Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Gant wordt over het algemeen als zeer slecht ervaren, met meerdere klachten over slechte kwaliteit, trage terugbetalingen, onbeantwoorde e-mails en onbereikbare telefonische contactmogelijkheden. Er zijn klachten over zoekgeraakte bestellingen en een gebrek aan communicatie en opvolging bij retourzendingen. De klantendienst lijkt de problemen van klanten niet serieus te nemen, wat resulteert in ontevredenheid en onopgeloste kwesties. (83%)

“Vertraagde levering en incompetente klantenservice”

“Onhandig retourbeleid en trage reacties op e-mails”

“Verlies van pakket tijdens retourzending en vertraagde terugbetaling”

“Aanbeveling om elders te bestellen vanwege slechte ervaring”

“Slechte kwaliteit”

“slechte klantenservice”

“Mijn bestelling is zoek!”

“Gant geeft niet om mijn probleem”

“Klantenservice neemt bijna nooit op en hangt meteen op”

“Geen reactie op e-mail”

👍 1   👎 33

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Rania - 27 maart 2024

  • Vertraagde levering en incompetente klantenservice
  • Onhandig retourbeleid en trage reacties op e-mails
  • Hoge extra kosten voor prioriteitsverzending
  • Gebrek aan communicatie en dubbele betaling vereist
  • Verlies van pakket tijdens retourzending en vertraagde terugbetaling
  • Aanbeveling om elders te bestellen vanwege slechte ervaring
  • Product uiteindelijk op tijd geleverd door DPD

Daems - 24 maart 2024

  • Slechte kwaliteit

Matteo Remy - 18 maart 2024

  • slechte klantenservice
  • bestelling geannuleerd zonder reden
  • niet terugbetaald voor cadeaubon

J. Robert - 13 maart 2024

  • Mijn bestelling is zoek!
  • Gant geeft niet om mijn probleem
  • Klantenservice neemt bijna nooit op en hangt meteen op
  • Geen reactie op e-mail
  • Slechte service
  • Gant lijkt klanten niet meer te waarderen
  • Ik ga voortaan ergens anders winkelen

Anja Smit - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Stof heeft geen rek
  • Moeilijk om aan te trekken
  • Te klein ondanks grotere maat
  • Slechte kwaliteit

Jacobs - 6 februari 2024

  • Ik heb 20 dagen gewacht op retourlabel en advies.
  • Geen reactie op e-mails of telefoontjes.
  • Hoge kosten voor retourzending van het kledingstuk.
  • Onaanvaardbaar gedrag van klantenservice naar klant toe.
  • Ontkenning van ontvangst van teruggestuurd item.
  • Aanbeveling om contact op te nemen met de Consumentenbond.

E. Descamps - 18 januari 2024

  • retourzendingen vertraagd
  • geen geld terug ontvangen
  • geen antwoord op e-mails
  • niemand nam op bij telefoonnummers

H. Fontaine - 6 januari 2024

  • Te lange levertijd
  • Onbeantwoorde e-mails
  • Niet opgevolgde specifieke vraag

L. Vandenberghe - 1 januari 2024

  • slechte kwaliteit van kleding
  • dure verzending
  • geen reactie van klantenservice
  • hogere prijzen dan verwacht

R. Urbain - 18 november 2023

  • vriendelijk personeel
  • mooie kasjmier trui

Deprez - 14 november 2023

  • Zoekgeraakt pakketje, gebrek aan communicatie en klantenservice.
  • Teruggestuurd naar hoofdkantoor zonder toestemming.
  • Geen respons na contactpogingen met bezorgdienst en bedrijf.
  • Onbereikbare klantenservice, onregelmatige openingsuren en genegeerde berichten.

Luca Goossens - 5 november 2023

  • terugsturen van te grote maat duurt lang

Roels - 26 oktober 2023

  • zeer slechte klantenservice
  • niet ontvangen na lange tijd
  • geen reactie op berichten
  • onmogelijk om contact op te nemen via telefoon

Luyten - 17 oktober 2023

  • geweldige producten
  • vreselijke klantenservice