vertraagt. Daarnaast zijn er factureringsproblemen en klachten over ongevraagde e-mails en spammails. De betaal- en accountbeheer is ook slecht, met verwarrende productnamen en een rommelige situatie. (40%)
Retourbeleid
De retourbeleid van Go To Meeting heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten klagen over rommelige situaties die niet goed worden aangepakt, waardoor ze ontevreden zijn over de service van het bedrijf. Dit resulteert in een lage klanttevredenheid (27%). Aan de andere kant krijgen klanten wel de mogelijkheid om producten retour te sturen en krijgen ze hun geld terug, wat zorgt voor een redelijke retourbeleidsscore (62%).
Over Go To Meeting
GoToMeeting is een online vergader-, desktop sharing- en videoconferentie-softwarepakket waarmee gebruikers elkaar virtueel kunnen ontmoeten via het internet in real-time. Het werd oorspronkelijk ontwikkeld door het bedrijf Citrix Systems in 2004, maar later, in 2016, werd het een onderdeel van LogMeIn na de fusie van de bedrijven. GoToMeeting stelt bedrijven en individuen in staat om meetings te organiseren en deel te nemen vanaf elke locatie, zolang er maar een internetverbinding beschikbaar is. Dit faciliteert samenwerking en communicatie tussen teams en klanten over de hele wereld zonder de noodzaak voor fysieke aanwezigheid.
Contactgegevens
Categorieën
Werk en B2B | Software-oplossingen | Overige diensten | Diensten