Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Gant scoort slecht met een gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes (78%). Klanten klagen over onbereikbare klantenservice en genegeerde berichten (80%), wat resulteert in zoekgeraakte pakketjes en vertraagde retourzendingen (85%). Daarnaast lijkt Gant klanten niet meer te waarderen en vereist het soms zelfs dubbele betaling zonder opvolging van specifieke vragen (92%). Overall, de communicatie van Gant is ontoereikend en zorgt voor frustratie bij klanten (82%).

“Gebrek aan communicatie en dubbele betaling vereist”

“Mijn bestelling is zoek!”

“Gant geeft niet om mijn probleem”

“Klantenservice neemt bijna nooit op en hangt meteen op”

“Geen reactie op e-mail”

“Slechte service”

“Gant lijkt klanten niet meer te waarderen”

“Geen reactie op e-mails of telefoontjes.”

“retourzendingen vertraagd”

“geen antwoord op e-mails”

👍 1   👎 19

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Rania - 27 maart 2024

  • Vertraagde levering en incompetente klantenservice
  • Onhandig retourbeleid en trage reacties op e-mails
  • Hoge extra kosten voor prioriteitsverzending
  • Gebrek aan communicatie en dubbele betaling vereist
  • Verlies van pakket tijdens retourzending en vertraagde terugbetaling
  • Aanbeveling om elders te bestellen vanwege slechte ervaring
  • Product uiteindelijk op tijd geleverd door DPD

J. Robert - 13 maart 2024

  • Mijn bestelling is zoek!
  • Gant geeft niet om mijn probleem
  • Klantenservice neemt bijna nooit op en hangt meteen op
  • Geen reactie op e-mail
  • Slechte service
  • Gant lijkt klanten niet meer te waarderen
  • Ik ga voortaan ergens anders winkelen

Jacobs - 6 februari 2024

  • Ik heb 20 dagen gewacht op retourlabel en advies.
  • Geen reactie op e-mails of telefoontjes.
  • Hoge kosten voor retourzending van het kledingstuk.
  • Onaanvaardbaar gedrag van klantenservice naar klant toe.
  • Ontkenning van ontvangst van teruggestuurd item.
  • Aanbeveling om contact op te nemen met de Consumentenbond.

E. Descamps - 18 januari 2024

  • retourzendingen vertraagd
  • geen geld terug ontvangen
  • geen antwoord op e-mails
  • niemand nam op bij telefoonnummers

H. Fontaine - 6 januari 2024

  • Te lange levertijd
  • Onbeantwoorde e-mails
  • Niet opgevolgde specifieke vraag

R. Urbain - 18 november 2023

  • vriendelijk personeel
  • mooie kasjmier trui

Deprez - 14 november 2023

  • Zoekgeraakt pakketje, gebrek aan communicatie en klantenservice.
  • Teruggestuurd naar hoofdkantoor zonder toestemming.
  • Geen respons na contactpogingen met bezorgdienst en bedrijf.
  • Onbereikbare klantenservice, onregelmatige openingsuren en genegeerde berichten.

Roels - 26 oktober 2023

  • zeer slechte klantenservice
  • niet ontvangen na lange tijd
  • geen reactie op berichten
  • onmogelijk om contact op te nemen via telefoon